Alternate Testbericht

Das aus allen Computerzeitschriften bekannte Hard- und Software Verkaufhaus Alternate bietet dem Kunden relativ günstige Preise. Doch beim genaueren Hinschauen ist Alternate doch nicht so billig wie jeder denkt.

Alternate ist nur durch die aggressive Werbepolitik in den Zeitschriften bekannt. Sie ruhen sich auf diesen Erfolg aus, was natürlich Schade ist. Sie sind nicht unbedingt darauf aus den Kunden zu beraten und zu helfen. Dies wird vor allem durch das undurchsichtige Versandkostensystem bestätigt. Auf alle Fälle bezahlt man, egal was man bestellt, 20 DM und aufwärts.

Diese hohen Versandkosten rechnen sich dann nämlich nicht mit einem geringen Bestellwert. Bei Bestellung über deren Homepage, die übrigens sehr gut gegliedert ist, weis man nie wann die Ware geliefert werden kann.

Es ist zwar immer ein Ampelsystem rot, gelb, grün bei jedem Produkt vorhanden. Bei grün ist das Produkt auf Lager, bei gelb innerhalb von 14 Tage lieferbar und bei rot eben gar nicht. Darauf jedoch ist kein Verlaß. Deren Homepage ist eben nur für Preis- und Produktinformationen gut.

Am besten man bestellt telefonisch. Da kann man in der Woche sogar bis 21 Uhr bestellen. So bald man seine Bestelliste durchgegeben hat, kann der Verkäufer sagen, ob das Produkt lieferbar ist oder nicht. Wenn dann alle bestellten Sachen noch auf Lager sind, kann man normal davon ausgehen, daß die Ware innerhalb der nächste 2-3 Werktagen ankommt. Aber dem ist halt nicht so. Es kann 2 Wochen dauern bis man alles hat.

Was mich auch stört sind die Liefermethoden. Meist werden die Dinge einzeln versandt. Somit muß man jedes mal gleich bezahlen. Eine andere Methode als Nachnahme kennt Alternate noch nicht. Per Rechnung etwas raus zuschicken ist denen doch etwas zu riskant.

Wie es mit den Reklamationsmöglichkeiten möchte ich gar nicht erst wissen. Hatte zum Glück bei meinen Bestellungen noch nie das Problem gehabt etwas reklamieren zu müssen. Das wird auch bei mir nicht mehr vorkommen werden, da ich nicht von diesem Anbieter überzeugt bin.

Fazit: Nicht alles was groß erscheint muß günstig sein. Alternate ist eher ein teuer Computerhändler. Andere Anbieter, die nicht so große Reklame in den Zeitungen machen sind da besser.(schiwi, checkpoint und gstoll)