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Tests und Erfahrungsberichte

• Kundenservice was ist das?

  

  12.04.2002, 13:25 Uhr von
  Faxe1
  Schade ich hatte gehofft der Neustart wäre eine Chancw für Yopi, aber wenn ich seh wie hier bewer...

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  Bewertungen (10) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  KM wirbt zwar mit Kundenservice und auch das ganze Konzept mit online bestellen und die Geräte in der Filiale versandkostenfrei anliefern lassen erweckt diesen Eindruck.
  
  Aber leider schaut das in der Realität völlig anders aus.
  
  Meine Bestellung vom 1.2. ist bis heute nicht in der Filiale eingetroffen, obwohl alle 3 Produkte, ein DVD-Laufwerk, eine Grafikkarte und Arbeitsspeicher, angeblich innerhalb von 3 Tagen lieferbar sein sollten.
  
  Die heute wieder eingegangene Servicemail meldete stattdessen das DVD_Laufwerk als nicht mehr lieferbar und die Grafikkarte als nicht auf Lager.
  
  Dazu ist anzumerken das ich die ganze Lieferung schon seit 21.2. dreimal erfolglos per Mail versucht habe zu stonieren, aber nie eine Antwort erhalten habe.
  
  Telefonisch ist leider sowieso niemand zu erreichen.
  
  Auch hält es KM anscheinend nicht für nötig ein Ersatzprodukt anzubieten wenn das bestellte nicht lieferbar ist.
  
  Insgesamt kann ich jedem nur abraten bei KM zu bestellen da man die Bestellung entweder gar nicht erhält, oder vielleicht irgendwann wenn die Produkte eh schon veraltet sind.
  
  Meine Bestellung mit den gleichen Produkten erhielt ich bei E-Bug.de innerhalb von 5 Tagen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    enno59, 12.04.2002, 13:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Über diese Firma habe ich schon öfter negative Dinge bezüglich des Kundenservice gehört.