greatnet.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Greatnet ist alles andere als Great

  

  04.01.2006, 02:55 Uhr von
  petermuster1
  

  4

  
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  Kundenservice wird hier nicht klein sondern gar nicht geschrieben. Der Kundendienst ist eine Zumutung - wehe wer mal eine Frage oder ein Problem hat!
  Die Performance ist nicht besonders berauschend und die Bedienung eine mittlere Katastrophe. Die Benutzerfreundlichkeit kann sich mit dem Kundenservice messen.
  Also: Hände weg!

• Webseite gesperrt & Daten einbehalten

  

  19.09.2005, 04:17 Uhr von
  AdSee_de
  

  0

  Bewertungen (19)
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  • Navigation:  sehr schlecht

  Pro:

  Keins

  Kontra:

  Handelt Rechtswiedrig und unterschlägt Privateigentum. Geschäftsschädigend

  Empfehlung:

  Nein

  Zu allererst; Ja, wir haben immer alle Rechnungen direkt beglichen ist also nicht wegen offener Rechnungen!
  
  Laut AGB´s sind Dienste wie unserer zugelassen!
  Jedoch schaltete Greatnet uns einfach die Server ab ohne uns zuvor, oder im nachhinein zu informieren. Erst nach mehrfacher Nachfrage wurde uns mitgeteilt das unser Projekt zuviel Rechnerleistung verbrauchen würde und die Server zu sehr auslastet.
  Diese Auskunft wurde uns aber erst nach 4 Emails und ca. 10 Anrufen erteilt, zuvor hieß es immer das sich die Technik darum kümmern würde.
  Es ist, für uns, offensichtlich das unser ehemalige Webhoster zwar gerne teure Webhosting-Pakete mit viel Leistung verkauf, sich aber quer stellt wenn ein Kunde diese auch tatsächlich nutzt.
  Leider ist es fakt das wir noch heute (nach 1 Woche) Kundendaten von Projekten hinterherlaufen müssen, da sich Greatnet weigert die Server kurzfristig wieder freizugeben. Jedoch können wir nur so unsere Tagesaktuellen Kundendaten aus den Datenbanken auslesen.
  Trotz mehrfacher versuche eine gütliche Einigung mit Greatnet zu erzielen müssen wir unsere Daten jetzt über einen Anwalt, per einstweiliger Verfügung, "erkämpfen".
  Wieder ein eigentlich unnützer Rechtsstreit!!!
  
  
  Unser Fazit zu Greatnet:
  Der Webhoster ist sicher nicht der günstigste Anbieter im Internet (was damals auch entscheidend für Greatnet war, denn eigentlich heißt es ja "Qualität hat Ihren Preis") und den Begriff Kundenfreundlichkeit hat dort auch noch keiner im Duden nachgeschlagen. Es wird Email und Telefonsupport geboten wobei sich der Telefonsupport sich jedoch darauf beschränkt dem Kunden zu sagen das er doch eine Email schicken soll.
  
  NIE WIEDER!!! weiterlesen schließen