tec-company.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Es ist nicht alles Gold was glänzt

  

  19.09.2005, 14:55 Uhr von
  eddy1998
  

  1

  Bewertungen (90) / Kommentare (3)
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  • Navigation:  gut

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Wer immer günstig ist im Vorteil, wenn der Service stimmt sollte man meinen und der erste eindruckt zählt. So sagt man, auch wenn es altklug klingt.
  
  *** Design ***
  Macht einen sehr Professionellen Eindruck und sieht mehr als ordentlich aus schöne Optik. Hat mir gleich gefallen von Anfang an. Angenehme Farbzusammenstellung, übersichtlich klare große Bilder von den Produkten. Und das Zubehör ist gleich mit aufgelistet eigentlich sehr komfortabel. Mehr als Praktisch.
  
  *** Navigation ***
  Daran gibt es nichts auszusetzen, und das habe ich ausgiebig durchgesehen da ich mehrer Artikel gesucht habe und Tec-Company sehr günstig sind bin ich auf sie durch www.Preistrend.de zu dieser Webseite gekommen. Die Suche funktionier sehr gut rechtschreibfehler werden toleriert. Die Webseite ist sehr flott was ja auch heutzutage nicht selbstverständlich ist. Auch in Zeiten DSL gibt's noch genug lahme Server, manchmal zum grün und Blau ärgern.
  
  *** Informationsgehalt ***
  Ich muss Sagen Informationen und jede menge von Technischendaten lassen sich über Info oder Technische Daten Button abrufen. Hier fehl nicht das geringste sehr Vorbildlich. Für Leute die bis auf den Kleinsten Punkt genau bescheid wissen möchte haben hier viele Daten zu Verfügung um sich schlau zu machen. Sehr Vorbildlich.
  
  *** Aktualität ***
  Hier hat's etwas da ich seit mehreren Wochen sich bei verschieden Produkten die Lieferzeit:
  ? Versandfertig in 2-5 Tag seit sechs Wochen gelb angezeigt wird und sich nicht das geringste ändert. die teueren Geräte waren zum teil im Grünen bereich alle günstigen aber auf orange also 2-5 Tage roter habe ich nicht sehen können. Obwohl ich schon fast alle Artikel durchgesehen habe die mich Interessierten.
  

  Versandstatus mit farbigen Symbolen dargestellt
  • grün Versandfertig in 24 Stunden
    
  • gelb Versandfertig in 2-5 Tagen
    
  • rot Versandfertig in 5-10 Tagen
    
  • grau Versandfertig in + 10 Tagen

  
  *** Kontakt ***
  Hier gibt es mehrere Abteilungen die zur Verfügung stehen

  • Kaufberatung
  • Lieferzeitanfrage
  • Fragen zum Bestell ablauf
  • Zahlungsverkehr
  • Rücksendungen
  • Abholung vor ort.

  
  Wenn man den nach der vierten Email endlich mal ne Antwort bekommt. Ich hab's bei fast allen Probiert und bekam niemals eine Entschuldigung da ist ein Support der echt nichts außer ärger bringt.Sind es bei Lieferschwierigkeiten nur die Lieferanten schuld. Wenn man jemals eine Antwort auf Anfragen bekommen würde. Telefonisch geht nur ein Anrufbeantworter ran der einen Sagt das man zu den Geschäftszeiten nochmals anrufen soll. Montag bis Freitag von 9.30 bis 12.00 und 13.00 bis 17.00 Uhr auch per Telefax. zu denen ich sie nicht geschafft habe anzurufen weil die Leitung immer besetzt war.
  
  ***Online Bestellen***
  Artikel aussuchen und rechts daneben ist ein Warenkorb auf diesen klicken bei jedem klick wird ein Artikel in den Warenkorb gelegt. Hier sehen sie oben ein Button Warenkorb wenn, sie diesen anklicken können sie die Stückzahl ändern hie steht neben dem Preis auch die Mehrwertsteuer Anteil
  Ist eigentlich ist das direkt nicht möglich den erst mal muss man sich darum kümmern die Rechnungsadresse auszufüllen und die Lieferadresse, wenn diese von der Rechnungsadresse abweicht nicht zu vergessen Email Adresse und Passwort und newsletter und sie könne noch eine Mitteilung hinterlassen. Erst dann geht es weiter zu Bestellen hier gibt Vorkasse was am günstigsten wäre oder per Nachnahme oder per Kreditkarte,
  wenn sie das Passende gefunden haben geben sie ihre Daten ein und kommen nun zu Bestellen(hier geht's zur Kasse) hier sehen sie ihre Komplette Bestellung nochmals und müssen die ABG durchlesen hacken nun kommen sie zu einem Feld Bestellung abschicken hier wird links ihre IP(Internetadresse ihres Computers)eingeblendet und das die Bestellung verbindlich ist. Nach dem Klick auf Bestellung ausführen nun sollten sie nach wenigen Minute per Email ihre Bestellung bestätigung bekommen. Wenn ihre E-Mail Adresse richtig angegeben war
  
  ***Finanzierung***

  
  
  • Sie bestellen über diesen Shop und geben bei der Zahlungsart "Finanzierung" ein.
  • Per E-Mail bekommen Sie einen Link der zum Finanzierungstool führt der CC-Bank (wickelt die Finanzierung ab.
  • Auf der CC-Bankseite erstellen Sie diesen Finanzierungsantrag.
  • Wenn man ihren Antrag vorläufig genehmigt, bekommen Sie per Email ihre Vertragsunterlagen.
  • Diese sind vollständig auszufüllen und diese bringen Sie zur Postfiliale.
  • Nachdem Erhalt der Unterlagen übermittelt uns die CC-Bank und wir versenden (wenn, die Finanzierung genehmigt wird) Ihre Bestellung ausgeführt. Wenn dem nicht, so ist werden Sie per Email benachrichtigt.
  • Bonitätsprüfung wird durchgeführt hier werden folgende Informationen über Privatpersonen und Firmen die im Shop bestellen möchten. Es werden Negativmerkmale aus öffentlichen Schuldnerverzeichnissen ,z.b. Banken Krediten
    ( Eidesstattliche Versicherungen)eingesehen und Informationen über Laufende und abgeschlossene Inkassovorgänge ebenso Daten zu Insolvenzverfahren abgecheckt, was aber völlig normal ist bei einer Bonitätsprüfung.
    
    
    
  • Laufzeit 6-18 Monatsraten
    
  • eff. Zinsen 11,9%*
    
  • ab 350 Euro ist wird eine Finanzierung möglich
    

  
  ***Lieferung***
  Ja ich habe per Vorauskasse bezahlt und nach über sechs Wochen nichts bekommen außer Vertröstungen und bin nur hingehalten worden. Nun habe ich m meine Bestellung widerrufen und mein Geld nach weiteren Zwei Wochen und 3 Email endlich wieder bekommen.
  

  
  ***Versandkosten***
  Bei einem Gewicht von 1kg nur noch 2,50 € Versandkosten! ohne Zusatzdienste (wie z.B. Nachnahme) gilt z.B. für Vorkasse, Lastschrift:
  • 0 - 30 kg: 5 EUR
  • 30 - 40 kg: 25 EUR
  • 40 - 50 kg: 35 EUR
  • 50 - 60 kg: 45 EUR
    
  • 60 - 70 kg: 55 EUR
  • 70 - 80 kg: 65 EUR
    
    
  • Zusatzkosten:
    für Nachnahme: 8 EUR +2 €uro die der Zusteller abkasiert.
    Diese Preisangaben gelten nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands
    
    
  • Porto und Verpackungskosten
    Die Versandkosten werden gewichts- und größenabhängig berechnet und automatisch am Ende des Bestellvorganges angezeigt. Bei besonders großen Artikeln (z.B. A3 Farblaser) kann es sein das ein weiterer Zuschlag berechnet wird. Das wird aber bei Bestellung angezeigt und darauf hingewiesen
    
    
  • Schäden:
    Mechanische Beschädigungen die außen sichtbar sind müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich oder per eMail angezeigt werden.
    

  
  *** Firma ***
  TEC-Company GmbH & Co. KG - Untere Zell 3 - 92263 Ebermannsdorf
  
  *** Fazit ***
  Ich werde ab jetzt eine sehr großen Bogen machen um Diesen Onlineshop.
  Nun gut meine Erfahrungen waren negativ vielleicht hat ja jemand positive gemacht.
  
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Iris1979, 08.06.2008, 19:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich. Liebe Grüße aus Wien

  • 

    maerchenfee, 31.10.2007, 21:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, freue mich immer über gegenlesungen

  • 

    topfmops, 13.09.2005, 14:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    für die warnung.

• Unverschämt schlechter Service

  

  20.02.2005, 13:02 Uhr von
  bennihaag
  

  1

  Bewertungen (7)
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  • Navigation:  gut

  Pro:

  Gute Produktauswahl, professioneller, moderner Webshop

  Kontra:

  Miserabler Service, lange Lieferzeiten, falsche Aussagen per Telefon

  Empfehlung:

  Nein

  Im folgenden geht es um eine Beschreibung eines Einkaufs bei Tec-Company, einem Webshop rund um PCs, -Zubehör, TV, Digicams etc. Im Grunde genommen auf den ersten Blick ein seriöser Laden und ein professioneller Online-Shop. Gefunden habe ich diesen Shop über den Ciao-Produktvergleich, und entschieden habe ich mich für ihn, da bei dem gesuchten Drucker Tec-Company eines der günstigsten Angebote hatte.
  Doch zu diesem Zeitpunkt wusste ich noch nicht, was da auf mich zukommen wird:
  
  Am 27.12.2004 bestellte ich einen Drucker von HP, und zusätzlich noch 2 Kabel und eine zum Drucker passende Fotopatrone.
  Bei allen von mir bestellten Artikeln stand eine Lieferzeit von 2-5 Tagen.
  Sofort nach Eingang der Bestellbestätigung zahlte ich per Vorkasse.
  Als nach 2 Wochen noch nichts bei mir war, und ich nichts von der Tec-Company gehört hatte, meldete ich mich telefonisch bei denen. Am Telefon hatte ich einen Mitarbeiter, der mir mitteilen konnte, dass die Fotopatrone noch nicht da sei. Sie müsse aber sicher laut Lieferant in der nächsten Woche kommen. Als ich dann fragte, ob man das nicht in Teillieferungen versenden könne, gab er an, er arbeite erst seit 1.1.2005 (es war inzwischen die 2. Januar-Woche) bei der Firma, und könne mir deshalb nichts dazu sagen. Nach einer Woche meldete ich mich wieder, und erfuhr, dass die Patrone immer noch nicht da ist. Ich erreichte in diesem Telefonat, dass wenigstens der Drucker schon mal geliefert wird. Dass man in solchem Fall eine Teillieferung macht, ist bei einigen anderen Shops ein gängiges Verfahren; aber bis dahin dachte ich mir noch nichts Böses bei dem Namen Tec-Company.
  
  Also, irgendwann kam dann der Drucker; der war ordentlich verpackt, und die Ware war auch in einwandfreiem Zustand. Wieder wenige Tage später wollte ich den Liefertermin für die Fotopatrone erfragen. "Ende dieser Woche kommt sie bei uns an, und geht dann an Sie raus", so ein genervter Mitarbeiter. Wieder eine Woche später, als die Patrone ja eigentlich da sein sollte, ein erneutes Kontaktieren der Firma ergab jetzt, dass ich wieder um paar Tage vertröstet wurde. Paar Tage später war dann ein Mitarbeiter am Telefon immerhin bereit, mir per Mail noch am gleichen Tag Bescheid geben zu wollen, wann der Lieferant endlich liefere (zu dem Zeitpunkt hatte der Lieferant nämlich von der Fotopatrone schon über 100 Stück auf Lager). Nächster Tag, immer noch keine Mail da, erneuter Anruf, erneutes Vertrösten. Am 15.02.2005, also genau 51 Tage nach der Bestellung, wurde erstmals mein Ton am Telefon gereizter, und ich fragte, ob sie überhaupt irgendwann mal in der Lage wären, mir die Ware zu schicken. Es liege alles am Lieferanten, so die Auskunft. Ich forderte dann mein Geld für die Patrone zurück, und erhielt 2 Tage später das Geld auf meinem Konto.
  Der Mitarbeiter war richtig unverschämt und unfreundlich am Telefon, geschweige denn davon, dass ich für die lange Wartezeit niemals ein einziges "Tut uns leid" oder "Entschuldigung" hörte.
  
  Ich beschwerte mich dann per Mail, wo ich das erste mal auch eine Antwort erhielt, und, ich konnte es kaum glauben, eine Entschuldigung. Jedoch wurde alle Schuld von sich gewiesen, es liege ja alles am Lieferanten. Nur das ist genau der Punkt: eine Firma, die ihre Kunden ernst nimmt, sollte sich eigentlich für ihre Kunden einsetzen, noch dazu, wo der Kunde per Vorkasse gezahlt hat.
  
  Meiner Meinung nach eine Schweinerei, und genau aus diesem Grund kann ich nur von dieser Firma abraten. Lieber eine paar Euro mehr ausgeben, statt sich mit langen Wartezeiten, unfreundlichen Mitarbeitern, und falschen Aussagen rumzuärgern.
  
  Auf gut deutsch: Ich fühle mich "verarscht" von der Tec-Company! weiterlesen schließen

• Liefern sie oder liefern sie nicht?

  

  20.11.2003, 13:04 Uhr von
  andi.q
  

  1

  Bewertungen (3)
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  • Navigation:  gut

  Pro:

  gute Preise, übersichtlicher Shop, kulant

  Kontra:

  keine genauen Auskünfte, zögerliche Antwort auf Anfragen

  Empfehlung:

  Nein

  Am 26.10. diesen Jahres entschied ich mich, einen Notebook zu kaufen. Nach langer Recherche hatte ich mich für den Acer Aspire 1353LC entschieden. Und so machte ich mich auf die Suche nach einem Händler. Den fand ich in der TEC-Company GmbH. Dort sollte das von mir erwählte Notebook 920,- € kosten, was teilweise bis zu 50,- € billiger war, als in anderen Online-Shops. Nach kurzem Hadern entschied ich mich zu bestellen. Um auch gleich richtig loslegen zu können fügte ich meiner Bestellung auch noch eine 50er Spindel CD-Rohlinge und sowie zwei Netzwerkkabel hinzu. Alles ging soweit reibungslos vonstatten. Ich bekam nach der abgeschlossenen Bestellung fast sofort eine Bestätigungsmail mit Bestellnummer, Kundennummer und meiner genauen Bestellung. Dort war auch die ungefähre Lieferzeit angegeben. Die war bei Rohlingen und Kabeln mit 24 – 48h und beim Laptop mit 4 – 5 Arbeitstagen angegeben. Also ging das lange Warten los.
  
  Als die Woche (ich hatte an einem Sonntag bestellt) verstrichen war, wurde ich langsam nervös. Denn nichts tat sich. Die passende Notebooktasche, die ich bei einem anderen Versand bestellt hatte (computeruniverse.net), war inzwischen da. Aber, es kann sich ja mal was verspäten. Ist ja kein Drama. Also wartete ich weiter bis zum darauffolgenden Mittwoch (inzwischen waren 7 Werktage vergangen). Als immer noch nichts geschah, wandte ich mich per eMail an den Online-Support für Bestellungen. Doch erst am Freitag Abend erreichte mich eine kurze Antwort, die folgendes aussagte: „Momentan können wir Ihnen keinen genauen Liefertermin für das Acer Aspire 1353LC nennen. Wir erwarten bis zum 12.11. eine Nachricht von unserem Lieferanten. Wir melden uns wieder bei ihnen.“ Ich war etwas verunsichert, aber lies das auf sich beruhen. Als dann der 12.11. (wiederum der darauffolgende Mittwoch) vergangen und der 13.11. angebrochen waren, versuchte ich telefonisch jemanden zu erreichen, doch dies war mir nicht möglich. Unter beiden auf der Homepage genannten Telefonnummern beschied mir nur eine nette AB-Stimme, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufen würde (gegen 11.00 Uhr und 15.00 Uhr an einem Werktag?). Nunja. Also versuchte ich es wieder per eMail. Doch nichts geschah. Also setzte ich am vergangenen Freitag, dem 14.11., ein letztes Ultimatum. Wenn man mir nicht bis zum Geschäftsschluss der TEC-Company (der um 17.00 Uhr ist, soviel hatte ich schon rausbekommen) einen Termin für die Lieferung nennen könne, würde ich von meinem Vertrag zurücktreten, wie es nach dem Fernabsatzgesetz mein Recht ist.
  
  Bis 16.52 Uhr (ungelogen!) tat sich nichts, doch dann traf eine kurze eMail bei mir ein, in der man mir mitteilte, dass man keinen genauen Liefertermin festlegen könne und daher meine Bestellung storniert hätte. Heute ist der 19.11. und im Kundenbereich der Homepage ist immer noch meine Bestellung aufgelistet. Mal sehen, ob die irgendwann verschwindet.
  
  Inzwischen habe ich mir bei Saturn für nur knapp 50,- € mehr ein sogar etwas besser ausgestattetes TravelMate-Modell von Acer gekauft und bin damit sehr zufrieden. Naja, man lernt nie aus. weiterlesen schließen