Amazon Testbericht

Wenn ich etwas im Internet kaufen möchte ist Amazon.de meist meine erste Wahl. Die Seite bietet eine größere Auswahl als jedes Kaufhaus, ohne jeglichen Verlust an Komfort und Sicherheit. Ich nutze diese Seite nun schon seit Jahren und habe schon so ziemlich alles, von der einfachen CD bis hin zum Rundgrill, gekauft.

Die Auswahl ist wie gesagt riesig und würde Rahmen dieses Berichtes sicherlich sprengen, daher beschränke ich mich auf die Kategorien der Hauptseite.

Bücher
Musik, DVD & Games
Computer & Software
Elektronik & Foto
Küche, Haus & Garten
Drogerie & Bad
Spielwaren & Baby
Schuhe & Handtaschen
Sport & Freizeit
Uhren & Schmuck

Die jeweiligen Kategorien bieten jeweils noch unzählige Unterkategorien, die teilweise auch bequem nach dem Preis, dem Hersteller oder sonstigen Kriterien, wie z.B. Beliebtheit, unterteilt sind.
Meist empfiehlt sich natürlich die Suchfunktion und anschließende Filterung der Suchergebnisse in die gewünschten Bereiche. Ich glaube, es gibt fast nichts, was man bei Amazon nicht findet. Selbst spezielle Sportartikel für Tauchen oder Golfen werden von Firmen dort angeboten, die das Angebot natürlich zudem von Amazon.de selbst komplett machen.

P r o d u k t b e s c h r e i b u n g
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Diese sind meiner Meinung nach super gestaltet. Man klickt auf das Produkt in der Liste und erhält eine Beschreibung des Herstellers, den Preis sowie ggf. weitere Bilder. Bei DVD`s und Videospielen gibt's dann meist auch noch einen oder sogar mehrere Trailer dazu und bei CD`s Hörproben der einzelnen Stücke. Diese laden schnell und laufen ruckelfrei. Ganz unten bei den Beschreibungen gibt's dann noch Kundenrezessionen und auch Foren in denen über bestimmte Themen diskutiert werden. An diesen Beiträgen kann man sich natürlich auch jederzeit beteiligen. Habe ich selbst aber noch nie gemacht.

P r e i s e
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Die Preise bei Amazon.de gehören meist mit zu den besten. Trotzdem sollte man natürlich vorher noch mal andere Angebote vergleichen. Aber im Bereich DVD, Bücher & CD`s findet man meist kein besseres Angebot. Außerdem gibt es ja noch die Tiefpreisgarantie. Diese garantiert den günstigsten Preis z.B. für DVD`s und Games.
Diese Möglichkeit habe ich schon öfter genutzt. Man kauft Artikel zum Normalpreis, lässt diese liefern und meldet anschließend Amazon.de ein günstigeres Angebot eines Anbieters. Zuletzt hat das bei "Buzz" für die Playstation 3 geklappt.

V o r b e s t e l l u n g e n
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Da natürlich viele Artikel bereits vor ihrem Erscheinen schnell ausverkauft sind oder man diese schnellstmöglich haben möchte, empfiehlt es sich diese wenn möglich vorzubestellen. Und genau diese Möglichkeit bietet die Seite natürlich auch. So habe ich den Vater meiner Freundin schon Harry Potter vorbestellt und dieser wurde morgens um 8 Uhr am Erscheinungstag ausgeliefert.
Außerdem habe ich schon GTA 4-Special Edition und Iron Man (BluRay) vorbestellt. Auch dies hat immer tadellos geklappt und wurde vormittags geliefert.
Das ein Artikel wirklich ausverkauft ist, ist bei Amazon.de aber auch relativ selten, da natürlich immense Mengen auf Lager sind. Aber gerade bei Special Edtions von DVD`s ist es so manches Mal von Nöten vorzubestellen.

K u n d e n r e z e n s i o n e n
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Als eine der ersten Online-Shopping-Seiten gibt es bei Amazon.de Kundenrezensionen. Hier können die einzelnen Produkte von Kunden mit 1 bis 5 Sternen bewertet werden, wobei 1 Stern das Schlechteste und 5 Sterne das Beste ist.

Zusätzlich zur Bewertung gibt's dann noch einen mehr oder minder hilfreichen Kommentar, der durchaus hilfreich sein kann und auch gut gerne mal einige Seiten lang ist. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass es ähnlich wie bei der Suche im Netz ist. Man muss die für einen selbst hilfreichen Kommentar schon suchen und sollte sich nicht alles glauben, was dort steht.

Unter den Kommentaren kann man selbst noch entscheiden, ob der Kommentar hilfreich war oder nicht und einen entsprechenden Link anklicken, so wird die Kundenrezension weiter nach oben geschoben und ist als hilfreicher Kommentar ersichtlich.

M a r k e t p l a c e
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Das große Angebot von Amazon wird durch den Marketplace sinnvoll ergänzt. Dies sind Produkte, die in der Suche von Amazon angezeigt werden und gekauft werden können. Jedoch verlaufen der Versand und der Verkauf durch eine Drittfirma, die wie in einer Verkaufshalle seine Produkte dort anbietet.
Diese Firmen sind meist ebenso zuverlässig und versenden genau wie Amazon selbst innerhalb wenige Tage. Zudem gibt es in den meisten Fällen bei Neuprodukten auch Garantie und die übrigen Gewährleistungen, die man aus dem Zivilrecht kennt.

Hinter diesen Anbietern verstecken sich meist selbst große Internetseiten, die ein Stück vom Kuchen abhaben möchten und für eine kleine Gebühr an Amazon von der Seite profitieren dürfen.

G e b r a u c h t o d e r N e u ?
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Ergänzt wird das Angebot an Neuwaren durch Angebote von Amazon-Kunden, die ihre Waren gebraucht anbieten können. Man kann also wie auf dem Flohmarkt seine gebrauchten DVD`s oder Ähnliches zum Festpreis verkaufen.
Ich habe gerade im Bereich DVDs die Erfahrung gemacht, dass sich hinter den Verkäufern viele Videotheken-Inhaber verstecken, die ihre DVD-Regale leeren möchten. Die Qualität ist hier fast immer neuwertig und hat mich bisslang nicht enttäuscht. Die Preise liegen hier oft bei 50 % des Neupreises und helfen Geld zu sparen.
Die Verkäufer werden im Anschluss ähnlich wie bei Ebay bewertet, so dass man auch hier schnell schwarze Schafe ausmachen kann.

Erfahrungen mit dem Verkauf habe ich bisslang noch nicht gemacht, da ich meine Sachen doch meist in Auktionen stelle und nicht zum Festpreis, da die Sachen doch recht günstig verschleudert werden und man mit dem Angebot und vor allem dem Preis der größeren Anbieter nicht mithalten kann.

V e r s a n d k o s t e n
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Der Versand erfolgt meist innerhalb zweier Tage, also heute bestellt und Morgen oder Übermorgen geliefert. Es gibt auch die Möglichkeit des Overnight-Express, der allerdings Extra kostet und wohl nur für Ungeduldige ohne Wohlhabende zu Empfehlen ist.

Natürlich kann es auch mal Lieferengpässen kommen, aber diese werden meist vorher in der Produktbeschreibung angezeigt. Man kann natürlich auch Produkte, die noch nicht veröffentlicht wurden, vorbestellen und sich rechtzeitig zum Erscheinungstermin liefern lassen.
Ich habe diese Möglichkeit bei GTA IV und Harry Potter genutzt und bin rundum zufrieden. Kam immer rechtzeitig bequem nach Hause.

Die Versandkosten variieren je nach Artikel bzw. dessen Größe, sind aber meist bereits ab 20 Euro und bei Buchsendungen komplett frei. Die Preise sind aber in jedem Fall angemessen und man kann sich sicher sein, dass das Paket sicher ankommt. Die Verpackungen sind meist aus dicker Pappe und ich hatte bei zig Bestellungen erst zwei mangelhafte Lieferungen. Diese konnte ich aber jedes Mal über den Kundendienst melden und Versandkostenfrei zurückschicken. Oft bekommt man im Voraus bereits einen neuen Artikel zugeschickt, also bevor man überhaupt den mangelhaften Artikel zurückgeschickt hat. Super.

Neuerdings gibt's auch den Premiumversand. Hier bezahlt einen bestimmten Jahresbeitrag und spart sämtliche Versandkosten. Kosten für den Spaß kann auf der Homepage nachlesen, sind glaub ich gute 30 Euro. Lohnt sich für Viel-Besteller mit Sicherheit.

S e r v i c e
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Beanstandungen wie beschädigte Artikel oder die Nutzung der Tiefpreisgarantie wurden bei mir immer innerhalb eines Tages bearbeitet. Dieses finde ich für eine solch große Seite hervorragend und macht sicherlich auch den guten Ruf der Seite aus. Beschwerden oder technischen Support musste ich bisslang noch beanspruchen, so dass ich Euch dort keine Details bzw. Erfahrungen nennen kann. Zum Glück.

F a z i t
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Ein Leben ohne Amazon könnte ich mir gar nicht vorstellen. Die Seite ist stets meine erste Wahl und ist super zuverlässig, so dass ich nie Angst habe einen Artikel nicht bzw. zu spät zu bekommen. Hinzu kommt, dass die Preise meist unschlagbar sind und durch die angebotene Tiefpreisgarantie auch selbst verändert werden können.

Also unbegrenzt Empfehlenswert! Natürlich ist beim Kauf auf dem Marketplace ähnlich wie bei Ebay ein wenig Vorsicht geboten!