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Erfahrungsberichte (78)

Summe aller Bewertungen

Navigation: gut

Pro & Kontra

Vorteile

Direkte Beschwerdestelle an Unternehmen, zusätzlich Geld verdienen
war gut
seriös, vertraulicher Umgang mit Daten, zahlt aus, geringer Aufwand, Übersichtlichkeit, einfache Verwaltung
sehr seriös

Nachteile / Kritik

manche Unternehmen reagieren nicht auf die Beschwerde
hat keinen Sinn mehr
zu wenig Umfragen, Vergütung könnte höher sein, Stammdatenbefragung nicht mehr änderbar
kein direkten Zugriff auf die Unternehmen mehr

Tests und Erfahrungsberichte

Erfolgreich beschweren

29.09.2005, 20:30 Uhr von
HiRD1
3

Bewertungen (42) / Kommentare (4)
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Navigation: durchschnittlich
Pro:

Interessantes Forum

Kontra:

...

Empfehlung:

Ja

Nicht selten kommt man in Situationen, in denen man sich über ein Unternehmen ärgert. Sei es eine schlechte Beratung im Geschäft, mangelhafter Service oder fehlende Artikel bei einer Bestellung/Lieferung.
Das Feld der Ärgernisse ist groß und jeder kennt diese Situationen.
Oft meint man, seine Beschwerde interessiere niemanden oder noch schlimmer sie wird erst gar nicht entgegen genommen.

Für solche Fälle gibt es ein gutes Forum im Internet. Vocatus.de nimmt Beschwerden auf und leitet sie an die betroffenen Unternehmen weiter.

Mittlerweile sind etwa 10 000 Unternehmen erreichbar. Will man sich über ein noch nicht verzeichnetes Unternehmen beschweren, kann man einen entsprechenden Vorschlag machen.

Mit dem Einreichen der Beschwerde ist es aber noch nicht getan. Vocatus bietet als WebMiles-Partner sozusagen auch eine Vergütung an.
Um dieses wahr zu nehmen, ist eine Anmeldung erforderlich. Diese ist natürlich kostenlos.

Für eine veröffentlichte Beschwerde werden 90 Bonuspunkte erteilt, die 3 Wochen nach Veröffentlichung nach dem Ausfüllen eines Feedback-Fragebogens um 10 weitere ergänzt werden können.
100 Bonuspunkte entsprechen 17 Webmiles. Bei einem Kontostand von 500 Bonuspunkten können diese dann auf das Webmiles-Konto übertragen werden.

Zusätzlich zum ursprünglichen Zweck, der Beschwerde, gibt es die Möglichkeit sein Lob auszusprechen oder Verbesserungsvorschläge zu machen.
Auch nicht zu verachten.

Fazit
=====

Ich habe mit Vocatus gute Erfahrungen gemacht. Nicht nur sein Abreagierungs-Reiz wird gestillt, sondern in vielen Fällen erhält man wenigstens auf diesem Wege eine Reaktion auf sein Anliegen.

Eine erwähnenswerte Reaktion auf ein Lob eines Produktes der Firma Gillette, möchte ich kurz weitergeben. Neben einem freundlichen Schreiben erhielt ich als Geschenk Zubehör zum entsprechenden Artikel.
Ich war wirklich positiv überrascht, damit hätte ich nicht gerechnet.

© HiRD1 weiterlesen schließen
Kommentare & Bewertungen
- Baby1, 27.12.2007, 08:22 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.
- Zuckermaus29, 14.11.2006, 09:39 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  :o) liebe Grüße Jeanny
- pooljoe, 22.09.2005, 23:46 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  gabs früher mal 1,- DM, aber lang lang ists her...LG Jochen
- diearschmade, 16.09.2005, 18:00 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  irgendwie mehr zum Praktischen. Wie ist die Bedienung und Übersicht auf der Seite, gibts ein paar Besonderheiten oder ähnliches.
Gesperrt wg. zu hoher Meinungsvielfalt!

19.03.2002, 17:04 Uhr von
ScorpionsPower
Hallo! :o)Bin bei Ciao, wie auch hier, als ScorpionsPower bekannt. Bei Dooyoo tauche ich unter de...

3

Bewertungen (21) / Kommentare (6)
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Pro:

-

Kontra:

-

Empfehlung:

Ja

Hallo liebe Leserinnen und Leser!

Da mir bei Webmiles.de noch einige Punkte zur gewünschten Prämie fehlten, wurde ich wieder auf Vocatus.de aufmerksam. Zwar bin ich da schon seit etwa Februar ein Mitglied dort, doch diesen Account nutzte ich sehr selten, da ich früher kein so großes Interesse an dem Sammeln von Webmiles hatte. Nun änderte sich ein wenig bei Vocatus.de, aber dazu später näheres.

Vocatus.de ist die Anlaufstelle im Internet für verärgerte Kunde, für zufriedene Käufer und Ideengeber. Die Beschwerden, Lobe, Ideen werden dann von Mitarbeitern gesichtet und dann wenn der Beitrag o.k. ist, an das betroffene Unternehmen per Mail weitergeleitet.
Warum werden die Beiträge denn eigentlich zunächst von Mitarbeiten gesichtet?
Da Vocatus.de auch ggf. mit Verantwortung trägt wenn das Mitglied unqualifizierte und unwahre Berichte an das Unternehmen weiterleitet- dies ist noch nicht so schlimm, doch alle Beiträge werden auf Wunsch von dem User auch auf der Website von Vocatus veröffentlicht.
Deshalb sollte man nur wahre Dinge schreiben, und höflich sein. Auch sollte man keine verleumdenden Sachen schreiben, dies könnte auch im Extremfall zu einer Anklage führen.

Auf der Website kann man sich nun registrieren lassen, und seine Mitgliedschaft verwalten und einsehen, doch auch Nichtmitglieder können ihre Beschwerden, Lobe und Ideen von Vocatus an das betroffene Unternehmen weiter leiten lassen. Jedoch erhalten Nichtmitglieder keine Bonuspunkte. Nur registrierte User erhalten nach der Einsehung ihrer Beiträge die Bonuspunkte auf ihr Konto gut geschrieben.

Pro Beitrag an ein Unternehmen bekommt man insgesamt 50 Bonuspunkte. 30 P. wenn der Bericht angenommen wurde, und 20 P. wenn man nach circa drei Wochen einige Feedbackfragen beantwortet hat. Diese kommen dann per Mail, und man wird gefragt ob das Unternehmen sie kontaktiert hat usw.. Des weiteren gibt es auch Aktionsbranchen, wo man satte 300 Punkte pro Beitrag erhält, zunächst aber wieder abzüglich der 10 Punkte für die Feedbackfragen.

Aber nun zum Wichtigsten: 100 Bonuspunkte sind bei Vocatus 1 DM wert. Oder man transferiert seine Bonuspunkte zu Webmiles.de, dann erhält man 17 Webmiles für 100 Bonuspunkte. Ausgezahlt wird am Ende jedes Monats. Ob das Geld wirklich ankommt, kann ich noch nicht sagen, da ich mein Geld erst am Anfang des Monats zur Auszahlung beantragt habe. Kleine Anmerkung, für Beiträge über kostenlose Dienstleistungen erhält man keinerlei Vergütung jedoch wird der Beitrag an den Konzern weitergeleitet.

Eigentlich ist die Bezahlung ziemlich gut, oder wer bekommt schon für etwa 8 durchschnittlich, lange Sätze eine Deutsche Mark. Bei den Aktionsbranchen kann man auch richtig abkassieren mit den 3 DM pro Beitrag. Ich habe in zwei Wochen etwa 180DM gemacht, aber unten lest ihr noch was dazu, wie Vocatus.de gegen fleißige User vorgeht.

Nun aber zu einem wichtigen Punkt, das Schreiben von Beiträgen für Vocatus.de. Manche wissen nicht so recht wie das geht, besonders Meinungsschreiber von Communitys wissen nicht so recht wie das geht, und ihr Beiträge weerden von Vocatus nicht akzeptiert.
Bei Vocatus geht es nicht darum ein Produkt vorzustellen oder zu erklären, hier sollte man die Verantwortlichen des Konzerns ansprechen und das von ihnen genutzte Produkt loben oder kritisieren. Mein Tipp, schreiben sie, so zbs. „ihr(e) Produkt/Dienstleistung X ist einfach toll...“. Aber nicht zu oberflächig. Man sollte auf das Produkt kurz und knapp eingehen.

Wenn ein Beitrag nicht akzeptiert wird, erhält man eine Email von Vocatus mit dem Hinweis auf den jeweiligen Bericht und den Grund warum ihr Beitrag nicht angenommen wurde. Erfahrungen zu kopieren ist auch hier nicht gestattet.

Einen Bericht an die „Sichtung“ zu schicken ist total einfach. Auf der Seite gibt man das betroffene Unternehmen ein, und stellt noch die Art des Beitrags ein, danach werden alle Unternehmen mit dem Namen angezeigt und man muss nur noch auf das jeweilige klicken. Danach muss man einige Fragen beantworten, doch nicht alle sind Pflicht. Wie bei Ciao, muss man seinen Text in ein leeres Feld nur einfügen bzw. rein schreiben. Danach gibt man seinen Usernamen und sein Passwort ein, nun wird der Beitrag abgeschickt. Nach der Prozedur kommen wiederum noch einige Fragen.

Da ich ja Ferien hatte, war diese Zeit auch mit viel Zeit verbunden, also schrieb ich über alle möglichen Produkte aus unserem Haushalt, und postete sie bei Vocatus. In etwa einer Woche kam ich auf etwa 70 Beiträge- alles war noch okay. Als die Aktionsbranche begann, schrieb ich natürlich nur noch über Kosmetik und Drogerie, dies würde ja wahrscheinlich jeder von ihnen tun. Wieder nach einer Woche hatte ich schon ca. 25 Berichte veröffentlicht, und ich sah wie mein Konto begann praller zu werden. An einem Tag schrieb ich 8 Beiträge und wartete auf die Bestätigung von Vocatus, das meine Beiträge angenommen wurden.

Doch abends bekam ich eine Schock, alle Beiträge wurden abgelehnt, da sie wohl nicht der Wahrheit ansprechen sollten... Das ist ja eine totale Frechheit so etwas zu behaupten, wie wollen denn die Mitarbeiter wissen, was wir zuhause für Produkte täglich nutzen?!
Doch das war nicht alles, mein Account mit den 180DM wurde gesperrt!
Sofort kontaktierte ich Vocatus per Mail, und fragte was das ganze eigentlich soll. Am nächsten Tag war mein Konto dann wieder freigegeben, doch auf weitere Mails, warum sie die Beiträge im Detail nicht angenommen hätten, bekam ich keine Antwort. In einer Mail stand das ich meine Meinungsvielfalt doch einschränken solle, doch in den AGB’s steht, dass man auch aus der Sicht von Familienmitgliedern schreiben kann, und dies tat ich auch hauptsächlich.
Finde es ziemlich unseriös, einen User zu sperren der viele Beträge postet. Doch was soll ich dagegen machen? Immerhin sind 180DM in zwei Wochen Arbeit sehr viel für einen Schüler.

Den Mailkontakt bewerte ich mal als unterdurchschnittlich. Wenn man Fragen zu Vocatus hat, werden diese meistens innerhalb von 24 Stunden beantwortet, doch wenn man etwas kritisiert bei Vocatus wartet man vergebens auf eine Antwort. Und die kassieren mit Beschwerden von Menschen ab, aber können nicht mal Kritik vertragen. Schwache Leistung!

Eins kann man aber Vocatus dann nicht lassen, die Beiträge kommen bestimmt an die richtige Stelle. Ich erhielt eine super Resonanz auf meine Beiträge. Doch einmal wurde mir eine Klage angedroht. Jeder kennt doch wohl die Firma SEG im Zusammenhang mit Fernsehern, Videorecordern usw.. Ich auch. Da ich einen Mp3- Player von SEG besaß und sehr unzufrieden war, kontaktierte ich das Unternehmen. Nach einigen Tagen kam die Mail, dass SEG überhaupt keine Player herstellt. Erst dachte ich dass die Verantwortlichen keine Kritik vertragen könne, doch es stimmt wirklich- auf der Website www.seg.de wurde nur Software angepriesen. Und war dies andere SEG ist, bleibt mir immer noch ein Rätsel. Nach einem Telefonat war das Missverständnis dann beseitigt, und es kam natürlich zu keiner Klage.

Besonders Microsoft überraschte mich sehr, ich lobte ein Game vom Marktführer wo ich darauf eine Digitaluhr, eine Telefonkarte mit 6DM Guthaben und verschiedene Kugelschreiben erhalten habe. Nach einem zweiten Beitrag bekam ich wiederum bunte Werbekugelschreiben und ein witziges Mousepad. Doch auch andere Unternehmen überzeugten mit Kundenfreundlichkeit.

Da wir mit mit Sony Videokassetten nicht so ganz zufrieden waren, kriegten wir per Post zwei Kassetten mit jeweils 240Minuten Spielzeit geschenkt!

Die Hautcreme von Lever Faberge lobte ich, und so bekam ich die Hautcreme umsonst per Post zu geschickt.
Über einige Produkte von Johnson& Johnson schrieb ich über positive Erfahrungen, und dann bekam ich ein tolles Paket mit allerlei Produkten aus dem Hause. Den Wert schätze ich bestimmt auf etwa 12DM.
Von einigen Konzernen bekam ich überhaupt keine Antwort oder Reaktionen, von anderen bekam ich eine Mail, mit einem Dank oder mit einer Entschuldigung. Langnese erklärte mit warum ein Eis nicht so ganz gut schmeckt.
Angerufen wurde ich auch sogar, Kaufhof entschuldigte sich bei mir persönlich, weil ich einmal keinen freien Verkäufer auf der Etage auffinden konnte.

Nun noch mal zur Website im allgemeinen von Vocatus. Diese ist sehr ansprechend und recht übersichtlich gestaltet, über Menüpunkte oben navigiert man sich durch die Seite. Man kann Meinungen und Erfahrungen von anderen Mitgliedern nachlesen, oder seine eigenen noch mal einsehen. Einblick über seinen momentanen Kontostand bekommt man auch. Infos zu Vocatus und allgemeine Informationen findet man unten auf der Seite wieder. Des weiteren verweilt jede Woche eine andere Story auf der Hauptseite, als sogenannte „Story der Woche“.
Die Ladezeiten sind auf sehr akzeptabel. Die persönlichen Daten sind verschlüsselt.

Nun zu meinem persönlichen Pro und Kontra:

+ guter Nebenverdienst
+ kurze Beiträge genügen vollkommen
+ übersichtliche Navigation
+ weit über 10 000 Unternehmen sind Kunden bei Vocatus
+ transferieren zu Webmiles.de möglich
+ Resonanz einiger Unternehmen

- schlechter Mailkontakt
- unseriöses Vorgehen gegen „fleißige“ User
- können wohl keine Kritik vertragen

Zwar sind es mehr Pro- Punkte doch Vocatus.de erhält von mir nur 3 Sterne, durch ihre komischen Aktionen mit dem Sperren meines Accounts und der Nichtannahme von Beiträgen. Ich denke, die wollten die Notbremse ziehen, und sahen wie aktiv ich war, da es wohl auch die Ausnahme ist. Da die meisten nicht sehr aktiv sind, und meist nur einige Beiträge an Vocatus schicken. Zwar ist die Vergütung einfach spitze, doch ich weis gar nicht so recht, ob ich noch einen Beitrag posten darf, ohne das man mich sofort sperrt. Zum Glück ist das bei Ciao nicht so, und man darf ruhigem Gewissens so viele Meinungen veröffentlichen wie einem zu Mute ist. Zwar werde ich Vocatus weiter nutzen, doch erst mal werde ich denen eine Mail schicken, und fragen ob ich überhaupt weitere Beiträge posten kann.

©opyright by ScorpionsPower

alias h96power1

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Kommentare & Bewertungen
- nikosternchen, 21.03.2002, 18:45 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  lach..das kommt davon wenn man überall seinen senf dazu geben will hihi.....lg niko
- Speedy281261, 20.03.2002, 18:38 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  Das hat man nun davon , wenn man fleißig ist :-)
- bavariangirl, 19.03.2002, 17:10 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  Ich habe dort noch nicht viel geschrieben, aber als ich mal über eine unseriöse SEXhotline den Dampf ablassen wollte, haben sie gekneift.....Gruesse Susanne
- Babba, 19.03.2002, 16:52 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  leider nicht mehr ganz aktuell, gibt nur noch 30 + 20 Punkte
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Informationen

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