Amazon Testbericht

Seit einiger Zeit guckte ich mich bei Ebay und verschiedenen Spieleversendern nach dem Spiel Beijing 2008 für die Xbox 360 um, war aber nicht bereit über € 50,- für das Spiel auszugeben.
So freute ich mich umso mehr, als ein als Schnäppchenjäger bekannter Freund mir eine Info sendete, dass man auf Amazon das Spiel nun für schlappe € 30,- bekommen würde und dazu noch ein Gutschein in Höhe von € 25,- angeboten wird.

Kurz gerechnet hieß dies für mich, € 29,99 ohne Versandkosten abzüglich € 25,- vom Gutschein – sprich knappe € 5,- für ein klasse Spiel. Da hieß es sofort zugreifen.
Wäre es ein anderer Onlineshop gewesen hätte ich etwas gestutzt, aber meine guten Erfahrungen mit Amazon bis zu diesem Tag ließen mich die Bestellung durchführen.

Bis dahin war auch alles ganz einfach. Artikel auswählen, Bezahldaten und Gutscheincode eingeben und abschicken.
Kurz darauf bekam ich schnell die Info, dass die Bestellung eingegangen ist, meine Kreditkarte belastet wird und der Versand bald erfolgen würde.

Leider war dem dann nicht so, es kam die kurze und knappe Mail, dass der Artikel nicht mehr vorrätig sei und meine Bestellung damit abgeschlossen sei.

Die Freude auf das Spiel war damit natürlich dahin und ich schrieb Amazon an und fragte nach wieso die Bestellung so einfach abgeschlossen wird, wo doch ein dutzend andere Onlineshops den Artikel problemlos weiter liefern können.

Die Antwort kam schnell und war ausweichend. Amazon könne den Artikel leider nicht mehr liefern und der Gutschein, der an der Kasse noch akzeptiert wurde, sei zu dem Bestelldatum bereits ausgelaufen, was auch auf der Amazonseite beschrieben gewesen sein soll.
Da frage ich mich doch, wieso der Code dann bei der Bezahlung noch akzeptiert wurde. Schließlich wäre es schon komisch, wenn man zum MediaMarkt geht, dort einen Artikel mit einem Rabattgutschein kauft und dann später zu Hause gesagt bekommt, der Gutschein ist nicht mehr gültig, Ihre Ware gibt’s nun doch nicht.

Dies schrieb ich auch Amazon.
Die erneut schnelle Antwort war ebenso hilfreich wie die zuvor erhaltene. Man hätte mich dazu gerne persönlich gesprochen, aber da man mich in meiner Privatsphäre nicht stören wollte doch nicht angerufen.
Dann noch einmal die Erklärung, dass der Gutschein bereits abgelaufen war.

Sehr informativ wie ich fand.

Ich für meinen Teil glaube, dass hier Amazon einfach einen Fehler gemacht hat und einen Artikel angeboten hat, den Sie zu dem Preis nicht herausgeben wollten oder gar Kunden locken wollten weitere Artikel gleich mitzubestellen. Wenn ein Gutschein in einem Onlineshop noch funktioniert, sollte der Shop auch dazu stehen, Gültigkeit hin oder her. Wenn ein Gutschein nicht mehr gültig sein soll, darf er auch nicht akzeptiert werden wenn man an der virtuellen Kasse steht.
Sehr traurig fand ich auch, dass es dazu nur ein paar tröstende Worte in der Mail gab. Andere Anbieter gehen hier anders vor und bieten einen kleinen Einkaufsgutschein als Entschuldigung an.

Ich für meinen Teil bin sehr enttäuscht von Amazon und kaufe in Zukunft lieber in einem der anderen zahlreichen Onlineshops.

Also möchte ich Euch mit auf den Weg geben, entweder zu forschen ob der angebotene Gutschein noch gültig ist, bevor Ihr Euch zu früh auf den bestellten Artikel freut oder in einem anderen Shop, ohne verwirrende und nicht mehr gültige Gutscheine zu bestellen.

In diesem Sinne, frohes shoppen!