Amazon Marketplace Testbericht

Was ist Amazon?
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Amazon.de gibt es in Deutschland seit Oktober 1998. Amazons Ziel ist es, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu werden. Die Kunden sollen alles finden, was sie online kaufen wollen (siehe Warenangebot).
Amazon.de ist eine von fünf internationalen Websites von Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.co.jp und Amazon.ca
Insgesamt arbeiten bei Amazon ca. 7500 MitarbeiterInnen weltweit.

Warenangebot
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Ich bestelle schon seit Jahren Bücher, CD´s, Platten und Software bei Amazon im Internet. Mittlerweile gibt es aber viel mehr dort zu bestellen oder zu nutzen. Hier eine Gesamtübersicht der Artikel oder kostenlose Angebote, wie E- Card´s.
-Bücher
-English Books
-Zeitschriften
-Elektronik & Foto
-Küche & Haushalt
-Musik
-DVD
-Video
-PC- & Videospiele
-Software
-Geschenke
-Kinderwelt
-E-Cards
-Auctions
-zShops (Produkte aller Art, die direkt bei
verschiedenen Anbietern bestellen werden
können).

Die Produktpalette umfasst somit ein sehr breites Spektrum.
Durch eine Suchunktion (Fenster) findet man den gewünschten Artikel ganz leicht, in dem man den Titel oder Auto, bzw. das Produkt eingibt und auf \"Los\" klickt.

Links kannst du eine Produktinformation abrufen, z.B. Infos über den Autor, Inhalt eines Buches,etc. Bei vielen Musik- CD´s kannst du Kostproben der einzelnen Stücke anhören. Besonders dann wenn ich bei der Auswahl nicht sicher bin, nutze ich diese Angebot.

Auch Produkte, die auf dem Markt noch nicht verfügbar sind, kannst du vorbestellen. Einfach bei dem gesuchten Pridukt \"Artikel vorbestellen\" anklicken. Du bekommst dann per Mail Bescheid, wann der Artikel verfügbar ist und hast ihn dir bereits reserviert.
Toller Service!

Amazon International
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Hier kannst du in verschiedenen Ländern einkaufen, das geht mit der Kreditkarte, manchmal auch per Bankeinzug.
Anhand eines Beispieles seht ihr das Angebot, was von Land zu Land etwas variiert.

**Österreich**
Bücher (deutsche und U.S.-Titel)
CDs
PAL-Videos und Region-2-DVDs
Software, PC- und Videospiele und PC-Zubehör

Großbritannien, Kanada, USA, Spanien, Frankreich und sogar Japan sind weitere mögliche Länder.

Achtung: die Preise sind in der dortigen Währung angegeben. Der Europreis wird erst in der Rechnung ausgewiesen. Es gibt aber in der Menüleiste links einen Währungsumrechner zur Hilfe!

Second- Hand- Artikel
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Etwas verwirrend für den Anfänger sind die verschiedenden Angebote per Neuware oder Gebrauchtware. Die Second- Hand- Artikel sind oft deutlich günstiger und durch Sternchen wird der Qualitätsmaßstab gekennzeichnet. Außerdem findet man hier auch echte Raritäten zum super Preis, da kann oft im Vergleich die große Auktionsbörse nicht mithalten- also vergleichen lohnt sich!
Die Bestellung läuft auch bei den Second- Hand- Waren sicher ab, ich hab noch nie ein Problem mit einem Verkäufer gehabt.

Mindestbestellwert
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Anfangs gab es diesen Mindestbestellwert von 20 € noch nicht, was ich als eine großen Vorteil empfand, der nun allerdings nun nicht mehr gilt. Schade, denn manchmal braucht man halt nur eine bestimmten Artikel und kommt nicht auf diese Summe. Die Versankosten betragen dann 3 €!
Amazon schlägt von selbst eine Artikelkombination vor, damit die 20 € überschritten werden.Na ja... da suche ich mir meine Artikel schon lieber selbst aus.

Mittlerweile gibt es zumindestens für Bücher die 20 € Mindestbestellgrenze nicht mehr- was ich sehr begrüße!

Bestellen
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Der Bestellvorgang wird anschaulich und einfach erklärt und durchgeführt. Durch Anklicken auf den Button Bestellen gelangen die Waren in den virtuellen Warenkorb. Die Waren sind hier der Reihe nach aufgeführt, so dass man zwischendurch und am Ende der Bestellung noch einmal eine gute Übersicht hat oder Änderungen vornehmen kann. Natürlich sieht man genau, welche Summen zu zahlen ist und ob Versandgebühren anfallen oder nicht.
Per E- Mail erfolgt eine Nachricht über die Bestellung und eine erneute Nachricht, wenn der Artikel versandt wird. Durch einen dazugehörigen Link kann man den Bestellvorgang abrufen. Wichtig ist diese Funtkion bei vielen Bestellung, um die Übersicht zu behalten.
Als Alternative dazu kann man auch auf der Amazon- Seite auf \"Konto\" klicken, wo der aktuelle Stand angegeben wird.
Achtung: bei der Bestellung mehrerer Artikel, kann es zu verschiedenen Versandtagen kommen. Hier kannst du angeben, ob du die Ware in einer Sendung erhalten möchtest (Sparen von Versandkosten) oder in schnellstmöglichen Einzelsendungen. Die Zeitspanne des möglichen Lieferzeitraumes wird angegeben.
Du kannst vor Auslieferung der Ware auch noch etwas dazu bestellen. Hier mußt du dann die Bestellungen zusammen führen, um versankosten zu sparen. Aber beachte auch hier die Lieferdaten.

Bezahlen
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Mittlerweile kann man außer durch Bankeinzug, Kreditkarte oder Scheck auch per Rechnung zahlen, was ich sehr wichtig finde, besonders wenn ich etwas für den Job bestelle.
Die Geschenkeoption ist ein tolles Zusatzangebot, was ich gerne nutze- das geht sogar mit Geschenkverpackung! (Achtung Zusatzkosten: Geschenkverpackung und Grußkarte beifügen (EUR 2,60)
- oder -
eine kostenlose Grußnachricht eingeben (wird auf den Lieferschein gedruckt).

Selbstverständlich erhält man zu der Lieferung eine Rechnung, die übersichtlich gestaltet ist.

Rückgaberecht
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Alle gekauften Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurücksandt werden und es wird umgehend der Kaufpreis erstattet, sofern die Ware sich in ungebrauchtem Zustand befindet.
Kopierbare Medien dürfen allederings nicht entsiegelt werden. Eingeschweißte oder versiegelte Datenträger wie CDs, Audiokassetten, Videos, DVDs, Computer- und Videospiele sowie Software wird nur in der Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurückgenommen.
Für Elektronik & Foto, elektrische Küchen- und Haushaltsgeräte sowie Games-Hardware gilt laut § 312d BGB ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Für E- Books gelten eigene Regelungen, das sprengt aber hier den Rahmen, kann bei Amazon nachgelesen werden.

Verkaufen
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unter:
\"Marketplace,
Auctions & zShops \"könnt ihr eure bei Amazon erstandenen Artikel wieder verkaufen, aber auch Artikel die ihr nicht dort erstanden habt, die es aber im Warenangebot von Amazon gibt.
Ich habe schon einige Artikel dort verkauft und es gibt folgende Vorteile:
Ihr bestimmt den Festpreis selbst und könnt auch die \"Konkurrenz\" dabei abschätzen, d.h. den Preis selbst festlegen.
Ihr erhaltet das Geld nach Verkauf umgehend (spätestens nach 14 Tagen) von Amazon ausgezahlt! (keine Risiken), es klappt aber meistens viel schneller.. Das hat bei meine Verkäufen stets reibungslos geklappt.
Ihr zahlt eine Gebühr an Amazon, die aber relativ gering ausfällt, d.h. den Großteil des von euch bestimmten Preise erhaltet ihr selbst! Ein ganz tolles Angebot bei Amazon- wie ich finde!
Nachteile:
Bei Amazon solltet ihr gemäß den allgemeinen Richtlinien eure Artikel 2 Tage nach Verkaufsbestätigung versenden. Das heißt, dass ihr eure Mailbox jeden Tag abfragen soltet, um zu prüfen, ob der eingestellte Artikel auch verkauft ist. Bisher lief das bei mir innerhalb weniger Tage ab- aber bei Ladenhütern kann das ja auch dauern- daher solltet ihr bei Einstellen eurer Artikel auch präsent sein und eure Mails regelmäßig abrufen.

unter \" Mein Verkäufer-Konto
Meine Käufe und Gebote\" könnt ihr den aktuellen Stand der Verkäufe und/oder Gebote jederzeit abrufen.

Kritikpunkte
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Leider habe ich zu Weihnachten einen als verfügbar deklarierten Artikel als Geschenk zur Adresse eines Freund bestellt und bekam 3 Tage später eine Mail, das der Artikel doch nicht mehr verfügbar ist. Aber das war der einzige Fauxpas, den ich bei Amazon erlebt habe. Bisher sind alle Waren (und ich bestelle viel!!) schnell und heile angekommen.

Lob
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Begeistert bin ich von den Artikeln, wie alte VHS- Filme oder Schallplatten, die man aus \"zweiter Hand\" über Amazon bestellen kann. Der Bestellvorgang läuft genauso sicher ab, wie einen normale Amazonbestellung bei Neuware.
Die bei Amazon bestellten Waren kann man dort leicht wieder gebraucht verkaufen, indem man einen Link anklickt \"Jetzt Verkaufen\" . Dieses Angebot kostet nix und spart Platz im eigenen Regal!
Die bestellten Artikel werden fast immer am übernächsten Tag ausgeliefert, so dass auch kurzfristige Käufe möglich sind. Ansonsten werden die späteren Lieferzeiten ziemlich genau angegeben, so dass man sich zeitlich gut einstellen kann.
Verkaufen kann man wirklich sehr gut bei Amazon, ein toller Service mit geringen Gebühren.
Klasse sind auch die Kritiken zu den dazugehörigen Artikeln, wo man sich schon ein \"Bild\" über das Produkt schaffen kann.

Verpackung
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Die Verpackung der Waren ist umweltfreundlich und sicher in Pappkartons oder Pappumschläge verpackt, die man sehr schnell durch eine perforierte Leiste öffnen kann. Bisher habe ich noch nie ein beschädigtes Produkt erhalten.
Außerdem kann man durch ein geringes Aufgeld die Ware als Geschenk verpackt zu einer anderen Adresse schicken lassen, dazu gibts eine Grußkarte. Eine tolle Idee von Amazon!

Neukunden
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Achtung: für alle Neukunden gibt es beim ersten Bestellvorgang einen 5 € Gutschein, also aufgepasst falls ihr euch bei einem registierten Freund einloggt, sonst geht euch dieses Geld flöten! Ihr könnt auch Freunde werben. Dann erhaltet sowohl ihr, als auch der geworbene Freund einen 5 € Gutschein.

Fazit
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Also insgesamt bin ich eine überzeugte Amazon- Kundin!
Der Vorteil liegt klar auf der Hand. Ich kann von Zuhause aus meine Bücher oder andere Artikel in Ruhe aussuchen, herumstöbern und bestellen. Da ich Berufstätig bin, ist das für mich eine echte Zeitersparnis, was mich trotzdem nicht davon abhält ab und zu in einem richtigen Buchladen zu gehen. Denn bei Amazon kann man zwar die Artikel zumeist auf einem Bild sehen und eine Beschreibung dazu lesen, aber man kann sie eben nicht in die Hand nehmen.
Also für mich hat Amzaon trotzdem unbedingt 5 Sterne verdient!


P.S.: Schreibe auch für ciao.