Amazon Testbericht

Hallo Yopi-Freunde, hier nun ein Bericht von mir zum Thema Amazon.de.

AMAZON

Was ist Amazon?

Ich glaube Amazon kennt heute jedes Kind, aber für alle Unwissenden hier mal eine kleine Erklärung: Amazon ist ein Onlineshop, in dem man fast alles kaufen kann. Die Idee zum Shop entstand in den USA, heute kann man jedoch in nahezu jedem Land im landeseigenen Shop bestellen. Die deutsche Adresse ist: www.amazon.de. Den Shop gibt es bei uns seit 1998.

Das Unternehmen hat seinen Deutschlandsitz in München, zudem Lager in Bad Hersfeld und Leipzig. Das Kundenzentrum sitzt in Regensburg.

Das Angebot bei Amazon

Komisch, aber bei Amazon gibt es nahezu nichts, was es nicht gibt. Der Shop ist zwar hauptsächlich für die große Auswahl an Büchern, CDs und DVDs bekannt, vertreibt aber auch Möbel, Kleidung und Haushaltsgeräte. Seit Anfang des Jahres kann man sogar Lebensmittel online bestellen – was ich jedoch für etwas überflüssig halte. Das Preisniveau ist recht akzeptabel. Viele Bücher sind auch als Restposten erhältlich, jedoch ist die Auswahl so groß, dass manchmal so ein Schnäppchen unentdeckt bleibt.

Bestellen ist ganz einfach. Man wählt das Produkt aus, befördert es in den Warenkorb und geht nach Abschluss des Shoppings einfach zum Bezahlen über. Dafür meldet man sich einfach an bzw. erstellt ein neues Kundenkonto. Nun wählt man Lieferadresse und Zahlungsmethode aus. Dazu kann man noch die Versandart wählen. Fertig ist die Bestellung in weniger als 2 Minuten.

Bezahlung und Versand

Das Thema Versandkosten ist etwas komplizierter. Grundsätzlich betragen die Versandkosten in Deutschland 3,- (Premium-, Spezial- oder Über-Nacht-Versand entsprechend noch mehr). Versandkosten entfallen, zumindest bei normalen Lieferungen, wenn a) der bestellte Artikel ein Buch, eine Blu-ray (außer Filme ohne Jugendfreigabe) und teurer Schmuck bzw. Uhren, oder b) wenn die Rechnung einen Betrag von mehr als 20,- Euro hat.

Für Österreich, Schweiz, Liechtenstein und die BeNeLux-Staaten gelten, zumindest für die gewöhnlichen Versandkosten, die gleichen Bedingungen (auch eine Bestellung ohne Versandkosten ist möglich). Aber hier gelten bestimmte Bedingungen (und auch Ausnahmen, siehe www.amazon.de). In alle anderen europäischen Länder fallen Versandkosten von 6,- Euro für Bücher, DVDs, Software und Co. an (weltweiter Versand hier 14,- Euro), in EU-Länder ist auch die Lieferung von anderen Artikeln möglich (Spielwaren, Elektronik usw). Hier kostet der Versand 6,- Euro plus 0,50 Euro pro Kilogramm.

Die Ware ist bei Amazon immer ordentlich verpackt und kommt – zumindest in Deutschland – meist nach 1-3 Tagen an. Im Ausland dauert es entsprechend länger. Leider habe ich mit Rücksendungen noch keine Erfahrungen gemacht, kann daher darüber keine Aussage treffen. Die Infos auf der Homepage sind vielfältig. Kostenfreie Rückgabe ist unter bestimmten Bedingungen möglich. Keine Rücksendung an Amazon erfolgt bei Kauf über den Marketplace (Kleinanzeigen) oder andere Händler.

Mein Fazit

Ich kaufe seit Jahren bei Amazon.de ein. Meist aber nur, wenn ich schon weiß, was ich haben möchte (v.a. Bücher und DVDs). Die Auswahl ist riesig, vielleicht auch im negativen Sinne, denn viele der Schnäppchen und reduzierten Bücher gehen auf der etwas unübersichtlichen Seite doch gerne mal unter. Die Produktinfos dürften auch manchmal länger sein, aber meist weiß ich ja schon im Vorfeld, was ich nun genau suche.

Zum Thema Bezahlung und Versand gibt’s von mir kaum etwas zu beanstanden. Die Lieferung erfolgte meist schneller als angegeben (oft schon innerhalb eines Tages). Die Ware war immer in Topqualität und gut verpackt. Gebrauchte Bücher habe ich über Amazon noch nie verkauft, da viele dieser Bücher meist mit Versand ähnlich teuer sind, wie ein Neuexemplar. Trotz all dieser kleinen Fehler kann ich Amazon nur empfehlen.