Baldur-Garten Testbericht

Heute will ich mal wieder über einen Online Shop für Gartenartikel etwas schreiben.
Hier geht es um die Firma Baldur Garten, von der bestimmt auch schon jeder Mal einen Katalog oder zumindest ein Werbeprospekt in der Hand gehalten hat.


Inhaltsverzeichnis:

1. Sitz der Firma
2. Sortiment von Baldur Garten
3. Bestellmöglichkeit
3.1 Internet
3.2 Katalog
3.3 Telefon
3.4 Fax
4. Lieferzeit
5. Kundenservice
6. Meine Erfahrung mit Baldur Garten


1. Sitz der Firma

Baldur Garten
Elbinger Strasse 12
64625 Bensheim
Bestellannahme: 01805103511
Kundenservice: 01805103555
Fax: 01805103599
Email: [email protected]

Leider ist mir derzeit keine kostengünstige Nummer bekannt. Aber sobald ich diese gefunden habe, werde ich den Bericht an dieser Stelle ergänzen. (Also eben keine 01805er Nummer)

2. Sortiment von Baldur Garten:

Die Firma Baldur vertreibt sämtliche Gartenartikel und Gartenpflanzen sowie auch Pflanzen für Zimmer, Balkon und Terrasse.

Hier mal eine Auflistung der Warengruppen:

- Samen: Alle Sämereien wie Gemüse, Pflanzen (Sommerflora)
- Steckzwiebeln: verschiedene Sorten der Steckzwiebeln, somit für jeden etwas dabei
- Pflanzkartoffeln: Auch hier wieder für jeden Geschmack bestimmt eine Sorte dabei
- Blumenzwiebeln: Dahlien, Gladiolen, Calla usw.
- Gartenzubehör: Schaufeln, Hacken, Hängeampeln usw.
- Pflanzenschutz: natürlich abbaubare Pflanzenschutzmittel für Heimgarten zugelassen
- Zimmerkulturen: Nicht gerade die große Auswahl
- Winterharte Stauden: Korkardenblume, Christrosen, usw.
- Rosen: In allen Formen und Farben vorhanden
- Baumschule: Bäume für Garten und Balkon sowie auch die Terrasse
- Balkon und Sommerblumen: Hängepflanzen wie Petunien und Geranien
- Jungpflanzen: Seit 2 Jahren werden auch Tomaten und Gurken angeboten
Das mal nur die Warengruppen mit einer kleinen Auswahl. Der aktuelle Katalog hat 162 Seiten voll mit Artikeln.


3.1 Baldur Garten im Internet

Im Internet findet man Baldur Garten unter www.badlur-garten.de .
Hier kann man zwar das gleiche Sortiment wie auch im Katalog jedoch werden öfter mal Aktionen angeboten und Preisänderungen sind schneller sichtbar.
Wer also die Möglichkeit hat, sollte sich ggf. im Katalog die Artikel aussuchen und dann im Internet bestellen.
Die Seite ist sehr übersichtlich aufgebaut und man kann auch die Warengruppen am oberen Rand wählen wie unter Punkt 2 angegeben.
Wechsel zwischen Warenkorb und Produktgruppen ist ohne Probleme möglich. Wer Cockies aktiviert hat, der kann sogar die Seite zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufrufen und der Warenkorb ist weiterhin vorhanden mit den Artikeln.



3.2 Baldur im Katalog

Der aktuelle Katalog hat wie bereits erwähnt 162 Seiten und ist randvoll mit tollen Angeboten und Bildern das man nur so vom Sommer träumen kann.
Sicherlich werden nicht alle Pflanzen daheim so wie im Katalog abgebildet aber mit der Qualität von Baldur bin ich seit Jahren zufrieden.
Wer also den Katalog zugesendet bekommt, der sollte mal vom nächsten Sommer träumen, vielleicht kommt er ja bald auch wirklich.
Die Warengruppen im Katalog sind genau so aufgebaut wie unter Punkt 2 angegeben.
Einfach die Karte am Ende des Katalogs ausfüllen und unfrankiert schicken an die Adresse wie angegeben, oder aber die Punkte 3.1, 3.3 oder 3.4 anwenden.


3.3 Baldur am Telefon

Das Sortiment habe ich jetzt schon oft erwähnt, also folgt hier nur nochmals die Möglichkeit wie man bei Baldur über das Telefon bestellen kann:

Telefonnummer: 01805103511 (12 Cent die Minute aus dem netz der deutschen Telekom)

Die Telefonannahme ist täglich von 7.00 Uhr bis 20 Uhr zu erreichen und die freundlichen Menschen an der Leitung geben ggf. auch Hilfe wenn man mal einen Artikel nicht sofort im Katalog gefunden hat.

3.4 Baldur per Fax

Über die Rufnummer: 01805103599 (12 Cent die Min. aus dem Netz der deutschen Telekom) kann man auch die Artikel bestellen.
Ist jedoch nicht so mein Fall hier, da ich im Internet und am Telefon sofort über Lieferschwierigkeiten etwas erfahre, was aber bei Fax sowie auch per Postkarte nicht möglich ist.

4. Lieferzeit:

Baldur liefert wie alle Gartenversender zur optimalen Lieferzeit.
Sämereien werden somit ab Februar versendet, denn diese säht man bereits ab Anfang März aus.
Blumenzwiebeln und Sommerflora wird ab Mai gesendet. (12. Mai ist Kalte Sofie, vorher pflanzt man ja nichts in den Garten)
Bäume und Sträucher werden einmal zur Maipflanzzeit versendet und dann wieder im Herbst.

Die Lieferzeit selbst beträgt dann 7 – 14 Tage und die Ware wird per DPD oder per Post sowie Pakete per DHL geliefert.


5. Kundenservice

Die Menschen bei Baldur sind sehr freundlich und immer darauf bedacht jede Reklamation schnell zu bearbeiten.

Beanstandungen werden meist im ersten Gespräch am Telefon sofort erledigt. Dies geschieht entweder durch Neulieferung oder aber durch einen Preisnachlass.

Über Kritik ist diese Firma auch immer erfreut, denn dadurch wird ja bekanntlich auch der Service verbessert. (Sind ja leider nicht alle Unternehmen heutzutage)

Da ich wirklich wenig Probleme bisher mit Baldur hatte kann ich hier auch nicht mehr dazuschreiben.


6. Meine Erfahrung mit Baldur Garten:

Bereits vor über 20 Jahren hat mein Vater immer bei Baldur bestellt und war sogar Sammelbesteller in einem grösseren Gebiet für Baldur tätig. Nach seinem Tod hat meine Mutter dies weitergeführt und dann an mich vererbt.
Bis ich in die Stadt gezogen bin habe ich diese Tätigkeit auch gerne weitergeführt und bekam von Kunden selten mal eine Reklamation zu spüren. (Fehler passieren in jedem Unternehmen, das kam auch bei Baldur mal vor)
Jeder der Kunden freute sich über die Ware und bestellte im nächsten Jahr wieder. Ich konnte mir dadurch auch etwas dazuverdienen, denn immerhin bekam ich ja Provision von Baldur.

Seit nunmehr 2 Jahren bestelle ich nur noch Artikel für meine Dachterrasse und dem Balkon da ich keinen Garten mehr habe. Aber auch hier gab es bisher wenig Grund zur Beanstandung.
Letztes Jahr wurde mir eine Lotus Pflanze geliefert, die nicht dem preis von 89,00 Euro Wert war. In einem Telefongespräch wurde mir Abhilfe versprochen und bereist am nächsten Tag hatte ich per Fax/Email eine Bestätigung dass ich diesen Artikel von der Rechnung abziehen kann.

So schnell geht es, aber eben auch nicht bei jeder Firma.

Wie man also aus meinen Bericht entnehmen kann, bin ich mit Baldur Garten sehr zufrieden und kann nur jeden der bei einem Gartencenter im Internet etwas bestellen will diesen Shop empfehlen.


Ich bedanke mich bei Ihnen fürs Lesen und Kommentieren.


Gruß


Mike


® Gaytiger @ Ciao MyMeinung und Yopi ® Mike74_ @ dooyoo