Comtech Testbericht

Hierbei meine Erfahrungen mit Comtech:
Am 01.04.2011 bestellte ich via Internet einen Laptop von Comtech. Der Laptop wurde mir dann am 6.4.2010 zugesendet. Ich nahm den Laptop in Betrieb, und dieser funktionierte nicht(Am Anfang ließ er sich starten, jedoch stürzte dieser nach 5 Minuten ab, und ließ sich nicht mehr erneut booten). Daraufhin habe ich Comtech kontaktiert und die Ware zurückgesendet. Comtech hat laut eigenen Aussagen diesen Laptop einen Stesstest unterzogen, wo keine Fehler aufgetreten ist. Demzufolge habe ich mir den Laptop erneut zusenden lassen. Mein Gedanke war, wenn er funktioniert dann ist das ja ok. Der Laptop wurde mir erneut zugesendet[6]. Ich habe diesen ausprobiert, und er ließ sich genau einmal starten, anschließend ist er wieder abgestürzt. Daraufhin habe ich Comtech tel. kontaktiert(2€/min.), und ich habe das Problem geschildert, mit der Forderung einer Gutschrift. Dies wurde mir auch von Frau Ehleiter bestätiget, einerseits mündlich als auch schriftlich. Daraufhin habe ich noch am selben Tag den Laptop zurück an Comtech gesendet und mir einen neuen bei einer anderen Firma bestellt. Wobei ich die Rücksendekosten übernommen habe Für mich war klar der Laptop funktioniert nicht und ich bekomme nun eine Gutschrift, so wie es mir versprochen wurde. Am 26. April um 9:30 ist nun der Laptop bei Comtech angekommen. Um 11:22 des selben Tages schreibt Herr Schäfer von Comtech, dass er die Ware den ganzen Tag getestet hat, und wiederum keine Fehler aufgetreten sei, und er mir trotz Gutschriftbestätigungen den Laptop zurücksendet. Der Laptop wurde mir wieder zugesendet wiederum der selbe, wobei ich diesen nicht annahm. Für mich ist klar, die wollen mir einen kaputten Laptop andrehen. Weiter ist das 14 tägige Rückgaberecht bereits abgelaufen. Daraufhin habe ich meine Kreditkartenfirma angerufen, die entsprechend Druck auf Comtech ausgeführt haben, sodass mir Comtech einen Teil des Betrages gutgeschrieben haben. Ansonsten wäre das schief gegangen und ich wäre auf meinen neuen kaputten Laptop sitzen geblieben. Nach erneuter Nachfrage wurde mir dann auch der restliche Betrag überwiesen. Jedoch entstanden mir neben vielen administrativen Arbeitsstunden auch folgende Kosten:
1.: Rücksendekosten von 16,25€ beim 2. Mal zurücksenden
2.: Telefonkosten für die vielen Gespräche mit Comtech: brutto 11,9€


Bg
Michael