Alternate Testbericht

harte ansage aber wahr!

hier die kurzform meiner odysse (langversion unten):

ich hatte eine ganze menge waren im wert von über 2000 dm bestellt.

laut online katalog von alternate waren alle artikel sofort lieferbar.

die erste lüge, denn 1/3 war nicht gleich lieferbar und 1 artikel gar nicht wie sie mir teilweise!!! in einer e-mail mitteilten.
1 artikel war defekt,der CPU.
1 artikel war gebraucht!!! betrug!!!!!!


wenn man neupreise zahl will man neuware bekommen, oder?

die ganze bestellarie von bestellung bis lieferung dauerte ca 3-4-wochen, betrug denn laut anzeigen in diversen magazinen "garantieren" alternate eine schnell lieferung!

die ausstellung und zustellung des geldes fur die zurückgesendeten waren dauerte ewig!

eine frechheit den mit dem geld arbeiteten die solange auf meine kosten.

die hotline ist auch eine frechheit da sie total unterbestzt ist und mann 10 oder mehr versuche braucht um durchzukommen.

fazit:

wer seine ware sicher zu einem bestimmten zeitpunkt haben will ist bei alternate an der falschen adresse.

ohne vorwahrnung bekommt man gebrauchte ware geliefert.

auf sein geld muss man ewig warten!

lasst lieber die finger weg von denen!!!


hier die ausfürliche odysse mit orginal e-mails von alternate!



habe am 26.9. diese latte an waren online bestellt:

Tue, 26 Sep 2000 17:40:13 +0200 (MET DST)
From: order alternate.de
To: xxx.com
Subject: Ihre Bestellung bei Alternate

Alternate Computerversand GmbH
Sehr geehrter xxx,

wir bedanken uns fuer Ihre Bestellung bei
Alternate Computerversand GmbH via Web-Order.

Nachfolgend erhalten Sie zur Kontrolle die von Ihnen
uebermittelten Daten. Dies stellt keine Auftragsbestaetigung
dar, sondern dient lediglich Ihrer Information.

Bitte setzen Sie sich fruehzeitig mit uns in Verbindung,
wenn Sie Aenderungen vornehmen moechten.

Wir wuenschen Ihnen viel Freude mit der
Sie in Kuerze erreichenden Bestellung,


Ihr Alternate Online Team


-Artikel----------------------
Anzahl : 1
Bezeichnung : Teac CD540E
Einzelpreis : 99.00 DM
Gesamt : 99.00 DM
--------------------------------------------
Anzahl : 1
Bezeichnung : AMD Duron
Einzelpreis : 269.00 DM
Gesamt : 269.00 DM
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Anzahl : 1
Bezeichnung : DIMM 128 MB
Einzelpreis : 309.00 DM
Gesamt : 309.00 DM
--------------------------------------------
Anzahl : 1
Bezeichnung : IBM DTLA-307030
Einzelpreis : 389.00 DM
Gesamt : 389.00 DM
--------------------------------------------
Anzahl : 1
Bezeichnung : GigaByte GA-7ZX
Einzelpreis : 329.00 DM
Gesamt : 329.00 DM
--------------------------------------------
Anzahl : 1
Bezeichnung : CPU Lüfter
Einzelpreis : 34.00 DM
Gesamt : 34.00 DM
--------------------------------------------
Anzahl : 1
Bezeichnung : Midi Tower Profi
Einzelpreis : 189.00 DM
Gesamt : 189.00 DM
--------------------------------------------
Anzahl : 1
Bezeichnung : Teac Diskettenlaufwerk
Einzelpreis : 44.00 DM
Gesamt : 44.00 DM
--------------------------------------------
Anzahl : 1
Bezeichnung : Asus V7100 Pure
Einzelpreis : 399.00 DM
Gesamt : 399.00 DM
--------------------------------------------
Anzahl : 1
Bezeichnung : Sanyo CRD-BP3N
Einzelpreis : 639.00 DM
Gesamt : 639.00 DM
--------------------------------------------

Versand : 51.00 DM
Bestellwert : 2751.00 DM

--------------------------------------------



so.
Als lieferart hatte ich per deutsch post angegeben, da ich tagsüber arbeite und deshalb nix entgegennehmen kann und mir es deshalb bei der postfiliale um die ecke lieber abhole. schlau gedacht aber alternate hat strich durch rechnung gemacht.(ein reim)

denn anstatt wie ausdrücklich angegeben per post , entschieden die alternaten mir es lieber mit trans o flex(t.o.f.) zu schicken.
dass bescherte mir zweimalige fahrten mit dem auto zu der 40 kilometer entfernten t.o.f.
zentrale. danke.
die produkte hatte ich extra nach dem tollen ampelsystem so ausgewählt das alle artikel sofort lieferbar seien. seien!!!

dann kam die bestätigung der bestätigung.

Wed, 27 Sep 2000 07:50:58 -0100
From: "Alternate E-Mail Team"
To: xxx.yahoo.com
Subject: Bearbeitungsstatus zu Kundennummer xxx



Sehr geehrter Kunde ,
Ihr Auftrag wird jetzt unter der Kundennummer xxx von unserer
Versandabteilung bearbeitet.
Sollten Sie Rückfragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich
bitte unter Angabe ihrer obengenannten Kundennummer an unseren
Vertrieb, den Sie unter der Nummer 06403-905010 telefonisch
erreichen.

Wir bedanken uns für den Auftrag.

Mit freundlichen Grüßen

Alternate Computerversand


so. also abwarten dachte ich mir .
dann kam diese mail:

Fri, 29 Sep 2000 20:02:07 -0100
From: "Alternate Computerversand"
To: xxx yahoo.com
Subject: Versandbestätigung zu Kundennummer xxx


Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Ihre Bestellung wurde heute unter der Rechnungsnummer xxx an Sie
versandt und wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Der Wert der Sendung beträgt 1573.00 DM.

Sollte der Betrag vom Bestellwert abweichen, so gilt folgendes: Es
wurde ein Auftragssplitting durchgeführt, bei dem die Versandkosten auf die
Einzellieferungen verteilt wurden.
Die fehlenden Positionen werden Ihnen umgehend nachgeliefert. Ihnen
entsteht hierdurch kein finanzieller Nachteil.

Rückfragen zur Sendung richten Sie bitte direkt an
[email protected] .


Mit freundlichen Grüßen
Alternate Computerversand GmbH


so,so Auftragssplitting .
aber warum, denn? es war doch alles so grün und sofort lieferbar?
also anrufen unter der tollen hotlinen nummer die nur von 14-19 uhr besetzt ist.
fast unmöglich privat zu erledigen.

so. nach dem 17. in worten siebzehnten, anruf bin ich durchgekommen um zu erfahren was denn da los ist.
das war los . der brenner und das gehäuse und mainboard sein gerade nich am lager "aber bestimm morgen und dann geht es sofor raus" o ton!
gut toll na gut also wieder warten.

dann hab ich am 2.10. nochmal angerufen ( 12 x probiert durchzukommen ) um mal um zu erahren das das gehäuse jetz da sei ubd morgen rausgeht, mit dem mainboard und dem brenner würde es leider leider noch dauern wie lange? keine ahnung !

gut also noch etwas geduld.

dann diese mail!

Wed, 4 Oct 2000 19:02:24 -0100
From: "Alternate Computerversand
To: xxx.com
Subject: Versandbestätigung zu Kundennummer xxx



Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Ihre Bestellung wurde heute unter der Rechnungsnummer xxx an Sie
versandt und wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Der Wert der Sendung beträgt 646.00 DM.

Sollte der Betrag vom Bestellwert abweichen, so gilt folgendes: Es
wurde ein Auftragssplitting durchgeführt, bei dem die Versandkosten auf die
Einzellieferungen verteilt wurden.
Die fehlenden Positionen werden Ihnen umgehend nachgeliefert. Ihnen
entsteht hierdurch kein finanzieller Nachteil.

Rückfragen zur Sendung richten Sie bitte direkt an
[email protected] .

das kann nur der brenner sein aber was ist den jetzt mit dem gehäuse?
anruf xxx mal probiert dann die aussage es sei der brenner aber das gehäuse und das mainbard sei nicht am lager . toll toll toll.

5. 10 tof hat einen zettel an die klingel geklebt und festgestell das ich nicht da sei.
das stimm ich muss ja arbeiten.

am nachsten tag hingefahren und gefreut endlich ein paar neue teile abzuholen zusammenbauen bauen konnte ich ja eh nix da das wichtigste ja fehlt , mainboard , gehäuse.

dann bin ich zu nem freund gefahren und wir haben mal probegebaut.
da hatte ich den salat, der prossor kaputt,
und die grafikkarte gebraucht, den der tesa war angerissen und mit (iiiihh) blonden kurzen haaren verklebt , ausserdem war das handbuch total verkratzt un eselsohrig verlesen!
ich rastete aus," Neupreis bezahlen lassen und kaputte und abgelutschte ware superverpätet liefern!!!! Amok!!!

Anruf schreihend was das soll!
Hmm ja die wussten nicht so genau was sie sagen sollten faselten irgenwas von versehen leid tu blabla bla .
ich solle das zeug zuruckschicken und würde das geld per scheck ganz schnell zurückkriegen.wers glaubt aber was soll ich tun.

nun gut.

dann hab ich den brenner abgeholt.
der war ok.

bin dann vom kauf des gehäuses und vom immer noch nicht lieferbaren mainboard telefonisch und schriftlich zurückgetreten.

hat nix genutzt. den dann diese mail.

Fri, 6 Oct 2000 18:31:32 -0100
From: "Alternate Computerversand"
Subject: Versandbestätigung zu Kundennummer xxx



Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Ihre Bestellung wurde heute unter der Rechnungsnummer xxx an Sie
versandt und wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Der Wert der Sendung beträgt 196.00 DM.

Sollte der Betrag vom Bestellwert abweichen, so gilt folgendes: Es
wurde ein Auftragssplitting durchgeführt, bei dem die Versandkosten auf die
Einzellieferungen verteilt wurden.
Die fehlenden Positionen werden Ihnen umgehend nachgeliefert. Ihnen
entsteht hierdurch kein finanzieller Nachteil.

Rückfragen zur Sendung richten Sie bitte direkt an
[email protected] .

das verdammte gehäuse.

3 tage später ein zettel von tof .

die haben mir noch 5 (tof) mal auf den a.b. gelabert und zwischendurch nochmal gefragt ob ich denn den brenner bezahlt hätte.
ich hab per nachname bestellt also lieferung gegen cash , den brenner hatte ich bar bei tof bezahlt , auch die kriegen nix auf die reihe ich weis wovon ich rede ich hab da mal in den ferien selbst die pakete geworfen und fallenlasse.


auf den scheck hab ich 2 wochen nach anruf am 6. 10. gewartet dann wieder xx mal probiert durchzukommen um dann zu erfahren das nur die abteilungsleiter schecks unterschreiben dürfen und das die das nur einmal die woche machen würden.
so jetzt hab ich mit einschltung des anwaltes gedroht.

es dauerte bis 8.11. dann kam der scheck über 689 dm oder so für proz und grafikkarte.

mein fazit sucht euch einen händler in der nähe und kauft direkt dann könnt ihr auch direkt ihm die kaputte ware um die ohren hauen und alternate ....
ist einfach scheisse.
Lüger !!!
Betrüger!!!

euer flip.
ps. der Bericht ist schon etwas älter aber an Meiner Meinung hat sich NIX geändert! Alternate, NIE wieder!