Handtuch-Welt.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Michaela sagt zu Handtuch-Welt.de

  

  11.08.2018, 11:30 Uhr von
  Michaela
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich bestellte Handtücher von Vossen für einen Rechnungsbetrag von 250 Euro.
  
  Das Paket von Handtuch - Welt traf bereits nach kurzer Lieferzeit ein. Beim Auspacken bemerkte ich, dass eins der bestellten Badetücher nicht mitgeliefert wurde und nach der ersten Wäsche, die ich sofort durchführte (ich wasche neue Handtücher immer vor dem ersten Gebrauch) stellte ich fest, dass sich bei einem der Handtücher der Aufhänger gelöst hatte.
  
  Einen Tag nach der Lieferung kontaktierte ich Handtuch - Welt mit der Reklamation. Bereits am nächsten Tag erhielt ich per Mail die Auskunft, dass die Prüfung der Videoüberwachung keinen Packfehler ergeben hätte und die Frage, ob das Paket unbeschädigt bei mir angekommen sei. Am gleichen Tag antwortete ich, dass das Paket unbeschädigt gewesen sei.
  
  Seit diesem Tag (der 22. Juli 2018) warte ich auf eine Antwort und Lösung meiner Reklamation. Ich versuchte, die Reklamationsabteilung mehrfach telefonisch zu erreichen. Vom Call Center bekam ich die Antwort, dass dies leider nicht möglich sei. Sie leiteten meine Anrufe an die Abteilung weiter. Ich schrieb ausserdem 4 weitere eMails, die letzte am Montag, den 6. August direkt an den Geschäftsführer Herrn Hähnel mit einer Deadline für Freitag, den 10. August. Ich erhielt erneut keine Antwort. Seit der Frage, ob das Paket unbeschädigt gewesen sei hat Hantuch-Welt die Kommunikation eingestellt.
  
  Ich habe nun zwei Handtuch Sets, die beide unvollständig sind. Bei einem fehlt ein Badetuch und bei dem anderen ist der Aufhänger eines Handtuchs defekt.
  
  Aufgrund meiner Erfahrung mit der Reklamationsabwicklung warne ich vor einem Kauf bei Handtuch-Welt. weiterlesen schließen

• Fehlerhafte Handtücher erhalten / Rücknahme verweigert

  

  22.07.2017, 09:33 Uhr von
  Michael Soost
  

  0

  
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  teuer
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  # headline view
  
  - :text: Wir haben bei Handtuchwelt für mehrere hundert Euro hochwertige Handtücher
  bestellt und Ware minderer Qualität erhalten. Einige Handtücher hatten bereits
  bei der Lieferung Fäden gezogen, andere waren nach der ersten Wäsche nicht mehr
  intakt. Die gezogenen Fäden waren so lang, dass sie sich um die Handtücher verknoteten
  und wie Laufmaschen durch das Material liefen. Wir wandten uns an den Kundendienst,
  doch ein Retouren-Etikett wurde jedoch verweigert, obwohl wir bemerkten, dass
  es eine Reklamation sei. Also schickten wir die Ware (ein großer Karton!) auf
  eigene Kosten zurück. Nach zwei Wochen erhielten wir die Nachricht, dass eine
  Prüfung ergeben hätte, dass es sich um einen Fehler durch den Kunden handele,
  die Handtücher wären nicht ordnungsgemäß behandelt worden. Selbst für die Handtücher,
  die schon so bei uns eintrafen und von denen nicht einmal das Preisschild entfernt
  wurde, wurde die Rücknahme verweigert. Auf unseren Hinweis, dass eine Gewährleistungspflicht
  seitens des Verkäufers bestünde, wurde uns frech eine Email mit einer Rechtsanwaltskanzlei
  für Internetkäufe geschickt, die den Shop vertreten würde und auf ihrer Seite
  ausführt, wie man gegen Käufer im Onlinehandel vorgehen kann. Wir erhielten nicht
  einmal die beschädigten Handtücher zurück, erst auf Nachfrage kam nach Wochen
  die Ware wieder an.
  :type: intro
  :title: Einleitung
  - :text: Wir können nur jedem empfehlen, nicht bei diesem Shop zu bestellen. Man erhält
  nicht nur Ware minderer Qualität, die Rücknahme wird auch noch verweigert.
  :type: summary
  :title: Weitere Erfahrungen & Fazit weiterlesen schließen

• Ein schönes neues Handtuch für mich ...

  

  18.10.2008, 21:29 Uhr von
  trullilu
  Ich bin eine fleißige Gegenleserin ! Ich bewerte jeden, der mich auch bewertet hat und ich gucke ...

  4

  Bewertungen (88) / Kommentare (18)
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  Pro:

  steht drin

  Kontra:

  steht drin

  Empfehlung:

  Ja

  In meinem Testbericht geht es um folgenden Shop :
  
  handtuchwelt .de
  
  
  Wie viel betragen die Versandkosten ?
  
  
  Die Versandkosten betragen pro Bestelung nach Deutschland 3,90 €. Die Versandkosten entfallen jedoch ganz , wenn man für 50 € und mehr Waren bestellt . Sie liefern nicht nur nach deutschland , sondern auch in viele andere Ländewr , wie Belgien , Dänemark , Farnkreich , Großbritannien , Lichtenstein etc. , eigentlich fast alles dabei . Da dind die Versandkosten aber natürlich höher , als wenn sie nur nach Deutschland versenden . Wenn man per Nachnahme bezahlt kommt dann aber auch nochmals 2 € extra drauf . Die Bestellung wir durch DHL versendet .
  
  
  Welche Zahlungsmöglichkeiten werden einem angeboten ?
  
  Es werden 3 verschiedene Zahlungmöglichkeiten angeboten . Entweder man bezaht per Kreditkarte schnell und einfach , oder per Nachnahme , da dauert der Versand zwar nie so lang , aber dafür kommen dann noch meiner meinung nach unnötige Kosten in Höhe von in diesem Falle 2 € drauf . Die dritte Zahlungsmöglichkeit ist die Bezahlung per Vorkasse und der eindeutige Vorteil an dieser Methode ist , das man 3 % Vertrauensrabatt auf seine Bestellung bekommt , man muss also 3 % weniger bezahlen , das ist zwar nicht so viel , aber je nachdem , was man bestellt schon nicht schlecht .
  
  
  Wie lange muss man wohl warten , bis die bestellte Ware kommt ?
  
  Es hat bei mir nach bezahlung per Vorkasse ca . 5Tage gedauert , das ist ziemlich in Odnung , weil es ja auch ca. 2 Tage oft dauert , bis die Überweisung dann auf dem anderen Konto angekommen ist . Für mich ging das schnell genug .
  
  
  Um was für einen Shop handelt es sich aber überhaupt ?
  
  Es handelt sich natürlich um einen Online-Shop . Dort werden die verschiedensten Handtücher , Bademäntel , Strandtücher , sowie auch Artikel für die Sauna und andere Accesoires angeboten . Es gibt dort eine sehr große Auswahl und sogar nur für die Kinderartikel gibt es einen eigene Kategorie mit vielen Unterkategorien , es gibt natürlich viel Auswahl für kleine Prinzessinnen , sowie auch für Pferdefreunde oder welche , die Disney sehr mögen . Die Auswahl ist natürlich riesig und für Erwachsene gibt es auch ganz viele verschiedenen handtücher im eher schlichteren Design . Da findet man bestimmt ein neues Handtuch ...
  
  
  Ein paar abschließende Worte :
  
  Ein sehr schöner Shop und das man mittlerweile extra einen Shop für Handtücher und die anderen Artikel einrichtet finde ich auch richti klasse . Sehr viele verschiedene Handtücher , die zwar nicht immer günstig sind , aber man kann sich hier dafür auch sicher sein , das die Qualität stimmt . Auch der Versand und die Bezahlung lief problemlos . weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    cleo1, 15.09.2010, 17:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. Danke für Deine Lesungen. LG cleo1 Man liest sich!

  • 

    ronald65, 29.12.2008, 09:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg

  • 

    hbscgirl, 08.12.2008, 10:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe grüße

  • 

    werder, 16.11.2008, 14:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Netter Bericht! Lieben Gruß aus Hannover!

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