Apo-Discounter Testbericht

Hallo zusammen,

heute wieder mal ein Bericht über eine Internetseite - naja, bessergesagt über eine Online-Apotheke. Habe auch schon bei anderen Online-Apotheken bestellt, lasse mich bei der Auswahl halt meistens vom Preis leiten. Auf der Suche nach dem günstigsten Anbieter meiner Hautcreme, bin ich dieses Mal bei Apo-Discounter.de gelandet. Nachdem ich die Creme bei einigen \'Ofline-Apotheken\' schon für knapp 17 Euro gesehen hatte, hatte ich sie bisher dann immer über ebay bestellt, da kostete sie incl Porto nur knapp 14 Euro. Umso überraschter war ich natürlich, als ich sie bei Apo-Discounter.de plötzlich für nur 9,99 entdeckte. Natürlich habe ich dann gleich noch mal ein paar andere Artikel abgeglichen, die insgesamt größtenteils wesentlich preiswerter waren, als in herkömmlichen Apotheken. Man kann hier schon oftmals 30% gegenüber dem üblichen Preis sparen.


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WEBSITE
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Der Internet-Auftritt eines Unternehmens ist ja oft schon entscheidend für den Eindruck, den man davon bekommt. Daher zuerst ein mal eine kurze Beschreibung der Seite.
Die Seite ist insgesamt in gelb und weiß gehalten, dazu kommen rote und schwarze Schrift. Oben findet man natürlich erst noch einmal Logo und Namen der Apotheke. Des weiteren gibt es am oberen Seitenrand ein Feld zum Suchen von Produkten sowie ein Pull-Down-Menü, wo man sich die neusten aufgenommenen Produkte anschauen kann.
Die Navigation der Seite befindet sich am linken Rand. Hier sind zuerst alphabetisch geordnet verschiedene Produktkategorien aufgeführt, darunter befindet sich die Ansicht des Warenkorbes. Weiter unten kann man dann noch allgemeine Informationen zur Apo-Discounter.de auswählen (AGB\'s, Versandbedingungen, usw.)
In der Seitenmitte befinden sich beim Aufruf der Seite die \'Highlights der Woche\', beim späteren Navigieren werden hier die gesuchten Produkte angezeigt. Am rechten Seitenrand sieht man dann noch einmal die Bestseller der Online-Apotheke. Sicherlich sinnvoll, denn da viele Leute diese Produkte bestellen, müssen sie auch nicht so lange danach suchen.
Insgesamt finde ich die Website sehr übersichtlich aufgebaut, die Navigation ist sehr einfach, man findet sofort, was man sucht. Habe da schon wesentlich User-unfreundlichere Websites gesehen.


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SORTIMENT
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Wer nach einem speziellen Medikament sucht, wird unter Umständen schnell an die Grenzen, des im Internet aufgeführten Sortiments stoßen. Für diesen Fall gibt es aber einen Menüpunkt \'Produktanfrage\'. Hier erhält man auch die Information, dass selbstverständlich alle Medikamente und Artikel geliefert werden können, die in deutschen Apotheken erhältlich sind. Falls man einen Artikel nicht im Shop findet, kann man dann entweder eine kostenfreie Hotline anrufen, oder aber das auf der gleichen Seite befindliche Kontaktformular ausfüllen. Habe das natürlich gleich einmal ausprobiert, um hier darüber berichten zu können. Knapp 5 Stunden später hatte ich eine genaue Antwort mit Preisangaben usw. Der einzige Haken an der Sache stellte sich allerdings erst in der Antwortmail von Apo-Discounter.de heraus: \"Damit die Bestellung ausgelöst wird, muss mindestens ein Artikel von unserer Seite dabei sein.\" Wenn ich das richtig interpretiere, kann man Artikel, die man nicht auf der Seite findet, nur dann bestellen, wenn man auch noch andere Artikel bestellt. Kann mir aber gut vorstellen, dass man telefonisch auch einzelne Artikel bestellen kann.


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BESTELLUNG
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Komme ich nun zum wohl wichtigsten Teil: die Bestellung von Medikamenten.


<<< Rezeptpflichtige Medikamente >>>

Für die Rezept-Bestellung gibt es ein Bestellformular, das man sich im pdf-Format runterladen kann. Dieses muss dann ausgefüllt zusammen mit dem Originalrezept an Apo-Discounter versendet werden. Bei der Bestellung von rezeptpflichtigen Medikamenten kommt somit also noch mal zusätzliches Porto hinzu, sowie doppelte Postlaufzeiten, denn schließlich muss das Rezept ja erst mal eintreffen, dann bearbeitet werden, und erst dann kann die Ware versendet werden. Hierin unterscheidet sich Apo-Discounter.de also wenig von anderen Online-Apotheken. Na gut, einige der Online-Apotheken erstatten im Nachhinein die Portokosten für das Versenden des Rezeptes oder verschicken mit der Bestellung Freiumschläge für weitere Rezepteinsendungen. Aber soooo teuer ist das Porto für einen Brief ja zum Glück auch nicht.
Rezeptpflichtige Medikamente habe ich hier bisher noch nicht bestellt, kann daher also auch nicht wesentlich mehr darüber schreiben.


<<< Rezeptfreie Produkte >>>

Hierzu kann ich nun etwas mehr berichten als zu rezeptpflichtigen Medikamenten. Werde mal jeweils das Datum dazuschreiben, gibt einen guten Überblick über den Verlauf der Bestellung.


* Mittwoch, 05.01.2005 *

Habe jetzt ein Produkt ausgewählt und in meinen Warenkorb gelegt. Von der Warenkorbansicht aus wechsle ich nun zur Kasse. Da ich noch nie bei Apo-Discounter.de bestellt habe, muss ich mir zunächst ein Kundenkonto anlegen. Bei der Neuanmeldung muss man die üblichen Daten (Name, Anschrift, Telefonnummer) angeben, es müssen keine seitenlangen Formulare zu statistischen Daten ausgefüllt werden. Je nach Zahlungsart müssen anschließend noch Informationen zur Bankverbindung bzw. Kreditkarte angegeben werden. Nach Bestätigung der Bestellung, kann man sich zusätzlich kostenlos zur Geld-zurück-Garantie anmelden. Habe ich natürlich ebenfalls gleich gemacht, lief alles problemlos, auch ohne Browserprobleme (benutze Opera, da ist sowas häufig leider vorprogrammiert *g*). Das einzige Problem, das ich zwischendurch hatte, war das Drucken der Bestellbestätigung, kann aber auch an meinem Drucker gelegen haben, auf jeden Fall hat es ein paar Minuten gedauert, bis mein Browser wieder benutzbar war ;-)
Direkt nach der Bestellung hatte ich auch schon eine Bestellbestätigung in meinem Posteingang, wo mir noch einmal die Details der Bestellung bestätigt wurden.


* Freitag 07.01.2005 *

Toll, da stehe ich grad unter der Dusche und es klingelt an der Haustür... naja, zum Glück gibts hier im Haus genug Leute, die meine Post in solchen Fällen annehmen (Thx @ Frau Z.). Bekomme schon beim Klingeln erzählt, dass das Päckchen dieses Mal etwas kleiner ist. Und tatsächlich: in dem Päckchen befindet sich die Creme, die ich bestellt hatte. Gestern hätte ich sowieso nicht mit einer Lieferung gerechnet, da war nämlich hier Feiertag. Hatte die Creme schon einige Male über das Internet bestellt - dieses Mal ist das erste Mal, dass die Pappverpackung außenrum noch absolut ohne Knicke oder ähnliches geblieben ist, da das Ganze sehr sorgfältig verpackt war. Mit dem Paket kommt dann auch noch die Rechnung, der Rechnungsbetrag ist der gleiche wie angekündigt (was ja leider nicht immer selbstverständlich ist...).


* Freitag 07.01.2005, 17:39 *

Hatte gerade folgende Mail in meinem Posteingang:

\"Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung wurde versendet.
Vorgangsnummer: xxxxxx
Ihr Apo-Discounter Team\"

*lach* - gut, dass die mir das noch mal geschrieben haben, sonst wär mir das gar nicht aufgefallen! Aber doch imerhin nett, dass sie darauf hinweisen *g*


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VERSANDKOSTEN
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Die Bestellung von rezeptpflichtigen Medikamenten bei Apo-Discounter.de ist kostenlos. Bei allen anderen Produkten fällt bis zu einem Bestellwert von 30 Euro eine Versandkostenpauschale von 4 Euro an. Ist zwar nicht wenig, finde die Pauschale aber gerechtfertigt. Zumal man tw. dann trotz Porto immer noch unter den normalen Apothekenkosten für ein Produkt liegt. Es gibt allerdings auch immer wieder Sonderaktionen, so sind z.B. alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bis zum 31.01.2005 versandkostenfrei. Habe das natürlich gleich mal ausprobiert - in dem Bestellformular wurden tatsächlich keine Versandkosten berechnet (habe halt auch schon das Gegenteil erlebt...). Habe mal ein bisschen gegooglet, derartige Aktionen scheint es wohl auch öfter mal zu geben.
Auch aus dem Ausland ist es möglich bei Apo-Discounter.de zu bestellen, allerdings fallen die Portokosten hier entsprechend höher aus, Lieferungen ins EU-Ausland kosten dann 16 Euro, in andere Länder 44 Euro - unabhängig vom Bestellwert. Denke mal nicht, dass Apo-Discounter viele ausländische Kunden hat ;-)


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BEZAHLUNG
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Die Bezahlung bei Apo-Discounter kann entweder per Vorauskasse, Lastschrift oder Kreditkarte erfolgen. Ich habe mich bei meiner Bestellung für das Lastschriftverfahren entschieden. Hierzu bekommt man bereits bei der Bestellung die Information, dass die Rechnugnsbeträge innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Bestellung gebucht werden. Nachdem ich ja am 5.1. bestellt hatte, wurde der Betrag bei mir am 7.1. abgebucht. Also alles wie angekündigt.


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FAZIT
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Denke mal, niemand wird überrascht sein, wenn ich voll und ganz zufrieden mit Apo-Discounter.de bin. Günstige Preise, schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung - was will man mehr. Werde auch zukünftig wieder bei Apo-Discounter bestellen, da ich absolut zufrieden bin. Dass es hierfür 5 Sterne gibt, ist ja klar.
Sollte ich irgendwas vergessen haben, sagt bescheid ;-)


Danke fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren!