americansoda.de Testbericht

Als Süßigkeiten-Junkie bin ich eigentlich immer auf der Suche nach außergewöhnlichen Knabbereien, Limited Editions, Neuigkeiten etc. Besonders gerne kaufe ich in ausländischen Supermärkten ein. Wenn ich irgendwohin in den Urlaub fahre, führt mein erster Weg eigentlich immer in die dortigen Läden, um zu schauen, was es dort gibt. Oft findet man wirklich tolle Knabbereien, die es in Deutschland weit und breit nicht gibt.
Da man ja aber nicht ständig und überall hin in den Urlaub kann, ist das Onlineshopping eine tolle Alternative. Kürzlich stolperte ich über den Shop von americansoda.de, wo es, wie der Name vermuten lässt, amerikanische Lebensmittel gibt. Da ich unbedingt die M&Ms in Pfefferminz und Himbeere haben musste, war eine Bestellung nicht zu vermeiden. ;D

Die Seite sieht sehr professionell aus und man sieht, dass hier zumindest bei der Gestaltung keine Laien am Werk waren. Farblich orientiert sich der Shop an den Farben der amerikanischen Flagge, also blau, weiß und rot. Obwohl sich viele Infos finden, wirkt die Seite nicht zu überladen und man findet sich gut zurecht.
Die einzelnen Produktkategorien befinden sich oben, unterhalb des Logos und unterteilen sich in Getränke, Süßigkeiten, Amerikanische Lebensmittel, Backprodukte und Non Food. Klickt man auf eine dieser Kategorien, öffnen sich weitere Unterkategorien. Die wichtigen Info-Links befinden sich relativ klein ganz unten auf der Seite, aber auch am rechten Seitenrand gibt es wichtige Infos für potentielle Kunden.

Der Shop hat ein erstaunlich großes Sortiment. Man bekommt hier nicht nur Schokoriegel und Chips, sondern auch eine große Auswahl an Getränken, außerdem auch verschiedene Saucen und Backmischungen. Der Non-Food-bereich ist leider noch sehr winzig, hier findet man bislag nur eine Handvoll Produkte wie Zip-Lock-Beutel und Zahnpflege.
Trotzdem: Ich finde, die Auswahl ist echt beachtlich und man findet hier wirklich viele Produkte, die andere, ähnliche Shops nicht anbieten. Besagte M&Ms, die ich unbedingt haben wollte, habe ich nur hier gefunden und auch die Pringles, die ich ebenfalls mitbestellt habe, hatte ich noch nirgendwo vorher gesehen.
Preislich ist das Niveau schon sehr hoch, allerdings ist das leider normal bei Produkte, die importiert werden müssen (vor allem, wenn die Sachen aus Amerika kommen). Für eine Packung Pringles habe ich 4,27 Euro gezahlt, also mal eben mehr als doppelt soviel wie hier in Deutschland – und natürlich kommt dann noch das Porto dazu. Also, ja, es ist sehr teuer, hier zu bestellen, aber in vergleichbaren Shops wird es nicht unbedingt billiger.
Leider waren einige Produkte, an denen ich Interesse hatte, nicht auf Lager. Vielleicht hatte ich einfach nur Pech, aber etwas geärgert hat mich das schon.

Bezahlen kann man per Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung. Das ist zwar nicht viel Auswahl, aber ich bin eigentlich immer zufrieden, sobald PayPal angeboten wird oder auch Kreditkarte. Lieferung auf Rechnung wird ja sowieso immer seltener.
Geliefert wird mit DPD. Das ist nicht unbedingt mein Favorit, denn zumindest hier bemühen sich die Fahrer nicht, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben, wenn man nicht zu Hause ist, und hinterlassen auch keinen Zettel, dass sie überhaupt da waren. Das kann natürlich in anderen Regionen anders sein.
Das Porto berechnet sich nach Gewicht. Ich habe 5,97 Euro gezahlt und meine Bestellung war nicht wirklich schwer. Ich schätze, dass das also der normale Preis ist für Porto und Verpackung – evtl. wird es teurer, wenn man viele Getränke bestellt. Ganz billig ist das Porto jedenfalls nicht.

Leider verlief meine Bestellung nicht ganz so reibungslos, wie ich es mir gewünscht hätte. Nachdem zehn Tage nach Aufgabe der Bestellung nichts passierte – also weder eine Lieferung kam noch eine Email etc. - schaute ich mal in meinen Account. Dort stand der Status der Bestellung noch immer auf „in Bearbeitung“. Das kam mir spanisch vor, weswegen ich versuchte, über das Kontaktformular eine Nachricht zu schreiben. Diese Funktion läuft in diesem Shop über Captcha-Eingabe, was ja an sich auch völlig in Ordnung ist. Allerdings habe ich wirklich mehrfach, bestimmt zwanzig mal, versucht, diese Buchstaben-Kombination einzugeben und jedes mal kam trotzdem ein erneutes Feld – also habe ich die Kombi jedes mal falsch eingegeben? Das kann ich mir fast nicht vorstellen.
Zum Glück fand ich auch eine normale Info-Emailadresse, an die ich dann schreiben konnte. Ich erhielt auch wirklich umgehend eine super freundliche Antwort (in sehr sympathisch-falschem Deutsch, was zeigt, dass dieser Shop tatsächlich von englischsprachigen, wenn auch nicht zwingend Amerikanern, geführt wird, was ich super finde. Das garantiert viel mehr Authenzität.). Es gab wohl einen Fehler im System und obwohl meine Zahlung einging, wurde die Bestellung selbst nicht angezeigt. Man werde sich bemühen, meine Ware noch am selben Tag loszuschicken. Auf meinen Hinweis, dass die Captcha-Eingabe fehlerhaft ist, wurde allerdings nicht eingegangen.
Dafür wurde meine Bestellung wirklich noch an diesem Tag losgeschickt und wenige Tage später, es lag ein Wochenende dazwischen, hatte ich meine Knabbereien zu Hause.
Die Sachen waren sorgfältig verpackt und, was ich aus verschiedenen gründen erwähnenswert finde, allesamt noch sehr lange haltbar. Ich kann gar nicht aufzählen, wie oft es mir schon, gerade bei amerikanischen Süßigkeiten, passiert ist, dass ich Ware kurz vor Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums erhalten habe. Alleine meine M&Ms und Pringles sind bis in 2013 hinein haltbar – super!

Auch wenn meine Bestellung nicht ganz glatt lief, hat der Shop sich bemüht, der Service war sehr freundlich und hat mir schnell geantwortet und die Ware war einwandfrei. Ich hätte nach dem Fehler seitens des Shops vielleicht eine kleine Wiedergutmachung erwartet, wenigstens einen Schokoriegel gratis oder so, aber nun gut.
Letztlich habe ich ja meine Ware bekommen – und das ist das wichtigste. Deswegen gebe ich americansoda.de gerade eben so noch 4 Sterne und empfehle den Shop auch weiter, alleine schon, weil das Sortiment wirklich enorm ist und man hier viele Produkte bekommt, die nicht überall erhältlich sind.