topvisionshop.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Schlechter Service!

  

  21.12.2007, 11:49 Uhr von
  elmarr
  

  0

  
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  Habe dort einen Drucker bestellt der mit "Sofort lieferbar" und "Garantiert in 24h Versandvertig" gekennzeichnet war. Nach 3 Wochen habe ich ihn dann erhalten und zwar defekt!
  Bei der Hotline geht nie jamand ran (seit 3 Tagen) und eine E-Mail Antwort hab ich auch noch nicht!

• topvisionshop - ein wirklicher Top-Shop

  

  09.03.2005, 18:04 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  Bewertungen (14) / Kommentar (1)
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  • Navigation:  sehr gut

  Pro:

  sehr günstiger Preis/schneller Kontakt/schnelle Lieferung

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Hi,
  
  kurz nach Weihnachten (da gab es Geld *g*) machte ich mich auf die Suche nach einer Digitalkamera und einem Shop in dem man diese dann erwerben kann.
  
  Nachdem ich mich relativ flott für ein Modell entschieden hatte verglich ich über die gängigen Preissuchmaschinen die Preise und fand dadurch den topvisionshop als günstigsten.
  
  
  ~~~~~~~~~~~~~~
  Aufbau der Seite:
  ~~~~~~~~~~~~~~
  
  Um zu der Seite zu gelangen gibt man einfach die Adresse www.topvisionshop.de in das Adressfeld seines Browsers ein.
  
  Man gelangt nun zu einer Auswahlseite, wo man das Land auswählen kann, in dem man grade ist (oder von wo bestellt werden soll?).
  
  Hier klickt man einfach auf die Deutschlandflagge und gelangt dann zu der "Startseite" des Onlineshops.
  Die Ladezeit beträgt bei mir ca. 40sec. Das liegt wahrscheinlich vor allem an den Bildern, die dort mitgeladen werden (Auswahl von diversen Angeboten). Allerdings muss ich dazu einschränkend sagen, dass ich mir hier mit 4 Mann eine DSL-Leitung teile. Bei einer vollen Kapazität der Leitung sollte das auch weitaus schneller gehen.
  
  Im Kopffeld der Seite befinden sich 3 (Werbe)Banner. Links das Banner des Topvisionshops, mittig ein verlinktes Banner des Transportunternehmens "DHL" und rechts ein verlinktes Banner der Rundfunkanstalt "Antenne West".
  
  Direkt unter den Bannern finden sich auf dem rechten Teil der Seite 6 Buttons:
  
  - Startseite
  - Kundenservice
  - AGB
  - Kontakt
  - Versandkosten
  - Impressum
  
  +++++++++++
  -> Startseite:
  +++++++++++
  
  mit dem klick auf den Button kommt man wieder zurück auf die Startseite. Die Seite baut nun auch viel schneller auf (Bilddateien liegen wohl im Cache).
  
  +++++++++++++++
  -> Kundenservice:
  +++++++++++++++
  
  hier finden sich allerlei Informationen die für den Bestellvorgang und spätere Reklamationen wichtig sind/sein könnten.
  Versandkosten; Zahlungsmöglichkeiten; Garantieleistung; AGB; Rückgaberecht; Lieferumfang; Reparaturen; Bestellvorgang; Abholung beauftragen
  
  +++++++
  -> AGB:
  +++++++
  
  diese sollte man zumindest immer einmal kurz überfliegen.
  Ich konnte hier keinerlei Sonderbarkeiten (wie die regelmässige Lieferung mit 500 Pfund besten Arabica-Bohnen) entdecken - also alles im Rahmen dessen was man auch von anderen Geschäften gewohnt ist.
  
  +++++++++
  -> Kontakt:
  +++++++++
  
  hier findet sich ein Kontaktformular mit dem man seine Fragen zu Produkten, Lieferumfang, laufenden Bestellungen etc. stellen kann.
  
  +++++++++++++++
  -> Versandkosten:
  +++++++++++++++
  
  hier werden die möglichen Versandkosten (Vorkasse/Nachnahme), das ausliefernde Transportunternehmen sowie die Transportversicherung erläutert.
  
  ++++++++++++
  -> Impressum:
  ++++++++++++
  
  hier findet sich die Daten mit wem man es hier zu tun hat und ein Haftungsausschluß für das Onlineangebot:
  
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  Topvision Trier
  Fleischstraße 19
  54290 Trier
  
  Hotline: 0190 51 00 61 (62 ct/Min)
  Telefon: 49 (0651) 9919-19
  Fax: 49 (0651) 9919-18
  E-Mail: [email protected]
  
  Rechtliche Struktur:
  Die Firma Topvision ist eine luxemburgische Aktiengesellschaft mit Niederlassungen in Deutschland. Eingetragen als "Topvision Luxembourg S.A." beim Amtsgericht Trier Handelsregister-Nr. 14 HRB 4620, 14 HRB 4619.
  
  Geschäftsführer: Herr Udo Valerius
  
  Sitz: D-54290 Trier
  
  Umsatzsteueridentifikations-Nr.: DE 812708503
  
  Staat der Zulassung: Deutschland
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  Unter den Buttons findet sich links die Schnellsuche und rechts der Warenkorb (den ich ein wenig unglücklich platziert finde).
  
  Den Großteil der Seite nimmt eine Auswahl von Produkten ein (vorwiegend aus dem Bereich der digitalen Fotografie).
  
  Auf der linken Seite ist das Menü mit den Produktgruppen:
  
  ++++++++++++++++++
  - Angebote der Woche
  ++++++++++++++++++
  
  ...hier sind aktuell ca 160 Produkte aus allen Warengruppen gelistet. Ob diese Produkte nun wirklich günstiger als in der Vorwoche sind kann ich leider nicht beurteilen - aber wir wollen es mal glauben ;=)
  
  ++++++++++++++++
  - digitale Fotografie
  ++++++++++++++++
  
  ... auf der linken Seite werden nun 11 große Firmen (Fuji, Konica, Kodak, Canon, ...), sonstige Digicams, Blitzgeräte, Hama-Zubehör, Originalzubehör, Spiegelreflexkameras sowie Zubehör gelistet.
  Den Großteil der Seite nimmt wieder eine Auswahl aus den diversen Anbietern ein.
  
  ++++++++++++++
  - Speicherkarten
  ++++++++++++++
  
  ...hier findet man die üblichen Speichermedien in ausreichender Auswahl vor.
  
  ++++++++
  - Handys
  ++++++++
  
  ...Handys von SonyEricsson/Siemens/Samsung/Nokia sowie Zubehör finden sich hier. Alles ohne Vertrag.
  
  +++++++++++
  - Camcorder
  +++++++++++
  
  ...Camcorder von Sony/JVC/Aiptek/Canon sowie Zubehör
  
  ++++++++
  - Drucker
  ++++++++
  
  ...Drucker von Canon/Epson/HP sowie Unterteilung in Sublimationsdrucker und All-In-One. Druckerpatronen und Papier lässt sich hier auch finden.
  
  ++++++++++++++++
  - Cd-R/DVD-Medien
  ++++++++++++++++
  
  ...hier finden sich verschiedene CD-R, DVD-R/RW sowie DVD+R/RW Medien.
  
  +++++++++++
  - TV/DVD/HiFi
  +++++++++++
  ...LCD-TV/Plasma-TV/AV-Receiver/Audio-Kompaktanlagen/CD-Player/MP3-Player/CD-Walkman/DVD-Player/Fernsehgeräte/
  Projektoren/Rekorder/Surround-Lautsprecher
  
  +++++++++++
  - MP3-Player
  +++++++++++
  
  ...in verschiedenen Größen (128/256/512MB)
  
  ++++++++++++++++
  - Ladegeräte/Akkus
  ++++++++++++++++
  
  ...verschiedene Akkus und Ladegeräte
  
  +++++++++++++++++
  - analoge Fotografie
  +++++++++++++++++
  ...hier findet sich eine Auswahl analoger Knipsen sowie Blitzgeräte, Filme, Hama-Zubehör und anderes Zubehör
  
  +++++++++
  - Objektive
  +++++++++
  
  ...hier findet man Objektive von Canon, Leica, Minolta, Nikon, Olympus, Pentax und Sigma.
  
  ++++++++++++
  - Archivierung
  ++++++++++++
  
  ...Negativhüllen/Diahüllen/...
  
  +++++++++++
  - Ferngläser
  +++++++++++
  
  ...4 verschiedene Minolta und ein Nikon Fernglas
  
  +++++++++++++++++
  - Heimwerkerbedarf
  +++++++++++++++++
  
  ...alles was der Handwerker an elektronischem Werkzeug braucht
  
  +++++++++++++++
  - Haushaltswaren
  +++++++++++++++
  
  ...Bügeleisen, diverses Geschirr (Kaffeetassen), Kleinelektro/Kaffeemaschinen, Zubehör, Kühlaggregate (Kühlschränke, Klimaanlagen), Mikrowellen, Waschmaschinen
  
  ++++++++++++
  - Laborbedarf
  ++++++++++++
  
  ...Plastiktrichter und 2 verschiedene Plastikschalen
  
  +++++++++++++++++++
  - PC/Notebook/Laptop
  +++++++++++++++++++
  
  ...hier findet man erstmal wieder eine Auswahl diverser Computer. Unter anderem auch den neuen Apple Mini. Weitere Kategorien sind Hama-Zubehör, Monitore, Notebooks und Zubehör/Bausteine.
  
  +++++++++
  - Scanner
  +++++++++
  
  ...hier findet sich wieder in der Mitte eine Auswahl der Scanner. Weitere Kategorien sind hier Kleinbild und Mittelformat.
  
  +++++++++++++
  - Spielkonsolen
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  ...hier finden sich leider nur 4 verschiedene Versionen des GameBoy Advance
  
  ++++++++
  - Telefon
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  ...hier scheint der Topvisionshop wohl einen Exklusivvertrag mit Siemens geschlossen zu haben. Zumindest finden sich hier nur Siemenstelefone, davon aber knapp 20 Stk.
  
  ++++++++++++++++++++
  - unsere Ebay-Auktionen
  ++++++++++++++++++++
  
  ...hier finden sich alle Ebay-Auktionen des Topvisionshops.
  Evtl lässt sich hier ja noch ein Schnäppchen machen?
  
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  - unsere Ebay-Bewertungen
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  ...hier hat man die Bewertungen auf einen Klick zu Hand und kann sich von der Geschäftstüchtigkeit und der Zuverlässigkeit ein Bild machen.
  
  
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  Warenangebot:
  ~~~~~~~~~~~~~
  
  Das Sortiment ist ziemlich umfassend was die einzelnen Produktgruppen anbelangt. Dies täuscht aber nur etwas darüber hinweg, dass sich in den einzelnen Gruppen nur wenige Produkte finden.
  Beispielsweise der Laborbedarf und die Spielekonsolen.
  Hier wäre sicherlich zu überlegen ob man nicht lieber die ein oder andere Kategorie rauslässt und andere dafür vielleicht ausbaut.
  Ansonsten sind nicht alle Produkte der jeweiligen Firmen in den Kategorien zu finden. Hier wurde eine Vorauswahl getroffen die sicherlich nachvollziehbar ist.
  
  
  ~~~~~~~
  Service:
  ~~~~~~~
  
  Ich hatte vor der Bestellung noch eine Frage, die ich per mail schickte.
  Diese wurde innerhalb kürzester Zeit beantwortet.
  Eine weitere Frage zum Bestellstatus wurde wiederum schnellstmöglich beantwortet.
  Weiter musste ich echte Menschen bei dem Shop (noch) nicht in Anspruch nehmen :D
  
  
  ~~~~~~~~~~~~~~~~
  der Bestellvorgang:
  ~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Der Bestellvorgang selber ist einfach und gut strukturiert.
  - Angabe der Adressdaten
  - Auswahl der Versandoption
  - Bestätigung der Daten sowie Bestätigung der AGBs und Datenschutzerklärung
  - Abschluß
  
  Über den Bestellstatus wurde man per Mail auf dem laufenden gehalten und es wurde eine Versandbestätigung mit der Paket-Identnummer geschickt.
  
  Die Versandkosten bei Nachnahme sind zwar etwas höher (9,99 zu 5,99) als bei Vorkasse - dies ist mir die Sicherheit bei einem höherpreisigen Artikel aber locker Wert gewesen.
  
  
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Eigene Meinung/Fazit:
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  Am 30.12. bestellte ich die Digicam und am 6.1.hielt ich sie dann in den Händen. Ein sehr schneller Versand trotz "Feiertage".
  Verschickt wurde in einem neutralem Papierumschlag, der gut gepolstert in einer versiegelten Postbox lag.
  
  Ich bin der Meinung, dass die Navigation auf der Seite sehr einfach und gut strukturiert ist. Alles ist in wenigen Sekunden auffindbar und nichts muss großartig gesucht werden.
  Lediglich die Positionierung des Warenkorbs würde bei mir zu dem Abzug eines halben Sternes führen.
  Wären also 4,5 Sterne - aufgerundet 5 ;=)
  
  Fazit:
  Pro
  - günstige Preise (zu dem Zeitpunkt günstigsten im Netz)
  - schneller Versand
  - zeitnahe Beantwortung von Mailanfragen
  - deutsche Ware und keine Importware
  - eine kleine Tüte Gummibärchen gab es auch noch obendrauf ;)
  
  Contra
  - nichts :D weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    heiren, 09.03.2005, 21:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schön ausführlich. Gruß