buecher.de Testbericht

Auf buecher.de bin ich eigentlich erst gekommen, weil man dort Webmiles sammeln konnte – und vor allem auch, weil man im Webmiles-Prämienshop Gutscheine für diesen Onlineshop bekommen konnte. Bislang habe ich meine Bücher immer entweder in der Buchhandlung oder aber bei Amazon gekauft, allerdings bekommt man bei Amazon zwar Payback-Punkte, jedoch nicht auf Bücher, sondern nur auf DVDs, CDs etc. Bei buecher.de sammeltn man jedoch auch für Bücher Webmiles, was natürlich klasse ist. Und da man nicht nur über Webmiles Gutscheine bekommen kann, sondern auch als aufmerksamer Newsletter-Abonnent desöfteren mal einen 5-Euro-Gutschein geschenkt bekommt, lohnt es sich doch ab und zu mal, dort reinzuschauen.

Die Startseite von buecher.de ist in gelb, weiß und einem leicht türkisfarbigen grün gehalten. Ganz oben, noch vor allem anderen, findet man gleich die Links zu den AGB, FAQ und anderen wichtigen Kundeninformationen, was ich für sehr wichtig halte – schließlich will man nicht erst lange suchen müssen, um ein Kontaktformular oder Ähnliches zu finden.
Dann folgt die Produktnavigation. Hier wird unterschieden zwischen Büchern, Fachbücher, Kalendern, Hörbüchern, Musik, Filmen, Software, Games, Spielwaren, Elektronik und Geschenken. Die Elektronik-Abteilung ist noch ziemlich neu, denn der Shop rüstet ständig auf und möchte es wohl Amazon gleich tun – was sich sehr lobenswert finde. :o)
Gleich unter der Produktnavigation befindet sich aber auch ein Suchfeld, falls man genau weiß, was man will. Allerdings passiert es mir desöfteren, dass gerade bei der Suche die Seite ein wenig hakt, was ziemlich störend sein kann.

Natürlich hat der Onlineshop kein so gigantisches Sortiment wie sein wohl größter Konkurrent Amazon, aber er ist nah dran – die meisten Sachen findet man hier durchaus, für ganz spezielle Wünsche muss man eventuell noch mal woanders schauen.
Preislich liegt buecher.de meist doch etwas über Amazon. In ein paar seltenen Fällen habe ich es zwar schon erlebt, dass man bei buecher.de günstiger gefahren ist, aber das kommt nicht allzu oft vor. Eher sind die Preise noch auf einem gleichen Niveau, manchmal aber wie gesagt auch teurer – was allerdings unter Umständen mit einem Gutschein ausgeglichen werden kann. Amazon verschickt ja nun einmal nicht ständig 5-Euro-Gutscheine. ;o)
Zudem liefert buecher.de noch grundsätzlich versandkostenfrei, was auch nicht jeder Onlineshop macht, die Konkurrenz beispielsweise erst ab 20,- Euro, es sei denn, es sind Bücher mit einbegriffen.

Wenns ums Bestellen geht, gibt es bei buecher.de gar keine Probleme. Die Bezahlung erfolgt entweder per Rechnung, Vorauskasse, Bankeinzug oder Kreditkarte, geliefert wird mit der Post. Das sind meiner Meinung nach auch die optimalen Voraussetzungen, um den Kunden zufrieden zu stellen, denn so hat er wirklich die Wahl, wenn es ums Bezahlen geht und kann sein Paket von der Post abholen, wenn er bei der Lieferung nicht zu Hause war. Schlimmer sind da die Shops, die nur per Vorkasse liefern und dann noch mit Paketdiensten verschicken, die eben das Paket wieder mitnehmen und irgendwann nochmals vorbei kommen – wenn man womöglich wieder nicht da ist. ;o)
Leider sind die Lieferzeiten bei buecher.de nicht ganz so toll wie bei der Konkurrenz. Meistens wartet man mindestens 4 Tage, bis man sein Päckchen bekommt, ab und zu sogar noch länger, obwohl angeblich alles sofort versandfertig war. Das ist natürlich ärgerlich und höchst nervig, gerade wenn es Sachen sind, die man dringend braucht. Amazon ist da weitaus schneller – dort hat man sein Paket meistens schon am nächsten Tag, wenn man bis mittags bestellt. Nervig finde ich auch, dass man die Rechnung grundsätzlich separat und nie am selben Tag wie die Lieferung bekommt. Wahrscheinlich geht es nicht anders, ich finde es aber jedes Mal wieder komisch und nicht besonders sparsam. ;o)

Trotzdem bestelle ich immer wieder gerne bei buecher.de, schon alleine, weil ich viel Geld sparen kann durch meine Webmiles-Gutscheine – und auch so kann es ja nichts schaden, auch auf preisgebundene Bücher noch zusätzliche Webmiles zu bekommen. Wenn ich nur Bücher bestellen will und die Wahl zwischen Amazon und buecher.de habe, so nehme ich lieber buecher.de, denn bei Amazon bekomme ich eben keine Payback-Punkte dazu.
Bisher habe ich meine Sachen auch immer in einwandfreiem Zustand bekommen. Ein einziges mal war ein Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar, der kurz zuvor, als ich bestellt habe, noch vorrätig war – aber da wurde mir sehr schnell Bescheid gegeben und ich konnte meinen Gutschein auch trotzdem einlösen, obwohl die dafür vorgesehene Mindestbestellmenge nicht mehr eingehalten werden konnte. Bei Fragen hat der Service auch immer schnell reagiert und freundlich geantwortet.

Ich gebe dem Onlineshop von buecher.de 4 Sterne und eine Empfehlung für alle, die Webmiles sammeln möchten und nicht unbedingt wichtige Sachen bestellen, wollen, die schnellstmöglich da sein sollen, denn hier hakt es noch manchmal. Zudem laden die Seiten manchmal schlecht – ansonsten finde ich den Shop aber toll! :o)