Computeruniverse Testbericht

Vor drei Wochen habe ich mich entschieden, mir einen Laptop zuzulegen. Und zu einem Laptop gehört natürlich auch eine Laptop-Tasche. Diese fand ich nach einer Internetrecherche bei computeruniverse.net. Eine für meinen Acer passende Tasche von Base.xx zu einem erstaunlich günstigen Preis von nur 19,00 €. Doch sie dann auch bei computeruniverse selbst zu finden gestaltete sich ein wenig komplizierter. Die Navigation, die an den Windows-Explorer angelehnt ist, ist äußerst gewöhnungsbedürftig und unübersichtlich (besonders für Leute mit einem kleinen Monitor, ich habe zum Glück 19“). Zu jeder Rubrik gibt es mehrere Unterrubriken, die nach und nach „aufklappen“, wenn man sie anklickt. Somit wird das Auswahlmenü immer länger und man scrollt sich halb tot, wenn man was sucht. (Inzwischen wurde die Navigation verbessert, ich war wahrscheinlich einer der letzten, die vor dem Relaunch der Seite bestellt haben) Doch hat man dann gefunden, was man will, geht es recht schnell weiter. Man legt die Waren in den Warenkorb und wird dann sicher und komfortabel durch den Schritt-für-Schritt-Bestellvorgang geleitet. Man gibt seine Daten ein (falls man noch nicht als Kunde angemeldet ist), wählt Versand- und Zahlungsart und schließt die Bestellung ab. Leider ist es für Erstbesteller nicht möglich, per Rechung zu zahlen, sondern man muß auf die teure Nachnahme (mit einem kräftigen Aufschlag) oder der Vorkasse, die zwar günstig, aber immer etwas unsicher ist, zurückgreifen. Ich entschied mich für die Vorkasse und überwies gleich im Anschluss an die Bestellung per Onlinebanking den Rechnungsbetrag. Zwei Tage später erhielt ich eine eMail, dass mein Geld bei computeruniverse.net eingegangen sei und noch am selben Tag eine weitere mit der Mitteilung des Warenversandes inklusive der Tracking-Nr. der Deutschen Post. Somit konnte ich ab diesem Zeitpunkt über einen einfachen Link in der eMail genau verfolgen, wann mein Paket wo war. Das bieten sonst nur ganz wenige Firmen an. Und schon einen Tag später klingelte es auch an meiner Tür und die Tasche war angekommen.
Und nun, nachdem eine Woche vergangen ist, habe ich eine weitere eMail erhalten, in der man nachfragt ob ich mit der Ware und Bestellung an sich zufrieden war und ob ich bereit wäre an einer kurzen Online-Kundenbefragung teilzunehmen. Natürlich war ich das, wo ich doch so zufrieden mit ihnen war und bin. Also klickte ich auf den Link und füllte den übersichtlichen Fragebogen aus. Und zur Belohnung nehme ich dafür noch an einer Verlosung eines Einkaufsgutscheines teil.
Es gibt also doch noch Firmen, bei denen tatsächlich der Kunde im Mittelpunkt steht. Macht weiter so, Computeruniverse! Ich kann Euch nur weiterempfehlen!