GLS Germany General Logistic System Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Stefan sagt zu GLS Germany General Logistic System

  

  26.08.2013, 16:56 Uhr von
  Stefan
  

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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  durchschnittlich
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Absolut unseriöses Unternehmen. Bereits von vielen Seiten gehört, jetzt musste ich leider selbst die Erfahrung machen. Eine absolute Frechheit! Digitalkamera Transport-Schaden der eindeutig durch GLS beim Transport verursacht worden ist abgestritten. Trotz monatelanger Urgenz und Einschaltung des Internet Ombudsmannes keine Einigung! Finger Weg!!

• Maria sagt zu GLS Germany General Logistic System

  

  09.07.2013, 10:33 Uhr von
  Maria
  

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  Bewertung (1)
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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Bei GLS gibt es nicht nur das Paket, sondern Beleidigungen und Bedrohungen gleich inklusive.
  Das Paket wurde bei einem sehr siffen und abgranzten Kiosk hinterlegt. Auf dem Paket stand der Name von mir und meinem Freund, auf dem Zettel von der GLS jedoch nur der Nachname von meinem Freund. Also wollte mein Freund hin, allerdings weigerte sich der Kiosk Betreiber das Paket rauszurücken, da auch mein Name auf dem Paket stand. Nach einigen unzähligen Versuchen dem Mann zu erklären, dass er ja wohl auch das Paket mitnehmen kann wurde dieser ausfallend und beleidigend.
  Am nächsten Tag sind wir dann zusammen hin, dieses mal wollte er das Paket wieder nicht rausrücken. Es endete in einem Meer aus Beleidigungen und wir wurden sogar bedroht. Wir wurden als Nazis und so weiter beschimpft, da der Kiosk Betreiber ein sehr gebrochenes Deutsch sprach und wir nun mal nicht verstehen konnten.
  GLS sucht sich seine Partner wohl "sehr genau" aus oder ist das Image von GLS ?
  Wir waren kurz davor die Polizei zu rufen und sind derweil immernoch am überlegen Anzeigen wegen Beleidigung zu stellen !
  
  Niemals wieder GLS - der assozialste Laden auf dieser ERde weiterlesen schließen

• catrin sagt zu GLS Germany General Logistic System

  

  03.12.2012, 17:38 Uhr

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  Bewertungen (7) / Kommentare (2)
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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  schlecht
  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Pünktlichkeit:  durchschnittlich
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Ich warte seit 2 Wochen auf ein Paket, dass mir durch den GLS geliefert werden sollte.
  Zuerst kam der Postbote zweimal und ich war nicht da.
  Danach wurde dann ein Termin vereinbart und ich habe mir extra frei genommen- nur da kam der Postbote dann nicht. Ich habe mich dann telefonisch informiert beim GLS Depot, wo denn nun mein Paket bleibe. Und mir wurde daraufhin gesagt, dass meine Sendung derzeit als "verschollen" gilt und weder im Depot- noch in einem Lieferwagen auffindbar sei.
  Stattdessen kam er am Montag und wie kann es nicht anders sein- ich war natürlich nicht da.
  Das ganze Theater geht jetzt schon 2 wochen so und ich warte immer noch auf mein Paket...einfach nur ätzend sowas.
  Ich bevorzuge DHL auf alle Fälle, weil bei GLS von Zuverlässigkeit nicht die Rede sein kann. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    XXLALF, 03.12.2012, 21:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und einen schönen abend

  • 

    Ringer93, 03.12.2012, 21:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und liebe Güße =)

• GLS Großbeeren Berlin - braucht neue Geschäftsführung

  

  18.10.2012, 16:40 Uhr von
  which
  

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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Wenn GLS nicht seinen gesamten Ruf ruinieren will, sollte darauf geachtete werden, wer sich dieses Label aufs Hemd und Auto schreiben darf. Die Auslieferungsstelle Berlin Großbeeren hat ein riesiges Problem. Die können nicht an die Adressaten ausliefern, Lieferungen werden direkt an den nächstbesten GLS shop gefahren, mehr

• GLS Hinhaltetaktik

  

  10.01.2011, 00:58 Uhr von
  Testkunde
  

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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Nach mehrmaligem Anfordern von verschiedenem Bildermaterial eine lächerliche Ablehnung. Obwohl der Bote einen Unfall bereits zugegeben hat.
  Vermerk: Pakete bei GLS müssen eine Fallhöhe von min. 100cm schadlos überstehen!

• Unzuverlässig und unprofessionell

  

  20.12.2010, 11:41 Uhr von
  Daniel_B
  

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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Der Versuch ein Handy im Vodafoneshop über GLS zu bestellen endete mit zwei angeblich Zustellversuchen (Tracking List), wobei ich beim ersten nachweislich zu Hause war. In keinem der beiden Fälle erhielt ich eine Benachrichtigungskarte. Für 1€/min mit GLS telefonisch einen neuen Versuch zu starten war mir zu teuer.

• Finger weg

  

  29.09.2010, 11:24 Uhr von
  blitzi1277
  

  0

  Bewertungen (3) / Kommentar (1)
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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Zuletzt bestellte ich bei Vodafon einen Surfstick für 10 Euro (Jubiläumsangebot). Als dann nach einigen Tagen die Lieferung unterwegs war, wurde ich leider nicht drüber informiert. Eine leichte Kritik dafür auch an Vodafon.
  
  Ich hatte wie gesagt die Karte im Briefkasten, dass eine Zustellung (per Nachnahme) nicht

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 18.10.2010, 20:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da gibts ein dickes SH von mir. LG MasterSirTobi

• GLS?nein Danke bin schon bedient!

  

  13.01.2009, 23:53 Uhr von
  bindermarkus
  

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  Bewertungen (37) / Kommentare (21)
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  • Support & Service:  schlecht
  • Zuverlässigkeit:  schlecht
  • Erreichbarkeit:  schlecht
  • Pünktlichkeit:  durchschnittlich
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Pro:

  nichts

  Kontra:

  siehe bericht

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo Leute,
  
  heute muss ich einfach mal von/über einen viel gerühmten und beworbenen Dienstleister schreiben.
  Zur Vorgeschichte:
  Ich will mir einen neuen PC aufbauen und brauche dafür natürlich die Bauteile wie Grafikkarte, Festplatte etc.
  Als arbeitender Mensch habe ich da natürlich nicht so die Zeit direkt in die Geschäfte zu gehen also kaufe ich meine benötigten Teile im Netz was den neben Effekt hat das die Sachen da meist auch noch günstiger sind.
  Also habe ich meine benötigten Bauteile teilweise im Netz bestellt und teils direkt im Geschäft vor Ort.
  Weil ich aber nicht so vertrauensselig bin im Netz 300 Euro im Voraus zu Bezahlen ist die Bestellung als 2te Variante *per Nachname Lieferung* erfolgt.
  Und nun kommt GLS ins Spiel, wie ja allgemein bekannt heißt Nachname *Paket gegen Kohle*
  Ich hatte gedacht die Lieferung kommt mit DHL so dass ich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten habe und nach Feierabend am Folgetag meine Teile bei der Post abholen kann.
  
  Pustekuchen, ich komme heute von der Arbeit nach Hause und finde im Briefkasten eine Benachrichtigungskarte von GLS, da stand nur eine Nummer drauf und sonst nichts.
  Kein Empfänger, Absender, oder wo ich das Paket abholen kann, einfach null Info.
  Ein weiterer Fakt: ich wohne nicht allein und so habe ich erstmal nachgefragt ob da eventuell ein Paket erwartet wird weil ich hatte meins eigentlich wie schon erwähnt mit DHL erwartet aber es konnte nur mein Paket sein weil sonst wurde nichts erwartet und von der Möglichkeit das sich der Bote im Briefkasten geirrt hat so das der Eigentümer einer der Nachbarn ist wollte ich nicht ausgehen.
  Unsereiner nicht grad dumm, setzt sich an PC, geht im Netz auf die Seite von GLS um nachzuforschen wo das Paket ist und erhält die Info in welchem Paketshop sich das heiß begehrte Teil befindet.
  Also nichts wie hin zum Shop und Paket abholen dachte ich mir und so bekam ich gleich erstmal den nächsten Schock, den der gute Mensch vom Paketshop sagte mir *tut mir leid aber das können Sie hier nicht abholen, das muss der Bote zu ihnen bringen weil Sie an den Boten bezahlen müssen, wir dürfen hier das Geld nicht annehmen!*
  Abkotz, ich wieder nach Hause, Telefon geschnappt und die auf der Karte stehende Telefonnummer 0185990099 angerufen, als erstes werde ich darauf hingewiesen das mich der Anruf aus dem Deutschen Festnetz 95 Cent pro Minute kostet.
  Eiderdaus, so kann man natürlich auch Kohle machen, 3 Minuten Warteschleife und anschließend die einzige Info von der Karte, nämlich die Nummer durchgeben und einen Ausliefertermin absprechen, dafür soll die Tel. Nr. laut angaben sein, da kommen dann schon mal leicht 5-7 Minuten zusammen und dann sagt einem das andere Ende auch noch * nein einen Termin gibt's nicht, da müssen sie schon zu Hause sein wenn der Bote kommt*
  Hallooooh, bin ich grad im falschen Film?
  Wofür rufe ich den die dafür vorgesehene Nummer an wenn ich da doch keinen Termin kriege, reine Abzocke sage ich euch nichts als Abzocke!
  Meine Begründung warum ich den Termin möchte (wenn der Bote kommt bin ich auf Arbeit) hat das andere Ende nicht akzeptiert, da kam als Antwort: es gibt ja auch Nachbarn, * na klar, ich gebe einem Nachbarn 300 Euro damit er mein Paket bezahlt, schlafe ich auf'm Baum oder wächst mir Gras inne Schuh?*
  
  Fazit: bekommst Du eine Lieferung mit GLS und hast das Glück zum arbeitenden Volk zu gehören musst Du dir einen Tag Urlaub nehmen um deine Lieferung (wenn es eine Nachname ist) in Empfang nehmen zu können.
  GLS, nein Danke, ich bin schon bedient!
  Danke für Eure Lesungen und Bewertungen, bis bald euer bindermarkus.
  
  
  Produktdetails (den Service betreffend, nicht die Web-Seite)
  Nutzen Sie diesen Service: nein (nie wieder)
  Service: schlecht
  Pünktlichkeit: mittelmäßig
  Zuverlässigkeit: schlecht
  Erreichbarkeit: schlecht weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Obelix01, 30.08.2009, 17:01 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    lg john

  • 

    Groudon1, 14.01.2009, 23:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schön berichtet, freu mich über Gegenlesungen! Grüße

  • 

    racheane, 14.01.2009, 16:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße, Anne

  • 

    Daisy_Bluemchen, 14.01.2009, 13:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh und viele Grüße .... wir lesen uns

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• Finger weg von der GLS

  

  01.08.2008, 18:41 Uhr von
  Infogeber
  

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  Bewertungen (23) / Kommentare (7)
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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Pro:

  nichts

  Kontra:

  Schlechter Support, Beweislast beim Kunden, Ware unbrauchbar, kein Schadensersatz

  Empfehlung:

  Nein

  Finger weg von der GLS!
  
  Ich hatte einen Boiler von einem Privatmann über das Internet gekauft. Das Problem war die Entfernung zwischen uns. Ich schlug die GLS als Spediteur vor. Es war eine einzige Katastrophe. Das Paket wurde von einem Nachbarn so um ca. 12 Uhr entgegengenommen. Von außen war keinerlei Beschädigung zu erkennen. Lediglich am oberen Ende war Paketfolie herumgewickelt worden. Ich öffnete das Paket am Abend und sah zu meinem Entsetzen, dass die Emaillierung abgeplatzt und eine enorme Delle vorhanden waren. Ich rief den Verkäufer an, und dieser versicherte mir, dass der Boiler tadellos war. Auch habe man ihm im Paketshop die ordnungsgemäße Verpackung zugesichert. Ich glaubte ihm, zumal auch im Paket selbst die Splitter und auf der Innenseite des Kartons der Abdruck der Delle ersichtlich waren.
  Sofort reklamierte ich an diesem Abend per Email an die GLS. Von dort kam die Antwort ich – der die schadhafte Ware hatte – könne gar nicht reklamieren. Also musste ich den Verkäufer bitten, sich um den Schaden zu kümmern und mir die Sachbearbeiternummer und die Vollmacht zu übertragen. Ich schickte eine Email mit Bildern an die Niederlassung in Nürnberg und wartete. Nach einer Woche ohne irgendeine Reaktion seitens der GLS rief ich dort an. Der Sachbearbeiter war nie am Arbeitsplatz. Als ich ihn erreichte, sagte er habe keine Email erhalten. Also hatte man wohl die Email mit dem konkreten Betreff „ Paketnr. XY Schadensmeldung“ einfach verschlampt. Nachdem ich ihm an seine Adresse die Mail mit Bildern zukommen ließ, kam angeblich ein Brief an mich, dass es zu keinem Schadensersatz komme. Der Brief kam nie. Ohne meine Rückfrage hätte ich keinen Widerspruch einlegen können. Mir wurde erneut der Schadensersatz von lächerlichen 100 € verwehrt – und das bei einer Versicherung von 750€!!! Die Begründung war, ich hätte eine Beschädigung von außen sehen und sofort reklamieren müssen. Das war aufgrund der plötzlich nur an der betroffenen Stelle umwickelten Packfolie ja unmöglich…Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.
  
  Fazit: Wenn Sie was verschicken wollen, nehmen Sie auf gar keinen Fall die GLS - General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OH. Kundenservice und Sicherheit der Ware stehen bei denen wohl auf unterster Stufe. Schlamperei, Unzuverlässigkeit, Hinhaltetaktiken und kein Verständnis für Kundenbedürfnisse prägen meine Erfahrung mit der Kundenpolitik der GLS. Stellen Sie sich mal vor, Sie hätten geschäftlich was verschickt oder gar ins Ausland…
  
  Do NOT use GLS as your partner in logistics. I did not receive a payback because of the damage of my goods during the transport because I should prove that damage happened during the transport. Photos as evidences were not respected. So how can one prove? weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    isumi, 02.08.2008, 12:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schöner Bericht, lg isumi

  • 

    Daisy_Bluemchen, 01.08.2008, 23:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    vielel Grüße ... Daisy

  • 

    anonym, 01.08.2008, 20:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Testbericht. Schönes WE und LG pumuckel64

  • 

    ingoa09, 01.08.2008, 20:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein rundum guter Bericht! Liebe Grüße, Ingo

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• GLS zerstört Kunstwerk und will den Schaden nicht bezahlen!

  

  26.01.2008, 17:56 Uhr von
  raderli
  

  0

  Bewertungen (9) / Kommentare (5)
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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Pro:

  keine

  Kontra:

  schlechter Service Irreführung des Kunden schlechte Zahlungsmoral

  Empfehlung:

  Nein

  GLS zerstört Gemälde und will den Schaden nicht bezahlen!
  
  Mit GLS habe ich schon öfter Kunstwerke versendet, wobei ich darauf achte, dass meine Gemälde besonders gut verpackt werden, denn ich habe selbstverständlich ein großes Interesse daran, dass meine Werke den Empfänger unbeschadet erreichen.
  
  Obwohl auch diesmal das Bild sehr gut verpackt war, hat es der Fahrer geschafft, Verpackung und Bild durch und durch zu zerstören! (Wahrscheinlich waren schwere Gegenstände während der Fahrt nicht gut gesichert, die eventuell in einer Kurve ins Rutschen kamen, wobei dann die stabilen Hartfaserplatten, die mein Gemälde geschützt haben, zerschlagen wurden.)
  
  Nach langer Hinhaltetaktik - nach meiner Schadenforderung musste ich GLS zwei Mal mahnen - erhält man von GLS relativ standartisierte Antwortschreiben worin behauptet wird, das Werk sei nicht gut genug verpackt gewesen und: wertvolle Kunstwerke würden sowieso nicht verschickt! Da das Gemälde einen Verkaufswert von 127.- € hatte und somit zwar einen gewissen Wert besitzt, machte ich GLS darauf aufmerksam, dass in ihren AGB's steht : "besonders wertvolle Kunstgegenstände"! (Hier wird der Verbraucher getäuscht, denn meines Erachtens wird ein Kunstwerk vielleicht ab einem Wert von 5000.- € als "besonders wertvoll" einzustufen sein, aber nicht zu diesem relativ geringen Wert!) GLS versucht, obwohl das Paket automatisch bis 750.- € versichert war, sich um die Erstattung des Schadens zu drücken!
  
  Inzwischen habe ich meinen Rechtsanwalt mit diesem Fall beauftragt und werde auch vor einer polizeilichen Ermittlung nicht zurückschrecken.
  
  In Zusammenhang mit diesem Fall habe ich auch feststellen müssen, dass der Service von Zubringung und Abholung bei GLS schlecht ist. Ich konnte mit GLS keine Abholtermine vereinbaren, bzw. Termine wurden von GLS trotz Zusage nicht eingehalten.
  Daher: Nie wieder ein Paket mit GLS verschicken! Schlechter Service, Irreführung des Kunden, schlechte Zahlungsmoral bei Beschädigung
  raderli weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Miraculix1967, 27.01.2008, 03:21 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Tut mir leid, das ist ein reiner Frustbericht! Über den Anbieter als solchen erfährt man so gut wie nix - leider nh!

  • 

    frankensteins, 26.01.2008, 23:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ss und schönes Wochenende lg

  • 

    DOMMEL, 26.01.2008, 21:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    German Logistic Service, ein h

  • 

    schwupsy, 26.01.2008, 19:09 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Was ist denn GLS ?

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