Bonprix Testbericht

Gestern bekamen wir einen neuen Katalog von der Firma Bonprix, einer Tochtergeselltschaft vom Otto Versandt. Meine Frau war hocherfreut, denn sie bestellt dort immer sehr gerne, weil die Kleidung oftmals günstig ist, aber dennoch eine sehr gute Qualität aufweist. Unsere Tochter hatte gerade einen Wachstumsschub hinter sich, war zwar in normaler Kleidung durch ihren Geburtstag gut ausgestattet doch die Unterwäsche lääßt langsam zu wünschen übrig. So kam es sehr gelegen, daß in diesem Katalog ein dreier Pack an Bodys zu einem Preis von DM 12,-- angepriesen wurden. So hatte meine Frau dann einiges rausgesucht und wollte dies per Internet bestellen. Vorher sah sie sich aber dort noch einmal auf den Seiten um und rief mich verstutzt, als die Bodys aus dem Katalog zu einem Preis von DM 23,-- im Internet angepriesen fand. Die manuelle Eingabe der günstigen Bodys aus dem Katalog ergab, daß diese angeblich ausverkauft wären, wärend die Anfrage mit der anderen Bestellnummer und dem teureren Preis lt. Internetabfrage, man kann vor Absenden der Bestellung eine Lieferauskunft einholen, lieferbar wäre.

Also rief meine Frau bei Bonprix an und versuchte, telefonisch aus dem Katalog zu bestellen, wo man ihr dann auch mitteilte, daß diese Bodys leider ausverkauft wären. Doch wie kann es angehen, wenn der Katalog gerade in die Post gegeben würde? Die Dame am Telefon meinte, der Katalog würde schon seit Wochen in den Versand gehen, nur leider bekommen nicht alle Kunden den Katalog zur gleichen Zeit. Schon mal ein sehr schlechter Service, finde ich. Und bei dem Preis handelt es sich offenslichtlich um ein Auslaufmodell, was nun nicht geführt wird. Auf die Frage, warum dieses Produkt, das mit einem identischen Bild im Internet abgebildet ist, mit andere Bestellnummer und höherem Preis denn lieferbar wäre, da konnte die Dame leider keine Auskunft geben, war dann selber sprachlos.

Da dies nicht der einzige Artikel war, bestellte meine Frau dann gar nichts mehr, denn es waren noch weitere günstige Artikel aus dem Katalog ausverkauft, so daß wir im Grunde dann nur ein Teil bestellt hätten, was sich bei den Versandkosten von DM 9,-- überhaupt nicht gelohnt hätte.

Ansonsten waren wir bisher immer mit bonprix zu frieden, abgesehen davon, daß oft etwas nicht mehr auf Lager war. Praktisch ist eben die Bestellung per Internet, so kann man sofort sehen, was lieferbar ist, und was nicht. Die Seiten selber sind sehr gut aufgebaut, man kann sich die Kategorien sehr gut raussuchen, ob man Mode für den Mann, die Frau oder eben für Kinder sucht. Die Seiten selber bauen sich recht schnell auf, und wenn man sich für ein Produkt entschieden kann, kann man diesen in den Warenkorb legen. Ist man fertig, schaut man sich seinen Warenkorb noch einmal an, ob man wirklich alles bestellen möchte, manchmal stellt man sich ja erste eine Auswahl zusammen, aus der man sich dann später entgüntig entscheidet. Praktisch finde ich, daß man im Warenkorb dann noch einmal die Abbildungen anfordern kann, so daß man noch einmal in Ruhe vergleichen und überlegen kann. Erst dann gibt man seine Kundendaten ein und schickt die Bestellung ab.

Geliefert wird mit Hermes Versand, was ich, wie schon erwähnt, viel zu teuer finde! Dafür ist die Lieferung aber meistens innerhalb von drei Tagen bei uns, wenn also kurzfristig etwas gebraucht wird, ist das kein Problem, denn bonprix hat nicht nur Kleidung im Angebot, auch andere Artikel. Zahlen kann man per Nachnahme oder auf Rechnung, wo ich die Zahlung auf Rechnung eindeutig vorziehe, dann wenn man von seinem Umtauschrecht innerhalb von 14 Tagen Gebrauch macht, dann muß man seinem Geld nicht hinterher laufen.

Abgesehen davon, daß es schon öfter mal vorgekommen ist, daß so einige Produkte aus dem Katalog ausverkauft waren, obwohl der Katalog frisch bei uns angekommen ist (meine Frau schaut nun schon absichtlich sofort rein, umd die Sachen dann auch wirklich zu bekommen) sind wir mit bonprix sehr zufrieden. Auch ich habe mir schon öfter mal dort etwas ausgesucht. Die Kleidung ist langlebig und günstig, für Familien also eigentlich optimal. Dennoch fand ich diese Methode nicht ganz fair, ein Proudkt im Katlog zu einem günstigen Preis anzubieten, es dann aber im Internet für den doppelten Preis zu verkaufen, nicht ganz die feine Art. Bisher ist uns das noch nicht weiter aufgefallen, vielleicht ist es weiteren angeblich ausverkauften Produkten ja ähnlich, da lassen wir uns dann mal überraschen, denn trotzdem werden wir weiterhin versuchen, uns dort günstig einzukleiden, günstiger haben wir leider noch keine Alternative gefunden, wer eine für uns hat, dem wären wir sehr dankbar.