deutschlandsim.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• redbaggy sagt zu deutschlandsim.de

  

  23.03.2020, 16:44 Uhr von
  redbaggy
  

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  • Aufmachung:  durchschnittlich
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Benutzerfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Navigation:  gut
  • Funktionsvielfalt:  groß
  • Platzierung von Werbung:  viel
  • Hauptzielgruppe:  21 bis 40 Jahre

  Lange Jahre war ich Kunde - jetzt bin ich geheilt - Finger weg!!!
  
  Lange Jahre war ich Kunde. 4 Verträge mit 1 monatiger Kündigungfrist hatte ich fast 7 Jahre hier. Aber mit Bestandkunden kann man wohl besonders rigide umgehen?
  Allseits kann es passieren; Gebietsreform mit einer Adressänderung. Simple Sache.... Sollte man meinen.
  
  Jetzt ist man hier zu ".....", um ein Feld für den Ortsteil einzurichten.
  Das heißt, online auf der Seite ist keine korrekte Änderung der Adresse möglich. Telefonisch; keine Chance. Jetzt im Chat das ganze probiert....
  
  Irre, was hier abgeht.
  
  Da wird mir vom Kundendienstmitarbeiter vorgeschrieben, wie ich es eingeben muss. Völlig unsinnig, weil ich mir dann aus der Erfahrung heraus meine Post 5 Kilometer weiter abholen kann. Zumal es auch nicht dem entspricht, was im Ausweis steht. Jetzt soll ich eine E-Mail schicken. Wozu das? Wenn ich im KUNDENACCOUNT den Chat eröffne?
  
  Wie kann man eine Hotline nur mit solch einer Arroganz ausstatten? Nach dem zweiten Mitabeiter dieser Art hatte ich keine Lust mehr.
  
  Sorry, so werden aus 4 Verträgen NULL!!! weiterlesen schließen

• dreifachmama sagt zu deutschlandsim.de

  

  12.09.2016, 11:23 Uhr von
  dreifachmama
  

  1

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  • Aufmachung:  durchschnittlich
  • Übersichtlichkeit:  sehr schlecht
  • Benutzerfreundlichkeit:  sehr schlecht
  • Navigation:  durchschnittlich
  • Funktionsvielfalt:  durchschnittlich
  • Platzierung von Werbung:  durchschnittlich
  • Hauptzielgruppe:  gemischt

  Ich habe bereits einen Vertrag bei deutschlandsim, weshalb ich auch einen für meine Tochter abschloß. Ich erhielt zügig eine Rufnummer mitgeteilt und auch die Simkarte erhielt ich kurz darauf per Post. Um diese zu aktivieren, sollte eine Anmeldung über den "persönlichen Servicebereich" bei Deutschlandsim erfolgen. Ich erhalte jedoch nur "Fehlermeldungen", wie das Benutzername bzw. Passwort falsch sind. Eine Kontaktaufnahme via Kontaktformular war nicht möglich, da alle Mitarbeiter beschäftigt sind und nach einigen Tagen ist dieses Kontaktformular auf der Deutschlandsim-Seite nicht mehr vorhanden. Telefonisch ist keiner erreichbar, da entweder die Verbindung sofort unterbrochen wird, oder aber einem mitgeteilt wird, daß die Wartezeit voraussichtlich 30 min (wer weiß, wie lange man dann tatsächlich warten darf) betragen wird. Auf E-Mails erhält man als Antwort lediglich eine Antwortmail, in der man eine Vorgangsnummer mitgeteilt bekommt.
  
  Fazit ist, daß man eine Anmeldegebühr von 19,95 Euro bezahlt sowie den Grundbetrag, obwohl man die Rufnummer nicht nutzen kann, da man erst nach Anmeldung im Servicebereich die erforderliche PIN und PUK erhält, mit der man diese aktiviert.
  
  Diese Geschäftsgebaren einschließlich des ungenügenden Kundenservice werden mich wohl dazu zwingen beide Verträge zu kündigen bzw. beim zweiten Vertrag von meinem Anwalt prüfen zu lassen, ob der Vertrag wegen Nichterfüllung von Seiten des Anbieters aufzulösen ist und eine Erstattung meiner bezahlten Beträge zu erfolgen hat. weiterlesen schließen