americancandy.de Testbericht

Wer meine Berichte kennt, weiß, dass ich oft und gerne Süßigkeiten online bestelle, die man hierzulande und vor allem auf dem Lande nicht so leicht bekommt. Amerikanische Schokoriegel, ausgefallene Frühstücksflocken, Brotaufstriche, Softdrinks oder Chips – für so etwas bin ich total anfällig und werde sofort schwach, wenn ich lese, dass es einen Kitkat in irgendeiner neuen Sorte gibt.
Fast immer gehen meine Bestellungen zu americancandy.de, und zwar schon seit fast drei Jahren, mehrmals im Jahr. Zwar bin ich nicht hundertprozentig zufrieden, aber das Angebot ist hier einfach super und bisher hatte ich auch immer netten Kontakt mit dem Shopbesitzer. Meine Kritikpunkte werden natürlich noch erläutert, aber erstmal das Positive und vor allem die objektiven Infos. ;o)

Gibt man die Adresse www.americancandy.de in die Browserleiste ein, so landet man direkt auf der Startseite des Shops, wo sich ganz oben links das Login für Bestandskunden befindet und gleich darunter die verschiedenen Produktgruppen. Man kann hier wählen zwischen Sweets and More, Frühstück, Drops & Gummi, Fett- und Zuckerfrei, Pralinen & Präsente, Snack-Packs, Backen, Chips, Dips & Eis, Softdrinks, Energydrinks, Milch & Kaffee, Isotonische Drinks, High-End-Biere, Alkoholika, Flüssiges Obst, Paletten, 4 Kids, Fitness, Prämien und Sonstige. In Klammern steht hinter jedem Begriff, wie viele Produkte es in dieser Kategorie gibt und bei einigen Kategorien gibt es dann auch noch mal Unterkategorien. An sich ist das Ganze also schon mal sehr übersichtlich gestaltet und man findet leicht, was man sucht.
Unter den Produktkategorien gibt es dann noch die Möglichkeit, nach einem bestimmten Hersteller zu suchen und sogar nach einem bestimmten Herkunftsland, was ich super finde, außerdem gibt es natürlich auch ein Blanko-Suchfeld, wo man alles eingeben kann, was man möchte. Zudem wird hier immer auf ein neues Produkt hingewiesen. Die neuen Produkte kann man sich auch extra seitenweise anzeigen lassen, das ist besonders für Stammkunden interessant.
Gleich darunter findet man die wichtigen Links wie beispielsweise die AGB und Versandinfos, Impressum und Datenschutz.
Mittig sind eine Handvoll Produkte abgebildet und auf der rechten Seite befindet sich der Warenkorb mit Wert- und Artikelanzahl-Anzeige, darunter die Bestseller-Charts und dann immer eine Bewertung zu einem bestimmten Produkt. Man kann nämlich als Kunde die Artikel bewerten und somit anderen Kunden bei der Kaufentscheidung helfen, indem man Sternchen vergibt und einen kurzen Text schreibt. Dafür wird man auch belohnt: Bei americancandy bekommt man für seine Einkäufe sowie für Bewertungen Sweeties gutgeschrieben, die man irgendwann einlösen kann. Allerdings benötigt man dafür wirklich viele Punkte, was ich sehr schade finde.

Das Sortiment ist sehr umfangreich in diesem Onlineshop. Man bekommt super viele ausgefallene Sachen, von denen man noch nie gehört hat, aber auch typische Klassiker, von denen man eben sehr wohl schon mal gehört hat, die man aber nirgendwo kaufen kann, zumindest nicht in normalen Läden. Dazwischen sind aber auch immer mal wieder ganz normale, deutsche Sachen wie Milka-Schokolade und Ähnliches.
Man bekommt sämtliche amerikanische und auch kanadische Schokoriegel, darunter auch meine heißgeliebten Kitkats, aber auch Backmischungen und Softdrinks, die es nicht in Deutschland gibt. Preislich ist das Ganze natürlich etwas höher angesiedelt, da es sich nun einmal um Importware handelt, aber ich denke, das geht schon in Ordnung, solange es etwas Besonderes bleibt.
Allerdings, und hier mein erster Kritikpunkt, muss man etwas aufpassen mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum. Mir ist es schon ein paar mal passiert, dass die Waren kurz vor Ablauf des MHDs standen, deswegen achte ich da jetzt immer speziell drauf, sobald ich mein Paket bekomme. Das sollte natürlich nicht passieren und ist auch wirklich etwas nervig. Zudem passiert es ab und zu, dass Sachen doch nicht lieferbar ist. Da bekommt man dann eine Mail, in der gefragt wird, ob das Geld zurücküberwiesen werden soll, oder ob man eine Gutschrift für den nächsten Einkauf möchte – ist auch völlig ok, aber ebenfalls etwas nervig, wenn es öfter vorkommt.
Einmal ist es mir passiert, dass ich sehr lange warten musste und dann eine Mail geschrieben habe, wo denn mein Päckchen bleibt (da es schon länger als versendet im Kundenkonto stand). Mir wurde gesagt, dass noch ein Artikel fehlt, der aber Ende der Woche kommt und dann das Ganze losgeschickt wird. Zur Entschuldigung sollte ich etwas gratis bekommen – was aber leider nicht so war. Kein Gratisartikel, dafür einer falsch. Das war allerdings meine erste wirklich negative Erfahrung mit dem Shop, von daher bin ich nicht allzu sauer, denn die zig Male vorher hatte es ja bestens funktioniert. Der Service ist auch wirklich sehr freundlich und kulant.

Die Bezahlung geht bei americancandy.de nur per Vorkasse und die versandkosten werden nach Gewicht berechnet. Wer also viele Getränke bestellt, muss auch mehr zahlen als jemand, der nur eine Handvoll Schokoriegel bestellt. Die Staffelung fängt an bei Kleinstbestellungen für 2,50 Euro Porto und hört bei 120 kg schweren Paketen auf, die dann 30 Euro kosten, was ja allerdings erst einmal geschafft werden muss. ;o) Meine Bestellungen lagen meistens bei 4,50 Euro Porto, höchstens mal 5,50.
Der Versand erfolgt per DHL, was ich sehr praktisch finde, da das sehr schnell geht und man die Pakete bei der Post abholen kann, falls man dann doch nicht zu Hause ist. Wenn ich mich recht entsinne, ging der Versand früher über German Parcel, was immer etwas länger dauerte und wenn man nicht zu Hause war, war man halt auf nette Nachbarn angewiesen, die hoffentlich daheim waren oder man musste dann beim nächsten mal da sein. Zu der zeit habe ich mir die Sachen dann eben ins Büro liefern lassen.
Durch die Vorkasse wird das ganze leider etwas verzögert, denn bis das Geld beim Shop gutgeschrieben ist, kann es ja doch 2 – 3 Tage dauern und erst dann kann das Paket auf die Reise gehen. Zudem kann es eben mal passieren, dass der Shop selber nicht alles auf Lager hat. Aber bisher hatte ich meine Sachen immer nach 7 – 10 Tagen, je nachdem, und das finde ich auch gerade noch ok.

Insgesamt bin ich mit dem Shop eigentlich zufrieden. Er ist übersichtlich und hat ein super Sortiment, der Service ist freundlich und eigentlich klappt auch immer alles. Für das MHD, das manchmal etwas knapp ausfällt sowie das Chaos bei meiner letzten Bestellung ziehe ich jetzt einen Stern ab und vergebe dann noch mal gerade so 4 Sterne.