Arvelle Testbericht

Hallo,
heute möchte ich euch von einem Online-Shop für Bücher berichten, bei dem ich mittlerweile schon mehrfach bestellt habe.

Wie alles begann:
Es ist schon eine ganze Weile her, als sich eine Freundin bei mir freute, weil sie wieder ein ganz großes Paket bekommen hatte. Natürlich fragte ich, was das für ein Päckchen denn sei. Sie erzählte mir dann von so einem Shop, bei dem man völlig intakte Bücher sehr viel günstiger bekommen kann, weil sie als Mängelexemplar deklariert werden. Das wollte ich dann auch testen.

Vorstellung des Arvelle-Shops
Wie bereits erwähnt verkauft der Onlineshop Mängelexemplare sowie Restauflagen von Büchern und Hörbüchern.
Wegen der Buchpreisbindung in Deutschland hat ein neues Buch normalerweise in jeder Buchhandlung den gleichen Preis. Allerdings können beschädigte Waren oder solche, von denen es schon neuere Auflagen gibt und der Verlag die Preisbindung aufgehoben hat, günstiger angeboten werden.
Und genau hier kommt Arvelle ins Spiel.
Natürlich können Bücher mit Knicken oder deutlichen Lagerspuren nicht mehr für den normalen Ladenneupreis verkauft werden. So kommt es bei Arvelle je nach Ausprägung der Beschädigung bis zu 80% Preisnachlass.
Die Website ist recht übersichtlich aufgebaut. Auf der linken Seite kann man sich durch die Kategorien klicken. Darunter kann man sich in sein Kundenkonto einloggen bzw. ein neues Konto erstellen.
Was ich als besonders positiv bewerte ist die Tatsache, dass man eigentlich kein Kundenkonto braucht, um dort zu bestellen. Meine erste Bestellung habe ich auch als "Gast" getätigt und sie ist genauso gut und schnell angekommen wie die späteren Bestellungen über das Kundenkonto. Der Vorteil einer Anmeldung liegt allerdings darin, dass man seine Bestellung nachverfolgen kann und auch seine früheren Bestellungen einsehen kann. Außerdem bekommt man einen 20%-Rabatt als Neukunde.
Unter dem Punkt "Rechtliche Hinweise" erhält man Informationen über Versandkosten sowie die AGB.
Rechts oben sieht man seinen Warenkorb, was ich auch von anderen Online-Shops so kenne.
In der Mitte auf der Hauptseite wird täglich das "Angebot des Tages" online gestellt. Das ist ein besonders stark reduziertes Buch oder Hörbuch. Man sieht dann auch einen Ticker, wann das Angebot ausläuft und wieviel davon noch verfügbar ist.
Das ist eine sehr clevere Idee des Shops, da das Auge des Kunden da auf jeden Fall drauf fällt und selbst jemand, der eigentlich nur mal gucken wollte da zuschlagen könnte, weil es einfach so günstig ist.

Angebot
Das Angebot in dem Shop ist meiner Einschätzung nach nicht besonders hoch. Im Bereich der Belletristik findet man recht viel, in anderen Gebieten eher weniger. Für all diejenigen, die nicht gerade ein Fachbuch dort suchen, sollte das allerdings kein Problem sein.
Ich persönlich browse dort durch die Homepage, um mal nach Schnäppchen Ausschau zu halten ohne einen bestimmten Titel im Kopf zu haben. Oftmals habe ich mir so schon ein Buch ins Warenkörbchen gepackt, obwohl ich es gar nicht vorhatte, weil mich die Beschreibung interessiert hat und sowieso nicht so viel gekostet hat (siehe Angebot des Tages zum Beispiel).
Man kann sich entweder durch die Kategorien auf der linken Seite klicken oder direkt nach einem bestimmten Titel oder Autor suchen.

Preise
Die Preise können hier schwanken. Jedoch sind hier die Bücher fast vollständig mindestens günstiger als die entsprechende Ladenware, je nachdem wie stark das Buch beschädigt ist.

Zustand der Ware
Der Arvelle-Shop hat ein eigenes System, mit dem der Warenzustand erklärt wird.
Es gibt dort ein 5-Sterne-System, je weniger Sterne desto stärker ist das Buch beschädigt. Ich selbst hatte bisher immer Bücher mit 3 bis 5 Sternen und fand an denen nicht viel auszusetzen. Man sah ihnen schon an, dass sie in einem Karton vielleicht ganz unten lagen, es tauchten Eselsohren auf und ein Buch (Taschenbuch) hatte einmal auf dem Buchrücken einen langen Kratzer, als wäre beim Auspacken etwas daneben gegangen. Die Lesbarkeit hat es aber nicht beeinträchtigt. Es sieht halt nur nicht so schön aus. Für mich war das kein Problem.

Bestellvorgang
Der Bestellvorgang ist wie in jedem anderen Online-Shop auch: Man sucht sich einen Artikel aus und klickt auf "Kaufen". Dadurch wandert er in den Warenkorb, den man direkt rechts oben sehen kann. Klickt man auf "Zur Kasse", hat man zunächst die Wahl zwischen 3 Schritten: Man kann sich in sein Kundenkonto einloggen, ein neues Kundenkonto erstellen oder als Gast bestellen.
Möchte man als Gast bestellen, kommt man direkt zu einem Formular, in welches man seine persönlichen Daten eingeben muss zum Zwecke des Warenversands.
Anschließend wählt man die Zahlungsweise: Lastschriftverfahren, Vorkasse oder Kreditkarte. Nachdem man danach die AGB akzeptiert hat, bestätigt man noch einmal die Bestellung und bekommt auch selbst eine Bestätigung per Mail zugeschickt.

Versand
Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 1,95 Euro, wobei diese ab einem Bestellwert von 15Euro entfallen.
Das sah für mich auf den ersten Blick super aus, weil ich dachte, ich komme sehr schnell auf die 15Euro. Allerdings habe ich schon das ein oder andere Mal gemerkt, dass ich eben nicht auf diesen Wert gekommen bin, weil die Bücher dann doch günstiger waren und ich nicht noch irgendein Buch draufpacken wollte, nur um die Versandkosten nicht zu zahlen.
Versandkosten für Bücher kenne ich sonst aus keinem anderen Shop, was zuerst nicht besonders für Arvelle spricht, aber da 15Euro Bestellwert bis zur versandkostenfreien Lieferung nicht sehr hoch sind, kann ich das auch verschmerzen.
Ins europäische Ausland können die Versandkosten deutlich höher werden, es ist empfehlenswert, wenn man sich das dort selbst nochmal durchliest.
Der Versand selbst ging normal schnell. Meistens ist das Paket innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang angekommen.

Fazit
Für mich ist Arvelle eine sehr gute Möglichkeit, echte Bücherschnäppchen zu bekommen. Obwohl sie dort als Mängelexemplare ausgestellt sind, ist mir noch kein wirklich zerstörtes Buch in die Hände gefallen.
Besonders schön finde ich die gebundenen Bücher, da diese seltener Mängel aufweisen und trotzdem heruntergesetzt sind.
Bei meiner letzten Bestellung hatte ich auch kurz Kontakt mit dem Kundenservice, der sich innerhalb von 24 Stunden zurückgemeldet hat und mir weiterhelfen konnte.
Was mich stört ist allerdings die Tatsache, dass für manche Bücher keine Produktbeschreibung vorhanden ist, sodass man sich Google bedienen muss, um mehr darüber zu erfahren. Es ist allerdings nur minimal umständlich und für mich zu verkraften.
Richtige Fachbücher findet man dort selten, es ist eher etwas für den Belletristik-Interessierten. Aber dafür ist es wirklich gut.
Arvelle hat in meinen Lesezeichen einen festen Platz gefunden und ich kann es eigentlich nur empfehlen, den Shop mal auszuprobieren.
Und noch ein kleiner Tipp: Wenn man ein bisschen bei Google sucht, findet man manchmal spezielle Arvelle-Gutscheine, mit denen man zum Beispiel die Versandkosten auch noch sparen kann.

Ich hoffe, der Bericht war eine kleine Hilfe für diejenigen, die Arvelle noch nicht kannten oder sich noch nicht getraut haben, dort mal zu bestellen.