Amazon Marketplace Testbericht

Amazon.de - wer kennt diese Seite eigentlich nicht?

Website:
Amazon.de ist der Handelsname für Amazon EU S.a.r.l. und Amazon Services Europe S.a.r.l.

Diese Website (ausgenommen Marketplace, Auktionen und zShops) wird von der Amazon EU S.a.r.l., 5, Rue Plaetis - 2338 Luxemburg (Ust-ID: DE 814584193) betrieben. Die Amazon.de Marketplace-, Auktionen- und zShops-Plattform ebenso wie andere Angebote für Drittanbieter auf dieser Website werden von der Amazon Services Europe S.a.r.l, 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg (Ust.ID: LU 19647148) betrieben.

Bin schon 8 Jahre zufriedener Kunde. Kaufe und verkaufe über diese Seite viel. Habe schon den DVD-Verleih getestet, die Auktionen etc.pp.....

Amazon bietet nicht nur Bücher an - es gibt auch eine reichhaltige Auswahl an Elektronik/Fotos, Musik, Software, DVD's, Games, Accessoires für Küche/Haus/Garten, Spielwaren, Sport, Freizeit, Uhren, Baby-Artikel, Schuhe & Handtaschen, Drogerie- & Bad-Artikel.

Habe schon viel dort gestöbert - gekauft habe ich bislang aber nur Musik, Bücher & DVD's.

Bücher sind insgesamt versandkostenfrei (außer der Gebrauchtkauf - aber dazu später), Musik & Dvd's sind erst ab 20,-€ Bestellwert versandkostenfrei.

Die Startseite:
- Mehrere Menueleisten mit den üblichen Store-Optionen
- Suchfunktion
- Shop-Übersicht
- Persönliche Empfehlungen, wenn man schon Kunde ist, die sich auf schon bestellte Dinge orientieren oder aber wenn man schon etwas besitzt.
- Aktuelle Angebote
- Kürzlich angesehene Artikel
- Werbung für die Päckchenstation & austria.info mit Gewinnspiel

Nutzer der Seite haben die Möglichkeit, Rezensionen über die Artikel abzugeben & Artikel mit 1-5 Sternen zu bewerten.
Bekommen tut man dafür nichts - evtl. hat man die Chance, damit einen 50,-€ - Gutschein zu gewinnen.
Man kann sich eine persönliche Seite einrichten, ein bisschen was über sich preisgeben & Listen über Lieblingsbücher verfassen.

Die persönlichen Empfehlungen kann man sich entweder komplett oder explizit für ein Thema anzeigen lassen, die vorgestellten Artikel kann man überarbeiten. Heißt: Man gibt an, ob man kein Interesse hat oder aber man es schon besitzt. sofort werden die Empfehlungen aktualisiert. Das ist klasse und so habe ich schon eine Menge neu entdecken können! Natürlich erhöht das auch den Kaufanreiz.

Bestellung am Beispiel eines Buches:
Habe mich für
"Der Seidenfächer" von Lisa See entschieden. Hatte eh vor es zu kaufen, nachdem ich bei Dooyoo über dieses Buch einen guten Bericht gelesen habe.

Das Buch kostet neu 7,95€ & gebraucht 6,10€ + 3,00€ Versand = 9,10€. Ganz klar, dass ich es für 7.95€ kaufen werde.
Ich habe aber auch erst einmal die Möglichkeit, das Buch auf eine Wunsch- oder Hochzeitsliste zu setzen - aber ich will es jetzt kaufen.
Die Seite für das Buch hat die üblichen Infos: Klappentext, ISBN-Nummern etc .... + Bewertungen & Rezensionen von Lesern.
Das Buch muss ziemlich gut sein - bei 21 Rezensionen hat es eine volle 5-Sterne-Bewertung bekommen.

Ich klicke auf kaufen & komme auf die Warenkorb-Seite mit weiteren Empfehlungen ähnlicher Bücher + Werbung für die Amazon-Kreditkarte mit 20,-€ Sofortbonus.
Ich aber ignoriere das & gehe zur Kasse & logge mich mit meiner E-Mail-Addi + Passwort sich in den Kaufbereich ein.
Nun kann ich die Adresse angeben, an die ich den Versand wünsche. Meine Rechnungsadresse ist schon gespeichert, da ich nicht zum 1.x bestelle.
Ich wähle eine Adresse & klicke sie an.

Nun kann die Versandart gewählt werden:

- Standardversand (kostenfrei)
- Premiumversand (innerhalb Deutschlands. Versandgebühr 6 EUR. ) : Lieferung am 13. Dezember 2007 (heute ist der 11.12.2007, 21:48h)
- Overnight-Express (innerhalb Deutschlands. Versandgebühr 13 EUR. Siehe Details) : Lieferung am 13. Dezember 2007 bis 12:00 Uhr

Ich wähle den kostenfreien Standardversand. Erfahrungsgemäß sind Bestellungen von Amazon spätestens am 2. oder 3. Werktag da.

Gegen Gebühr kann ich es als Geschenk verpacken lassen.
Möchte ich nicht - habe den Service bislang auch noch nicht genutzt.

Ich klicke auf Bestellen.
Ich kann zw. Kreditkartenzahlung, Bankeinzug oder Bezahlen auf Rechnung wählen. Die Welt spricht Visa ;-)
Sollte man einen Gutschein-Code haben, kann dieser nun eingelöst werden.

Klicke wieder auf Bestellen - ich bekomme nochmals alles angezeigt - kontrolliere die Richtigkeit, klicke auf Bestellung abschicken & bekomme just im gleichen Moment schon die Bestell-Bestätigung.

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DVD-Verleih:

Habe ich eine zeitlang genutzt - nur gucke ich nicht wirklich soooo häufig DVD's - so dass ich mit dem Angucken nicht hinterher kam.
Kann diese Option aber absolut empfehlen. Es ist günstig, praktisch & sehr bequem!
Zusätzliche Portokosten zur Verleihgebühr entstehen nicht. Geht mal eine DVD verloren, reagiert Amazon mit einem nochmaligen Versand der gleichen DVD problemlos.

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Auktionen:

Nicht wirklich empfehlenswert. Auswahl ist recht bescheiden - überwiegend gibts schon Festpreise - da der Service natürlich nicht so gut wie bei Ebay genutzt wird.

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Gebrauchtbuchkauf:
Leider sind diese Bücher nicht versandkostenfrei. Man zahlt 3,-€ Versand - das ist von Amazon so vorgegeben.
Man sollte also aufpassen, dass man mit dem Gebrauchtpreis + Versandgebühr nicht mehr bezahlt, als fürs Neu-Buch.

Amazon erhält vom Verkäufer noch eine Verkaufsgebühr.

Wie das aussieht kann ich an einem Beispiel eines heutigen Verkaufs zeigen.
Habe ein Buch für 4,30€verkauft:
Kaufpreis des Kaeufers: EUR 4,30
Datum des Verkaufs: 11.12.2007 Amazon Verkaufsgebuehr: (EUR 2,65)
Versandkostengutschrift: EUR 3,00
Abzueglich der Umsatzsteuer: (EUR 0,40)
--------------- Ihr Guthaben (in Ihrem Payments-Konto): EUR 4,25
Artikel, im Bereich solcher Preishöhen lohnen sich - höhere Preise haben natürlich eine höhere Verkaufsgebühr.

Noch ein heutiges Beispiel:
Kaufpreis des Kaeufers: EUR 6,80
Datum des Verkaufs: 11.12.2007
Amazon Verkaufsgebuehr: (EUR 3,02)
Versandkostengutschrift: EUR 3,00
Abzueglich der Umsatzsteuer: (EUR 0,45)
--------------- Ihr Guthaben (in Ihrem Payments-Konto): EUR 6,33


Das Guthaben wird immer nach einiger Zeit automatisch aufs Konto überwiesen - muss es nicht extra anfordern.

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Fazit:
Finde Amazon ziemlich gut - denke, dass das meine lange Zeit als Kunde auch beweist.
Die persönlichen Empfehlungen sind gut auf mich abgestimmt, ich informiere mich gerne anhand von Kundenrezensionen, ob sich ein Buch auch wirklich lohnt oder vergleiche meine Meinung mit der von anderen Lesern.
Bin mehrmals die Woche bei Amazon am Stöbern - ich lese aber auch sehr viel & nutze die Empfehlungen auch gerne für die Erweiterung meiner Suchlisten auf Bücher-Tauschbörsen.

Das Forum habe ich noch nicht benutzt - doch maile ich viel "hinter den Kulissen" mit anderen Amazon-Nutzern. Viele haben ja eine eigene Seite mit E-MailAddi bei Amazon, so dass so etwas möglich ist.

Das Bestellen ist super einfach - wie ja auch an meinem obigen Beispiel zu sehen.
Der Bestellung liegen immer irgendwelche Gutscheine für andere Seiten wie z.B. betandwin, Yves Rocher etc bei.

Die Retour-Möglichkeit ist problemlos - und der Kundenservice dieser Seite echt toll!
Man kann sich von Amazon zurückrufen lassen bei Eingabe der Tel-Nr. Das spart Kosten & auch die nervige Wartezeit in der Warteschleife.
Die im Amazon-Kundenservice sind kompetent & haben mir bislang immer sofort helfen können - auch auf das E-Mail-Kontaktformular wird schnell reagiert.

Danke fürs Bewerten, Kommentieren, Lesen.

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