Amazon Marketplace Bewertung

Nichts als Ärger

Ein vernünftiges und fürs Auge nettes Badregal, sollte für mein Bad her.
Etwas kleines, geräumiges, günstiges Badregal aus festem, strapazierfähigem Material.
Und vor allem fertigmontiert, nur zum hinstellen Bereit.
Attribute, die eigentlich und uneigentlich zu finden sind.

Also machte ich mich auf der Such bei einigen Möbelhäusern und Websites, bis ich bei Amazon auf ein Badregal von der Firma Carpemonto gestoßen bin.
Titel und Verkaufstext des Regals

Carpemodo Schrank Badregal Nachttisch mit 3 Schubladen "Pan-3" Schrank Kommode Weiß-Bambus 37,5x28x76 cm
• die Kommode passt sich leicht in Ihre Wohnumgebung ein - sei es nun im Bad, im Wohnbereich, im Flur oder im Schlafzimmer. Aufgrund der offenen Bauweise sieht diese Kommode auch bei einer freistehenden Austellung schön aus.
• pflegeleicht, strapazierfähig und standfest
• Lieferung erfolgt komplett montiert, kein weiterer Aufbau erforderlich ! · Gewicht ca. 4 kg, mit Verpackung ca. 5 kg. viel Stauraum und Ablagemöglichkeiten
• Versand nur innerhalb Deutschlands möglich!

Das Regal sah auf dem Bild gut aus.
Besonders reizvoll war das Argument der komplett montierten Lieferung.
Im inneren Auge freute ich mich schon, auf die montagelose Aufstellung und Einräumung meiner Badsachen.
Geräumig sah es auf alle Fälle aus.
Also bestellte ich es am 23.08.2016 und am 25.08.2016 wurde es mir schon geliefert.

Doch spätestens bei der Lieferung am Donnerstagnachmittag, den 25.08.2016 begann der Ärger.
Trotz dem Versprechen der fertig montierten Lieferung, im Verkaufstext, wurde mir das Badregal in seine Einzelteile geliefert.
Diese Lieferung habe ich als Foto festgehalten.

Hätte ich gewusst, dass mir die Carpemodo-Verkäufer ein Badregal zum selbstmontieren senden würden, hätte ich es nicht bestellt und mir den Ärger gespart.
Aber durch den Verkäufer selbst falsch reingesetzten Verkaufstext konnte ich kommenden Ärger nicht erahnen.

Ich monierte es sogleich schriftlich bei dem Händler Carpemodo schriftlich, da die auch noch eine falsche Telefonnummer bei Amazon hinterlassen haben.
Beim Amazon-Kundenservice monierte ich diesen Zustand auch gleich mit, wenn ich schon am Rechner war.
Von Carpemodo kam am gleichen Abend eine Antwort.
Die räumten ihren Fehler schriftlich ein, lehnten aber einen Austausch durch ein fertigmontiertes Regal ab.
Auch meine Bitte um Abholung per DHL, wurde von den Carpemodo Mitarbeitern sehr unverschämt abgelehnt und verwiesen mich harsch auf die AGB’s
Stattdessen erhielt ich einen Link für ein Rücksendeetikett, für eine Selbstrücksendung zur nächsten Postfiliale.
Also druckte ich das Etikett aus und schleppte am gleichen Vormittag das 5 Kg Paket zur Postfiliale hin.
Die Hitze zum Paketgewicht, tat ihr Übriges.
Das Rücksendeetikett erwies sich als nicht kein kostenlos. Ich hätte es selbst frankieren müssen, aber die Postmitarbeiterin erwies sich als sehr nett.
Sie kannte die Verkaufsart der Firma Carpemodo und deshalb sandte sie es Unfrei, um mich wenigstens etwas zu entlasten.

Die Herrschaften hatten ihr Badregal am nächsten Werktag erhalten, wollten aber zuerst die 72,90€ Verkaufspreis nicht herausgeben.
Die Unfreie Zustellung hat ihnen nicht gepasst und trotz meiner aufbewahrten emails mit gesamtem Inhalt, haben sie steif und fest behauptet, mir angeblich einen angeblichen Link mit einem kostenfreien Rücksendeetikett geschickt zu haben.
Zusätzlich bekam ich am 29.08.2016 auch eine sehr verärgerte email, bei der ich mich rechtfertigen sollte, warum das Paket bei denen unfrei ankam, und bekam gleichzeitig den frechen Hinweis auf den nicht vorhandenen kostenlosen Rücksendelink.
Die ließ ich unbeantwortet, forderte die auf Rücküberweisung der 72,90 Euro Verkaufspreis, wartete und informierte gleichzeitig wieder den
Amazon-Kundenservice, mit der Bitte um weitere Hilfe.
Am Ende haben die Kundenservicefreien Carpemodo-Mitarbeiter mir bei der Rückerstattung 10 Euro vom Kaufpreis abgezogen. Statt 72,90€ habe ich am 30.08.16, 62,90 Euro zurück erhalten.

Bei der A-Z Garantie haben sich die Amazon-Mitarbeiter, genannt Account Spezialisten, nur darüber ausgelassen, das Paket hätte ihrer Meinung nach nicht unfrei zurückgesendet werden dürfen. Angeblich würde ein Gesetz vorhanden sein, dass den Händlern erlaubt ist nichts mehr unfrei zurücknehmen zu müssen, ganz gleich wie unfair die carpemodo-Mitarbeiter verkaufen.
Die Amazon-Mitarbeiter haben ihren Geschäftsfreunden Carpemodo somit nett zugespielt. Der Kunde zählt auch bei Amazon rein gar nichts, auch wenn dieser der Firma Amazon Geld bringt.
Sogar der eine Amazon-Mitarbeiter, der mir am Vormittag von 31.08.16, großspurig meinte helfen zu können, sich alles nochmal ansah und sein mittelbarer Vorgesetzter hinter ihm alles angeblich abgesegnet hätte, hat mir genauso wie die Carpemodo Mitarbeiter und seine Amazon-Kollegen, ergebnislos nur Geld, Zeit und Nerv geraubt.

Die Carpemodo-Verkäufer jubelten dann mit folgender Email:

Guten Tag,

der Kunde hat bereit ein A-Z Garantieantrag gestellt und wir haben dazu Stellung genommen. Inzwischen wurde der Garantieantrag geschlossen und wir haben Recht behalten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Carpemodo Team

Die Carpemodo-Mitarbeiter haben mir den Schaden verursachten und treten auch noch nach auf mich nach.

Treffend ausgedrückt:
Für deren Fehler habe ich nicht nur den Ärger, ich habe auch noch draufzahlen müssen.
Und musste mir von einer Amazon-Mitarbeitern auch noch anhören, dass die Carpemodo-Leute auch noch sauer auf mich sind.
Interessiert mich herzlich wenig wie ausgerechnet die Carpemodo-Leute drauf sind.
Für deren falsche Verkaufsbeschreibung, die die am 29.08., scheinheilig geändert haben, musste ich auch noch draufzahlen und habe nur noch Ärger und Verlust von Zeit und Energie. Letztere zwei Punkte sind weitaus teurer als das Regal und der gesamte Vorgang.

Aber:
Verkaufstext hatte ich mir am 26.08.16 abkopiert und alle ihre geistlosen emails als Beweis behalten.
Niemand ist weder auf Carpemodo noch auf Amazon letztendlich angewiesen.

Ich bin verärgert!
Aber wenn man einen Artikel über das Netz verkauft, sollte man es vor Kundenbestellungen richtig beschreiben.
Hätten die Carpemodo-Leute dies richtig beschrieben, hätte ich es nicht bestellt und mir Ärger, Zeit, Nerven und den Geldverlust, gespart.
Meine an die Carpemodo-Leute verlorenen 10€, sind immer noch mein 10€ Verlust durch die Schuld der Carpemodo-Verkäufer, die sich jetzt hinter den Amazon-Leuten verstecken.

X weitere solcher Verkaufspraktiken bringen dieser Verkäufer-Firma X weitere Euro ein.
Und irgendwelche Amazon Account-Spezialisten unterstützen sie noch dabei, indem sie arglose Kunden über den Tisch ziehen.
Soviel Geld für die Tonne habe ich nicht und warum soll ich jetzt auch noch auf die 10€ bei Carpemodo verzichten müssen?

Kundenfreundlichkeit.
Die haben die Carpemodo-Mitarbeiter nicht. Das beweist auch ihre Verkaufspraktik und ihr gesamter emailverkehr.

Amazon hat mich auch daran gehindert, die Herrschaften zu bewerten.
Alle meine Bewertungen auf der Amazon-Plattform haben sie abgelehnt.
Diese Bewertung findet außerhalb der Amazon-Plattform statt und bei einer Beschwerde beider Unternehmen, habe ich alle E-Mails noch, die ich sehr gerne offenlegen kann.

Erneut kaufe ich da nicht und wenn die Pleite gehen, da sind die selbst schuld.
Den Ärger, Zeit-, und Energieverlust, den mit die Carpermodo-Mitarbeiter einbrachten, ist mehr wert als diese Leute und ihre Ware, selbst wert sind.

Klein- und Großmöbel werde ich künftig nur in Möbelhäusern kaufen, auch wenn ich mehr Geld zahlen muss. Aber zumindest habe ich dann KEINEN solchen Ärger mehr.

Im Nachhinein bekam ich den Eindruck, das Carpemodo zu keiner fairen Verkaufspraktik fähig ist.
Kundenfreundlichkeit werden die auch künftig nie an den Tag legen können.
Solche Firmen wie Carpemodo haben dann den Freifahrtschein für nette Gewinne und werden dabei zusätzlich von solchen Firmen wie Amazon, unterstützt.

Für mich ziehe ich die Konsequenz.
Solche Amazon-Abenteuer habe ich zu meinem Glück nicht viele.
Aber dieses hier hat mir, neben meinem Geld, einige Tage meines Lebens, geraubt.
Und gerade deshalb habe ich mir überlegt mein Amazon Konto zu schließen.
Letztendlich bin ich auf Amazon nicht angewiesen und muss mir solchen Ärger nicht mehr antun.

Wie gesagt, OFFline – Einkäufe können drastisch günstiger sein, wenn man in Erfahrung bringt, wo man überall günstig einkaufen kann.

Es muss nicht Amazon sein und Carpemodo schon gar nicht.
Ben.N