Bader Testbericht

Mein heutiger Testbericht handelt vom Bader Versand.

Kontaktdaten
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BRUNO BADER GMBH + CO KG
Maximilianstr. 48
75172 Pforzheim

Telefon: 01805 222 111
Telefon: 07231 303 666
Telefax: 01805 222 777

E-Mail: [email protected]
Internet: www.bader.de


Bruno Bader gründete das Unternehmen 1929 in Pforzheim. Das Versandhaus hob sich durch sein neuartiges Teilzahlungssystem von anderen Versandhäusern ab. Heute ist dies ein gängiges Zahlungssystem. Bader startete mit Produkten aus der Schmuck- und Goldwarenindustrie, was auf die Goldstadt Pforzheim zurückzuführen war. Heute hat sich das Sortiment unglaublich erweitert.

Das Sortiment
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• Schmuck und Uhren
• Mode für Damen
• Mode für Herren
• Freizeit- und Wäschemode
• Mode in Spezialgrößen
• Schuhe und Taschen
• Möbel, Gardinen, Teppiche
• Alles für den Garten
• Pflege- und Kosmetikprodukte
• Gesundheitsprodukte
• Haushaltswaren
• Technische Geräte
• Altershilfen


Bader hat ein paar Services, die ich hier kurz auflisten möchte
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• Keine Versandkosten
• Kostenfreies Zurücksenden von Produkten innerhalb 14 Tagen
• Bezahlung erst nach 30 Tagen
• 24 Stunden Kunden- und Bestellservice

Ich selbst bin seit mehreren Jahren Kunde beim Bader Versand und bestelle immer mal wieder in unregelmäßigen Abständen. Bei meiner letzten Bestellung habe ich eine ganz interessante Erfahrung gemacht worüber ich erst leicht verärgert, aber dann doch sehr positiv überrascht war.
Ich habe mir aus dem Bader Katalog eine Jacke aus Schurwolle in der Größe 44 und der Farbe Marine bestellt. Die Jacke wurde insgesamt in 7 Farben angeboten. Ich rief beim Bestellservice an, wo ich von einer sehr freundlichen Dame empfangen wurde. Sie nahm meine Bestellung auf und meinte, die Jacke sei innerhalb der nächsten 14 Tage bei mir zu Hause. Bis dahin ging alles seinen gewohnten Gang.
Knapp 14 Tage später erhielt ich mein Päckchen mit meiner Bestellung. Voller Vorfreude packte ich die Jacke oder soll ich sagen Jacken aus. Ich hatte drei Jacken in meinem Paket in den Farben Royalblau, Smaragt und Schwarz – allerdings hatte ich die Farbe Marine bestellt. Ich war sehr irritiert und kurzzeitig etwas verärgert. Dann erst sah ich den beigelegten Brief im Paket. In einem ganz persönlichen Schreiben wurden mir freundlich mitgeteilt, dass der Bader Versand es sehr bedauere mir mitteilen zu müssen, dass die Jacke in der Farbe Marine leider komplett ausverkauft sei. Als Alternative hätten sie mir dann aber 3 andere Farben der Jacke zu geschickt, evtentuell würde mir auch eine andere Farbe gefallen. Wenn nicht dürfe ich selbstverständlich alles kostenfrei zurükschicken.
Meine Stimmung stieg rasant an. Ich bin der Meinung, dass es immer passieren kann, dass ein Kleidungsstück ausverkauft ist. Natürlich hätte man das bei der Bestellung direkt merken können, aber so etwas passiert eben. Umso schöner empfand ich es, dass sich Bader Versand hierzu wirklich Gedanken gemacht hat und versucht hat, eine gute Lösung für mich zu finden. Dies ist ihnen auch gelungen. Ich habe mich für die Royalblaue Jacke entschieden.

Mein Fazit
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Ich habe beim Bader Versand das Gefühl, dass sie sich wirklich um mich bemühen. Auch wenn mal etwas nicht optimal funktioniert macht der Bader Versand sich Gedanken, wie der Kunde dennoch zufrieden wird. Ich empfehle Bader jederzeit mit einem guten Gefühl weiter.