Amazon Marketplace Testbericht

Um es vorwegzunehmen. Mittlerweile bestelle ich meine Bücher bei BOL. Aber auch nur, weil es dort Webmiles gibt. Das bedeutet daher nicht, dass Amazon schlechter als Bol ist. Doch nun zu Amazon.de:

Es ist schön bei Amazon herumzustöbern, aber wenn man nicht relativ genau weis, was man sucht und haben will, wird man durch einfaches stöbern nicht das richtige finden. Bei den meisten Büchern ist eine Buchbeschreibung dabei. Ein kleiner Eindruck des Inhaltes kann dadurch vermittelt werden, aber es kann die Freude des Blätterns und des mal kurz Einlesens in einen Bücherladen nicht ersetzen. Bei den CDs können viele Titel mit dem RealPlayer (natürlich in minderer Qualität) vorab angehört werden. Dies finde ich einen Vorteil gegenüber den CD-Verkauf im heimischen CD-Laden, obwohl die meisten CD-Laden einem auch die Möglichkeit bieten die Musik zu testen, aber der Ablauf ist meist mühselig: Erst muss die CD dem Personal gegeben werden, dann kann die CD per Kopfhörer angehört werden. Ich finde einfach zu umständlich.

Nun zum Unternehmen und natürlich zum Einkauf:

1. Erreichbarkeit und Aufbau:

Der Shop ist unter www.amazon.de Tag und Nacht erreichbar. Das umfassende Angebot sticht gleich ins Auge. In der oberen Navigationsleiste befinden sich die ganzen Oberkategorien.

Die Unterteilung ist folgend gegliedert:

Bücher (inkl. Suchfunktion, Stöbern, Bestseller, Neuheiten, Fachbücher, Ratgeber usw.)
English Books: (inkl. englischsprachige Bücher und Stöber/Bestseller usw.)
Elektronik und Foto (PDA/Organizer, Kamera/Foto, Mobiltelefone, Tragbare Geräte, Video/Audio-Geräte und Computerzubehör)
Musik
DVD
Video
Software
Computer und Videospiele (PC, Sega, Game Boy, Nitendo, Play Station, Xbox)
Auctions
zShop
Geschenke und E-Cards (Geschenkauswahl, E-Cards, Gutscheine)

2. Einkaufen:

Das Einkaufen funktioniert wie von allen Internetshops einfach. Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend bestellen (zur Kasse gehen). Das bestellte Produkt kann nun noch modifiziert werden, d. h. als Geschenk versandt werden oder an eine andere Adresse weitergeleitet werden. Eine einfache, aber per SSL abgesicherte Menüführung erleichtert das Bestellen erheblich.

Bezahlt kann per Kreditkarte, per Voraus-Scheck oder per Bankeinzug werden.

Nach der Bestellung erhält man per Email eine Bestellbestätigung und bei Auslieferung eine Lieferbestätigung. In der Zwischenzeit kann jederzeit über Mein Konto (rechts oben) der Bestellstatus online abgefragt werden.

3. Die Versandkosten:

Ab einem Bestellwert von 20 EUR entstehen keine Versandkosten. Egal was für ein Produkt bestellt wird. Unter 20 EUR fallen pro Lieferung 3 EUR Versankosten an (auch wenn es sich um eine reine Büchersendung handelt).

4. Die Versanddauer:

Das bestellte Produkt kommt schnell ins Haus. Z. B. habe ich die Erfahrung gemacht, dass eine Büchersendung/CD-Sendung ca. 2 bis 3 Werktage dauert (Mittwoch abends bestellt - Lieferung am Freitag oder Samstag).

5. Die Rücksendung

Innerhalb von 30 Tagen kann man seine Artikel im ungebrauchten Zustand an Amazon zurückgeben. Mobiltelefone, Unterhaltungselektronik und Hardware müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Eine Erstattung des Portos erhält man wenn der Rücksendewert über 40 EUR liegt, zuerst innerhalb von 14 Tagen per Telefon oder Email die Rücksendung bei Amazon angekündigt wird und die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt wird.

Hört sich auf dem ersten Blick problematisch an ist es aber nicht.

6. Gutscheine

Ich glaube kein Internetshop bietet so viele kostenlose Gutscheine an wie Amazon. Als Neukunde erhält man einen 5 EUR Gutschein und letztes Weihnachten habe ich einen 10 DM Gutschein für CDs erhalten und einen 30 DM Gutschein für den Bereich Elektronik und Foto.

Fazit:

Bei Amazon kann unproblematisch und ohne schlechtes Gewissen eingekauft werden. Durch die in Deutschland noch immer geltende Buchpreisbindung ergeben sich keine Unterschiede beim Preis. Bei den anderen Artikel kann sich aber ein Vergleich lohnen. Der einzige Wermutstropfen sind die neue Versandkostenregelung für Nur-Buch-Besteller: Früher konnte ein Buch (Preis unter 20 EUR) ohne Versandkosten bestellt werden - heute würden 3 EUR anfallen.