debitel Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• agentsell sagt zu Mobilcom-Debitel

  

  29.05.2013, 16:57 Uhr von
  agentsell
  

  1

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Habe seit einiger Zeit eine Abbuchungsoption von Jamba bekommen und zwar wurden von Mobilcom-Debitel von dem genannten Anbieter 5 Euro monatlich abgebucht. Bei Debitel angefragt was das sein soll, als Antwort kam das Debitel nichts mit Drittanbietern zu tun hat. Ich sollte mich direkt an Jamba wenden. Ok, jamba kontaktiert und die Option storniert, den nächsten Monat wieder eine Abbuchung von Jamba auf der Debitel-Rechnung. Debitel wieder angeschrieben und angedroht die Rechnungen zu stornieren sowie eine Stellungnahme zu diesem Fall, nichts, keine Antwort keine Rückruf, nix und aber nix. Da sieht man deutlich wie das Unternehmen auf Kundenprobleme reagiert, früher oder später gehen soche Firmen pleite... weiterlesen schließen

• Debitel.de - als Bestandskunde ein Muss

  

  06.09.2009, 15:56 Uhr von
  Kleinnightwish
  ******GEGENLESERIN****** Lese 1:1, Gästebucheintrag nicht nötig ;)

  5

  Bewertungen (62) / Kommentare (19)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  Information, schnell, Design

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo ihr Lieben,
  
  
  heute geht es um eine Internetseite die ich des öfteren Nutzen muss. Hierbei handelt es sich um die Seite Debitel.de, ich werde mich in diesem Bericht mit der Homepage beschäftigen, den Schwerpunkt aber auf den Bestandskundenbereich legen.
  Wie immer aber auch mit einer Inhaltsangabe:
  
  
  
  Inhaltsangabe:
  
  
  1. Was ist Debitel?
  2. Die Homepagegestaltung
  3. Anmeldung als Bestandskunde
  4. Was kann ich in "Mein Debitel" alles machen?
  5. Fazit
  6. Danksagung
  
  
  
  1. Was ist Debitel?
  
  
  Wenn man es genau nimmt gibt es Debitel an sich nicht mehr so wie es wahrscheinlich beim Produktvorschlag war. Heutzutage steht Debitel nicht mehr alleine in der Öffentlichkeit sondern wurde mit dem Zusammenschluss von Mobilcom zu Mobilcom Debitel.
  An der Seite hat sich aber an sich nichts geändert somit ist hier die Rezension genauso wie sie auch unter Debitel erschienen wäre.
  
  Mobilcom Debitel ist allgemein betrachtet ein Unternehmen in der Telekommunikationsbranche. Hier hat man die Möglichkeit einen Handy oder DSL Vertrag abzuschließen. Debitel ist ein sogenannter Provider welche Verträge mit allen 4 großen Mobilfunkanbietern (T-Mobile, E-Plus, Vodafone und O2) anbietet.
  Dazu kommt dann der Schwerpunkt DSL wo Mobilcom Debitel zur Zeit 1und1, Alice und die Deutsche Telekom vermarktet.
  
  
  2. Die Homepagegestaltung
  
  
  Die Homepage ist in schwarz-grün gehalten welches gleichzeitig die Farben der Firma darstellen. Sie ist sehr übersichtlich und bietet im oberen Bereich Highlight-Angebote. Im unteren Bereich befinden sich dann mehrere Links zu Bestellung, Kundenservice, Händlerzugang und Unternehmens Informationen.
  
  An sich ist diese Darstellung sehr übersichtlich und erspart dem Nutzer elendiges Suchen.
  Der Login Bereich für Bestandskunden befindet sich auf der unteren linken Seite und ist weiß hinterlegt. Man erkennt diesen sofort.
  
  
  3. Anmeldung als Bestandskunde
  
  
  Um den Bestandskundenbereich nutzen zu können ist eine Registrierung erforderlich. Dafür braucht man seine Handynummer und entweder die Kundennummer (steht auf der Rechnung) oder die letzten drei Ziffern der Kontonummer von der die Rechnungen abgebucht werden.
  HAt man diese Daten eingegeben bekommt man in einigen Sekunden eine SMS auf sein Handy geschickt. Diese SMS enthält ein Passwort mit dem man sich nun personalisieren kann. Diese gibt man in ein speziell vorgesehenes Feld und kann sich dann ein Passwort aussuchen. Ist dies geschehen kann man sich ab sofort mit seiner Handynummer und dem selbst ausgesuchten Passwort anmelden.
  
  
  4. Was kann ich in "Mein Debitel" alles machen?
  
  
  Prinzipiell nutze ich diesen Bereich für meine Rechnungen und den Kostencheck.
  Ich habe einen E-Plus Debitel Vertrag diesen kennt man aber auch unter dem Namen Base bei Eplus. Da hier nicht alle GEspräche als Flatrate abgedeckt sind kann ich unter dem Punkt Kostencheck jeden Tag einsehen wieviel mich meine GEspräche / SMS in Fremdnetze gekostet haben.
  Dies ist natürlich bei jedem Tarif möglich. Auch mein Freiminuten oder SMS Kontingent kann ich hier abfragen. Die Anzeige ist relativ aktuell und man kann sich die einzelnen Verbindungen auch direkt angucken so dass ich direkt weiß ob mein Gespräch vom Vorabend schon mit eingerechnet wurde.
  Unter dem Punkt Rechnungen habe ich die Möglichkeit mir meine Rechnungen von Vertragsbeginn bis zum heutigen Tag anzusehen. Hierfür brauche ich lediglich den Acrobat Reader den man sich kostenfrei im Internet herunterladen kann. Abspeichern der Rechnungen auf meinen Computer ist natürlich auch möglich sowie das Ausdrucken der einzelnen Rechnungen.
  Unter dem Punkt "Meine Vetraäge" ist ein ständiger Einblick in meinen Tarif und meine Vertragslaufzeit sowie die Konditionen möglich. Hier habe ich auch die Möglichkeit meinen Tarif zu ändern und Optionen hinzuzubuchen oder zu kündigen. Diese Aufträge werden mir dann auch unter dem Punkt "Meine Aufträge" angezeigt (mit jeweiligen Datum der Einrichtung / Kündigung)
  Zusätzlich sind hier auch nochmal meine Daten wie Name, Adresse und Kontoverbindung angelegt und jederzeit änderbar (alles außer Vetragsinhaber).
  
  Als Zusatzfeatures bietet mir Debitel dann noch eine Downloadsektion wo ich mir Spiele, Klingeltöne oder ähnliches herunterladen kann. Außerdem steht mir eine gratis SMS zur Verfügung die ich über meinen Kundenlogin bequem versenden kann.
  
  
  
  5. Fazit
  
  
  Die Seite ist sehr gut strukturiert und bietet mir alle wichtigen Funktionen die ich als Kunde von Debitel brauche. Die Rechnungen sind hier abgelegt so dass ich nicht ständig aufpassen muss sie zu verlieren. Der Kundenbereich im Internet hat natürlich auch den Vorteil mir Geld und Zeit zu ersparen in dem ich jederzeit auch hier meine Änderungen zu meinen Verträgen vornehmen kann. Das ist natürlich sehr praktisch.
  Ich bin mit der Seite unheimlich zufrieden und hatte noch nie PRobleme mich zurecht zufinden oder meine gewünschte Information nicht schnell zu finden.
  Deswegen auch 5 volle Sterne und ein Muss für jeden Debitel Kunden
  
  
  6. Danksagung
  
  
  Ich danke allen fürs Lesen, Kommentieren und Bewerten
  
  Eure Angi weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    LiFo, 12.09.2009, 15:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schön berichtet! Liebe Grüße, Lifo

  • 

    Solaija, 12.09.2009, 14:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. Liebe Grüße, Solaija

  • 

    Gozo-Bernie, 09.09.2009, 15:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schon wieder ein Gruss aus der Heimat von telestrada.it !

  • 

    anonym, 09.09.2009, 08:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße von Janin!

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Anspruchsvoll - in jeder Hinsicht!

  

  21.09.2008, 10:14 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  Bewertungen (131) / Kommentare (52)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  harmonisches Design, klare Aufbereitung

  Kontra:

  Kleingedrucktes

  Empfehlung:

  Ja

  Erfahrungsbericht zu:
  
  - - - - - - - - - - - - - - - - -
  
  DEBITEL.DE
  
  - - - - - - - - - - - - - - - - -
  
  
  “Anspruchsvoll – in jeder Hinsicht!“
  
  
  Debitel und ich.
  Ich und Debitel.
  Eine merkwürdige Geschichte - ein seltsames Aufeinandertreffen.
  
  Irgendwann geschah es, dass ich voller Freude ein Prepaid-Angebot im Internet ersteigerte – weil mir das dazugehörige Handy so gut gefiel, und weil es mir so unschlagbar günstig vorkam.
  Wie eine Schneekönigin freute ich mich dann, als ich das vermeintliche Schnäppchen endlich für mich gesichert hatte. Als es wenige Tage später zu Hause ankam, staunte ich allerdings:
  Der Prepaid-Provider war nicht etwa der Netzinhaber selbst, sondern: Debitel.
  Was aber sollte das bedeuten? - Ich musste mich also kundig machen und mir erst einmal einen Überblick über die Minutenpreise, etc. machen. Ergo surfte ich zur Webpräsenz debitel.de.
  
  
  - DIE HOMEPAGE
  - - - - - - - - - - - - - - - -
  
  In einem auffälligen und auch harmonischen Bleuton ist die Grundfläche der Internetseite von Debitel gehalten.
  Allerdings: Bis ich das sah, benötigte ich drei Klicks auf den „Neu laden“-Button. Anscheinend ist die Seite technisch ziemlich anspruchsvoll. Und da mir meine Firewall stets meldet, wenn ein Banner meinem System etwas Bestimmtes abverlangen möchte, kann es durchaus sein, dass auch Debitel.de in der Vergangenheit dabei war – und wahrscheinlich habe ich Teile der für die Darstellung notwendigen Elemente intuitiv geblockt (als ich die Seite noch nicht kannte).
  
  Der Content von Debitel.de scheint aber auch recht aufwändig zu sein:
  Sich bewegende Werbeanzeigen zu besonders bemerkenswerten Handy- oder sonstigen Telefonieangeboten flackern als eyecatcher auf der Eingangsseite herum und benötigen ganz gewiss irgendeine Animations-Komponente.
  Das setzt nicht nur das Vertrauen des Besuchers, sondern auch eine schnelle Internetverbindung und einen relativ modernen PC voraus…
  
  Über der von mir beschriebenen Blink-Anzeige ist nicht viel, was Aufmerksamkeit erregen würde. Vor allem der Link zur Kontaktaufnahme, zur Sitemap und zur Direktsuche per Suchworteingabe dürften aber interessant sein.
  
  Unten links geht die eigentliche ‚Action’ dann erst los:
  Dort kann man sich mit seinen persönlichen Daten direkt in seinen Debitel-Account einlinken.
  
  Daneben befindet sich ein Link zu einem „Kunden-Center“.
  Klickt man drauf, gelangt man tatsächlich auf eine Seite, die mit vielen Servicefunktionen aufwartet. Hier kann der Kunde seine Rechnungen checken bzw. andere individuelle Vorgänge tätigen. Auch sind hier spezielle Angebote und Infos zu finden.
  Diese ‚Sektion’ hat ein eigenes Layout und ist links auch im bekannten Bleu-Ton gehalten.
  
  Neben dem Link zum Kunden-Center befindet sich auf der Startseite auch der zum „Online-Shop“.
  Folgt man der URL, so gelangt man in der Tat direkt in die Shopping-Sektion von Debitel.de. Hier gibt es viele verschiedene Handyangebote zu bestaunen und auch anderes wie etwa DSL und Festnetz zu bestellen.
  Die Übersichtlichkeit der Shopping-Seite ist sehr gut. Links ist eine bleu-unterlegte Auswahlleiste, die den interessierten Benutzer schnell zu den von ihm gesuchten Angeboten leitet.
  
  Zurück auf der Startseite fallen noch zwei weitere Links auf: Der zu den Infos „Über Debitel“ und jener, der zum Log-In „Für Händler“ führt.
  Will man also mehr über Debitel erfahren, so ist man mit einem Klick auf den entsprechenden Link gut bedient. Auch findet man hier Jobangebote.
  
  
  Will man auf Debitel.de
  
  - BESTELLUNGEN
  - - - - - - - - - - - - - - - - - -
  
  tätigen, so sollte man immer darauf achten, dass die wichtigsten Konditionen und Bedingungen stets klein gedruckt unter dem jeweiligen Angebot stehen. Nicht selten ist dort auch eine Anschlussgebühr ausgewiesen, welcher man sich ursprünglich womöglich gar nicht ganz so bewusst ist.
  
  Es gilt also: Informieren ist alles.
  
  
  - PERSÖNLICHE ERFAHRUNGEN:
  - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
  
  Für mich hatte die Website von Debitel einen relativ großen Nutzen:
  Nachdem ich sie in Hinblick auf mein vermeintlich günstiges Prepaidangebot ausgiebig erkundet hatte, stellte ich fest, dass ich mir einen ziemlich teuren Fang eingehandelt hatte – ich zog also meine Konsequenzen.
  Natürlich war es auch etwas blauäugig von mir, einfach so drauflos zu steigern, weil sich der Preis des Angebotes damals so gut anfühlte… Aber solche Fehler macht man nur einmal. Daraus lernt man und wird weiser.
  Debitel konnte ja auch nichts dafür – vielmehr war das Problem, dass der damalige Auktionshändler die genauen Tarifkonditionen nicht mit in seine Anzeige hineingeschrieben hatte.
  
  Über die Seite von Debitel.de kann man seine Prepaidkarte übrigens auch direkt aufladen. Das ist meiner Meinung nach auf jeden Fall besser, als wenn man einen monatlichen Dauerauftrag als Aufladungsvariante einrichten muss – wie es man bei manch anderem Prepaidanbieter zu tun hat.
  
  
  - MEIN FAZIT
  - - - - - - - - - - - - -
  
  lautet also:
  
  Debitel.de ist eine technisch anspruchsvolle Seite mit versiertem Design und stilvoller Farbgebung.
  Die einzelnen Untersektionen sind schlüssig aufgeteilt und jede für sich noch einmal ansprechend aufbereitet.
  Die Seite eignet sich sowohl zum Einkaufen als zum Informieren – und gerade letzteres sollte man immer VORM Einkauf tun.
  
  - - -
  
  © Eminencia / Divalein, 2008 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    LiFo, 01.03.2009, 23:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut geschrieben! Einen schönen Start in die Woche wünsch ich dir =)

  • 

    4money, 01.03.2009, 14:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ::: sh und noch einen schönen Sonntag, lg chris :::

  • 

    Puenktchen3844, 31.01.2009, 16:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein schöner Bericht. LG

  • 

    paula2, 28.11.2008, 13:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen