ApoVia Testbericht

Erfahrungsbericht zum Onlineshop http://www.apovia.de/.


DIE WEBSEITE
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Die Seiten sind in 4 Hauptbereiche geteilt. Mittig oben gibt es eine interne Suchmaschine. Auf der linken Seite kann man das Sortiment durchsuchen, mittig wird der Inhalt des angeklickten Links von der linken Seite angezeigt und ganz rechts befindet sich zum Beispiel der Warenkorb, der Anmeldebereich, Hinweise auf die Zahlungsarten und Werbung zu günstigen Angeboten. Überwiegend wurde hier mit den Farben grün und blau gearbeitet, was sehr harmonisch wirkt und nicht so überladen.


KATEGORIEN / SORTIMENTSÜBERSICHT / AUSZUG UNTERKATEGORIEN
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* Allergie & Asthma = Antiallergika, Asthma, Augen, Nase, Hausstaubmilben, , Zur Inhalation
* Augen & Ohren = Gehörschutz, Gereizte Augen, Kontaktlinsen, Pflege des Gehörganges, *Diabetes = Blut- & Harntests, Blutzuckermessgeräte/Streifen, Ernährung & Diätprodukte, Fuß/Hautpflege, Insulinpens, Stechhilfen & Lanzetten,
* Erkältung & Abwehr = Abwehrstärkung, Erkältungsbäder, Fieber, Grippemittel, Halsschmerzen, Hustenlöser, Inhalation, Schnupfen
* Familie & Hygiene = Babyausstattung, Kindernahrung, Babypflege, Desinfektion, Frauenhygiene, Hund/Katze, Krankenpflege, Männersachen, Schwangerschaft
* Haut, Haare & Nägel = Akne, Allgemeine Haarprobleme, Binden, Pflaster & Wundauflagen, Erste Hilfe, Hautallergien, Haut/Nagelpilz, Herpesbläschen, Hämorrhoiden, Juckreiz, Läuse
* Herz, Kreislauf & Venen = Arterienverkalkung, Eisenmangel, Hoher Blutdruck, Kompressionstherapie, Kreislaufbeschwerden, Niedriger Blutdruck, Schilddrüse
* Homöopathie = Ausleitung & Entgiftung, Erkältung, Frauenleiden, Herz & Kreislauf, Isopathie, Magen & Darm, Nervosität & Schlaf
* Kosmetik & Pflege = Aromatherapie, Augenpflege, Bad & Dusche, Dekorative Kosmetik, Fußpflege, Gesichtspflege, Gesichtsreinigung, Haarpflege, Hand- & Nagelpflege, Körperpflege, Mund & Zähne, Kosmetik, Sauna- & Massageöle, Sonnenschutz
* Magen & Darm = Abführmittel, Blähungen & Krämpfe, Durchfall, Leber & Galle, Regulierung der Darmflora
* Medizinische Geräte = Blutdruck & Puls, Familienplanung, Fitnessgeräte, Infrarotlampen, Inhalatoren, Massagegeräte, Schwangerschaftstests, Thermometer, Verbandsstoffe
* Mund & Rachen = Mundspülung, Zahn- & Mundpflege, Zahnprothesenpflege
* Nerven & Schlaf = Erschöpfung & Stress, Stimmungsaufhellung, Unruhe & Schlafstörung
* Nieren & Blase = Blasen- & Nierensteine, Blasenschwäche, gereizte Blase, Harnwegsinfekte,
Inkontinenz, Prostata
* Schmerzen & Rheuma = Einreibungen, Enzymtherapie, Kopfschmerzen & Migräne, Kälte- & Wärmetherapie, Nervenerkrankungen, Rheuma & Arthrose, Sonstige Schmerzen, Sportverletzungen
* Tees & Kräuter = Erkältung & Abwehr, Herz, Kreislauf & Venen, Magen & Darm, Mund & Rachen, Nieren & Blase, Schmerzen & Rheuma,
* Tiergesundheit = Homöopathie, Hygiene & Pflege, Nahrungsergänzung, Tiermedikamente, Ungezieferschutz
* Vitamine & Mineralstoffe = Aufbaupräparate, Kombipräparate, Mineralstoffe, Multivitamine, Orthomolekulares, Sport, Vitamin C, Vitamin D, Vitamin E


ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
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Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten:
- per Vorkasse durch Vorab-Überweisung
- per Pay Pal
- per Nachnahme (zuzüglich Postgebühr)
- per Bankeinzug


VERSANDBEDINGUNGEN BZW. KOSTEN
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Die Versandkostenpauschale für den Bereich Deutschland beträgt 3,50 €. Ab einem Bestellwert von 50,- € wird innerhalb Deutschlands auch versandkostenfrei geliefert. Wenn man eine Rezept bestellt, muss man keine Versandkosten bezahlen. Außerhalb Deutschlands fällt immer eine Versandkostengebühr von 9,20 € (brutto) an. Hier gilt eine Versandkostenfreiheit ab 110,00 Euro. Es kann nur nach Österreich geliefert werden.


WIDERRUF/RÜCKGABERECHT
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Man kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn einem die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Apotheke Dr. Braun
Inh. Dr. Wolfgang Braun e.K.
Hauptstrasse 6
D- 78333 Stockach
Fax: 0180 5 17 70 17

Man hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn man bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für einen kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Sache, für Apotheke Dr. Braun mit dem Empfang.


KONTAKTAUFNAHME
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Apotheke Dr. Braun
Hauptstraße 6
78333 Stockach
[email protected]
http://www.apovia.de/
Telefon: 0180 5 18 80 18
Telefax: 0180 5 17 70 17


MEINE ERFAHRUNG
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Der Shop ist übersichtlich und benutzerfreundlich aufgebaut. Man findet sich doch ziemlich schnell zurecht. Die Versandkosten sind angemessen und die Lieferzeit (in meinem Falle) 3 Tagen sind in Ordnung. Der Bestellvorgang war einfach. Probleme gab es am Ende der Bestellung. Als ich alle meine Daten angegeben habe und der Bezahlvorgang startete (Paypal), ist das System abgestürzt. Dabei wurde ich weiter an Paypal verwiesen. Dort habe ich die Bezahlung angewiesen. Nur leider musste ich dann feststellen, dass die Bestellung nicht den Warenkorb verlassen hat (auch keine Bestätigung per Mail), aber die Zahlung trotzdem durchgegangen ist. Na klasse! Ware bezahlt, obwohl keine Bestellung ausgelöst wurde *grübel.

Ich habe dann die Hotline angerufen und wurde von einer sehr netten Mitarbeiterin begrüßt. Sie suchte im System nach der Bestellung, konnte diese aber nicht finden. Nach 15 Minuten hat sie mich sogar zurück gerufen, aber ohne Erfolgsmeldung. Unproblematisch nahm sie meine Bestellung zu Fuß auf. Da ich auch noch einen Gutschein einzulösen hatte, hat sie diesen dann auch mit angerechnet. Ich bin mit der telefonischen Betreuung sehr zufrieden gewesen und musste auch nicht lange warten in der Hotline. Nicht so toll finde ich die Hotline Nummer 01805 …. Einfach zu teuer und schreckt viele ab anzurufen. Wer möchte, kann aber auch per Mail Kontakt aufnehmen.

Nicht ersichtlich war für mich der Verlauf meiner Bestellung. Damit meine ich eine Historie, die mir zeigt, was ich wann bestellt habe. So einen Menüpunkt konnte ich partout nicht finden. ApoVia ist Mitglied der Trusted Shops. Das bedeutet, die Firma wird überprüft auf Seriosität und Einkaufssicherheit und erhält danach ein Zertifikat, das man hier sicher einkaufen kann. (kostenfreien Käuferschutz) siehe auch http://www.trustedshops.de/.
Fraglich finde ich die zusätzlichen Kosten bei einer Bestellungen per Nachnahme. Hier werden zu den Postgebühren von 2,00 Euro nochmals 3,95 Euro an apovia fällig. Das ist mir so noch nicht untergekommen.

Da es sich ja um eine Internetapotheke handelt, kann man dort auch Rezepte einlösen. In einem Umschlag senden man das Originalrezept zusammen mit den Bestellunterlagen portofrei an die Firma. Sehr gut finde ich, das man sich den Briefumschlag per pdf – Datei runter laden kann. Zudem finde ich auch super, das Produkte für die Tiergesundheit mit angeboten werden.
Die Ware ist sicher und ordentlich verpackt. Die Rechnung ist eindeutig und klar. Es gibt dann sogar noch eine kleine Süßigkeit zur Rechnung. Die Artikelbeschreibungen sind sehr gut.


EMPFEHLUNG
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Bin dieser Apotheke bin ich zufrieden und werde auch weiterhin dort einkaufen. Sie bietet ein großes Angebot und per interner Suchmaschine sind diese Produkte auch schnell zu finden. Wenn man in dieser die Anfangsbuchstaben eingibt, werden einem auch gleich Produktvorschläge gemacht. Das erleichtert die Suche ungemein, falls man sich nicht mehr sicher ist, wie der Wunschartikel hieß. Ich vergebe 4 von 5 Sternen. Ich bedanke mich für Eure Lesungen, Bewertungen und Kommentare. Liebe Grüße