E-Plus Mobilfunk Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• was für ein Saustall!

  

  03.09.2006, 09:08 Uhr von
  audrey21
  Ich schreibe auch für ciao.de unter dem gleichen Namen, nicht dass einer glaubt ich klaue Bericht...

  0

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  • Erreichbarkeit:  schlecht
  • Support & Service:  schlecht
  • Qualität der Verbindung:  durchschnittlich
  • Kostenstruktur:  durchschnittlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  sehr oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Preis

  Kontra:

  alles andere

  Empfehlung:

  Nein

  So, nachdem ich mich heute so geärgert hab, möchte ich euch an meinen Erfahrungen mit dem Netzbetreiber eplus teilhaben lassen.
  
  
  ~~ALLGEMEINE INFORMATIONEN~~~
  
  Zuerst möchte ich euch allgemeine Informationen speziell zu meinem Tarif und der Handhabung des Online-Kundenkontos geben.
  
  Ich habe im Juni den Vertrag Time&More Web 50 abgeschlossen. Das war für mich (Wenig-Telefonierer, Viel-SMSer) der idealste Vertrag. Ich muss dazu sagen, vorher war ich bei Talkline, war damit immer ziemlich zufrieden, aber meine Handyrechnung war mir immer zu hoch. Ich hatte immer um die 30 EUR und hier fand ich besagten Tarif, der mich als Studentin nur 12 EUR im Monat kostet, dafür hab ich 50 Freiminuten und 150 Frei-SMS (Für alle anderen kostet der Spaß auch nur 15 EUR). Ich dachte mir, hey, mehr telefonier und schreib ich eh nie, also spar ich mir mehr als die Hälfte, das klingt doch toll! "Haken" an der Sache war, dass man den Vertrag nur online abschließen konnte (andernfalls hätte man die Frei-SMS nicht bekommen, nur die Freiminuten), keine Rechnung in Papierform mehr bekommen würde (wobei ich das bei Talkline auch schon lange nicht mehr hatte) und dass man den Online-Kundenservice in Anspruch nehmen muss wenn was ist, dh Kontakt erfolgt über E-Mail. Nicht weiter schlimm, dachte ich mir, immerhin war das ja bei Talkline ähnlich (nicht die Voraussetzungen, aber ich hatte den Kundendienst eh nie benötigt und hatte wie gesagt eh Online-Rechnung). Also schloss ich den Vertrag ab und bekam das Samsung SGH-D600 für 89 EUR dazu (siehe mein erster Erfahrungsbericht). Im Angebot hieß es, dass die Anschlussgebühr bei Vertragsabschluss bis 30.6.06 entfällt (mein Vertrag wurde vor diesem Datum abgeschlossen) Es dauerte nur 3 Tage, da war das Handy da, sogar schon freigeschalten.
  
  Ein paar Tage später erhielt ich eine SMS von eplus, dass ich eine neue Online-Rechnung hab (was für ein Service!). Also nutzte ich die Gelegenheit um mein Kundenkonto einzurichten, was offengestanden ziemlich lang gedauert hat. Allein schon bis die SMS mit PIN und Service-Passwort kamen war fast eine halbe Stunde vorbei.
  
  Man konnte sich also einen Benutzernamen selbst wählen, bekam dann jeweils per SMS seine PIN und ein einmaliges Service-Passwort das man dann ändern konnte (die PIN kann im Nachhinein übrigens auch geändert werden). Dann hatte man Zugriff auf sein persönliches Kundenkonto, in das man sich mit dem Benutzernamen und der PIN einloggt.
  
  Auf der Startseite hat man dann folgende Möglichkeiten:
  
  1.Link zu Online Rechnung
  2.Link zu Kundenbetreuung
  3.Link zum aktuellen Kontostand
  4.Einblick in meine Tarifdetails
  
  sowie diverse Links zu Shop-Angeboten und Optionen wie PIN ändern etc.
  
  Ich möchte hier wie gesagt nur auf das Kundenkonto eingehen.
  
  Klicke ich auf "Online-Rechnung" muss ich zunächst mein Service-Passwort eingeben und werde dann zur Rechnungsseite weiter geleitet. Hier habe ich zuerst die Einsicht in meinen aktuellen Kontostand, dh was bisher an Kosten (im betreffenden Abrechnungsabschnitt) anfällt. Wohl gemerkt: Die 12 EUR Grundgebühr sind da nicht mit reingerechnet, die tauchen da nirgends auf!
  
  Klicke ich nochmal auf "Rechnungen" bekomme ich meine bisherigen Rechnungen aufgelistet (wenn sie denn da sind, aber dazu später mehr) und wieder den aktuellen Kontostand. Zusätzlich habe ich hier weitere vier Möglichkeiten:
  
  1."Cost Control" : hier bekomme ich die Zusammenfassung meiner bisherigen Kosten im aktuellen Abrechnungszeitraum. Das bedeutet, erst die Summe der Verbindungskosten, dann ggf. aufgeschlüsselt Kosten für SMS, Telefonie etc. (je nachdem ob Kosten angefallen sind) und darunter eine Anzeige der verbleibenden Freiminuten (die übrigens nicht verfallen, sondern mitgenommen werden) und der restlichen Frei-SMS. Dann führt mich ein Link zur detaillierten Auflistung. Das sieht dann folgendermaßen aus:
  
  Datum Zeit Rufnummer Dienst Dauer
  03.08.2006 12:04:05 0177/1234567 gesendete SMS/MMS 0:01
  
  Wenn ihr mich fragt nicht besonders aussagekräftig, aber auch darauf komme ich später nochmal zu sprechen. Am Schluss wird die Gesamtdauer zusammengerechnet (was in meinen Augen Blödsinn ist, denn wen interessiert wie lang es gedauert hat die SMS zu schicken??? SMS und Telefonie werden hier zusammengerechnet, also hat man keine wirklich nützliche Information.
  
  2.Gehen wir zurück in "Rechnungen". Eine weitere Möglichkeit ist hier "Analyse: Mit wem, wenn und wohin telefonieren Sie am häufigsten? Die Analyse bringt es ans Licht". Also bei mir steht da gar nichts. "Leider keine Informationen verfügbar." Hab noch nicht rausgefunden ob man da erst extra was einrichten muss, hab aber gar nichts gefunden, also irgendwie eine komische Sache...
  3.Aktuelle Verbindungen. Hier komme ich wieder auf die gleiche Anzeige wie unter 1.
  4.und schließlich die Option Rechnungsart ändern.
  
  Man hat im Kundenkonto außerdem noch die Möglichkeit, den Tarif zu wechseln und wie schon erwähnt diverse Angebote anzunehmen bzw. sich darüber zu informieren, wie z.B. eine Art WAP-Flatrate.
  
  
  
  ~~~MEINE ERFAHRUNGEN~~~
  
  Wie ihr euch schon aus der Einleitung und der Überschrift erschließen könnt, sind das keine guten.... Ich fang mal ganz von vorne an.
  
  Wie schon gesagt, das Angebot besagte, dass die Anschlussgebühr entfallen sollte; genau das wurde mir auch auf der Zusammenfassung bei Vertragsabschluss tabellarisch dargestellt, sodass nur die Kosten für das Handy angerechnet wurden.
  
  Wie ich oben schon erzählt habe, kam das Handy total fix, war auch schon freigeschalten und ich bekam dann ein paar Tage später die Mitteilung, dass ich eine Rechnung bekommen habe. Die Rechnung belief sich auf 25,50 EUR. Nachdem der Vertrag erst wenige Tage lief und in meiner aktuellen Verbindungsanzeige die ganzen Verbindungen dargestellt waren, war ich erst verwirrt. Das Handy kostete mich knappe 90 EUR, wo war das? Und woher kamen diese 25 EUR dann? Also hab ich die Rechnung herunter geladen. Ich war baff als ich sah, dass mir die Anschlussgebühr von 25 EUR berechnet wurden (0,50 EUR waren für den Tarif, ich denke das liegt daran, dass die Rechnung immer für den ganzen Monat gilt und da mein Vertrag am 30.6. freigeschalten wurde, wurde wohl der Grundpreis im Verhältnis angerechnet). Ich war erst verwirrt und selbst nicht mehr sicher ob das was ich im Hinterkopf hatte von wegen 0,00 EUR Anschlussgebühr überhaupt stimmte. Leider stand auch in der Rechnung die mit dem Handy kam gar nichts dazu. Nach längerem Überlegen war ich mir aber ganz sicher dass ich Recht hatte und hab also hingeschrieben. Bei der Gelegenheit hab ich auch gleich mal nachgefragt wann ich denn die Gutschrift für die Freundschaftswerbung bekommen würde, denn mein Freund und ich hatten uns gegenseitig als Neukunden geworben und jedem von uns wurden dabei 25 EUR (per SMS) zugesagt.
  
  Ich musste einige Tage warten bis endlich Antwort kam. Die Berechnung der Anschlussgebühr war ein Fehler von eplus, ich würde sie "In einer der nächsten Rechnungen" erstattet bekommen. 'Auch die Prämie für die Freundschaftswerbung würde in einer der nächsten Rechnungen gutgeschrieben werden.
  
  Ein paar Tage später prüfte ich meinen aktuellen Kontostand und war entsetzt wie hoch meine Kosten waren. Ich hatte zwar wap benutzt (wenn auch nur sehr selten und immer nur sehr kurz) und Klingeltöne und Spiele heruntergeladen, aber als ich das zusammenrechnete kam ich nie auf den Preis von über 20 EUR SMS-Gebühren (!!!) Ich war verwirrt. Mein Kontingent an Frei-SMS war noch lange nicht erschöpft, ich hatte nicht so viel bestellt und dazu kam noch, dass mir die WAP-Kosten (ich kann nur raten dass sie es sein sollen, denn sie werden nicht explizit ausgewiesen!) extra berechnet wurden. Ich suchte natürlich in der Einzelaufstellung (siehe Punkt 1 im ersten Abschnitt) nach Lösungen, aber nachdem dort nur die DAUER und nicht die KOSTEN aufgelistet werden brachte mir das nicht viel. Ich konnte nichts damit anfangen, also schrieb ich nochmal an den Kundenservice. Ich wartete und wartete, über eine Woche, und nichts kam. Also schrieb ich nochmal hin, als ich merkte, dass die Kosten für SMS weiter stiegen obwohl ich nichts mehr heruntergeladen bzw. bestellt hatte! Mein Kontingent an Frei-SMS war immer noch nicht aufgebraucht! Auch jetzt wartete ich wieder tagelang bis endlich eines Tages eine Nachricht auf meiner Mailbox war. Die aktuellen Verbindungen können vom Kundenservice nicht eingesehen werden, ich soll mich doch nochmal melden wenn der Abrechnungszeitraum rum ist wenn sich das Problem bis dahin noch nicht gelöst hat. Natürlich fand ich das eine Frechheit, wartete aber geduldig ab bis der Monat vorbei war.
  
  Heute holte mein Freund, der ja jetzt auch einen Vertrag bei eplus hat, seine Kontoauszüge und stellte fest, dass ihm über 50 EUR abgezogen wurden. Also warf er (das erste mal) einen Blick in sein Kundenkonto um sich die Rechnung genauer anzusehen. Aber - es gab keine ! Egal wie lange und wie intensiv wir suchten, die Rechnung war nicht zu finden. Was wir fanden war eine Rechnung vom Juni, die er wohl damals in den Kontoauszügen übersehen haben muss, denn hier wurde auch ihm der Anschlusspreis von 25 EUR berechnet! Also hat er auch nochmal hingeschrieben und sich beschwert.
  
  Aus Neugier warf ich auch einen Blick in mein Kundenkonto und siehe da, auch bei mir keine aktuelle Rechnung. Mein Konto wurde bisher noch nicht belastet, deshalb kann ich hier nur im Namen meines Freundes sprechen wenn ich sage: Das ist doch eine Frechheit! Das Geld wird abgezogen, aber man kann die Rechnung nicht einsehen! Ich hab dann gesehen, dass irgendwo steht, dass die Rechnungen immer "ab der zweiten bis vorletzten Woche des Monats verfügbar" wären. Was ist denn das für ein Saustall? Am Anfang des Monats wird der Betrag abgezogen, am Ende des Monats bekommt man die Rechnung und hat dann kaum mehr Zeit was zu beanstanden wenn was nicht stimmt!
  
  Ich bin wirklich gespannt auf meine Rechnung, ob denn die 50 EUR, die eplus mir noch schuldet da gutgeschrieben wurden. Denn im ganzen Kundenkonto kann ich NIRGENDS etwas von diesen Gutschriften finden! Hier möcht ich nochmal anmerken: auch bei der Cost Control, wo der akutelle Kontostand angezeigt wird, wird die monatliche Grundgebühr NICHT mit eingerechnet!
  
  Nach dem aktuellen Stand der Dinge und dem Ärger den ich bisher mit eplus hatte, angefangen von falschen Berechnungen über wirklich unfähigen Kundendienst, der auch noch viel zu lange braucht zu antworten (bei amazon und vielen anderen Internetfirmen ist eine Antwort innerhalb von 24 Stunden komischerweise möglich!) bin ich alles andere als überzeugt und würde am liebsten diesen Vertrag sofort wieder kündigen! Lieber zahle ich mehr, hab aber dafür keinen Ärger, denn so lang wie man hier offensichtlich seinem Geld nachrennen und immer wieder nachbohren muss, das kann nicht sein. Auch dass die Anschlussgebühr berechnet wird obwohl sie laut Angebot entfallen sollte und das gleich bei uns beiden, das ist mir wirklich mehr als unverständlich. Auch mit dem Aufbau der Internetseite bin ich nicht besonders zufrieden, man findet eher schlecht was man sucht, bzw. sind die Angaben (wie bei der "Analyse" oder in der Einzelaufstellung) einfach dürftig. Man hat als Kunde keinen wirklichen Überblick auch wenns auf den ersten Blick so scheint. Bis sich daran was ändert und vor allem bis sich die Sache klärt und wir endlich mal korrekte Rechnungen bekommen kann ich nur sagen: FINGER WEG VON EPLUS! Übrigens hat man selbst in der Stadt stellenweise total schlechten bzw. gar keinen Empfang wo ich mit D1 immer vollen Empfang hatte! Sobald ich im Supermarkt bin ist das Netz weg, das ist ja wohl echt nervig!
  
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• Netzabdeckung bei e-plus

  

  23.03.2005, 13:11 Uhr von
  schraddel
  

  2

  Bewertungen (24) / Kommentare (4)
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  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Support & Service:  gut
  • Qualität der Verbindung:  sehr gut
  • Kostenstruktur:  durchschnittlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Gute Sprachqualität; Netzabdeckung in Ballungsräumen ok

  Kontra:

  In dünn besiedelten Bereichen und auf vielen Bahnstrecken kaum zu gebrauchen

  Empfehlung:

  Nein

  Hier ist mein Update des "Restberichts" aus dem Jahr 2005, dessen erste Version ich 2002 schrieb.
  
  Leider hat sich mein Urteil über die Netzabdeckung bei e-plus auf dem Land immer noch nicht gebessert. Insbesondere das, was man "Inhouse-Versorgung" nennt (also die Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden) ist mangelhaft bis miserabel.
  
  Große Fortschritte hat e-plus jedoch bei der Zusammenarbeit mit internationalen Roaming-Partnern gemacht; da ich im deutsch-tschechischen Grenzgebiet wohne und auch öfter nach Italien fahre, ist das für mich sehr wichtig. Und als "hartnäckiger" e-plus-Kunde (immer noch mit Prepaid-Karte) hat mir e-plus inzwischen dieselben Konditionen eingeräumt, die normalerweise nur für Vertragskunden gelten.
  
  Auch am Service hat sich viel gebessert; lest zum Beispiel meinen Testbericht zum SonyEricsson T610. Die e-plus-Hotline ist inzwischen viel kompetenter als zu dem Zeitpunkt, als ich den ursprünglichen Testbericht schrieb, und kann einem in vielen Sachen wirklich weiter helfen.
  
  "Landbewohnern" in Deutschland würde ich jedoch nach wie vor dazu raten, einen anderen Netzbetreiber zu wählen.
  
  Damit Ihr eine Vergleichsmöglichkeit habt, nachstehend mein alter Bericht.
  
  =====
  
  Den nachstehenden Bericht habe ich im Februar 2002 verfasst. Ich wollte ihn soeben überarbeiten, und habe festgestellt, dass es eigentlich nur etwas zu kürzen gab, denn die Netzabdeckung hat sich nicht wesentlich verbessert. Was übrig blieb, ist ein fragmentarischer Bericht - so fragmentarisch wie die Netzabdeckung bei e-plus, und vielleicht repräsentiert er sie gerade dadurch ganz gut.
  
  Hier ist also der "Restbericht", den man vielleicht mit "Was von den Versprechen übrig blieb" betiteln könnte:
  
  Vor langer, langer Zeit habe ich mich entschieden, mir ein Prepaid-Handy mit e-plus-Karte zuzulegen. Ich hatte dem Werbeversprechen von "95% Netzabdeckung" geglaubt. Erst später erfuhr ich, dass damit wohl 95 Prozent der Bevölkerung gemeint waren, nicht 95 Prozent der Fläche. (So habe ich es zumindest irgendwo gelesen.)
  
  Solange ich in der Stadt bin, stellt das kein Problem dar.
  
  Anders sieht es auf dem Land aus, wo ich derzeit wohne. Das Netz ist löchrig wie ein Schweizer Käse, und seit ca. 2000 tut sich auch nichts in punkto Netzausbau. Fahre ich mit der Bahn, klingeln in manchen Gegenden die D1- und D2-Handys munter vor sich hin, während bei mir wieder einmal Funkstille herrscht.
  
  Wenn man nicht landesweit, sondern nur in Ballungsräumen mobil erreichbar sein muss, würde ich e-plus trotzdem weiter empfehlen: Bei Laufzeitverträgen wegen der doch sehr günstigen Tarife, und an Studenten wegen der guten Studentenangebote.
  
  Auf dem Land ist nicht nur die Netzabdeckung oft sehr mangelhaft, sondern auch die sonstige e-plus-Infrastruktur. Wer einmal versucht hat, im bayerisch-tschechischen Grenzgebiet eine Prepaid-Karte zum Nachladen aufzutreiben, weiß, wovon ich rede.
  
  =====
  
  An dieser Stelle muss ich zu meinem alten Testbericht noch etwas ergänzen, denn die Behauptung im letzten Absatz, es gäbe hier keine Aufladekarten für e-plus-Handys zu kaufen, war 2002 richtig, ist aber inzwischen falsch. Netto- und Rewe-Filialen unterstützen die Aufladefunktion für e-plus-Prepaid; Banken (und somit Geldautomaten) tun das leider noch nicht, sondern nur für D1 (T-Mobile) und D2 (Vodafone). Von Montag bis Samstag haben diese Märkte üblicherweise von acht oder neun bis zwanzig Uhr geöffnet.
  
  Was auch immer noch nicht geht, ist, im Ausland (Tschechien, Italien) eine Karte zum Aufladen zu kaufen; aber das bietet bisher kein deutscher Betreiber an. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    campimo, 11.10.2006, 17:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    E+ kenne ich als gutes Stadtnetz, aber wenn man mobil arbeitet, und dabei über Land fährt, sich in Dörfern und Vorstädten aufhält ist das immer noch nichts. SH & LG

  • 

    papaonline, 05.10.2006, 00:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hier sieht es schon wieder besser aus , lg und ein eindeutiges SH papaonline

  • 

    Sebastian2211, 02.10.2006, 14:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH LG Sebastian ;-)

  • 

    zettikonfetti, 18.02.2002, 00:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Tja, da kann ich dir nur beipflichten. Hier in Köln ist alles in bester Qualität, aber auf dem flachen Land hab ich kaum einen Empfang und muss mich immer richtig positionieren, damit ich mal telefonieren kann. der zettikonfetti

• Hat Vor- und Nachteile

  

  22.07.2002, 21:14 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  3

  
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  Pro:

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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo Mobilfunkfreunde,
  
  ich hatte bislang 4 Handyverträge, davon den ersten bei E-Plus, den zweiten und dritten bei D2 und den jetzigen wieder bei E-Plus. Dies hat einen ganz entscheidenden Grund vor rund einem Jahr gehab und zwar ein spezieller Tarif mit einem damals tollen Handy, dem Motorola V50. Dieses Handy besitze ich nun nicht mehr, nutze ein SL 45 zusammen mit dem E-Plus Professional S Tarif. Über den und über E-Plus möchte ich nun auch gerne was schreiben.
  
  Erst einmal muss man wissen, wofür man sein Handy benutzen möchte. Vielleicht nur zum SMS schreiben? Oder Vieltelefonieren? Oder eine Mischung aus beidem? Als ich vor rund einem Jahr den Professional S von E-Plus bei MobilCom abgeschlossen habe wollte ich günstig telefonieren. Damals ins Festnetz für 10 Pfennig die Minute, in jedes Mobilfunknetz für 50 Pfennig die Minute. Dazu gab´s recht günstig das „Klappenhandy“ V50 von Motorola, was ich damals voll cool fand, im Auto aber äußerst unpraktisch ist und die Klappe schnell ausleiert.
  
  Warum ausgerechnet E-Plus? Nun ja, zum einen wegen des oben beschriebenen Tarifs und zum anderen wollte ich einen Anbieter, der höchste Netzqualität gewährleisten kann, wo ich meinen Gesprächspartner auch gut verstehe. Damit hat E-Plus ja geworben, aber was mir leider verschwiegen wurde war folgendes Problem: In Gebäuden mit dickeren Wänden (nein, kein Bunker, sondern ein einfaches Bürogebäude) sowie in Garagen (reicht schon wenn diese 0,5 Meter unter der Erde liegen, aber noch Lüftungsschächte haben) hat man überhaupt keinen Kontakt, es kann also keine Verbindung aufgebaut werden – natürlich werde ich ausgerechnet immer in der Garage angerufen… sind wohl D2-Mitarbeiter ;-)
  Dieses Manko unterstützt mich in meiner Meinung, nie wieder einen E-Plus-Vertrag abzuschließen, sondern wieder zu D2 zu gehen oder ich werde mal D1 ausprobieren (was haltet ihr von denen?).
  Soviel zu der Netzverfügbarkeit. Note 4 !
  
  Der Kundenservice von E-Plus ist recht gut, bei fast allen Fragen konnte man mir weiterhelfen, aber penetrant werden die bei Kündigung. Dort versucht man dann, den Kunden unbedingt zu halten, aber schwachsinnige Angebote (2 x keine Grundgebühr… na super, zahle ich eh nicht, da ich bei freenet arbeite und dies die Tochter von MobilCom ist…) und ständige Anrufe, warum man denn kündigen möchte sorgen für einen üblen Nachgeschmack. Wenn ich kündige und den Grund angebe will ich auch nicht mehr angerufen werden. Dies empfinde ich als eine Belästigung, auf die ich gut verzichten kann.
  
  Die Tarifvielfalt von E-Plus hat sich deutlich verbessert. Sei es für SMS-Süchtige, für Business-Leute oder für die Hausfrau – für jeden ist garantiert etwas dabei… solange man nicht in einer Garage wohnt, hihi!
  
  Die Netzabdeckung an sich ist mit (angeblich) 98 % sehr gut, die Sprach- und Klangqualität ist perfekt. Nur bei schlechtem Wetter rauscht es manchmal etwas. Doch daran kann ich mich gewöhnen. Was mir aufgefallen ist: Wenn man das Handy im Auto ohne Außenantenne betreibt, dann sinkt die Empfangsqualität um ca. 1/3 – das muss wohl an dem Metall liegen, daher rate ich zu einer Außenantenne, doch leider unterstützt nicht jedes Handy diese Funktion. Ich bin mal auf UMTS gespannt, wie dann die Empfangsqualität ist. Warten wir´s mal ab.
  
  Das WAPpen mit E-Plus habe ich persönlich noch nicht ausprobiert, denn das ist mir viel zu teuer und so dringend muss ich von unterwegs nicht via WAP (Wireless Application Protocol) ins Internet – lieber verbinde ich mein Powerbook mit dem Handy und surfe so über die mobile Einwahl (natürlich mit freenet.de ;-)). Aber ich glaube, dass ich beim Thema WAP auch nicht wirklich viel verpasse, oder? Habt ihr mehr Erfahrungen gemacht? Würde mich schon einmal interessieren. Ob WAP beim Start von UMTS schon wieder veraltet sein wird? Oder bauen die Techniker und Provider noch mehr auf WAP? Wer weiss das schon…
  
  Es ist wohl an der Zeit, ein Fazit zu ziehen. Ich hoffe, ich habe keine Punkte vergessen und konnte euch mit meiner Meinung E-Plus ein Wenig darstellen. Ich persönlich bin von der Sprach- und Klangqualität überzeugt, werde aber nicht wieder zu E-Plus gehen, denn sobald man etwas abgeschottet ist von der frischen Luft geht E-Plus die Puste aus. Gute Tarife können mich da in Zukunft auch nicht mehr überzeugen, dieses Problem der mangelnden Erreichbarkeit müssen sie erst einmal in den Griff bekommen.
  
  Ich hoffe, euch hat meine Meinung gefallen und ich würde mich freuen, wenn ihr bei meiner nächsten Meinung wieder mit am Start seid.
  
  Es grüßt euch aus Kiel,
  
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• Von Fallen, Tricks und Geldersparnis

  

  13.08.2008, 02:45 Uhr von
  GlobalZ
  Hallo zusammen. Danke für die ganzen Kommentare und Bewertungen!!

  3

  Bewertungen (18) / Kommentare (8)
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  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Qualität der Verbindung:  durchschnittlich
  • Kostenstruktur:  durchschnittlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  sehr oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Nur kleine Unterschiede zu den anderen Direktanbietern

  Kontra:

  Nur kleine Unterschiede zu den anderen Direktanbietern

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo, an alle Handyfonierer.
  
  Bin seit drei Jahren bei Eplus und will euch mal ein kleines Feedback darüber geben. Um die Sache nicht allzu langweilig zu gestalten erspare ich mir die Tarifkonditionen und ähnliches, was sich aus der Eplus Homepage oder den anderen Berichten entnehmen lässt.
  Eher möchte ich vor kleinen Fallen warnen und Tipps geben.
  Handy und Handyvertrag kaufen, ist nicht das gleiche wie Bananen kaufen
  Dies betrifft fast alle Direktanbieter, nicht nur Eplus.
  
  Ich habe meinen Vertrag mit einem gratis Handy damals direkt online auf der offiziellen Homepage bestellt. Fälschlicherweise nahm ich jedoch an, dass es dort am billigsten ist, da keine Zwischenhändler vorhanden sind, ähnlich wie beim Kauf von Bananen.
  Jedoch ist es Fakt, dass Drittanbieter, die eine Provision für die Vermittlung des Vertrages erhalten, das gleiche Produkt kostengünstiger anbieten.
  
  Ob die Drittanbieter kostengünstiger an die Handys rankommen, ist mir nicht bekannt, jedoch bieten viele seriöse Anbieter original Verträge an, sprich der Drittanbieter ist lediglich Vermittler und hat nichts mit den Vertrag als solches zu tun.
  Darüber hinaus werden in kürzen Abständen, im Vergleich zu den Direktanbietern, freie Anschlußgebühren, Rabatte oder ähnliche Vergünstigungen angeboten.
  Kostenersparnisse über hunderte von Euro sind, je nach Vertrag oder Handy, dort dadurch möglich.
  Die Loyalitäts-Falle
  
  Es mag einigen aufgefallen sein, dass es teurer ist, ein Vertrag 4 Jahre zu halten, anstatt zwei Verträg für 2 Jahre im selben Zeitraum zu nutzen. Die Vergütung für eine Vertragsverlängerung ist in vielen Bereichen wesentlicher geringer als beim Neuvertrag. Allein durch die Subvention eines neuen Handy beim Neuvertrag lässt sich mehr Geld sparen, als die Subvention bei der Vertragsverlängerung.
  Außerdem kann man so bei einer neuen Rabattaktionen oder Sonderaktionen teilnehmen.
  
  Wesentlicher Vorteil ist dabei auch, dass man seinen Vertrag sofort nach Aktivierung fristgerecht kündigen kann und man dadurch nicht die Frist verpasst, wodurch man ein Jahr ohne Subvention den Vertrag verlängert bekommt.
  Der Hotline-Trick
  
  Größte Vorsicht ist bei folgender Angelegenheit geboten.
  Die "kostenlose" Hotline für Eplus-Kunden gilt nicht für Web-Tarif-kunden. Wer einen sogenanten Webvertrag, einen Vertrag mit dem Zusatz "Web" im Tarifnamen besitzt, bezahlt als Webkunde ca. 1,50 € pro Minute für dieselbe Nummer.
  Der große Trick bei der Sache ist, dass die Hotline als "kostenlos aus dem Eplus Netz" beworben wird. Web-Kunden haben einen vergünstigen Vertrag und kostenlos ist nur der E-Mail/Onlinesupport.
  Wer das nicht beachtet, verliert viel Geld.
  
  Ich hatte mal eine Gebührenrechnung mit 46 € und bekam 20 € kulanterweise wieder als Gutschrift. Schien mir so, dass dies nicht die erste Beschwerde dieser Art war.
  Wie du hast kein Empfang?
  
  Gilt für alle Verträge Abgesehen von den Ballungszentren ist es dringend zu empfehlen, erstmal zu testen, ob man in der Wohnung Empfang mit dem Netz hat und ob er gut ist.
  Am besten dafür einen Bekannten mit Wunschnetz auf einen Kaffee einladen und ihn mal anrufen vom Festnetz ;-)
  Denn auch dicke Betonwände könnten das ewige summen und klingeln, verstummen lassen.
  Wer nicht bezahlt, wird bestraft
  
  Weiß nicht wie das bei anderen Verträgen ist
  
  Mir ist einmal eine Überweisung fehlgeschlagen (wegen zu hoher Rechnung), was folgendes zu Folge hatte. Mein Vertrag wurde gesperrt, keine Anrufe außer Notruf und kein Versand von SMS. Zusätzlich kamen 15 € Stornogebühren.
  Ansich ist das alles ja okay, aber muss man direkt den Vertrag so sperren, wenn mal ein Monat nicht bezahlt wurde? Da kann man auch ne Info-SMS schicken und dann nächsten Monat doppelt abbuchen.
  Ob die 15 Stornogebühren Profitfrei sind, weiß ich nicht.
  Wer immer Geld auf dem Konto hat, braucht sich darüber aber keine Sorgen machen.
  
  FAZIT
  
  Im großen und ganzen lassen sich bei Mobilfunkverträgen immer sehr viel Geld durch vergleichen und den oben erwähnten Tipps sparen. Auch könnte sich eine Kalkulation (wofür brauche ich meinen Vertrag?), und damit eine Erwägung einer Prepaidkarte lohnen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    alfi, 10.09.2008, 16:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Nette Schreibweise, tatsächlich nicht langweilig ;) Du hast hast nicht ganz unrecht. Gerade bei E-Plus gibt es auf der Website immer neue Angebote zum Beispiel bei Time and more. alfi

  • 

    sonnenbaerchen, 18.08.2008, 11:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Sonnenbaerchen

  • 

    Daisy_Bluemchen, 14.08.2008, 00:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    viele Grüße ... Daisy

  • 

    Baby1, 13.08.2008, 18:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

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• Die Linke weiß nicht, was die Rechte tut

  

  25.05.2002, 15:28 Uhr von
  lionprincess
  

  4

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  Empfehlung:

  Ja

  e-plus ist mittlerweile sozusagen ein Star und überall kann man die "normalen Dinge" nachlesen.
  Technische Details, Tarife usw. lasse ich deshalb aus und beschränke mich auf meine ganz persönlichen Erfahrungen mit diesem Mobilfunkanbieter.
  
  Ich gehörte noch vor rund 16 Monaten zu den - aus heutiger Sicht - Ignoranten, die es sehr belustigend fanden, Leute überall im Stadtbild zu beobachten, die plötzlich und unerwartet vor sich hin plapperten.
  
  Ich behauptete stolz - ich werde so lange kein Handy besitzen, bis mir letztendlich irgend jemand eines schenkt, damit wirklich jeder in Deutschland über ein solches verfügt. Es hätte ja sein können, dass z.B. e-plus in dieser Hinsicht Ehrgeiz entwickelt!?!
  
  Naja, rückblickend betrachtet spielte der Ehrgeiz schon eine entscheidende Rolle, aber eher in beruflicher und privater - weniger in volkswirtschaftlicher Hinsicht. Ich musste und wollte ständig erreichbar sein.
  
  Die Empfehlung meiner liebsten Freundin lautete "e-plus" muss es sein und ein "Free and Easy"-Paket genügt für den Kennenlern-Anfang.
  
  Empfohlen - getan - besuchte ich kurz darauf Saturn (nach eigenen Angaben mittlerweile das größte Technik-Kaufhaus der Welt, Standort Hamburg) und wählte ein Siemens S25. Die Freischaltung erfolgte am extra dafür eingerichteten Stand problemlos und ich konnte noch am gleichen Tag die große Handy-Welt erschnuppern. Das war schon klasse - und aufregend.
  
  Mit e-plus war ich insgesamt zufrieden. Allerdings nervte mich das Handy zunehmend, da ich die Faszination des SMS-Schreibens kennen und lieben lernte. Da war das S25 m.E. unkomfortabel und ich informierte mich über diesbzgl. bessere Modelle.
  
  Das Internet ist ja für jedes Informationsbedürfnis die beste Quelle und so entschied ich mich für das Nokia 3330 mit Vertrag.
  
  Da ich den persönlichen Kontakt bei Käufen dieser Art bevorzuge, besuchte ich einen der e-plus-Shops in Hamburg und trug mein Anliegen vor - nämlich Umstellung der SIM-Card auf einen Festvertrag bei gleichzeitigem Neukauf des Nokia.
  
  Das Stirnrunzeln der ansonsten eigentlich netten Dame ließ mich schon stutzen. Aber damals noch unerfahren, ließ ich sie gewähren. Um den Vorgang zusammen zu fassen: Sie suchte und buchte im PC herum, fragte mich nach allen möglichen Daten, fummelte mein Siemens auseinander und wieder zusammen, bat mich, es wieder freizuschalten, weil sie noch etwas vergessen hatte ... Nach rund 30 Minuten entspannte sie sich, weil sie den finalen Knopf betätigt hatte, der jetzt zur Umstellung und Freischaltung meines neuen Handys führen sollte. Aber nichts da - es gab eine Fehlermeldung. Die SIM-Card ist nicht von e-plus, sagte sie, sondern von debitel, und da sei keine kostenlose Umstellung möglich. Kostenpunkt DM 49,- sprich Neuanmeldung. Genervt aber auch verständnisvoll ihre rührenden Bemühungen berücksichtigend, akzeptierte ich zunächst diese Gebühr, bezahlte diese sowie DM 99,- für das Nokia-Handy. Datum 15. eines Monats.
  
  Zu Hause angekommen packte mich dann allerdings die Wut. Hätte mich nicht irgend jemand beim Kauf darauf aufmerksam machen müssen? Ich schaute mir die SIM-Card genau an und konnte weder Debitel noch überhaupt einen Anbieter darauf erkennen. Sollte das wirklich MEIN Fehler gewesen sein?
  
  Die Wut musste raus und somit surfte ich auf die e-plus Homepage - eigentlich auf der Suche nach einer Mail-Adresse, bei der ich mich beschweren kann.
  
  Da ich diese nicht auf Anhieb finden konnte, schaute ich mir zunächst die Handy- und Tarifangebote von e-plus an. Und ich traute meinen Augen kaum. Das gerade für DM 99,- gekaufte Handy wurde dort für DM 19,- angeboten - gültig ab dem 1. des Monats, somit bereits seit rund 14 Tagen!
  
  Reichlich sauer besuchte ich erneut den e-plus-Shop. Als klar wurde, dass ich mich beschweren möchte, traf ich auf eine Blockadehaltung. "Davon wissen wir nichts", "die Informationspolitik ist momentan sehr schlecht" usw. Die Forderung nach der Geschäftsleitung brachte auch kein besseres Ergebnis.
  
  Zu Hause angekommen, formulierte ich einen Beschwerdebrief an die Geschäftsleitung von e-plus, den ich hier - natürlich ohne Namensnennung - zitieren möchte.
  
  Sehr geehrte Damen und Herren,
  
  am xx.xx. 01 erwarb ich bei Ihrem Händler in ... ein Nokia 3330 mit Vertrag für DM 99,-
  
  Durch Zufall sah ich einige Tage später im Internet, dass das gleiche Gerät als Aktion ab dem xx.xx.01 für DM 19,- angeboten wird. Daraufhin schrieb ich eine Mail an Ihren Kundenservice, von dem ich zunächst keine Antwort erhielt und wandte mich dann persönlich, in Begleitung einer Bekannten, an den Händler in xx.
  
  Dort wurde ich von 2 Ihrer Mitarbeiter(innen) dermaßen unverschämt, arrogant und herablassend behandelt, dass ich darüber nachdenke, meine beiden laufenden Verträge fristlos zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln!!
  
  Ihr(e) Mitarbeiter(in) xx, die sich als Geschäftsführer(in) bezeichnete, meinte mich u.a. mit den Worten abspeisen zu können, dass die e-plus-Internet-Angebote lediglich bei Online-Käufen Gültigkeit hätten. Ich forderte, mir die Stelle im Internet zu zeigen (da ich auf der e-plus-Seite diese Einschränkung nicht gefunden hatte!), wo dies zu lesen ist. Daraufhin suchte man rund 15 Minuten auf dem PC und brachte nichts zu Tage außer einer internen Mail, die mir beweisen sollte, dass die Händler zu spät von der preislichen Veränderung erfuhren.
  
  Dazu kann ich nur sagen, dass mir Ihre schlampige interne Informationspolitik herzlich egal ist.
  
  Ich erwarte bei solchen Fehlern zumindest kooperatives Verhalten und/oder Lösungsvorschläge. Nichts davon war der Fall. Der/die eine(r) Mitarbeiter(in) hielt es nicht einmal für nötig, mich anzuschauen, sondern bastelte permanent an einem Handy herum. Außer "das geht nicht", hörte ich nichts. Der Wunsch die Geschäftsleitung zu sprechen, wurde mit einem ironisch-frechen Lächeln quittiert. Als die sog. Geschäftsleiterin sich dann genauso verhielt, beschloss ich bereits, mich über die Führung dieses e-plus-Shops zu beschweren. So geht es wirklich nicht!! Aber damit nicht genug ...
  
  Als ich von diesem überaus ärgerlichen Ereignis wieder nach Hause kam, hatte ich den Anruf einer(s) xxx vom Kundenservice auf der Mailbox. Mir wurde gesagt, dass es sich lediglich um ein Versehen des Shops handeln könne und ich mich dorthin wenden soll, um den zuviel abgezogenen Betrag von DM 80,- abzuholen. Er selbst könne nichts unternehmen, da die Region nicht in seinem Einzugsgebiet liegt!?!?!?!?!
  Warum wurde "der Fall" dann nicht an die Geschäftsstelle Hamburg verwiesen? Und warum scheint bei Ihnen ständig niemand zuständig geschweige denn entscheidungsbefugt zu sein?
  
  Fazit:
  So ärgerlich das alles auch war, e-plus ist nicht immer schnell - da muss man schon hartnäckig sein - aber ich erhielt letztendlich immer eine Antwort. Und noch wichtiger als das: bei begründeten Beschwerden wird schnell reguliert. Mir wurden sowohl die DM 49,- für die "falsche" Neuanmeldung als auch die DM 80,- für den Fehler des e-plus-Shops gutgeschrieben + einer Handy-Tasche on-top. weiterlesen schließen

• Gibt leider doch noch ein paar Versorgungslücken!

  

  15.04.2002, 03:25 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  
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  Empfehlung:

  Ja

  Ich bin jetzt seit mehr als 3 Jahren E-Plus Kunde und eigentlich ein Fan dieses Netzes!
  Die Sprachqualität war mit Sicherheit noch vor D1 oder D2 die allerbeste, aber soweit ich informiert bin, haben diese Anbieter ihre jeweiligen Netze ja auch schon seit längerem mit digitalem Standart verbessert bzw.die Sprachqualität angehoben.
  
  
  
  Was die jeweiligen Pakete angeht,(also Vertragsabschlüsse,keine Prepaidkarten!) so ist mit Sicherheit der "Time & More" Tarif mehr
  als deutlich der Spitzenreiter!
  Hier kann man entweder 20, 60,120, ja sogar bis zu 1000 Minuten im Paket kaufen. Je größer das Minutenvolumen ist, desto günstiger auch der Minutenpreis.
  
  
  
  Leider ist es so, dass das E-Plus Netz doch noch viele Versorgenslücken aufweist, obwohl dieses Netz ja zur Zeit ganz gewaltig boomt und mittlerweile auch schon ne dritte Vorwahlnummer einfuheren musste.
  Gerade in ländlicheren Gebieten und speziell auf Bahnstrecken ist E-Plus nicht unbedingt zu empfehlen,was ich da so an Erfahrunen gesammelt habe,ist dann nicht unbedingt so empfehlenswert,aber ich persönlich fahre halt auch nicht unbedingt soooo viel Bahn!
  Bin mal mit der Bahn Richtung Süden(München)gefahren, da war fast auf der ganzen Strecke(Saarbrücken-München, so 450 km)kein Empfang, gut,
  da ich ja nicht "Mister Superwichtig" bin, war das nicht so schlimm, aber für Leute, die sehr viel mit der Bahn unterwegs sind, würde ich dann wohl doch besser eines der anderen Netze empfehlen!
  
  
  
  Was gibt`s sonst noch zu erwähnen? Sehr gut finde ich auch bei E-Plus, das ich so gut wie nie die Anzeige "Netz derzeit belegt"habe, was bei D1 oder D2 schon desöfteren vorkommen soll,wie mir Freunde und Bekannte erzählt haben, dies natürlich unter Vorbehalt, da es sich um KEINE eigene Erfahrung handelt!
  Auch ne tolle Sache sind die 50 Gratis SMS,wenn man noch Schüler,Student oder Auszubildender ist,da ich zum Beispiel die meisten Kurzmitteilungen eh über`s Netz schicke, ist das schon ne feine Angelegenheit, so habe ich pro Monat geradezu null Euro SMS Kosten,da ich die 50 SMS immer gerade so ausschöpfe von unterwegs.
  
  
  
  _____Fazit_____
  
  Für mich persönlich ist E-Plus mit Sicherheit das beste Netz, auch wenn ich vielleicht etwas zu parteiisch bin, aber auch die Einschränkung, die Einschränkung, die ich oben schon erwähnt habe:Wenn Ihr viel mit der Bahn unterwegs seit und auf `n Handy angewiesen seid(also nicht nur zum Spaß!), dann geht lieber zu einem anderen Netzbetreiber, ansonsten..."E-Plus-genau meine Welt!"
  
  
  Ich bedanke mich fuer`s Lesen,viele Gruesse
  
  Matthias(Peter) weiterlesen schließen

• Vertrag Top danach ein mega Flop

  

  13.02.2002, 11:16 Uhr von
  westside125
  

  4

  Bewertungen (8) / Kommentar (1)
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  Pro:

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  Kontra:

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  Empfehlung:

  Ja

  Bis vor kurzem war ich Vertragskunde bei E-Plus.
  Was mich überzeugt hat waren die günstigen Tarife.
  Besonders als Student profitiert man davon, denn hier wie sonst nirgendwo gibt es den Time&More Student Tarif. D.h. man hat neben seinen Inklusivminuten noch ganze 50 kostenlose SMS jeden Monat zu Verfügung.
  Dabei ist es dann auch ganz egal, in welches Netz diese verschickt werden.
  Ich glaube sowas findet man eben nur bei E-Plus.
  Außerdem werden nicht verbrauchte Inklusivminuten in den nächsten Monat übertragen. Sowas findet man bei Anbietern überhaupt nicht.
  
  Jetzt aber mal ein paar Worte zum Service.
  Wenn man bei der E-Plus Service GmbH mit Sitz in Potsdam Kunde ist, stimmt der Service 100 %.
  Wenn man ein Problem oder Fragen hat, kann man hier die kostenlose (!) Hotline anrufen und sich von einem netten Mitarbeiter beraten lassen. So wurden bei mir schon einige auftretende Probleme kurz und schmerzlos und vorallem zu meiner vollsten Zufriedenheit am Telefon gelöst.
  
  Aber jetzt, nachdem ich meinen Vertrag zum 1.3.2001 im Zuge der SMS-Preiserhöhung mit E-Plus gekündigt habe, gibt es nur noch Probleme...
  
  Ich habe nämlich im Januar 2001 ein neues Nokia 6210 zum Preis von 98 DM von E-Plus erhalten, da ich meinen Vertrag eigentlich um zwei Jahre verlängern wollte. Knapp zwei Wochen nach dem ich das neue Handy in den Händen hielt, wurde die Preiserhöhung zum 1.3.01 von E-Plus bekanntgegeben. Da ich zu dem Zeitpunkt sehr viele SMS ins Fremdnetz verschickt habe, habe ich mich zur Kündigung entschlossen, die auch wunderbar akzeptiert wurde.
  
  Aber jetzt hatte ich ein Problem:
  Ich hatte im Vorfeld den Betrag i.H.v. 98 DM für das neue Handy auf das E-Plus Bankkonto überwiesen, da dies so auf der Rechnung verlangt wurde. Ich wunderte mich daher nicht schlecht, als dieser Betrag auch mit meiner nächsten Rechnung vom Januar 2001 von meinem Konto abgbucht wurde. Somit hatte ich einmal 98 DM zuviel gezahlt. Dieses Guthaben wurde dann mit meiner letzten Rechnung für den Februar verrechnet. Dennoch blieb ein Betrag von knapp 43 DM übrig, welcher jetzt ( Ende Mai 2001 !) immer noch dort verharrt.
  Ich habe natürlich mehrmals mit der Finanzabteilung von E-Plus bezüglich der Rücküberweisung auf mein Konto gesprochen. Zum einen waren diese Gespräche nicht ganz billig, da ich ja diese nun bezahlen mußte ( ansonsten waren sie ja für E-Plus Kunden kostenlos), was vorallem an der langen Wartezeit lag, bis ich mal einen Mitarbeiter am anderen Ende hatte. Zum anderen haben diese Gespräche auch nichts gebracht. Ich wurde jedesmal darauf hingewiesen, dass sich dieser Vorgang " in Bearbeitung " befindet. Da möchte ich doch mal wissen, was an einer Überweisung des Betrages so schwierig ist.
  
  Ich werde es auf jeden Fall weiter versuchen und ggf. ein Update schreiben, wenn es E-Plus endlich geschafft hat.
  
  Ich wäre froh, wenn sich jemand bei mir melden könnte, dem das auch schon passiert ist.
  
  
  
  Ich habe mich inzwischen mit E-Plus per Email in Verbindung gesetzt. Das ist jetzt schon wieder über eine Woche her. Bis jetzt kam auf diesem Wege nicht einmal eine Antwort !!! Ich werde es aber weiter probieren. Mal sehen wie lange es dauert, bis ich mein Geld endlich zurück habe....
  
  
  
  Meine Email muß wohl doch gefruchtet haben. Am 14.06.01 wurde mir nämlich der noch offene Betrag auf mein Konto überwiesen. Das hat jetzt etwas mehr als 3 Monate gedauert. Ich kann nur hoffen, dass ihr nicht in die gleiche Klemme kommt wie ich... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    schraddel, 15.02.2002, 04:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Warum rufst Du die e-plus-Hotline nicht mit dem e-plus-Handy eines Freundes an? Von da aus ist es doch kostenlos. - Aber interessanter Bericht!

• Zufriedener Kunde

  

  09.02.2003, 11:08 Uhr von
  sokrates1967
  

  4

  Bewertungen (13)
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  Empfehlung:

  Ja

  Hallo,
  
  ich bin seit einem halben Jahr Kunde bei E-Plus, über ein Angebot (Handy C45 kostenlos und ein Startguthaben von 50 Euro) bin ich darauf gestoßen.
  
  Der Empfang ist gut, die Einheiten günstig und der Service stimmt. Nafangs hatte cih Probleme mit dem Einrichten des Anrufbeantworters, aber ein Anruf im Service und eine freundliche Stimme am Telefon half mir die Mobilbox einzurichten und siehe da sie funktionierte.
  
  ICh bin viel in Städten unterwegs und ducrch die hochfrequente Sendeleistung bei E-Plus habe ich gerade in Gebäuden einen guten Empfang, wo andere Anbieter eher schlecht hin kommen.
  
  ICh bin zufrieden mit E-Plus und empfehle es daher weiter.
  
  Viele Grüsse...
  
  Stefan weiterlesen schließen

• E-Plus - Mobilität zu fairen Preisen

  

  11.10.2002, 13:51 Uhr von
  cool_dotwin
  

  4

  Bewertungen (13) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich bin nun schon seit über 3 1/2 Jahren Kunde bei E-Plus und bin rundum zufrieden. Während bei anderen Netzanbietern immer wieder von Gebührenerhöhungen die Rede ist, bleibt E-Plus konstant günstig. Der Anschlusspreis beträgt einmalig 25,06 € (49,- DM) kann jedoch meistens umgangen werden, da es oft Angebote gibt, in denen kein Anschluss bezahlt werden muss
  
  Tarife bei E-Plus Privat
  ************************
  Die Kosten sind in drei "Zeitzonen" eingeteilt:
  Geschäftszeit: 8.00 - 18.00 Uhr
  Freizit: 18.00 - 8.00 Uhr
  Wochenende und Feiertage:
  Freitag 20.00 - Sonntag 24.00
  
  Der monatliche Grundpreis bei E-Plus Privat beträgt 10,21 € (19,95 DM)
  
  Die Gesprächskosten pro Minute (alles Inland) teilen sich wie folgt auf:
  
  -----City oder Partner & Family Tarif-----
  In allen Zeitzonen 0,08 € (0,15 DM) (wird später erklärt)
  
  -----übriges Festnetz -----
  Geschäftszeit: 0,51 € (0,99 DM)
  Freizit: 0,20 € (0,39 DM)
  Wochenende / Feiertage: 0,08 € (0,15 DM)
  
  -----E-Plus zu E-Plus-----
  Geschäftszeit: 0,31 € (0,59 DM)
  Freizeit: 0,20 € (0,39 DM)
  Wochenende / Feiertage: 0,20 € (0,39 DM)
  
  -----Mobilboxabrage-----
  In allen Zeitzonen 0,20 € (0,39 DM)
  
  -----andere Mobilfunknetze-----
  Geschäftszeit: 0,51 € (0,99 DM)
  Freizit: 0,20 € (0,39 DM)
  Wochenende / Feiertage: 0,20 € (0,39 DM)
  
  Taktung
  *******
  Bei allen Gesprächen wird die erste Minute voll und danach Sekundengenau abgerechnet.
  Durch einen Aufpreis von 2,56 € (5,- DM) pro Monat kann eine 10 Sekunden Taktung gewählt werden.
  
  City oder Partner & Family Tarif
  ********************************
  E-Plus bietet für alle die Möglichkeit zwischen dem City- oder dem Partner & Family Tarif zu entscheiden.
  
  Bei der City Option kann der Mobilfunkteilnehmer eine Ortsvorwahl nennen. Hier bezahlt er dann für alle Gespräche die er zu dieser Ortsvorwahl tätigt zu jeder Tages und Nachtzeit nur die 0,08 € (0,15 DM)
  
  Beim Partner & Family Tarif kann der Mobilfunkteilnehmer bundesweit 5 beliebige Festnetznummern angeben, zu denen er dann vom Handy immer zu dem günstigen Tarif telefonieren kann. Dies bietet sich vor allem dann an, wenn die Freunde und Familie nicht im selben Ort wohnen sondern in alle Himmelsrichtungen verstreut leben.
  
  Der gewünschte Tarif kann entweder gleich bei Vertragsabschluss, oder nacher über die Kundenhotline eingestellt werden. Die erste Wahl der Vorwahl oder der 5 Festnetznummern ist kostenlos. Sollen diese umgestellt werden, so kostet dies eine einmalige Gebühr von 5,88 € (11,50 DM)
  
  Kundenhotline
  *************
  Was mich bei E-Plus besonders beeindruckt hat ist die Kundenhotline. Diese ist für E-Plus Teilnehmer, die den Vertrag auch direkt bei E-Plus abgeschlossen haben Kostenlos (einfach vom Handy aus die 1000 anrufen). Zwar kommt es hin und wieder zu etwas längeren Wartezeiten, aber diese nehme ich gerne in Kauf, wenn ich sie dafür nicht bezahlen muss. Ist man an der Reihe wird man von einem sehr freundlichen Mitarbeiter bedient, der / die wirklich bestrebt ist einem zu helfen.
  
  Tarifwechsel
  ************
  E-Plus bietet seinen Kunden an, dass einmal im Monat der Tarif gratis gewechselt werden kann. Einfach bei der Hotline anrufen, Passwort nennen und den Tarifwunsch mitteilen. Einfach und unkompliziert.
  
  Netzabdeckung und Sprachqualität
  ********************************
  Ich habe bisher weder bei der Netzabdeckung (Empfang ist Handyabhängig) noch bei der Sprachqualität irgendwelche Mängel entdecken können.
  
  Treueprämie
  ***********
  Bereits 3 Monate vor Vertragsablauf kann man diesen verlängern lassen und sich dafür eine Treueprämie aussuchen. Hier stehen mehrere Handys oder ein Gesprächsguthaben von derteit 100,- € zur Auswahl.
  
  Fazit
  *****
  Ich werde auch in Zukunft E-Plus treu bleiben, denn hier habe ich nicht nur sehr günstige und für meinen Zweck die oprimalen Tarife, sondern es wird mir auch ein super Service geboten.
  
  So habe ich über die Kundenhotline bereits einmal meinen Vertrag verlängert und die ging wirklich ratsfats und schon wurde mein Wunschhandy als Treueprämie geliefert.
  
  Auch das Sperren einer Karte oder Fragen zu Anschlussproblemen sind für diese Hotline kein Problem. Ich finde es einfach toll, dass man hier nicht als lästiges Übel behandelt wird. Es lohnt sich auf alle Fälle, sich die Tarife mal durchzurechnen.
  
  
  ----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-10-11 11:51:56 mit dem Titel E-Plus - Mobilität zu fairen Preisen
  
  Ich bin nun schon seit über 3 1/2 Jahren Kunde bei E-Plus und bin rundum zufrieden. Während bei anderen Netzanbietern immer wieder von Gebührenerhöhungen die Rede ist, bleibt E-Plus konstant günstig. Der Anschlusspreis beträgt einmalig 25,06 € (49,- DM) kann jedoch meistens umgangen werden, da es oft Angebote gibt, in denen kein Anschluss bezahlt werden muss
  
  Tarife bei E-Plus Privat
  ************************
  Die Kosten sind in drei "Zeitzonen" eingeteilt:
  Geschäftszeit: 8.00 - 18.00 Uhr
  Freizit: 18.00 - 8.00 Uhr
  Wochenende und Feiertage:
  Freitag 20.00 - Sonntag 24.00
  
  Der monatliche Grundpreis bei E-Plus Privat beträgt 10,21 € (19,95 DM)
  
  Die Gesprächskosten pro Minute (alles Inland) teilen sich wie folgt auf:
  
  -----City oder Partner & Family Tarif-----
  In allen Zeitzonen 0,08 € (0,15 DM) (wird später erklärt)
  
  -----übriges Festnetz -----
  Geschäftszeit: 0,51 € (0,99 DM)
  Freizit: 0,20 € (0,39 DM)
  Wochenende / Feiertage: 0,08 € (0,15 DM)
  
  -----E-Plus zu E-Plus-----
  Geschäftszeit: 0,31 € (0,59 DM)
  Freizeit: 0,20 € (0,39 DM)
  Wochenende / Feiertage: 0,20 € (0,39 DM)
  
  -----Mobilboxabrage-----
  In allen Zeitzonen 0,20 € (0,39 DM)
  
  -----andere Mobilfunknetze-----
  Geschäftszeit: 0,51 € (0,99 DM)
  Freizit: 0,20 € (0,39 DM)
  Wochenende / Feiertage: 0,20 € (0,39 DM)
  
  Taktung
  *******
  Bei allen Gesprächen wird die erste Minute voll und danach Sekundengenau abgerechnet.
  Durch einen Aufpreis von 2,56 € (5,- DM) pro Monat kann eine 10 Sekunden Taktung gewählt werden.
  
  City oder Partner & Family Tarif
  ********************************
  E-Plus bietet für alle die Möglichkeit zwischen dem City- oder dem Partner & Family Tarif zu entscheiden.
  
  Bei der City Option kann der Mobilfunkteilnehmer eine Ortsvorwahl nennen. Hier bezahlt er dann für alle Gespräche die er zu dieser Ortsvorwahl tätigt zu jeder Tages und Nachtzeit nur die 0,08 € (0,15 DM)
  
  Beim Partner & Family Tarif kann der Mobilfunkteilnehmer bundesweit 5 beliebige Festnetznummern angeben, zu denen er dann vom Handy immer zu dem günstigen Tarif telefonieren kann. Dies bietet sich vor allem dann an, wenn die Freunde und Familie nicht im selben Ort wohnen sondern in alle Himmelsrichtungen verstreut leben.
  
  Der gewünschte Tarif kann entweder gleich bei Vertragsabschluss, oder nacher über die Kundenhotline eingestellt werden. Die erste Wahl der Vorwahl oder der 5 Festnetznummern ist kostenlos. Sollen diese umgestellt werden, so kostet dies eine einmalige Gebühr von 5,88 € (11,50 DM)
  
  Kundenhotline
  *************
  Was mich bei E-Plus besonders beeindruckt hat ist die Kundenhotline. Diese ist für E-Plus Teilnehmer, die den Vertrag auch direkt bei E-Plus abgeschlossen haben Kostenlos (einfach vom Handy aus die 1000 anrufen). Zwar kommt es hin und wieder zu etwas längeren Wartezeiten, aber diese nehme ich gerne in Kauf, wenn ich sie dafür nicht bezahlen muss. Ist man an der Reihe wird man von einem sehr freundlichen Mitarbeiter bedient, der / die wirklich bestrebt ist einem zu helfen.
  
  Tarifwechsel
  ************
  E-Plus bietet seinen Kunden an, dass einmal im Monat der Tarif gratis gewechselt werden kann. Einfach bei der Hotline anrufen, Passwort nennen und den Tarifwunsch mitteilen. Einfach und unkompliziert.
  
  Netzabdeckung und Sprachqualität
  ********************************
  Ich habe bisher weder bei der Netzabdeckung (Empfang ist Handyabhängig) noch bei der Sprachqualität irgendwelche Mängel entdecken können.
  
  Treueprämie
  ***********
  Bereits 3 Monate vor Vertragsablauf kann man diesen verlängern lassen und sich dafür eine Treueprämie aussuchen. Hier stehen mehrere Handys oder ein Gesprächsguthaben von derteit 100,- € zur Auswahl.
  
  Fazit
  *****
  Ich werde auch in Zukunft E-Plus treu bleiben, denn hier habe ich nicht nur sehr günstige und für meinen Zweck die oprimalen Tarife, sondern es wird mir auch ein super Service geboten.
  
  So habe ich über die Kundenhotline bereits einmal meinen Vertrag verlängert und die ging wirklich ratsfats und schon wurde mein Wunschhandy als Treueprämie geliefert.
  
  Auch das Sperren einer Karte oder Fragen zu Anschlussproblemen sind für diese Hotline kein Problem. Ich finde es einfach toll, dass man hier nicht als lästiges Übel behandelt wird. Es lohnt sich auf alle Fälle, sich die Tarife mal durchzurechnen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Iris1979, 23.06.2008, 19:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht. LG Iris

• Schüler und Studenten aufgepasst - hier gibts was zu holen.

  

  27.03.2002, 22:02 Uhr von
  Basti290683
  

  4

  Bewertungen (9) / Kommentare (2)
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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich habe nun seit 8 Monaten einen Eplus Vertrag. Bisher bin ich mit dem Service sehr zufrieden, und hoffe auch das das so bleibt.
  Mir wurde vorher immer gesagt, das die Netzabdeckung so schlecht sei..., doch das kann ich absolut nicht bestätigen. Ich hatte bisher überall ein Netz, auch in Gebäuden und sogar im Keller. In ländlichen Gebieten ist der Empfang zwar oft schwach, aber doch meistens vorhanden.
  Die Sprachqualität ist absolut unschlagbar, da können die D Netze nicht mithalten. Ich würde es schon auf ISDN niveau einstufen.
  
  Der eigendliche Grund, warum ich mir für eplus entschieden habe, ist, das die einen Vertrag für Schüler und Studenten anbieten.
  Die Tarif basiert auf den Time&More Tarifen, doch bekommen Schüler und Studenten noch 50 SMS pro Monat ohne Aufpreis dazu.
  Hier zu den Einzelheiten:
  
  Grundgebühr: 20 Freiminuten (12,78 EUR); 60 Freiminuten (17,89 EUR); 120 Freiminuten (25,56 EUR)
  
  Die Freiminuten gelten für Geschpräche ins dt. Festnetz und die deutschen Mobilfunknetze.
  Die Taktung erfolg im 60/1 Takt, es wird also die erste Minute immer voll berechnet, dann sekundengenau.
  Eine Taktung im 10sec Takt kostet 2,55 EUR extra pro Monat.
  
  Zusätzlich zu den Freiminuten bekommt man 50 Frei SMS, die in alle deutschen Mobilfunknetze versendet werden können.
  
  Die Preise nach Verbrauch der Inklusivminuten sind genau wie bei den "normalen" Time&More Tarifen.
  
  Bei dem Tarif mit 60 und mit 120 Freiminuten werden die nicht genutzten Minuten und SMS in den Folgemonat übernommen, bei dem Tarif mit 20 Freiminuten verfallen diese.
  
  
  
  Jeden Monat kann man bei eplus einen kostenlosen Tarifwechsel durchführen, so dass man immer im günstigsten Tarif bleiben kann.
  
  Ebenso hat man die Möglichkeit seine Aktuelle Rechnung und die Verbleibenden Freiminuten online abzurufen, indem man sich auf der Website www.eplus.de unter Kundenservice einloggt.
  
  Bei der Anmeldung hierzu hat es ein kleines Problem gegeben, da auf den Vertragsunterlagen keine Kundennummer stand, diese aber zur Anmeldung benötigt wurde. Durch einen kurzen Anruf bei der kostenlosen Hotline hat sich diese aber in erfahrung bringen lassen.
  
  Alles in allem bin ich bisher sehr zufrieden, denn ein solches Angebot mach zur Zeit kein anderer Mobilfunkanbieter.
  
  Ach ja, noch etwas, der Vertrag wird meineswissens nur von original eplus angeboten, also nicht von irgendwelchen anderen Service Providern. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    walez, 27.06.2002, 21:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bin auch bei E-Plus kann dir nur zustimmen

  • 

    zettikonfetti, 27.03.2002, 22:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich bin auch bei EPlus...und bis dato sehr zufrieden...nur die Auslandsgebühren kosteten mich Kopf und Kragen...der zettikonfetti