Comtech Bewertung

"Comtech Das schlechteste was das Netz derzeit zu Bieten hat"


Habe bei der Fa. Comtech einen Roboter Staubsauger VR6170LVM der Fa. LG gekauft. Nachdem das Gerät innerhalb weniger Monate 3mal zur Reparatur im Rahmen der Garantie war habe ich von der Fa. LG das Angebot erhalten den Kaufpreis zurück erstattet zu bekommen oder ein Neugerät zu bekommen. Für die Rückerstattung des Kaufpreises wurde ich wieder an die Fa Comtech verwiesen.

Und jetzt ging der Ärger los: Es dauerte fast 4 Monate bis ich den Preis
zurückerstattet bekam obwohl alles von meiner Seite sofort und exakt wie
angefordert erledigt wurde. Die Anrufe bei Hotline waren nicht nur
vollkommen nutzlos weil die zwar meist höflichen Damen keinen Einfluss auf
die Reklamationsstelle hatten, sondern ich bin einige Male bei einem
männlichen Kollegen gelandet der das unhöflichste und kaltschnäuzigste
war, das ich je an einer Hotline erlebte. Nicht nur das er mich in meinem
Anliegen nicht unterstützen wollte sondern er hatte offensichtlich
Gefallen daran einem NICHT weiter zu helfen.

Fazit: Ich empfehle klar bei den „großen etablierten Shops“ im Internet
zu kaufen. Der Fall Comtech zeigt eindeutig dass man für die paar Euros die man bei einem dieser kleinen neuen Händler vielleicht am Anfang spart - später drauf Zahlt halt wenn man z.b. den Ärger bei der Reklamation dazu rechnet. Das nächste ist das hohe Risiko dass Händler wie die Fa. Comtech aufgrund mangelhafter interner Prozesse und diesem Qualitätsmanagement sicherlich langfristig Konkurs gehen werden und dann hat man im Garantiefall richtig Probleme.