Discount24 Testbericht

Discount24 ein Internet-Shop aus dem Hause Otto, welcher hier diverse Elektrogeräte, Kleider und vieles mehr zu günstigem Preis anbietet und da ich nun es mal geschafft habe das erste mal dort zu bestellen, möchte ich nun von meinen Erfahrungen berichten.

Discount24 allgemein:
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Unter www.discount24.de erreicht man die Startseite dieses Internetportals. Sie selbst nennen sich der Schnäppchenmarkt für Markenartikel. Auf der Startseite sind immer die Top-Angebote zusehen.
Ansonsten ist dort i dann alles in entsprechenden Unterkategorien unterteilt, wie z.B. Computer & Zubehör, Multimedia, Haushalt & Wohnen, Fashion etc.
Die Auswahl ist recht groß in den diversen Kategorien und durch Splittung in diverse Unterkategorien kann man seine Suche auch noch verfeinern.

Das Bestellen:
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Eigentlich könnte ich ja davon ausgehen, dass allen wohl mittlerweile das bestellen im Internet klar ist, aber für alle dies es noch nie probiert haben und solche soll es ja auch noch geben, hier wie es bei discount24 läuft.
Ich hatte mir vor einem Jahr eine Kamera ausgeguckt die ich mir bestellen wollte, der Lagerbestand wurde knapp (so bekam ich man es damals angezeigt) und ich dachte nix wie schnell in den Warenkorb und die Kamera ist mein. Denkste – da ich noch nie dort bestellt hatte, musste ich mich erst registrieren und dies ist bei Discount24 ziemlich langsam und umständlich und das Ergebnis damals war – die Kamera war weg. Schade!! Nun dauerte es ein Jahr bis ich nun wieder zum Zuge kam. Meine bessere Hälfte hatte sich nämlich eine Espressomaschine ausgeguckt und da ich von einem Newsletter noch einen 10 Euro Gutschein hatte für Erstbesteller (kam ja vorher leider nicht dazu), dachten wir super und nix wie gekauft. Rein in den Warenkorb, einloggen, Gutscheincode angegeben und Zahlungsmöglichkeit angegeben. Als Zahlungsoptionen stehen einem Vorkasse, Kreditkarte und Nachnahme zur Verfügung. Wie entschieden uns für die Vorkasse, denn ich jage nicht gerne meine Kreditkartendaten durchs Netz und Nachnahme ist uns zu teuer, denn man muß eh schon dazu sagen die Versandkosten bei Discount24 sind nicht gerade günstig zu nennen. Schon bei unserer Espressomaschine lagen die Versandkosten bei 6,95 Euro, was schon fast den ganzen Gutschein tilgte.

Bestellt und nun?
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Innerhalb kürzester Zeit erhält man eine Bestellbestätigung in sein Postfach, ist nicht weiter spektakulär machen ja viele. In dieser Email sind dann die Daten für die Vorkasse enthalten, damit man seine bestellte Ware bezahlen kann. Bestellte Ware wird, so Discount24, 10 Tage für einen reserviert. Sollte man bis dahin nicht bezahlt haben, wird die Ware weiterverkauft. Sobald das Geld da ist und die Ware verschickt wird, so heißt es in dieser Email, erhält man wieder Nachricht – so die Theorie.
Und die Praxis:
Wir haben am gleichen Tag noch bezahlt und warteten nun jeden Tag auf die Mail, dass die Maschine nun endlich auf den Weg sei zu uns, aber nix. Wir warteten und warteten und wieder nix. Dann wendeten wir uns an den Kundenservice per Mail und fragten nach, ob das Geld noch nicht da sei und ob die Maschine schon unterwegs sei, denn Discount 24 versendet per Hermes und die brauchen ja Erfahrungsgemäß ja gelegentlich immer mal ein paar Tage länger. Und wir warteten wieder – nur diesmal nicht nur auf unsere Maschine, sondern auch auf Antwort von Discount24. Die brauchten geschlagene 3 Werktage um auf die Mail zu antworten und uns dann mitzuteilen, dass sich die Lieferung noch verzögere man hätte nämlich den Artikel nicht auf Lager. Irgendwann eine Woche später wurden wir endlich erlöst, die Mail das unser Paket unterwegs sei hatte ich im Postfach und weitere drei Tage später hielten wir dann auch unser Paket in den Händen.

Fazit:
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Die Preisgestaltung bei Discount24 ist OK, nur die Versandkosten finde ich reichlich übertrieben und überteuert, was dann so manchen Spareffekt wieder zunichte macht. Der Kundenservice ist für ein solch großen Online-Händler ebenfalls viel zu träge und ein Zwischenbescheid, wie „Ihre Überweisung ist eingetroffen, die Ware wird in ca. x Tagen aufgrund Lieferengpässen unser Haus verlassen“ wäre super – gibt es aber leider nicht.
Da unser Maschinchen wohl behalten ankam, hatten wir Gott sei Dank nichts weiter zu reklamieren, aber ein Rücksendeschein für Hermes liegt dem Paket bei. Nur keine Rechnung, denn diese muß man sich für seine Unterlagen selber downloaden und ausdrucken, was ich leider auch schade finde, denn heute hat nicht unbedingt jeder ein Drucker.
Wir werden bestimmt mal wieder dort kaufen, aber nur wenn es wirklich ein sehr günstiges Schnäppchen ist, ansonten lohnt es sicht nicht unbedingt immer.

LG,
Micha