Amazon Testbericht
Amazon ist ein Versandhaus mit einer breit gefächerten Produktpalette.
Erfahrungsbericht von Lale
Mit Reklamationen kann man hier umgehen
Pro:
schneller Kundenservice
Kontra:
gebrauchte Bücher haben hier unakzeptable Portokosten
Empfehlung:
Ja
So, nun aber zu MEINEN Ergebnissen:
*** REKLAMATIONEN (anderswo ein Tabuthema):
Diesen Sommer hatte ich bei amazon eine sehr günstige Schutzhülle für meine Hollywoodschaukel bestellt. Vom Preis her war mir klar: Dies wird eine einjährige Saisongeschichte. Für 20 Euro (inkl Porto) kann man nicht allzuviel erwarten, allerdings wollte ich in diesem Monat keine großen Kosten mehr auf mich nehmen, die Maße passten perfekt zur Schaukel und das nette Blumendesign hatte es mir sowieso angetan. Also wurde das "Billligprodukt" bestellt.
Leider überstand das gute Stück keine 10 Tage und war dann an so ziemlich allen Nähten aufgerissen. So wenig Qualität hatte ich dann doch nicht erwartet, da es innerhalb der besagten 10 Tage auch noch fast windstill war.
So, also habe ich amazon per Mail benachrichtigt, allerdings hatte ich nicht viel Hoffnung und erwartete höchstens ein "Entschuldigungsbriefchen" mit Andeutungen auf "sachgemäße Handhabung."
Aber: Weit gefehlt, per Mail wurde mir bereits am nächsten Tag mittgeteilt, dass bereits eine neue Hülle zu mir auf postalischem Weg unterwegs sei und ich nur noch die alte auf Portokosten von amazon zurückschicken müsse.
Die neue Schutzhülle war innerhalb von 3 Tagen nach Reklamation bei mir, bzw auf der Schaukel.
Das nenne ich Kundenservice und hätte ich in diesem Umfang nicht und niemals nicht erwartet.
*** LIEFERZEITEN:
Auch hier habe ich durchweg positiv Erfahrungen gemacht. Meine Bestellungen wurden egal, welcher Sortimentsbereich, immer promt ausgeliefert, auch ohne "Extra- Schnell- Lieferservice", da können sich andere Shops eine Scheibe abschneiden.
Des Weiteren habe ich bei amazon auch noch nie nervige Nachsendungen und 2. Lieferungen erhalten, sondern immer alles, so wie es sich meiner Meinung nach gehört : In einem Paket.
*** EIN KLEINES HÄKCHEN BLEIBT:
Im Grunde finde ich es klasse, das amazon auch gebrauchte Bücher anbietet, denn mein Bücherbedarf ist unersättlich. Des Weiteren gibt es ja auch die Möglichkeit bei amazon gekaufte Bücher bequem wieder zu verkaufen. Ich habe die Funktion zwar noch nie genutzt, da aber all meine dort gekauften Bücher einen Link dies bezüglich enthalten, ist es wohl sehr unkompliziert.
Aber, und jetzt kommt das große ABER: Bei den hohen Portokosten von 3 Euro pro gebrauchtem Buch kann man hier nicht wirklich sparen. Insbesondere wenn man bedenkt, dass die Büchersendung eigentlich zwischen 0, 85 Euro bis vielleicht 1,50 Euro entspricht.
Eigentlich eine Frechheit!
Trotzdem kann ich für den schlechten Kurs im „Gebraucht – Buch – Kauf“ keine Abzüge in der Bewertung machen, denn man muss ihn ja nicht nutzen und kann in diesem Bereich andere Plattformen (booklooker, …) nutzen.
Ich bin absolut überzeugt vom Kundenservice dieses Shops und kann daher nur auf die volle Punktezahl und ein exzellent zurückgreifen.
46 Bewertungen, 20 Kommentare
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04.11.2014, 07:37 Uhr von BoxerRocko
Bewertung: sehr hilfreichLiebe Grüße
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15.12.2010, 10:45 Uhr von edelcat
Bewertung: sehr hilfreichEin wirklich toller Bericht, liebe Grüsse von Edeltraud
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22.02.2009, 19:54 Uhr von Prueter87
Bewertung: sehr hilfreichGut, besser, sehr hilfreich. Liebe Grüße
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12.11.2008, 09:35 Uhr von Striker1981
Bewertung: sehr hilfreichSH und Liebe Grüße vom STRIKER
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11.11.2008, 19:00 Uhr von tk7722
Bewertung: sehr hilfreichguter Bericht, Tschüß
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08.11.2008, 20:03 Uhr von RuHe2310
Bewertung: sehr hilfreichda stimme ich voll und ganz zu LG
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08.11.2008, 12:48 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreichSh. Freue mich über Gegenbewertung (: LG
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07.11.2008, 22:40 Uhr von sandieheinrich
Bewertung: sehr hilfreichGrüßle aus der Hauptstadt
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07.11.2008, 22:32 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreichsehr hilfreich berichtet
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07.11.2008, 14:56 Uhr von kawe
Bewertung: sehr hilfreichGuter Bericht. Ein sh von mir. ^^
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07.11.2008, 10:23 Uhr von Baby1
Bewertung: sehr hilfreich.•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.
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07.11.2008, 08:25 Uhr von Jerry525
Bewertung: sehr hilfreichEinen lieben Gruß vom JERRY
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07.11.2008, 00:55 Uhr von LittleSparko
Bewertung: sehr hilfreichAmazon hat sich vorgenommen das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu werden. Dieser Reklamationsservice ist für Amazon selbstverständlich. Gebrauchte Bücher bietet Amazon selten selbst an, andere verlangen halt fieses Porto....
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07.11.2008, 00:19 Uhr von blackangel63
Bewertung: sehr hilfreichLiEbE gRuEsSe......AnJa
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06.11.2008, 22:50 Uhr von morla
Bewertung: sehr hilfreichschönen abend lg. petra
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06.11.2008, 22:38 Uhr von racheane
Bewertung: sehr hilfreichSchöner Bericht, lg. Ane
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06.11.2008, 22:28 Uhr von sigrid9979
Bewertung: sehr hilfreichWünsche noch einen schönen Abend Lg sigi
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06.11.2008, 22:28 Uhr von Bunny84
Bewertung: sehr hilfreichSehr Hilfreich. Ich wünsche dir einen schönen Abend. Liebe Grüße Anja Ps: Würde mich über Gegenlesungen freuen.
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06.11.2008, 22:25 Uhr von werder
Bewertung: sehr hilfreichLieben gruß aus Hannover!
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06.11.2008, 22:23 Uhr von paula2
Bewertung: sehr hilfreichliebe Grüße
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