Ford Autohaus Lauff Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Servicewüste am Niederrhein

  

  18.07.2010, 18:31 Uhr von
  fredibaer08
  

  3

  Bewertungen (28) / Kommentare (7)
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  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Anzahl Filialen:  gering
  • Dauer der Bearbeitung:  langsam
  • Auswahl Wagentypen:  klein
  • Zustand der Fahrzeuge:  gut
  • Fahrzeugklasse:  obere Mittelklasse

  Pro:

  Viel Platz und komfort.

  Kontra:

  Schlechte Verarbeitung

  Empfehlung:

  Nein

  Ich kann den Erfahrungen des ersten Testschreibers beipflichten. Ich kenne diese Firma seit 30 Jahren und habe auch schon in den 80er und 90ern einige Neu-Fahrzeuge dort gekauft. Ende 2008 entdeckte ich einen MONDEO Turnier, der gerade mal ein halbes Jahr alt war. Immerhin 20.000 Euro !
  
  Schon bei Übernahme gab es einen Fleck am Spiegel, der in windeseile entfernt wurde. Schon nach kurzer Zeit bemerkte ich diverse, wenn auch kleine Mängel
  
  - schlecht verlegte Teppiche im Beifaher Fußraum
  - Klappern aus dem Bereich der B-Säule
  - Unregelmässiger Ausschnitt an der Heckschürze für AHK
  - Flattern der Motorhaube bei höheren Geschwindigkeiten
  - Roststelle unter der Kofferraumdichtung
  - ständiges Verstellen der Wisch-Wasch-Düsen
  - Ständiges Lösen der Fussmattenhalterung Fahrerseite
  - Spiegelung des mittleren Lüftungsgitters in der Frontscheibe
  - starkes Quietschen und Klappern des Motors bei Kälte
  - Einfrieren des Wisch-Wasch-Wassers schon bei geringen Minusgraden trotz ausreichendem Frostschutz
  
  Diese Mängel wurden in den ca. 5 Werkstattbesuchen in den letzten 2 Jahren nur zu kleinen Teilen abgestellt. Ich bekam anfangs zwar immer einen Leihwagen aber der bürokratische Aufwand ist wohl taktisch so ausgelegt, dass man grundsätzlich 20 Minuten warten muss. Einmal bekam ich einen Fiesta mit komplett leergefahrenem Tank !
  
  Bis auf eine Ausnahme sind die Meister relativ unfreundlich und muffelig. Einer regte sich auf und meinte, er sei kein Elektroniker sondern Automechaniker als ich ihn auf die Software (wenig Einstellmöglichkeiten) des Bordcomputers ansprach. Da hat einer die Zeit verschlafen und sollte in Rente gehen, oder sehe ich das falsch ?
  
  Nachdem ich insbesondere wegen des Klapperns in der B-Säule ein Fax an die GF schickte, antwortete der besagte freundliche Meister per Mail und lud mich zu einem Test ein, bei dem auch ein Ingeneur der FORD-Werke anwesend sein sollte. Mit ihm setzten sich 2 Meister in mein Auto und es klapperte nichts. Typisch Vorführeffekt ! Also macht er es nicht, wenn er beladen ist. Das alles interessierte die Herren nicht, ich soll mal wieder vorbeikommen wenn das Geräusch wieder auftritt. Der besagte freundliche Meister hatte das Geräusch aber schon ein halbes Jahr zuvor gehört ! Also kurzum, Fehler nicht behoben, Frust, keinen Bock mehr auf diesen Laden !
  
  Hinsichtlich der Spiegelungen des Lüftungsgitters gibt es ein optimiertes Gitter, das ich aber mit knapp 20,- Euro selber bezahlen musste !
  
  Zwischenzeitlich bat ich den Verkäufer zum einen wegen dieser Erfahrungen und auch weil der Motor bei Langstrecke sehr laut ist, mir mal eine Alternative anzubieten. Bis heute habe ich von dem nichts mehr gehört. Vor dem Hintergrund, dass wie gesagt meinerseits schon Fauhrzeuge gekauft wurden und auch meine Frau 6 Monate zuvor einen Neuwagen bestellt hatte ist das ein beschämender Service.
  
  Fazit: Schwacher Service, schwacher "After-Sale-Service", schwache Service Zeiten (versuchen Sie mal einen Reparatur-Termin am Samstag zu bekommen), teure Ersatzteile.
  
  Heisst für mich, bei LAUFF kaufe ich keine Schraube mehr, einen FORD auch nicht ! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    cleo1, 19.07.2010, 14:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. Einen schönen Wochenstart und LG cleo1

  • 

    Iris1979, 19.07.2010, 09:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht. LG Iris

  • 

    morla, 19.07.2010, 01:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. ^^^^^^^^^^^^^petra

  • 

    alicia_, 18.07.2010, 23:53 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    BW, werde mich über Gegenleistungen freuen, LG aus Köln

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