Aliva Testbericht

Ich habe letzte Woche im Auftrag eines Bekannten bei aliva.de Ware bestellt und war wirklich mehr als zufrieden mit diesem Onlineshop.
Nachfolgend der Bericht mit meinen Erfahrung:

1.) Homepage
2.) Produktbeschreibungen
3.) Verpackung / Lieferung
4.) Bezahlung
5.) Rückgabe
6.) Kundenservice
7.) Bestellvorgang
8.) Fazit
____________________
1.) Die HOMEPAGE von Aliva.de ist für mein Empfinden auf den ersten Blick etwas erschlagend. Ist man dann mal in seiner Produktkategorie ist es kinderleicht. Die Produktauswahl von Aliva.de ist wirklich sehr groß und umfangreich. Neben rezeptfreien Medikamenten oder Artikel kann man auch rezeptpflichtige Arzneien bestellen. Hat man sein(e) gewünschtes(n) Produkt gefunden klickt man auf "in den Warenkorb legen" und kann ohne Probleme die Adresse, Bezahlart usw. eingeben. Schritt für Schritt gelangt man so zum Ende.

2.) Die PRODUKTBESCHREIBUNGEN sind sehr ausführlich und kompetent verfasst. Man findet alle notwendigen Details, sowie Anwendungsformen, Besonderheiten, Größe, Darreichungsform, ... Außerdem findet man in jedem Angebot die UVP sowie den speziellen "Aliva-Preis".

3.) Die VERSANDKOSTEN betragen 4,95 Euro. (Rezeptpflichtige Medikamente werden sogar versandkostenfrei geliefert). Die Versandkosten fallen pro Bestellung und nicht pro Artikel an und sogar schon ab 20,00 Euro entfallen diese Kosten komplett, sodass man schnell versandkosten frei liefern lassen kann. Aliva.de liefert nur innerhalb der deutschen Grenzen. Bei Medikamenten, die beispielsweise gekühlt werden müssen, wird die Kühlkette selbstverständlich beim Transport nicht unterbrochen. Die LIEFERZEIT beträgt lt. Aliva.de 2 Tage. Dies kann ich nur bestätigen. Ich habe am Samstag bestellt und am Dienstag wurde die Ware zu mir nach Hause geliefert. Die Ware war sehr gut VERPACKT und sicher verstaut, sodass sie unbeschadet den Weg zu mir fand. Außerdem wurde auf dem Paket vermerkt, dass die Zustellung nicht an Kinder unter 12 Jahren erfolgen darf und auch kein "Ablegen im Flur" gestattet ist. Der Versand erfolgte diskret und neutral verpackt, im Paket fand sich noch der aktuelle Katalog.

4.) BEZAHLEN kann man bei diesem Onlineshop via Überweisung (Rechnung) oder Bankeinzug. Für meine Verhältnisse ausreichend, wobei vielleicht noch Paypal, etc. wünschenswert wäre. Die Bezahlung erfolgte ohne weitere Komplikationen und wurde schnellstens bearbeitet.
5.) Bei einem Warenwert unter 40 Euro hat der Käufer die Rücksendekosten zu tragen. Ich selbst hatte dies nicht in Anspruch zu nehmen, da alles wie beschrieben und gewünscht geliefert wurde.

6.) Bei FRAGEN zu Produkten oder allgemeinen Anliegen kann man sich ohne große Probleme an Aliva.de wenden. Die Angelegenheiten werden sehr schnell bearbeitet und man bekommt teilweise sogar noch am selben Tag eine Antwort. Schneller geht es mit dem Telefon-Kundenservice. Dieser ist rundum die Uhr, 24h, 7 Tage die Woche erreichbar. Man nimmt sich viel Zeit bei möglichen Fragen und fühlt sich gut aufgehoben.

7.) Bestellungen können bei aliva.de auch telefonisch abgegeben werden. Dabei hat man die Möglichkeit, ebenfalls 24 h die komplette Woche anzurufen.

8.) FAZIT:Aliva.de ist ein großartiger Onlineshop für Medikamente, sowohl rezeptpflichtig, als auch rezeptfrei. Für mich gab es keinen Kontrapunkt. Der Service, die Ware, die Verpackung, einfach alles lief professionell und kompetent ab. Für regelmäßige Medikamentenverbraucher ist eine Onlineapotheke sicherlich eine gute Alternative, um Geld zu sparen, da man dort oftmals (auch hier) Angebote sichern kann.

__________________
Dieser Bericht wird außerdem auf ciao.de veröffentlicht.