Alternate Testbericht

In diesem Bericht möchte ich über den Online-Shop von Alternate Berichte und meine Erfahrungen wieder geben. Dazu sei zu sagen, dass ich immer dann im Internet etwas bestelle, wenn es die entsprechenden Teile im PC-Shop nebenan nicht gibt. Außerdem ist das bestellen aus dem Internet eine sehr komfortable Sache!


Wie kam ich an Alternate.de :
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Irgendwann, eine lange Zeit bevor ich mir einen neuen Rechner kaufte, habe ich mir gedanken darüber gemacht, wie und wo ich mir den Rechner holen soll. Um Hardwaremäßig immer auf dem aktuellsten Stand zu bleiben habe ich mir immer die Zeitschrift PC-Shopping gekauft. Auf den hinteren Seiten sind dort immer die Online-Shops zu finden. Der Anbieter mit der größten Anzahl an Sieten der Anzeige war Alternate. Dies schien mir schon einmal ein Zeichen zu sein, dass dies ein sehr großer Anbieter sein muss und somit bestimmt auch seriös ist.

Ein Freund hat mir später auch bestätigt, dass dies ein seriöser Abieter ist und das man sich keine Gedanken machen muss.

Schließlich habe ich mir dann doch den Computer im Laden nebenan geholt, da das System dort insgesamt etwas billiger war und der Zusammenbau dort kostenlos war, so dass ich mir direkt ein klein wenig Arbeit gespart habe, wobei der Zusammenbau recht schnell geht, vorausgesetzt man hat alle benötigten Teile zu Hause.

Später habe ich mir dann einmal Software bei Alternate bestellt, die dort recht günstig war. Es war das SUSE Linus 7.0Pro Packet.


Die Homepage von Alternate :
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Sobald man die Homepage www.alternate.de startet befindet man sich auch schon mitten in dem Shop. In der Linken Navigationsleiste kann man sich dann unter der Rubrik Produkte aussuchen, was für einen Artikel man sich bestellen möchte, oder man kann sich einfach nur nach Preisen erkundigen und zu Vergleichszwecken mit anderen Anbietern verwenden.

Die Rubrik ist in drei Teile eingeteilt. Zum ersten in Hardware, dann in Software und in Entertainment.
In der Abteilung Hardware findet man eine sehr große Auswahl an nahezu allen Hardwarekomponenten, die man in seinem Computer verbauen kann. Hardware wir hier von sehr vielen verschiedenen Herstellern angeboten, so dass man auch eine sehr große Qualitative Auswahl hat. Zu jedem Produkt findet sich über einen Link eine mehr oder weniger ausführliche Beschreibung des Produktes, welche die Auswahl zwischen einzelnen Herstellern vereinfacht.

Unter der Kategorie Software findet man eine Vielzahl an Programmen, Betriebssystemen und einiges mehr.

Unter der Kategorie Entertainment findet man Produkte z.B. DVD-Player und andere Geräte für die Heimunterhaltung, die nichts mit dem PC zu tun hat.

Auf der Seite bietet Alternate noch andere Futures, wie z.B. einen Flohmarkt, wo man privat Hardware anbieten kann und auch selbst von privat Leuten billig Hardware ersteigern kann, sowie einzelne Auktionen und Informationen zu Alternate allgemein (AGBs, etc.)

Ein weiteres nützliches Feature, dass man jedem Kunden empfehlen kann ist die Alternate Community.



Die Community :
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Alternate bietet die kostenlose Möglichkeit sich in der Community anzumelden, wodurch man einige Vorteile erhält.

Es wird z.B. ermöglicht kostenlos SMS zu verschicken, bei Fragen kann man sich von Alternate anrufen lassen und spart Telefonkosten, man kann sich im Preis-Wizard Produkte eintragen und warten, bis diese den gewünschten Preis erreichen und man hat die Möglichkeit seine Lieferung einigermaßen zu überwachen.

Das heißt, dass man von Alternate via E-Mail, sowie SMS (falls man die Handynummer angibt) eine Benachrichtigung bekommt, wann die Bestellung in der Versandabteilung bearbeitet und wann sie aus dem Haus los geschickt wird.

Außerdem kann man bei Lieferung durch die Deutsche Post anhand einer Packet-ID immer online kontrollieren, wo sich das Packet gerade befindet und kann somit in etwa kalkulieren, wann der Postbote vor der Tür steht.



Die Bezahlung :
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Die Bezahlung läuft bei Alternate hauptsächlich über Nachnahme. Dies finde ich ein kleines Manko, da Bezahlung durch Bankeinzug viel bequemer ist und man auch kein Geld zu Hause haben muss, um das Pächen zu bezahlen. Ein problem beim Versand über Trans-O-Flex ist wie ich gehört habe, dass die Kuriere oft kein Wechselgeld haben und unfreundlich sind.

Ich persönlich lasse mir die Sendungen über German Parcel zukommen.



Fazit :
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Mit der Bestellung bei Alternate bin ich eigentlich sehr zufrieden, da ich noch nie Probleme hatte. Wenn die Produkte vorrätig waren erreichten mich die Sendungen meisten binnen 3 Tagen. Die Versandkosten liegen meist bei etwa 9 €. Außerdem ist die Navigation auf der Internetseite sehr einfach und man gelangt schnell zu dem gesuchten Produkt.

Etwas was ich noch verbessern würde ist das Angebot für Tuningteile. Dies scheint mir bei allen Anbietern Manko zu sein. Auch beim Computerhändler um die Ecke. Wenn man z.B. einen guten Kühler haben will, muss man sich immer erst zu einem guten Online-Tuning-Computershop durchsuchen. Aber dies wird sich hoffentlich mit steigender Nachfrage noch ändern.

Die Preise sind angemessen und eigentlich nie überteuert.



Nachtrag (11.01.2002):
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Heute ergaben sich einige Fragen und habe beschlossen die Service-Hotline anzurufen.
Dabei stellte ich fest, dass alle Leitungen besetzt waren und ein Anrufbeantworter mir dies sagte und danach die Leitung trennte. Also gab es keine Warteschleife. Danach habe ich eine Stunde lang versucht dort anzurufen. Dies jedoch ohne Erfolg, immer war der Anrufbeantworter dran. Dazu muss ich noch sagen, dass ich während der Geschäftszeiten angerufen habe (10 - 20Uhr). Naja, dann werde ich mal weiter probieren und schaun, was sich ergibt. Hoffentlich werde ich jemand errerichen und das heute noch!

Ha, jetzt hats geklappt und ich habe direkt meine Packet-ID erhalten und werde direkt mal schaun, wann die Sendung eintrifft.



Anschrift :
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ALTERNATE Computerversand GmbH
Philipp-Reis-Str. 9
35440 Linden

bei fragen benutzt man am besten die Mailscripte auf der Homepage, wo man zu konkreten Themen seine Fragen stellen kann.


Soweit zu diesem tollen Shop,
gOtNoPhEaR