C&A Online Shop Testbericht

Einleitung

Normalerweise bin ich ein totaler Einkaufsmuffel, vor allem, was Klamotten angeht. Finde es einfach ziemlich mühsam, mich mit x anderen Kunden durch Geschäfte zu drängen und um Umkleidekabinen zu prügeln ;-)
Glücklicherweise ist das in Zeiten des Internets nicht mehr nötig und so greife ich denn auch verstärkt auf Onlineshops zurück. Einen, bei dem ich gelegentlich einkaufe, möchte ich euch hier vorstellen.


Service und Kontakt

Betreiber der Website ist:

C&A Online GmbH

Geschäftsführung: Bart Brenninkmeijer, Ralf Rothberger

Postanschrift:
Wanheimer Straße 70
40468 Düsseldorf

Telefon: +49 (0) 211 / 9872-0
Mail: [email protected]

Amtsgericht Düsseldorf, HRB 58404
USt-Identifikationsnummer: DE 121 280 555


Allgemeines und Aufbau

Bereits die Startseite ist sehr gut gestaltet. Für meinen Geschmack zwar schon fast zu bunt, aber auf jeden Fall sehr übersichtlich. Man kann sich hier direkt in eine der Kategorien Women, Men, Babies, Minis oder Kids rein klicken und mit dem Stöbern beginnen. Weiterhin kommt man direkt von der Startseite auch noch in Sonderkategorien wie z. B. Umstandsmode oder Mode in großen Größen. In jeder dieser Kategorien gibt es dann auf der linken Seite eine weitere Leiste, mit der man bestimmte Kleidungsstücke auswählen kann. In meinem Fall waren das beim letzten Einkauf Pullover. Hier kann man dann die Suche noch verfeinern, indem man nach Größen, Farben, Marken und Formen sortieren lässt. Zu den meisten Kleidungsstücken, die ich mir angesehen habe, gibt es jeweils mehrere Bilder, so dass man sich das Kleidungsstück auch wirklich im Detail anschauen kann. Diese Detailbilder sind dann auch wiederum in allen Farben aufrufbar, in denen das Produkt erhältlich ist.

Zusätzlich zu den Produktkategorien gibt es auch noch die Kategorien Service, Lob und Kritik und Newsletter. Insbesondere der Serviceteil ist sehr hilfreich, hier finden sich alle Informationen, die man rund um den Bestellvorgang benötigt.

Weiterhin finden sich noch die Punkte Zahlungsarten, Lieferung, Rücksendung und Sicherheit oben auf der Seite. Wenn man die Maus über diese Punkte bewegt, sieht man sofort das Wichtigste auf einen Blick.


Einkauf, Zahlung und Versand

Hat man sich für ein Produkt entschieden, geht man einfach, wie von Onlineshops gewohnt, auf den (in diesem Fall unübersehbaren) Button „in den Warenkorb“. Daraufhin erscheint ein Fenster, in dem die Auswahl bestätigt wird. Von hier aus kann man entweder weiter einkaufen oder direkt zum Warenkorb gehen und die Bestellung abschließen.
Oben rechts hat man dann eine Übersicht, wie viele Teile man momentan im Einkaufswagen hat und wie hoch der Gesamtpreis ist. Will man seinen Einkauf abschließen, geht man auf „Zur Kasse“. Wenn man bereits Kunde ist, kann man sich hier direkt einloggen, ansonsten kann man ein neues Benutzerkonto anlegen – das dauert nur einen Moment und ist praktisch, wenn man vorhat, öfter hier einzukaufen. Wenn man das nicht möchte, weil man z. B. nur einmalig hier einkauft, kann man auch ohne ein Kundenkonto anzulegen den Einkauf abschließen.

Die Bezahlung ist per Rechnung, Kreditkarte oder Nachnahme möglich – bei Kauf auf Rechnung darf der Rechnungsbetrag allerdings 300 Euro nicht übersteigen.
Beim Versand kann man wählen zwischen Hermes und DHL, die Versandkosten betragen in beiden Fällen 4,95 Euro. Geliefert wird außerdem nur innerhalb Deutschlands.
Die angegebenen Lieferzeiten von 3-5 Tagen kann ich bestätigen, bei mir war die Ware bisher immer nach spätestens fünf Tagen da.

Sollte aus irgendeinem Grund die bestellte Ware nicht gefallen, kann man sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Davon musste ich selbst noch nie Gebrauch machen, allerdings liegt jeder Bestellung ein Retourenschein bei, so dass die Rücksendung problemlos erfolgen kann.

Fazit

Dieser Onlineshop hat mich bisher rundum überzeugt. Die Ware kam pünktlich und in guter Qualität bei mir an. Auf der Website findet man sich super zurecht und findet normalerweise sehr schnell, wonach man sucht. Ich finde es einfach sehr komfortabel, wenn man die Kleider in Ruhe zu Hause anprobieren kann und auch noch ein bisschen Zeit zum überlegen hat.
Mir persönlich hat bisher alles so gut gefallen, dass ich es behalten habe.
Die Preise entsprechen den Preisen, die man von C&A-Läden auch gewohnt ist, das meiste ist somit recht günstig.
Insgesamt kann ich den Einkauf hier wirklich empfehlen. Sowohl der Service als auch die Preise und die Qualität der Ware stimmen. In diesem Sinne: Viel Spaß beim Shoppen ;-)