C&A Online Shop Testbericht

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Ich weiß, die Welle der ganzen Onlineshops nervt ganz gewaltig. Nicht nur mich, sondern bestimmt auch noch einige andere. Aber wenn man wirklich wo etwas bestellt hat und einen sinnvollen Bericht darüber verfasst, habe ich soweit natürlich nichts dagegen. Da die Shop Berichte sich meist alle ähneln im Bestellvorgang, der Lieferung und Bezahlung, gebe ich mir mal große Mühe meinen Text anders hin zu bekommen. Also, los geht´s...

Hier in meinem Dorf gibt es leider kein C&A, darum war ich fast froh als ich bei Yopi einen Bericht darüber entdeckt hatte. Ganz so unnütz sind sie also doch nicht ;-). Ich finde das die Kinderklamotten bei C&A sehr gut aussehen, eine gute Qualität haben und auch noch recht günstig sind. In dieser Kategorie ist hier in meinem Kuhdorf ein Mangel an Angeboten. Bei uns findet man meist nur den furchtbaren Textildiscount mit 3 Buchstaben, wo ich mein Kind nicht freiwillig mit ankleide. Nur wenn man wirklich nicht fündig wird, aber das sind dann meist die Läden, wo die Kinderklamotten mehr kosten als meine eigenen. Also war es sehr gut, dass ich auf diese Seite gestoßen bin.

Wie die Seite aussieht muss ich nicht erklären, weil man sich das auch gut und gerne alleine mal anschauen kann, wenn es denn wirklich interessiert. Natürlich kann man dort auch noch mehr finden, als nur Kindersachen. Für die Erwachsenen gibt es auch noch was, nicht nur für die 20-jährigen, man kann auch ein wenig älter sein.

Als ich auf der Seite war, schaute ich in der so-genannten Kinderabteilung und wurde fündig. Coole Jeanshosen für unter 15 Euro und langärmelige Shirts für unter 10 Euro. Ich schlug zu und suchte 9 Jeanshosen aus. Die sahen nicht aus wie Nachbars Lumpi, sondern wirklich richtig gut. Auch mein Kind soll gut angezogen rum flitzen. Die Hosen hatten alle einen Gummizug von innen und manche sogar eine Thermofütterung. Sowas in der Art kostet bei uns einiges mehr! Ich bestellte dann die 9 Hosen und ein langärmeliges Shirt. Natürlich nicht im Sinne, dass ich alle 9 dann auch behalte. Ein bisschen Auswahl kann man sich erlauben, finde ich.

Als ich meine Bestellung abschickte, bekam ich darauf 2 Eingangsbestätigungen. Es war zweimal die selbe, nur mit jeweils einer anderen Auftragsnummer. Da ich das nicht verstanden hatte, war ich der Meinung nun 18 Hosen und 2 Shirts zu bekommen. Also doppelt, ich schickte auf eine Eingangsbestätigung eine Antwort an C&A, dass ich 2 Auftragsnummern für eine Bestellung hatte und das mir meine Bestellung einmal genügt. Leider bekam ich keine Antwort. Aber dafür 2 Tage später eine Email, dass meine Ware versandt wurde. 1 Hose fehlte, ansonsten waren 8 bestellte Hosen lieferbar. Die kamen auch an. Vieles passte meinem Kind nicht, aber 2 Hosen waren perfekt. Die anderen Sachen habe ich alle zurückgeschickt. Wenn man etwas zurückschicken möchte ist dafür ein Retouren Aufkleber vorgesehen. Den klebt man auf das Paket drauf und das gibt man dann kostenlos bei der Post ab.

Bereits 2 Tage später nach der Rücksendung bekam ich wieder eine Email, dass meine Retoure ankam und mir die Ware gutgeschrieben wurde. Ich bekam meinen endgültigen Betrag mitgeteilt und wohin ich es überweisen soll. Zusätzlich lag natürlich eine Rechnung mit im Paket. C&A bietet Zahlung auf Rechnung an, was mir immer am liebsten ist. Es werden aber noch andere Zahlmöglichkeiten angeboten. Da dürfte für jeden was dabei sein.


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Wenn ich sonst irgendwo anders einen Kundendienst kontaktiert habe, bekam ich meist immer gleich eine Antwort. Aber hier nicht. Hier bekam ich keine Antwort, sondern nur vorgefertigte Emails als Bestellbestätigung und als Retourenbestätigung. Das macht auf mich den Anschein, hier arbeiten nur Computer und keine Kundenorientierten Menschen. Etwas schlechtes muss man ja auch zu sagen haben. Ansonsten habe ich nichts weiter zu bemängeln. Ich bekam alles was ich bestellte, bis auf die 1 Hose und das war alles wunderbar. Die Sachen hatten alle ein Schild an sich und befanden sich in einer Tüte. Die Qualität der Sachen war so wie ich sie mir vorgestellt hatte. Wunderbar, keine losen Fäden oder Knöpfe. Die Preise sind dafür mehr als in Ordnung.

Ach so, nun fällt mir aber doch noch etwas ein. Das war die Verpackung. Sowas habe ich vorher noch nie gesehen, so wie man das Paket öffnen soll. Oben in der Mitte vom Paket war wie eine Art Reißverschluss, an dem man das Paket öffnen soll. Das funktioniert auch, aber macht sich für die Rücksendung absolut schlecht. Wenn das Paket geöffnet ist, fallen die Seitenklappen vom Karton ab und man hat eigentlich nichts mehr zum zumachen. Da kann man dann nur so gut wie es geht die Oberseite zukleben, was nicht sehr hübsch bei mir aussah.

Da ich den Kundenservice anschrieb und keine Antwort bekam, gibt es Minuspunkte und auch für die böse Verpackung. Jeweils einen halben, das macht ein ganzes. Also 4 Sterne für den Shop, da ich ansonsten nichts zu bemängeln hatte.

Viele Grüße, Sonnenblume125