Bonprix Testbericht

Zahlen und Fakten

Bonprix wurde am 21. Mai 1986 gegründet. Die Firmenzentrale ist in Hamburg.
Die Website wurde 1997 eröffnet, danach Folgte im Jahre 1999 die erste Filiale in Hamburg.
Das Tochterunternehmen von der Otto Group vertreibt folgende Artikel.

-Damen-
-Herren-
-Kindermode
-Schuhe
-Haus- und Heimtextilien
-Kleinmöbel
-Accessoires


------------------------------- Homepage --------------------------------

Die Homepage ist gut gegliedert und ansprechend. Aktionen z.B. Happy Hour werden rechtzeitig angekündigt. Ist der Kunde nur auf Schnäppchenjagd brauch er nur auf den Button Preissturz klicken. Nachteil daran ist leider das oftmals die Artikel ausverkauft sind.

Alle Artikel haben eine Beschreibung und werden mit einen ansprechende Bild untermalt.
Mir ist aber aufgefallen das besonders bei Kleidung in weiß der Artikel nicht eindeutig erkennbar ist, da der Hintergrund der Homepage und des Bildes weiß sind.

-------------------------- Service -------------------------

Unter mein Konto im Internet können aktuelle Bestellungen, Kontostand, Gutschriften, oder der Kontostand eingesehen werden. Hier findet der Kunde auch den Wunschzettel und die Sendungsauskunft.

Die Mitarbeiter sind freundlich und zuverlässig. Die Retouren sind einfach und bequem. Über Hermes Versand muss die Rücksendung erfolgen dann ist sie kostenlos. Sollte der Kunde aber die Retour bei der Post abgeben so muss er die Versandkosten selbst tragen.

---------------------------- Bestellung ------------------------------

Bestellungen sind einfach und bequem. Der Kunde kann Suchbegriffe eingeben oder über die Navigation den passenden Artikel aussuchen. Es gibt auch die Möglichkeit direkt die Bestellnummer aus dem Katalog einzugeben. Bonprix zeigt gleichzeitig auch ähnliche Produkte an so bekommt der Kunde noch mehr Auswahl. Denn seien wir mal ehrlich keiner hat den ganzen Tag zeit um sich alle Artikel ansehen zu können.

Die Versandkosten betragen 5,50Euro, Eilservice 5,00Euro Zuschlag.
Noch recht günstig wenn man mit anderen Versandhäusern vergleicht.

------------------------------- zu den Artikeln ---------------------------

Ich habe mir bisher nur Klamotten bestellt daher kann ich erstmal nichts zu den Haus- und Heimtextilien, Kleinmöbel und Accessoires sagen.

Nun zu der Mode. Die Artikel sind bequem leicht zu tragen und voll im Trend. Die Ware ist vor allem sehr preiswert. Was mich aber stört ist, das viele Artikel die ich gerne bestellen würde schon ausverkauft sind, obwohl der Katalog gerade erst ins Haus geflattert ist.

Außerdem hatte ich bereits das vergnügen das die Preisangabe im Internet gegenüber den Katalog nicht stimmt. Im letzten Katalog war ein Pullover auf 13 Euro reduziert wurde aber bei gleicher Bestellnummer im Internet mit 23Euro angezeigt. Pech für Bonprix habe den Pullover nicht bestellt.

Wann werden die Artikel geliefert? Das ist eine Gute Frage. Ich würde mal sagen eine Woche bis nie. Bis nie meine ich auch so, es ist mir schon oft passiert das im Internet die Lieferung innerhalb von 3 Wochen angezeigt wird. Aus 3 Wochen werden 8 und aus 8 nie. Das finde ich sehr schade. Daher kann ich nur 3 von 5 Sternen vergeben denn das Ware nicht lieferbar ist kommt häufiger vor als mir lieb ist.

--------------------------- Zahlungsarten ----------------------------

-Rechnung , Bezahlung innerhalb von 14 Tagen

-Kredikarte

-Barzahlung , extra Gebühr 1,50Euro

-Anzahlung, Bonprix fordert bei einzelnen Kunden eine Anzahlung bevor die Ware geliefert wird

-Ratenzahlung , nur ab 150Euro möglich

-Zahlpause , Aufschlag 2,8%


------------------- Aktionen / Rabatte / Gutscheine ---------------------

Happy Hour findet ab und zu am Montag von 15-21 Uhr statt. In diesen Zeitraum können besonders günstige Artikel eingekauft werden. Die nächste Happy Hour ist am 29.9.2008.

Für jede Bestellung ohne Rücksendung erhält der Kunde einen 3 Euro Gutschein.

Gutscheine gibt es meistens nur für Neukunden. Ich habe bisher noch keine Gutscheine z.B. für eine Versandkosten Lieferung erhalten.

------------------------- Punkteprogramm ---------------------------------

Es ist mir nur Webmiles bekannt. 3 Webmiles pro ein 1 Euro Umsatz. Als Neukunde erhält man 100 Webmiles.






Fazit: Ware ist ansprechend und Preiswert, Punkteabzug gibt es für die späte bis nie Lieferung.