eventim.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• MrMB sagt zu eventim.de

  

  02.01.2015, 17:36 Uhr von
  MrMB
  

  0

  Bewertungen (9) / Kommentare (5)
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  • Aufmachung:  gut
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Benutzerfreundlichkeit:  sehr schlecht
  • Navigation:  durchschnittlich
  • Funktionsvielfalt:  durchschnittlich
  • Platzierung von Werbung:  durchschnittlich
  • Hauptzielgruppe:  gemischt

  Ich habe am 15.12. pünkltich zum Vorverkausstart 4 Tickets für AC/DC bestellt. Hier schon die erste Enttäuschung, anstatt der angekündigten 80€ Einheitspreis, wurden von Eventim über 100 pro Ticket verlangt.
  Trotzdem habe ich die Tickets bestellt und auch die Bestätigungsmail bekommen.
  Bezahlt habe ich per Bankeinzug.
  Tage später gucke ich in mein Mailfach und sehe eine Mail von Eventim, in der steht, dass es von Seiten des Unternehmens Probleme bei der Abbuchung gab und ich den Betrag innerhalb von 4 Tagen überweisen soll.
  
  Leider habe ich die Mail zu spät gelesen, habe aber trotzdem, in der Hoffnung, dass alles gut geht, das Geld überwiesen und mehrmals versucht, den Kundenservice zu erreichen.
  
  Heute lese ich auf deren Seite, dass meine Bestellung storniert wurde. Also ruf ich wieder da an und bin endlich, nach 7 Minuten Wartezeit, durchgekommen.
  Die Frau am Telefon sagte mir, dass es letzendlich mein Pech ist, ich häte das Geld nur rechtzeitig überweisen müssen, dann hätte es kein Problem gegeben.
  
  Ist das Unternehmen nicht in der Pflicht, erstens eine längere Frist, besonders über Weihnachten, einzuräumen und außerdem, mich gegebenenfalls nochmals zu kontaktieren (die haben meine Telefonnummer)
  
  Nie wieder bestelle ich bei dieser Bande. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    mausi1972, 03.01.2015, 16:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Lieben Gruß von Marion

  • 

    Modelunatic, 03.01.2015, 09:30 Uhr

    Kundenfreundlichkeit kennen die nicht, die sind viel zu beschäftigt damit, dem Kunden zusätzliches Geld aus der Tasche zu ziehen.

  • 

    Modelunatic, 03.01.2015, 09:28 Uhr

    Kundenfreundlichkeit kennen die nicht, die sind viel zu beschäftigt damit, dem Kunden zusätzliches Geld aus der Tasche zu ziehen.

  • 

    Habu959, 03.01.2015, 05:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Danke für die interessanten Infos!

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• CTS Eventim - nie wieder !

  

  10.10.2010, 02:01 Uhr von
  klaus3324
  

  0

  Bewertung (1)
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  Sitzplätze in verschiedenen Blöcken, also meilenweit auseinanderen waren.
  Der CTS Mitarbeiter hat uns drauf verwiesen, daß sowas passieren kann, siehe AGBs.
  Keine Rücknahme, Storno, oder Gutschrift. Ich habe nun mehrmals eine Mails geschickt..die letzte
  vor 6Werktagen. Keine Antwort, nichts. Nie wieder !

• Abzocke????

  

  28.07.2008, 14:15 Uhr von
  Gluckstein
  

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  Bewertungen (23) / Kommentare (8)
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  Pro:

  --

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Am 22.07. bekam ich einen "Ticketalarm" von eventim zugeschickt, in dem mit einem Sonderangebot (2 Karten zum Preis von einer) geworben wurde. Da ich mir das Konzert - Massive Attack in Köln - sowieso ansehen wollte, folgte ich dem Link auf der Mail und gelangte auch auf die entsprechende Eventim Seite. Auf dieser Seite konnte ich die Anzahl der gewünschten Karten eingeben, der Gesamtpreis der Karten war angegeben und darunter in kleinerer Schrift, der Einzelpreis der Karten. Ich bestellte also EIN Kartenpaket zum Preis von 33,15 EUR.
  
  Am 25.07. wurde mir der Brief von Eventim zugestellt. Drin war EINE Karte zum Preis von 33,15 EUR. Da der 25.07. ein Freitag war, und Eventim nur bis 15:00 Uhr den Kundenservice besetzt hat, rief ich den Ticketverkauf an. Die nette Dame bestätigte mir, dass es normal sei, dass nur eine Karte verschickt würde und dass schon mehr Kunden angerufen hätten. Die EINE Karte sei für 2 Personen gültig.
  
  Nunja. Da wir eine weite Anreise nach Köln haben und mir die Sache irgendwie nicht ganz glaubhaft erschien (zumal auf der Karte nirgendwo ein Hinweis auf "2 Personen" o. ä. stand), rief ich am 28.07. nochmals den Kundenservice an.
  
  Ob nun der junge Mann am anderen Ende der Leitung einfach nur einen schlechten Tag hatte oder ob es Teil der Eventim-Geschäftspolitik ist kann ich nicht beurteilen. Ich kann nur sagen: Kundenservice sieht für mich anders aus. Der Sachbearbeiter ließ mich nicht mal mein Problem schildern, fiel mir permanent ins Wort und alles gipfelte in dem Satz "Naja, da waren Sie wohl zu dumm den richtigen Service auszuwählen!".
  
  Im Grunde ging es darum, dass Eventim angeblich auf der Bestellseite, die dem Linke folgte, nicht nur EIN Kästchen für die Anzahl der zu bestellenden Karten zum Sonderpreis, sondern auch ein ZWEITES Kästchen für Karten zum Normalpreis hatte. Sorry. Diese Kästchen habe weder ich noch mein Mann gesehen, der neben mir stand als ich die Karten bestellte. Ich konnte nur in dem einen Kästchen, das mir angezeigt wurde, das Kartenpaket zum Gesamtpreis von 33,15 EUR bestellen. Ein zweites Kästchen war definitiv NICHT auf dieser Seite!
  
  Der Kundenservie schickte mir einen Screenshot zu (so sollte die Bestellseite wohl ausgesehen haben) und ... so hat das bei der Bestellung zu 100 % nicht ausgesehen! Ich schwöre!
  
  Der junge Mann ließ sich aber auch beim 2. Telefonat auf keine Diskussion ein, sagte, wenn ich die Karte nicht zahlen würde, dann würden eventim eben das Mahnverfahren einleiten. Gut zu wissen. Doch von "nicht bezahlen" hatte ich nie gesprochen.
  
  Auf meine Frage, warum mir denn am vorangegangenen Freitag eine ganz andere Auskunft gegeben wurde - nämlich, dass die Karte für 2 Personen gültig sei - ließ er sich gar nicht ein. Auch mein Hinweis, dass gem. seiner Kollegin ja wohl schon mehrere Kunden diesbezüglich angerufen hätten, wurden gekonnt ignoriert.
  
  Meine Bewertung: der Kundenservice ist unfähig. Von Telefonpsychologie hat der junge Mann, mit dem ich gesprochen hatte, noch nie etwas gehört. Im Gegenteil. Ich glaube nicht, dass ich mir ein "dann sind sie wohl zu dumm" anhören muss. Es wäre schön gewesen, wenn man mich hätte ausreden lassen und es wäre wünschenswert gewesen, wenn man von Seiten Eventim darauf eingegangen wäre, WARUM ich eine andere Anzeige der Bestellseite hatte, als mir nachträglich zugeschickt wurde.
  
  Der Beigeschmack von Abzocke bleibt. Wir sind uns sicher, dass unser Bestellformular anders ausgesehen hat!
  
  Für uns steht nun auch fest: NIE MEHR EVENTIM! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    lueckingb, 28.07.2008, 21:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bislang hatte ich bei eventim noch keine Probleme

  • 

    bundy109, 28.07.2008, 17:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Eine wunderschöne neue Woche wünscht Dir Andre

  • 

    morla, 28.07.2008, 16:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sonnige grüsse aus berlin lg. petra

  • 

    Yvettte, 28.07.2008, 15:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Danke für die Warnung !

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• Eventim - Unfähigkeit oder Abzocke?

  

  26.11.2005, 17:12 Uhr von
  yopyop
  

  0

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  • Navigation:  durchschnittlich

  Pro:

  Pünktliche Lieferung

  Kontra:

  Buchhalterisches Chaos und/oder Unverschämtheit

  Empfehlung:

  Ja

  Am 3. Oktober 2005 gibt mein fünfzehnjähriger Sohn eine Onlinebestellung für eine Anzahl von Konzertkarten bei der „CTS Eventim AG" auf. Preis: 57,10 Euro, gewählte Zahlungsart: Abbuchung. Am 7. Oktober treffen die Tickets ein.
  
  Am 19. Oktober erhalten wir eine Mahnung (Mahngebühr: 6 Euro); angeblich hat unsere Bank die Lastschrift nicht akzeptiert. Ich rufe bei der Bank an: der Versuch einer Abbuchung wurde nicht gemacht. Ich befrage meinen Jüngsten: hast du auch die Kontonummer richtig angegeben? Er ist sich nicht sicher, weil er von Eventim keine entsprechende Bestätigung erhalten hat. Also rufe ich bei Eventim direkt an, um die Sache zu klären. Dort weist man mich ab und teilt mir mit, eine mündliche Klärung sei nur über die kostenpflichtige Servicenummer möglich.
  
  Da schreibe ich lieber. Am 21. Oktober setze ich Eventim per E-Mail unter Angabe der Auftragsnummer über die garantiert richtige Kontonummer in Kenntnis und bitte um Abbuchung. Am 28. Oktober erhalte ich eine Antwortmail: „Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre Ordernummer oder Kundennummer." Ich teile also die Auftragsnummer am selben Tage NOCHMALS schriftlich mit.
  
  Am 2. November finde ich eine zweite Mahnung in der Post (neue, zusätzliche Mahngebühr: 5 Euro); zugleich droht man mit der Einschaltung eines Inkassobüros. Diesmal antworte ich per Einschreiben, teile mit Hinweis auf den bereits erfolgten E-Mail-Verkehr NOCHMALS die Kontonummer mit und bitte NOCHMALS um Abbuchung.
  
  Am 15. November erfolgt die Antwort darauf per Email: man werde den Sachverhalt prüfen. Zwei Tage später teilt man auf demselben Wege mit, die angegebene Kontonummer sei falsch gewesen, und fordert die Überweisung.
  
  Am 17. November weise ich per E-Mail darauf hin, daß Eventim spätestens am 21. Oktober die korrekte Nummer erhalten hat, und bitte NOCHMALS um Abbuchung.
  
  Antwort von Eventim vom selben Tage: „Ihr Sohn möchte bitte auf die Mahnung reagieren und den dort ersichtlichen Betrag auf das dort angegebene Konto überweisen."
  
  Meine unverzügliche Rückantwort: „Sie möchten bitte die Ihnen bislang zugegangenen, leicht faßlichen Schreiben zur Kenntnis nehmen und vereinbarungsgemäß abbuchen."
  
  Antwort von Eventim vom 19. November: „Wenn Sie nicht schnellstmöglich überweisen, werden Ihnen weitere Mahnkosten entstehen. SIE gaben uns falsche Abbuchungsdaten an und lösten damit den gesamten Prozess aus."
  
  Meine umgehende Rückantwort: „Es reicht jetzt. Die korrekten Abbuchungsdaten wurden Ihnen spätestens am 21. Oktober 2005 mitgeteilt. Buchen Sie also freundlichst den bis zu diesem Zeitpunkt fälligen Betrag ab; Sie sind dazu ermächtigt. Sollten Sie Zweifel an der vertraglich vereinbarten Zahlungsweise haben, lesen Sie bitte Ihre eigenen allgemeinen Geschäftsbedingungen."
  
  Abgebucht wird nichts. Stattdessen schickt ein Inkasso-Unternehmens im Auftrag von Eventim per Post eine blödsinnige Forderung über insgesamt 115,49 Euro. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    animaldream, 28.11.2005, 08:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG animaldream

  • 

    sindimindi, 26.11.2005, 21:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein unglaublicher Saftladen!! - an zufriedenen Kunden scheinen die seltsamerweise überhaupt kein Interesse zu haben! <br/>LG, Roland

  • 

    Diva24, 26.11.2005, 18:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Na hoffentlich kommt ihr aus der Sache wieder raus.

  • 

    irmi1967, 26.11.2005, 17:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    dann hättest halt überwiesen *schmunzel* und fertig. Wenn trotzdem noch abgebucht worden wäre, einfach rückbuchen lassen. Das lange hin und her wäre mir zu blöd gewesen. LG.