Amazon Marketplace Testbericht

Nein, amazon.de ist sicher kein kleiner Buchladen - und um die Ecke ist diese Buchhandlung auch nicht. Denn amazon.de ist einer der größten Versandhandel für Bücher, Filme, Musik usw. im Internet.

Da amazon vieles verschickt, beschränke ich mich heute mal darauf, jede Sparte ein wenig zu umreißen und meine Meinung dazu zu sagen.


Amazon.de - die Homepage
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Zuerst mal lest Ihr jetzt etwas über den Aufbau der Homepage (damit ich auch auf keinen Fall das Thema verfehle *g*):
Ruft man die Seite \"www.amazon.de\" auf, erscheint diese nach recht kurzer Ladezeit (mit meinem PC-Dino) in den Farben blau und orange auf weißem Hintergrund. Der obere Balken wird als Navigation in den verschiedenen Kategorien immer konstant bleiben, die Farben ändern sich (wer wissen möchte, welche Farbe wann dran kommt, darf gerne dort vorbeischauen).
Ist man bei amazon.de Kunde, wird man auch immer nett begrüßt: \"Hallo Frau Eva-Maria Grimm! Wir haben Empfehlungen für Sie!\"... und wenn mal jemand anderes an meinem Computer sein sollte, kann er diese Empfehlung auch wegklicken.
Diese Empfehlungen wirken sich auch auf die erste Seite aus: Ich bekomme persönlich gesagt, was mir vielleicht gefallen könnte: Ein Buch, eine CD, vielleicht ein günstiger DVD-Player? Ich kann es anklicken und mich in Kaufrausch versetzen lassen... oder mich gleich im oberen Teil für die Suche entscheiden.

==> AHA! Die erste Seite ist nicht grell, sondern in gedeckten Farben... wenn ich Kunde werden sollte, wird ein Cookie abgelegt...

Oben rechts bleibt auch immer ein Einkaufswagen, die Buttons: \"Wunschzettel\", \"Mein Konto\" und \"Hilfe\" stehen. Egal, in welcher Kategorie ich mich auch befinde, diese vier Titel kann ich ohne große Umstände immer anklicken.
Allerdings benutze ich nur den Einkaufswagen (darin liegen die Produkte meiner Shoppingtour - und wenn ich heute nicht bestelle, liegen sie bis zu 60 Tagen darin) und \"Mein Konto\" (hier erhalte ich unter anderem eine Übersicht über meine Bestellungen). Den \"Wunschzettel\" brauche ich nicht und auf \"Hilfe\" kann ich bei amazon.de verzichten.

==> AHA! 4 Buttons bleiben konstant oben rechts stehen - und (oh Wunder!) es sind die vier wichtigsten!

Insgesamt kann ich zu der Gestaltung der Homepage sagen, dass ich sie übersichtlich finde: Oben rechts sind die vier Buttons, darunter ist der Balken mit der Suchfunktion und den Registerbuttons der Kategorien, links sind Angebote und weitere Links zum z.B. Englischen Shop, mittig werde ich persönlich mit Angeboten begrüßt und rechts findet man noch die TOP100 (Vorbestellungen, Bücher, DVDs,...). Alles in allem sehr übersichtlich.

==> AHA! Übersichtlich und nicht zu sehr mit Grafiken überladen - alles, was ich meinem PC-Oldie zumuten kann :o)


Amazon.de - die Buchhandlung
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Angefangen hat alles mit dem Verkauf von Büchern - jedenfalls als ich dazugekommen bin. Damals studierte ich noch und brauchte für einige Fächer immer wieder „exotische\" Bücher.
Durch Zufall bin ich auf der Homepage von amazon gelandet und habe mal die geforderten Bücher bestellt. Natürlich war ich skeptisch!

Ich liebe Buchhandlungen: Da kann ich stöbern und suchen und finde immer irgendwas. Im Internet wirkte das alles sehr sachlich. Aber ich bestellte trotzdem. Probieren geht ja bekanntlich über studieren - und, Wunder über Wunder, am nächsten Tag lag bereits ein Päckchen in meinem Briefkasten. Es enthielt das richtige Buch, eine Rechnung und ein Lesezeichen.... Ich war begeistert!

Diese Begeisterung hält sich bis heute. Denn obwohl man heute die Bücher erst ab einem Bestellwert von 20 Euro versandkostenfrei ins Haus geliefert bekommt, erhalte ich die meisten Bücher über amazon - und muss nicht erst zweimal zu einer Buchhandlung fahren, um dort das Buch zu bestellen und dann wieder abzuholen.

==> AHA! Bücher gibt es dort in Hülle und Fülle. Ab 20 Euro bekommt man sie auch ohne Versandkosten ins Haus geliefert.

Wenn ich weiß, welches (aktuelle) Buch ich möchte, brauche oder verschenken will, mache ich das über amazon. Denn meistens sind die Bücher vorrätig, ich muss nicht lange warten, kann zuhause bleiben und muss nicht in der Gegend herumfahren, um an das Buch zu kommen. Auch der Geschenkservice ist gut (dazu später mehr).

Manchmal surfe ich auch nur mal so bei amazon vorbei und schaue in den verschiedenen Kategorien nach, ob es sich mal wieder lohnt, ein Buch zu bestellen (meist tut es das *g*).
Da in Deutschland die Buchpreisbindung herrscht, bekomme ich ein aktuelles Buch auch bei amazon nicht günstiger als im Buchhandel - aber bei Sondereditionen oder bei Büchern, bei denen die Preisbindung aufgehoben ist, kann man manchmal doch ein Schnäppchen machen. Auch englische Bücher sind oft günstiger als in der Buchhandlung.

==> AHA! Bei amazon gibt es also auch Bücherschnäppchen. Da lohnt sich manchmal der Klick.

Habe ich jetzt ein Buch ausgewählt (z.B. durch die Suchfunktion per Titel, Autor, ISBN), dann erscheint eine Seite für das Buch. Dort erhalte ich dann meist eine kurze Zusammenfassung durch beispielsweise den Klappentext, eine Meinung von Lesern des Buches oder auch mal Beschreibungen aus Zeitschriften. Das ist ein großer Vorteil, denn so kann ich abschätzen, ob ich das Buch gut finde oder nicht... und gerade die Meinungen anderer Leser haben mich schon vor manchem Fehlkauf bewahrt.

==> AHA! Bei amazon kann ich (Kurz-) Meinungen zum Buch lesen. Das ist interessant und kann mir manches Geld sparen.


Amazon.de - das Musikgeschäft
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Neben Büchern kann man auch CDs bei amazon kaufen. Ich muss jedoch gestehen, dass ich bei MusikCDs doch lieber ins Fachgeschäft gehe und mir die Scheiben dort kaufe.
Trotzdem schreibe ich Euch mal die Vorteile auf, die der Kauf einer CD über amazon bringt: Bei vielen CDs kann man in die Musiktitel reinhören ohne eine Schlange vor sich zu haben, auf das kleine Cover kann man Klicken und wird in einem anderen Fenster groß dargestellt und es gibt Ausschnitte aus der amazon-Redaktion und/oder Musikzeitschriften und oft auch Leser/Hörermeinungen zu der CD (wie auch bei den Büchern)
Die CD-Abteilung ist meines Erachtens auch sehr groß - denn obwohl ich nur selten dort kaufe, habe ich (Mesalina) bis jetzt alle Musiktitel bekommen, die ich wollte.

==> AHA! Auch CDs kann ich bei amazon kaufen - und vorher reinhören.


Amazon.de - die Videothek
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Nein, eigentlich kann man keine Videos bzw. DVDs ausleihen, aber man kann dort Filme kaufen. Die Video- und DVD-Abteilung bei amazon ist riesig! Ich weiß nicht, wie viele Filme sie vorrätig haben, aber es sind wirklich viele.
Und oft gibt es Schnäppchen! Es lohnt sich wirklich, wenn man sich bei anderen Anbietern erkundigt, mal bei amazon vorbeizuschauen: Ich habe schon einige meiner Filme hier deutlich billiger bezogen als bei Konkurrenzunternehmen. Da die Filme (Video und DVD) in Folie eingeschweißt sind, kann man sie auch nur in dieser OVP (OriginalVerPackung) wieder zurückschicken... ist ja auch klar, denn es gibt doch einige Menschen, die in das Raubkopieren eingeweiht sind.
Ansonsten gilt auch hier: Filmtitel anklicken, Informationen lesen, Meinungen lesen. Bestellen (oder eben nicht)...

==> AHA! Viele Filme und ich kann sie alle, alle bestellen: Kinderfilme, Actionthriller, Herzschmerzschmachtfilme... alles da und oft auch noch günstig. Wow!


Amazon.de - das Haushaltswarengeschäft
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Neben Büchern, CDs und Filmen kann man seit einiger Zeit auch Haushaltsartikel kaufen: Schneebesen, Küchenmaschinen, Backformen. Am Anfang fand ich es doch etwas ungewöhnlich: Ein Buchgeschäft, das Eierschäler und Teebeutelhalter verkauft? Naja. Wer aber mal ein Geschenk braucht und nicht immer auf Bücher zurückgreifen will, kann sich ja mal dort umschauen. Ich hab’s auch gemacht und befunden, dass ich doch lieber in das kleine Lädchen bei uns im Ort gehe - dort ist’s um einiges günstiger! Aber wer auf Marken wie WMF steht und sich das alles leisten kann, den halte ich nicht davon ab, sich seine Utensilien dort zu kaufen.

==> AHA! Den eigenen Haushalt kann man sich dort auch zusammenkaufen... Wer’s möchte.


Amazon.de - der Elektronikladen
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Noch eine Sparte? Ja! Denn hier kann man sich Rohlinge, Batterien, DVD-Player, Digi-Cams usw. kaufen. Auch hier gilt: Wer möchte, darf das tun. Ich selbst habe (wegen eines Gutscheins *g*) mal ein paar Rohlinge gekauft. Diese kamen auch sofort mit den anderen bestellten Sachen. Doch meine Sparte ist das nicht. Keine Ahnung warum... denn hier gibt es auch Schnäppchen zu ergattern und die Qualität ist bei amazon wirklich gut.

==> AHA! „Elektronik und Foto\" ist ebenfalls erhältlich. Gibt’s denn noch was?


Amazon.de - Software und Computer
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Noch weniger als in die Haushaltswaren-Sparte schaue ich in diese zwei. Ich führe sie auch nur der Vollständigkeit wegen auf - denn Software und Computerdinge bestelle ich nicht bei amazon.

==> AHA! Ein Gebiet, über das ich nichts sagen kann, weil ich hier keine Erfahrung habe...


Amazon.de - Marketplace
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Nachdem ebay in aller Munde ist und dort kräftig Umsatz gemacht wird, kann man auch bei amazon seine Bücher, CDs, DVDs usw. verkaufen bzw. diese Dinge kaufen. Beim Marketplace werden von Privatleuten (oder auch Buchhandlungen) diese Sachen verkauft.
Ein Vorteil hat das Einstellen: Man kann den eigenen Preis bestimmen - und schauen, ob andere dafür diesen Preis plus 3 Euro Versandkosten zahlen.
Ich hab\'s ausprobiert und war recht angetan davon: Ich konnte ein Buch, das bei mir verstaubte, zu einem ansehnlichen Preis verkaufen.
Auch habe ich eines meiner Lieblingsbücher über Marketplace gekauft, da es nicht mehr aufgelegt wird.

Das einzige Manko ist hierbei, dass sich amazon für diesen Service wirklich gut bezahlen lässt... doch ist die Teilnahme an diesem Angebot keine Pflicht.

==> AHA! Ein Zusatzangebot mit Flohmarktcharakter - und amazon verdient gut dabei.


Amazon.de - Der Service
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Bis jetzt hatte ich noch nie Probleme mit amazon.de. Meine Bücher, CDs, DVDs kamen immer in der angegebenen Lieferzeit, bei Verzögerungen wurde ich sofort per eMail benachrichtigt, Gutscheine konnte ich wunderbar einlösen, auf eMail-Anfragen wurde innerhalb eines Werktages geantwortet, Rücksendungen wurden anstandslos akzeptiert und bei Fehlern in der Überweisung zeigte sich amazon kulant und überwies dann sogar noch ein, zwei Euro mehr - als kleine Entschädigung.

==> AHA! amazon ist ein wirklich kundenfreundlicher Versandhandel: davon können sich andere Versender eine Scheibe abschneiden.

Und für die, die wissen wollen, wie man bezahlen kann: per Lastschrift, Rechnung und Kreditkarte. Bevor man zur Bestellung des Warenkorbs gehen kann, wird man nochmal nach der eMail-Adresse und dem Passwort gefragt und auf einen SSL-Server umgeleitet...

==>AHA! Die Bestellung wird über einen sicheren Server aufgenommen und kann auf unterschiedliche Arten bezahlt werden.

Ein weiteres Serviceangebot ist der Geschenkversand: Hier kann ich bei amazon ein Buch bestellen und es an eine andere Adresse liefern lassen - ohne Aufpreis. Möchte ich das Buch noch in Geschenkpapier einwickeln lassen, kostet das ca. 2 Euro, aber ich habe dennoch nicht die Rennerei zur Buchhandlung, dann wieder nach Hause, dann zur Post... dafür gebe ich gerne 2 Euro mehr aus. Achtet aber darauf, dass auch hier gilt: Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 20 Euro.


Amazon.de - die Abrechnung
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Was kann ich hier noch reinschreiben? Vermutlich, dass ich eine sehr zufriedene Kundin bei amazon.de bin. Ja, das stimmt. Auch, dass ich den Service klasse finde.
Die Homepage selbst ist übersichtlich aufgebaut und mit der Suchen-Funktion finde ich auch in 95% der Fälle mein gesuchtes Buch.
Die Kategorien haben sich zwar vermehrt, aber das ist nicht schlimm: Ich wollte schon immer mal ein Buch und gleichzeitig auch einen Kochlöffel kaufen :o).

Wenn Ihr also mal ein bestimmtes Buch braucht, das nicht im normalen Buchhandel zu finden ist, schaut mal bei amazon.de vorbei - es lohnt sich echt!