d-living Testbericht

d-living.de

ja nun kommt endlich mal ein Onlineshop aus meiner Nähe zu Wort und genau darüber möchte ich euch hiermit berichten. Was kann man bei d-living.de bekommen, wie schnell kommt die Ware und alles was man sonst noch so über diesen Livestyle Shop wissen müsst, erfahrt ihr in meinem Bericht. Ich kenne diesen Shop schon seit fast einem Jahr und habe auch schon das ein oder andere Mal dort etwas bestellt. Wie meine Erfahrungen und meine Meinung zu diesem Shop sind könnt ihr hier auch nachlesen.

Was ist den d-living.de eigentlich überhaupt?

Bei d-living.de handelt es sich um einen Livestyle Shop aus Oldenburg. Man kann sich auf der Website richtig austoben und wird eigentlich immer fündig, denn das Angebot ist sehr gross und es ist auch für jeden etwas dabei. Man kann hier u.a. alles für die Wohnung, Spielzeug, Hightech Geräte und noch einiges mehr käuflich erwerben. Ich habe hier schon das ein oder andere Produkt bestellt und zwar war dabei eine Tafel für meine Kids, ein USB Stick, ein Lerncomputer für mein Patenkind, Bettwäsche und noch so einiges an Kleinkram.

Wie ist die Website gestaltet?

Ich fand die Seite bei meinem ersten Besuch ziemlich unübersichtlich und habe die dann auch erstmal wieder zugemacht. Aber irgendwann bin ich wieder mal drauf gestossen und habe mir etwas mehr Zeit genommen und der Seite auch mal eine Chance gegeben sich zu beweisen.Ganz oben auf der Website befinden sich die wichtigsten Links zu den AGB´s , Versandkosten u.s.w. Hier kann man sich dann alle notwendigen Informationen zu der Website und den Bedingungen holen. Ganz oben ist auch eine Hotline Nummer notiert. Der Rest der Seite ist vom Hintergrund her sell hell gehalten und man bekommt schon auf der Startseite einige Angebote zu sehen und somit auch einen Vorgeschmack auf das Warenangebot. Die Ladezeiten der einzelnen Seiten sind meiner Meinung nach sehr schnell und das ist ja schon mal ein Pluspunkt für die Seite.
Da ich bei meinem zweiten Versuch auch was bestellen wollte habe ich mich dann an die Menüleiste von der Startseite gehalten, denn hier sind die Hauptkategorien und diese lassen sich einfach anklicken.

Die Hauptkategorien sind auf folgende Links aufgeteilt.

* Wohnen
* Outdoor
* Haushalt
* Wellnes
* Foto & Cam
* Mobil
* Technik
* Spielwaren
* Bücher
* Geschenke

Man kann natürlich auch per Direktsuche im Suchfeld nach dem gewünschten Artikel suchen. Diese Suche kann man dann auch durch die Kategorien einschränken. Also kann man z.b. die Kategorie Spielzeug wählen, wenn man direkt nach Lego oder so suchen möchte. Dann bekommt man alle Suchergebnisse aufgelistet, die in Frage kommen.
Die Hauptkategorien sind auch nochmal unterteilt in Unterkategorien und man hat zusätzlich die Möglichkeit nach Neuheiten, Highlights oder Bestellmagazin auszuwählen.


Wie funktioniert das mit dem Bestellen auf dieser Seite?

Ich habe bei meiner ersten Bestellung wie gesagt eine Standtafel für meine Kids zu einem Preis von 24,95 Euro und einen USB Stick mit 2 GB für 7,99 Euro bestellt. Die Bestellung selber war schnell und einfach erledigt, denn neben jedem Artikel ist ein Buttom, durch den man den Aritkel in den Warenkorb legen kann. Wenn man dann mit seinen Einkäufen fertig ist, kann man auf der Startseite dann im rechten Bereich auf den Link Warenkorb klicken uns so gelangt man zu seinem vorher getätigten Einkauf. Hier wird nochmal alles genau aufgelistet und man kann, falls nötig, auch noch Änderungen vornehmen. Ist aber alles in Ordnung, sollte man noch seine Bezahl- und Versandart ankreuzen.

Hier gibt es die Möglichkeiten

* per Vorkasse
* per Kreditkarte
* per Nachnahme
* per Sofortüberweisung
* per Rechnung.

Das Angebot per Rechnung gilt allerdings nur für Firmenkunden und Behörden. Diese müssen sich dafür aber telefonisch beim Kundenservice anmelden. Also für mich als Privatperson schon mal uninteressant. Die Versandkosten belaufen sich zwischen 5,99 Euro und 8,50 Euro. Für die Nachnahme Sendung muss man dann nochmal 2 Euro extra berechnen. d-living.de bietet auch für 9,95 Euro einen Overnight Express Service an. Es gibt natürlich auch für die grossen Waren einen Speditionsversand, der preislich zwischen 45 und 55 Euro liegt.

Nachdem man also seine gewünschte Zahlungsmethode angekreuzt hat gehts nun weiter zur Anmeldung. Hier kann man sich, falls man schon Kunde ist mit seinen Anmeldedaten einloggen oder man meldet ein neues Konto an. Hierfür werden dann die üblichen persönlichen Daten benötigt. Also wie bei jeder anderen Onlinebestellung auch. Als Neukunde bekommt man nach Eingabe seiner Email Adresse einen Link den man bestätigen muss und dann kann man sein persönliches PW festlegen und die Betellung weiter fortführen.
Zum Schluss noch einmal die gesamte Bestellung kontrollieren und dann auf Abschicken klicken und schon ist die Bestellung abgeschickt. Man bekommt dann noch eine Bestellbestätigung per Email zugesandt.

Wie lange wartet man auf seine Ware?

Also im Normalfall, also ohne den Overnight-Express dauert es von der Bestellung bis zur Lieferung durch den Postboten. Man kann schon bei dem Artikel selber erkennen, ob er lieferbar ist oder nicht und durch wen er geliefert wird. Bei meiner ersten Bestellung waren beide Artikel sofort lieferbar und wurden, laut Artikelbeschreibung, durch DHL geliefert. Ich habe dann ca. 3 Werktage und da klingelte auch schon der Postbote mit einem Paket. Also recht fixer Versand.
Die Ware fiel auch genauso aus wie es in der Artikelbeschreibung stand und ich war sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung.

Wie sieht es mit Garantie und Retourensendungen aus?

Ja man kann aber auch nicht immer zufrieden sein und bei einer Bestellung bei d-living.de kam es dann auch vor, das ich was zurückschicken musste. Ich hatte für meinen Schwager ein Handy dort bestellt und irgendwie lies es sich überhaupt nicht einschalten. Da man ja ein 2 wöchiges Widerrufsrecht hat und auf die Artikel teilweise auch eine 12 Monatige Garantie gleistet wurde, habe ich mich über die Hotline mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Ich muss sagen, die Person am anderen Ende des Telefons war sehr freundlich und durchaus zuvorkommend. Ich konnte dann das Handy auch ohne grosse Probleme und kostenlos an d-living.de zurücksenden und auch diesen Weg kann man in seinem Kundenaccount nachvollziehen. Schon nach 2 Tagen war das Handy wieder unterwegs und weitere 4 Werktage später hatte ich schon das neue Paket mit einem funktionierenden Handy für meinen Schwager wieder in meinem Haus. Also für den Kundenservice ein dickes Plus, denn so freundlich und zuvorkommend wird man nicht überall bedient. Es werden hier wirklich alle offenen Fragen super freundlich beantwortet und man hat das Gefühl als wäre man hier wirklich noch König. Denn ein Sprichwort sagt ja der Kunde ist König und ich glaub der Kundenservice von d-living.de nimmt sich dieses Sprichwort sehr zu Herzen.
Einfach klasse.

Wo ist denn der Sitz von d-living.de?

WGO Warenhandelsgesellschaft Oldenburg mbH & Co. KG
Vertetungsberechtigter Geschäftsführer: Florian Sieg
Georg-Bölts-Strasse 6/8
26135 Oldenburg
Tel.: 0800 / 66 44 978
Fax: 0441 / 99 90 111
E-Mail: [email protected]
www.d-living.de
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Gibt es einen weiteren Service?

Ja d-living bietet für seine Kunden auch eine Finanzierung an über die Dresner Cetelom Kreditbank. Hierfür muss man sich dann, nachdem man die Artikel in den Warenkorb gelegt hat und die Zahlungsart Finanzierung gewählt hat den Kreditantrag ausfüllen und ausdrucken. Diesen muss man dann unterschreiben mit einer gültigen Gehaltsabrechnung zurücksenden. Innerhalb von 48 Std. bekommt man dann einen Termin zur Prüfung der Identität durch einen Express Service Kurier anhand des Personalausweises. Wenn alles in Ordnung ist, kann man sich seine Wünsche schon mit einer monatlichen Rate von 15 Euro erfüllen lassen.


Zudem gibt es auch noch einen praktischen Geschenkefinder auf der Seite, der einem die Suche nach einem passendem Geschenk erleichtert. man kann hier aussuchen, für wen und welche Preisklasse man sich wünscht.

Auch kann man das d-living Bestellmagaziin abonnieren und so bekommt man es jeden Monat nach Hause geschickt oder man bestellt einfach den Newsletter und wird so per email immer informiert.


Warum muss ich mich registrieren?

Warum man das genau muss, kann ich leider nicht genau sagen, aber es hat durchaus Vorteile, denn man kann immer den Stand seiner Bestellungen einsehen und sit somit immer auf den neuesten Stand. Auch muss man nicht ständig seine Adressdaten neu eingeben und spart so auch noch Zeit.


Schlusswort

Also auch wenn ich Anfangs nicht wirklich überzeugt von der Website war, hat sich mein zweiter Besuch dennoch gelohnt. Ich muss sagen, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt sehr gut überein und man bekommt seine Ware schnell nach Hause geliefert. Der Kundenservice ist der absolute Pluspunkt dieses Shops und ich kann es euch nur mal ans Herz legen wenigstens mal reinzuschauen, denn gucken kostet ja nix. Vergebe für diesen Lifestyle Shop die volle Punktzahl und ich hoffe ich konnte euch mit meinem Bericht alle offenen Fragen zu dem Shop beantworten.
Vielen Dank fürs Lesen eure Nicole