candless.de Testbericht

Auf der Suche nach einer Teelichtzange bin ich auf den Online-Shop Candless gestoßen. Da ich von dem Shop ganz angetan bin, möchte ich ihn heute vorstellen:

=== Der Shop ===

Bei Candless kann man Wachswindlichter in mehreren Formen (eckige Form, zwei Schalenformen, Buddhakopf, jeweils in verschiedenen Farben und Größen) kaufen. Insgesamt sind ständig fast 600 Varianten dauerhaft vorrätig. Candless gibt an, dass es sich um die weltweit größte Auswahl an hochwertigen Wachswindlichtern handelt.

Über die Wachswindlichter sagt Candless:
Die Kerzen werden liebevoll in einer Manufaktur in Argentinien gefertigt, jede Kerze ist ein Unikat und strahlt durch kleine Besonderheiten und Abweichungen ihre Einzigartigkeit aus, sie sind nahezu unvergängliche Licht-, Duft- und Wärme-Quellen und lassen Sie mit allen Sinnen genießen.
Candless Wachswindlichter bestehen aus Paraffin und sind wasserfest und schwimmfähig. Sie haben verschiedene Düfte, sind leicht zu pflegen und halten praktisch unbegrenzt, denn nur die innen liegenden Teelichter werden ausgetauscht.

Außerdem sind Accessoires (z. B. Dekokies, Teelichte, Teelichtgläser oder eben Teelichtzangen) sowie fertige Sets (z. B. weihnachtliche Arrangements) erhältlich.

=== Bestellung und Bezahlung ===

Eine Bestellung ist auf verschiedenen Wegen möglich:

- Eine Bestellung kann über das Internet getätigt werden. Die Navigation auf der Website ist übersichtlich, die Bestellung einfach. Die Artikel werden in den Warenkorb gelegt, und es folgt der Gang zur Kasse. Wenn man bereits ein Kundenkonto hat, kann man sich einloggen. Ansonsten wird man gefragt, ob man ein Kundenkonto einrichten oder als Gast bestellen möchte. Vorteile des Kundenkontos sind vor allem, dass man seine Daten nicht immer neu eingeben braucht, dass man seine Bestellungen nachvollziehen und alternative Lieferadressen angeben kann.

- Eine Bestellung kann auch per Fax, e-Mail oder telefonisch erfolgen.

Als Zahlungsarten stehen Vorkasse, Nachnahme, Sofortüberweisung sowie Paypal zur Verfügung.

=== Lieferung ===

Candless gibt an, dass bei einer Bestellung bis 12:00 Uhr der Versand noch am selben Tag erfolgt. Ich habe sonntagabends bestellt, und mein Päckchen hat sich dann gleich am Montag auf die Reise gemacht.

Die Lieferung erfolgt mit DHL. Sie kann auch an eine andere als die Rechnungsadresse erfolgen. So kann man sich die Sendung z. B. bequem ins Büro liefern lassen oder ein Geschenk direkt an den Beschenkten versenden lassen. Ebenso ist eine Lieferung an eine Packstation möglich.

Die Sendung kommt mit einer ordnungsgemäßen und sicheren Verpackung an, so dass der Inhalt gut vor Beschädigung geschützt ist.

=== Versandkosten ===

Die Lieferung erfolgt ab einem Bestellwert von € 150,-- versandkostenfrei. Ansonsten betragen die Versandkosten € 6,90.

Die Versandkosten und die Freigrenze sind relativ hoch. Dafür erfolgt der Versand versichert als Paket. Im Moment werden jedoch bis Weihnachten alle Bestellungen versandkostenfrei ausgeliefert.

=== Kontaktmöglichkeiten ===

Candless ist über eine normale Festnetznummer telefonisch zu erreichen. Der Telefonservice steht montags bis freitags von 10 bis 16 Uhr zur Verfügung. Die Faxnummer ist ebenfalls eine normale Festnetznummer. Natürlich kann man sich auch per e-Mail an Candless wenden oder das Kontaktformular auf der Website nutzen.

Ich hatte mich mit einer Anfrage per e-Mail an Candless gewandt. Bereits nach wenigen Minuten war eine Antwort da, und man hat sich meines Anliegens unverzüglich angenommen. Dies ist aus meiner Sicht doch eine Hervorhebung wert, denn leider ist so etwas bei vielen Anbietern nicht selbstverständlich.

=== Rücksendungen ===

Hierzu habe ich keine Erfahrungen, da ich keinen Grund zur Rücksendung hatte. Informationen dazu finden sich auf der Website. Danach handelt es sich um das übliche Procedere: Binnen zwei Wochen kann ohne Angabe von Gründen die Ware zurück gesandt werden. Die Sendung ist frei zu machen. Ab einem Wert von40 € übernimmt Candless die Rücksendekosten. Diese werden mit dem Kaufpreis erstattet.

=== Fazit ===

Ein interessanter Shop, vor allem für Windlichtliebhaber. Ein Besuch dürfte sich gerade jetzt in der Weihnachtszeit lohnen. Darüber hinaus ist die Website ansprechend und informativ gestaltet, und die Bestellabwicklung funktioniert rasch und komplikationslos.
Daher von mir 5 Sterne!