Alternate Testbericht

Seitengestaltung
Der relativ simple rot / weiß Look zählt sicherlich nicht gerade zu den graphischen Highlights, doch der Aspekt sollte ja eher im Hintergrund stehen.
So findet man links im Bild eine kleine Navigationsleiste, über die man zu den diversen Bereichen wie Hardware, Software, Games usw. kommt; weiter darunter Dinge wie der Warenkorb, Hilfetexte und Kontaktadressen.
Eigentlich ist speziell die "Suchen" Funktion hierbei besonders wichtig, da man so recht flott an alle gewünschten Artikel rankommen kann.
Direkt auf der Frontpage sind einige momentane Angebote abgebildet, wodurch einem schon einmal das eine oder andere Schnäppchen gelingen kann.

Preise
Die Preise bewegen sich von spottbillig bis ganz normal - ein Beispiel für spottbillig ist sicherlich die Elsa Relevator für 29,90DM, da sie im Handel zwischen 59,90DM und 89,90DM kostet. Eher normal, beinahe zu hoch waren die Arbeitsspeicherpreise. Hier ist man zu spät hinterhergezogen, und war dadurch ca. 40-50DM teurer als die Konkurrenz. In Dingen wie PC Games oder Eingabegeräten sind die Preise handelsüblich.

Versand
Da kommt der eigentliche Hammer: Die Lieferung erfolgt meistens innerhalb 1-2 Werktagen. Allerdings ist der Preis dafür recht saftig: 25DM sind als Minimum angesetzt, lassen sich aber auch noch bis 75DM in die Höhe treiben. Paketverfolgung usw. sind zwar mit im Angebot, jedoch lohnt sie sich nicht wirklich. Außerdem geht durch die Versandkosten so mancher Preisvorteil den Bach runter...

Die Sicherheit
Genau hier werde ich in diesem Bericht den Schwerpunkt legen. Zur Erläuterung: Als ich mich damals über die Versandkosten informiert habe, mußte ich mich dazu erst anmelden und dann meinen Warenkorb füllen. Schon seltsam, was für Daten alles verlangt werden - Telefonnummer, Handynummer usw. sind da nur einige Beispiele.
Nachdem ich mir über die etwas deftigen Versandkosten dann im klaren war, lies ich meinen Account auf der Site ruhen. Bis zu dem Tag, an dem ich eine Versandbestätigung bekam...
Und zwar hatte ich angeblich im Wert von knapp 450DM bestellt, und das Paket sei erfolgreich geliefert worden. Natürlich war ich da zuerst geschockt - doch über die Paketverfolgung stellte sich heraus, daß das Paket nicht zu mir gelangen sollte, sondern zu jemand komplett anderem. Jedoch hatte ich von diesem jemand durch die Bestätigungsmail auch Kundennummer, Anschrift und diverse andere Daten. Da ich natürlich dementsprechend auch Angst bekam, daß meine Daten (Handynummer z.B.) zu jemand anderem gelangen könnten, schrieb ich eine recht formale eMail an die auf der Site angegebene eMail Adresse. Eine Antwort kam nicht, allerdings auch keine weitere Fehl-Mail.

Ein paar Wochen später war es dann soweit. Wieder das gleiche, nur daß der Betrag diesmal nur knapp 60DM war. Diesmal entschloß ich mich zu einem Anruf bei jener Firma. Die Erreichbarkeit ist ja tatsächlich gut - von 7 bis 21Uhr ist das Telefon mit einem Mitarbeiter besetzt. Die freundliche Dame am anderen Ende der Leitung erklärte mir also, ich solle eine Mail an eine bestimmte Adresse schicken, mitsamt allen falsch zugestellten Mails und meiner eigenen Kundennummer. Gesagt, getan.
Wieder einige Wochen später. Zur Abwechslung ein Betrag von ungefähr 1,600DM. Recht wütend rief ich erneut bei der Hotline an. Ein recht junger Mitarbeiter entschuldigte sich für das Problem, nachdem ich meinen ganzen Leidensweg geschildert hatte, und versprach Besserung, sollte ich die Daten nochmal an eben diese eMail Adresse schicken.
Diesmal gleich einen Tag später die nächste Bestätigung über 700DM. Ich also wieder ran ans Telefon und schon eher ungehalten beschwert. Die Frau am Telefon hat mir ähnlich ungehalten geantwortet und mir (mal wieder) die Lösung des Problems versprochen.
Vorgestern war es dann soweit, ich habe angeblich einen Service abboniert auf folgende Zugangsdaten: Kundennummer und Paßwort mit in der Mail enthalten. Ich könnte jetzt also theoretisch auf die Kosten irgendeiner mir nichtmal bekannten Person fleißig einkaufen. Natürlich mache ich das nicht, aber daß jetzt sogar Paßwörter verschickt werden, finde ich schon beängsigend...
Übrigens habe ich daraufhin nochmals ausdrücklich an alternate.de gemailt - und werde mich jetzt wohl abmelden. Sollte sich wieder etwas tun, so findet sich hier ein Update ein.


Fazit
An sich relativ gut, wären da nicht die hohen Versandkosten... aber das größere Problem:
Eine dermaßen große Sicherheitslücke habe ich noch nicht erlebt. Mittlerweilen habe ich ein richtiges kleines Archiv von Daten anderer Mitglieder, was ja nun doch ziemlich schockierend ist. (Behalten muß ich die eMails, falls ich sie mal wieder an alternate.de weiterleiten soll...) Da anscheinen auch keiner der diversen Mitarbeiter, die ich am Telefon gesprochen habe, fähig war das Problem zu lösen, halte ich auch den Service für sehr schlecht. Ein wenig schade finde ich das für den jungen Mann, den ich einmal am Hörer hatte - er war ziemlich engagiert und sprach auch selber von Datenschutzverletzung. Getan hat sich leider trotzdem nichts. Daher auch die Angabe "wenig vertrauenswürdig" weiter unten.