Bol.de - Schulbücher Testbericht

Zuerst einmal muss ich anmerken, dass die Seite von bol.de anfürsich ganz gut gemacht ist. Übersichtlich und der Refresh ist schnell. Gleich auf der Startseite findet manganz einfach die einzelnen Gebiete angeordnet (Musik, Bücher, Video, Downloads, Geschenke). Ein Klick und man ist in der gewünschten Kategorie, eine spezielle Suche dort erleichtert einem die Auswahl.

Ich suchte für meine Freundin, die auch ein grosser ABBA Fan ist eine spezielle CD, von der ich wusste, dass sie sie noch nicht hat. Und tatsächlich, da war sie. ABBA, the Originals. Billig, 3 CDs und!!!!!! Sofort lieferbar. Was lange noch in den Geschäften rumstöbern, wenn ich sie auf diesen Wege so schnell bekommen kann? Also angemeldet bei bol und die CD bestellt.

Was ganz prima ist, man kann den Status nachlesen. Ob noch in Bearbeitung oder schon abgeschickt. Tja, genau da liegt das Problem. Als besagte Platte nach 4 Tagen immer noch nicht geliefert war (obwohl sie angeblich innerhalb 2 Werktagen hier sein sollte) schaute ich auf den Status. „In Bearbeitung“ las ich da. Hm, nach weitern 3 Tagen strahlte mich noch immer derselbe Status an. Also schickte ich eine Mail an bol. Nichts kam zurück. Nach weiteren 2 Tagen noch eine Mail. Dann kam der Abschuss, in meinen Augen. Der Auftrag sei storniert, da im Moment die gewünschte Ware nicht auf Lager sei. Aber man könne im Status nachsehen, was sich gerade tut!!!!

Will ja nichts sagen, aber storniert heißt bei mir: Bestellung abgeschrieben, Aus, Finito, Nix geht. Komischerweise ist meine Bestellung aber immer noch im Status „In Bearbeitung“. Und selbst heute noch wird diese CD als „Sofort lieferbar“ angepriesen. Für einen Preis von 25,95. Komme mir da echt verkackeiert vor. :-(

Ist es denn wirklich zuviel verlangt, wenn bol seinen Kunden eine kurze Mail schickt, dass man dies oder jenes gerade nicht erhält und zwar ohne, dass ich sie im Vorfeld 2 x anschreiben muss? Desweiteren sollen sie bitte den Artikel von der Liste nehmen, bzw. wenigsten den Vermerk „sofort lieferbar“. Ich schaue nun in den Mond und kann mir etwas anderes asusdenken für meine Freundin. Bis jetzt fand ich jene CD nämlich sonst nirgends im Internet.

Fazit: Was nützt mir eine gelunge Seite mit vielen Angeboten, wenn ich mich auf die Einträge nicht verlassen kann? Habe mich echt geärgert. Werde vielleicht irgendwann noch einmal einen Versuch bei bol starten und mich überraschen lassen. Zum Stöbern gut, aber Vorsicht wenn bestellte Ware nicht wirklich nach 2 Tagen eintrifft. Dann nicht warten, sondern gleich nachfragen.