deerberg.de Testbericht

Heute schreibe ich über einen Internet- Mode-und Schuhversand,von dem wir absolut begeistert sind.
Es handelt sich um:

***************Deerberg**************


-schön & bequem est.1986- die bequemsten Schuh der Welt!


Dieses Motto von den bequemsten Schuhen können wir voll und ganz unterstützen.


Sicher sind die Schuhe von Deerberg nicht ganz billig,doch man muss wissen,dass die meisten Schuhe handgefertigt wurden.
Und das kann man den Schuhen auch ansehen. Mein Vater war u.a. Schuhmacher, und er zeigte mir,auf was es bei handgemachten Schuhen ankommt. Deshalb kann ich mir hier schon ein Urteil erlauben.


Die Deerberg Kollektion,bzw.der Deerberg Katalog ist jedes Mal ein Genuss zum Anschauen. Alle 6 Monate kommt ein neuer Katalog mit vielen tollen,neuen Schuhen,Pullovern,Kleidern,Röcken,Hosen heraus.
Doch das Hauptthema sind Schuhe.Man wundert sich wirklich ,wer auf solche Schuhvariationen kommt. Immer wieder neue Modelle,Farben und Stoffe. Und fast jeder Schuh trifft unseren Geschmack.

Das Leder der Schuhe, ob Halbschuh oder Stiefel, Sandale oder Boots, ist immer überzeugend. Weich und geschmeidig. Herrlich was den Laufkomfort angeht. Mit herausnehmbaren Einlegesohlen.


Und was die Garantie auf die Schuhe angeht, da bietet Deerberg eine zeitlich unbegrenzte Rücknahme von Schuhen an, die einem entweder nicht gefallen oder nicht richtig passen. Auch wenn ein Schuh nach einiger Zeit kaputt geht,wird anstandslos umgetauscht,oder man bekommt sein Geld zurück. Abgetretene Absätze werden durch Deerberg wesentlich billiger besohlt als bei einem normalen Schuhmacher.Und Schnürsenkel bekommt man noch nach Jahren kostenlos zugesandt.
Welcher Schuhversand bietet so etwas schon an? Da kenne ich nur noch Landsend. Doch diese beiden Shops sind auch wirklich die einzigen,die so eine Garantie anbieten.


Wir hatten Schuhe gekauft, wo die Grösse nicht korrekt war. Das fiel uns aber erst später auf, denn es handelte sich um einen Winterschuh,der schon im Sommer bestellt worden war.
Nach über einem halben Jahr bemerkten wir das Malheur.
Wir riefen bei Deerberg an und fragten wegen einer Rücksendung an.
Uns wurde gesagt,dass wir die Schuhe jederzeit umtauschen könnten,ohne irgendeinen Grund angeben zu müssen. Also schickten wir die Schuhe zurück.

Und was das freundlichste daran war: Deerberg schickte uns sogar noch einen Paket-Rücksendeschein. 2 Tage später lag dieser in der Post. Wir mussten also noch nicht mal die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen. Das Geld für den zurückgeschickten Schuh bekamen wir umgehend gutgeschrieben. Wir wollten keine Rücküberweisung des Geldes,da wir ja vorhatten,weiterhin bei Deerberg zu bestellen.
Wir waren ausserordentlich zufrieden mit dieser Dienstleistung.

Ein anderes mal hatten wir etwas bestellt, was nicht gleich geschickt werden konnte. Da rief eine Service-Mitarbeiterin von Deerberg an und teilte uns diese Verspätung gleich mit. Für dieses Warten auf unsere Bestellung bekamen wir als Entschädigung eine Gutschrift für die Versandkosten.

Ich habe schon einiges bei dooyoo über Deerberg gelesen. Auch viele Beschwerden. Ich kann das nicht nachvollziehen. Wir haben zu keiner Zeit-und wir sind jetzt schon 3 Jahre Kunden- zu einer beschwerde Anlass gehabt. Alles verlief immer korrekt und ausserordentlich nett.
Wer also über Deerberg ein schlechtes Wort verliert,hat sich vielleicht irgendwie falsch verhalten.
Ich habe selten ein Versandhaus erlebt,das so kundenfreundlich und serviceorientiert arbeitet.

Wer sagt schon von sich:

- Wir garantieren ihnen,dass
- wir nur die besten Materialien verarbeiten,
- unsere Schuhformen bequem und passgerecht sind
- wir unbürokratisch Ersatz bei Beanstandungen leisten
- wir jede Rücksendung akzeptieren-egal aus welchem Grund und zu welcher Zeit.

Weiter gibt Deerberg die Garantie:

Sind sie zu irgendeinem Zeitpunkt mit der Qualität eines bei uns gekauften Produktes nicht 100% zufrieden,so können sie ihn jederzeit kostenfrei an uns zurücksenden!
Wir erstatten ihnen den vollen Kaufpreis oder finden die von ihnen gewünschte Lösung.
Wir akzeptieren jede Rücksendung-jederzeit!
Keine Diskussion und ohne "Wenn und aber"!
Dafür stehen wir seit 1986.
Gabi und Stefan Deerberg



Mein Fazit:

Deerberg ist absolut empfehlenswert! Ich bleibe Deerberg mit Sicherheit treu. So ein kundenfreundliches und serviebewusstes Unternehmen muss man heute suchen.

Leider gibts nur 5 Sterne...ich würde 10 geben.

Fazit: Absolut Empfehlenswert!!!!!!!