buecher.de Testbericht

Bei Webmiles bin ich schon sehr lange angemeldet. Leider ist das Prämienangebot dort seit einiger Zeit nicht mehr so gut finde ich. Also was tun mit den gesammelten Webmiles? Die einzig sinnvolle Prämie sind Gutscheine für den Onlineshop bücher.de. Und damit ist auch schon erklärt wie ich überhaupt auf bücher.de aufmerksam wurde.

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Angebot:
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Das Angebot ist meiner Meinung nach sehr gut. So findet man zahlreiche Artikel: Bücher, CD`s, Videos, DVD`s, Spiele für PC und Konsole, Software, Kalender oder sogar eine kleine Auswahl an Hardware.

Da ich sehr gern spiele, sowohl auf diversen Konsolen als auch am PC und mir auch gern Filme auf DVD anschaue hat mir die Produktauswahl sehr gut gefallen.

Natürlich kaufe ich auch regelmäßig Bücher. Und hier ist das Angebot ebenfalls sehr gut.

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Preise:
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Natürlich vergleiche ich oft die Preise bei verschiedenen Händlern bzw. auch Onlineshops. Hier habe ich schnell festgestellt das die Preisgestaltung sehr unterschiedlich ist, z.B. bei Spielen: man findet gelegentlich Spiele die anderswo erheblich teurer sind als bei bücher.de, aber ebenso findet man Spiele die verhältnismäßig teuer sind. Man muss also wirklich vergleichen.

Positiv erwähnen muss ich noch das keine extra Versandkosten anfallen und es keinen Mindestbestellwert gibt.

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Der Onlineauftritt:
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Erscheinen kann man den Onlineshop unter: www.buecher.de

Das Erscheinungsbild von buecher.de ist relativ schlicht, aber durchaus übersichtlich. Mit der Suchfunktion kann ich mich nicht so richtig anfreunden, die ist mir etwas zu umständlich ehrlich gesagt. Die Produktbeschreibungen sind in der Regel nicht sehr umfassend, aber doch ausreichend denke ich.

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Meine Erfahrungen:
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Bestellt habe ich inzwischen schon mehrfach bei bücher.de. Meine Erfahrungen hierbei waren recht unterschiedlich.

Die Ware war stets gut verpackt und kam bei mir in einwandfreien Zustand an, hier gibt es nichts beanstanden.

Negativ finde ich jedoch die Lieferzeiten. So existiert zu jeden Artikel eine entsprechende Angabe wieglange die Lieferdauer beträgt. Leider kann man sich darauf nicht annähernd verlassen. Ich habe Artikel bestellt die in 3-5 Tagen geliefert werden sollten und nach 2 Wochen immer noch nicht bei mir eingetroffen waren. Das mal etwas nicht so schnell wie erwartet lieferbar ist da kann man schon drüber hinweg sehen, allerdings musste ich jedes Mal verhältnismäßig lang auf meine Ware warten, stets viel länger als angegeben.

Im Moment warte ich übrigens erneut seit über einer Woche auf meine Ware, die eigentlich innerhalb von 3-5 Tagen bei mir sein sollte. Nach der Bestellung erhält man eine Mail mit einem Link zum Bestellstatus, der zeigt mir diesmal an das die Ware nachgeliefert wird. Aber wann das sein soll darüber gibt es keine Information, das eine Stornierung nicht möglich ist darüber wird man allerdings informiert.

Der Kunden-Service ist sehr unterschiedlich. Mal bekommt man sehr schnell eine Antwort bei eMail (innerhalb weniger Stunden), dann ist es aber auch schon vorgekommen das ich vergeblich auf eine Antwort gewartet habe.

Die Bezahlung kann man unter anderen durch Überweisung tätigen, was ich auch stets mache. Hier hat bisher immer alles reibungslos funktioniert. Nachdem die Ware eingetroffen ist folgt wenige Tage später die Rechnung.

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Fazit:
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Das Angebot ist recht gut, die Preisgestaltung recht unterschiedlich, man sollte in jeden Fall vergleichen bevor man bestellt. Nicht zufrieden bin ich mit der Zuverlässigkeit was die Lieferzeiten betrifft, zumindest annähernd sollte man sich da als Kunde schon verlassen können. Größere Probleme gab es bei mir bislang nicht, daher empfehle ich bücher.de weiter - allerdings ist das eine eingeschränkte Weiterempfehlung aufgrund der unzuverlässigen Lieferzeiten.