Discount24 Testbericht

Onlineshopping ist für viele immer noch nicht das wahre. Es sind nicht nur noch die Sicherheitsrisiken, sondern manche wollen einfach die Dinge anfassen und sehen bevor sie sich entscheiden. Ich hatte bisher noch nie Probleme bei Internetbestellungen, außer wenn es um den Punkt der Retour geht. Viele Anbieter weigern sich immer noch, die Zurücksendung zu bezahlen. Bei richtig schweren Geräten, kann das schon einmal zu einer teuren Angelegenheit werden. Wie das aber Discount24 handhabt, könnt Ihr Euch bei Interesse ja jetzt durchlesen.


Über Discount24
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Gegründet im August 2000, ist dieser Händler einfach eine Tochterfirma von bekannten Hamburger Otto Versand. Also kann man auch stark annehmen, dass hier viele Artikel verkauft werden, die im Otto Katalog nicht verkauft wurden. Das ist aber nur teilweise so, denn ganz neue Artikel findet man hier auch sehr reichlich. Auf jeden Fall, wird der Händler natürlich dadurch sehr seriöser, weil der Otto Konzern sich nicht so viele Dinge erlauben kann, wie ein kleineres Unternehmen. Weitere starke Partner sind dann noch der Buchversender BOL und sogar Ebay. Durch eine kleine Suche kann man direkt schauen, was die Artikel bei einer Internetauktion kosten. Vor Preisvergleichen hat man Ihr also weniger Angst.


Der Aufbau
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Als erstes muss man natürlich www.discout24.de in seinem Browser eingeben. Auf jeden Fall erwartet den Kunden dann eine sehr bunte Seite. Hier wird dann auch schon mit Schlagwörtern wie „Wahnsinn“, „Preise im Sturzflug“ und „Knaller“ geworben. Der Erwartungsdruck ist also dann schon etwas höher. Was mich aber immer bei der Seite stört, sind die schon etwas langen Ladezeiten, wenn man zwischen mehreren Produkten immer wieder hin und herklickt. Trotz DSL warte ich oft mehr als 10 Sekunden, was bestimmt auch wieder Kunden verschrecken könnte. Ein klares Minus, was auch der Gesamtbewertung ein kleinen Nachgeschmack einbringen wird. Weiterhin kann man sich hier dann direkt den Newsletter bestellen oder ein Wunschprodukt direkt suchen lassen. Das letztere geht aber leider auch nicht wirklich schnell.


Der Shop
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Außer Lebensmittel findet man hier so gut wie alles. Egal ob aus dem Bereichen Mutimedia, Fashion, Sport, Wellness, Spielwaren, Haushalt, Wohnen oder Uhren, es werden gezielt mehrere Zielgruppen angesprochen. Besondere Kategorien sind dann doch die angeblichen richtigen Schnäppchen, wo natürlich angeblich nur ein begrenzter Vorrat vorhanden ist. Artikel kann man natürlich auch hier sofort in den Warenkorb geben und erst einmal sich das restliche Angebot anschauen. Durch die Partnerschaft mit Bertelsmann Online, sind dann auch Bücher oder DVD’s zu kaufen. Allerdings wer BOL kennt, weiß das selbst dort die Schnäppchen oft teuer als zum Beispiel bei Amazon sind. Aber Glück kann man hier natürlich auch immer wieder haben.


*SERVICE*

Was sich viele ja immer Fragen, ich bestelle und was dann ? Hier kann man aber schon Hilfe erwarten, denn bei Fragen und Reklamation steht eine Kundenhotline zur Verfügung. Hier handelt es sich um eine 0180 Nummer die 0,12 Euro/Minute kostet. Leider ist so eine Nummer üblich und verdienen tut Ihr höchstens die Telekom. Eine 0800 Nummer wäre natürlich kundenfreundlicher, aber aus eigener Call Center Erfahrung weiß ich, das dann sehr viele anonyme Scherzanrufe stattfinden. Weiterhin gibt es natürlich auch noch die Möglichkeit seine Fragen per Mail zu stellen. Das habe ich auch schon selber getan und ich bekam auch innerhalb 2 Tagen eine Antwort.


*LIERFERUNG*

Da es sich hier ja um eine Tochterfirma vom Otto Versand handelt, wird hier natürlich der Hermes Versand verwendet. Eine Lieferung soll auch schon innerhalb 2 Tagen beim Kunden sein. Das ist natürlich ein Spitzenwert. Bei mir hat es allerdings 5 Tage gedauert, was ich aber immer noch voll in Ordnung finde. Ich war ja auch Neukunde und die erste Bestellung dauert ja meistens etwas länger, weil der Anbieter erst die Daten und vielleicht auch die Bonität prüft. Versandkosten fallen leider auch immer an. 5,95 Euro zahlt man, egal wie viel man bestellt hat. Bei kleineren Sachen kann das schon einmal die Kaufentscheidung blockieren.


*ZAHLUNGSARTEN*

Hier war nun meine Entscheidung gefallen zu bestellen. Denn ein Rechnungskauf ist hier auf alle Fälle möglich. Das wird auch immer meine erste Wahl bleiben, weil man bei einer eventuellen Reklamation nicht noch seinem Geld nachtrauert. Weiterhin kann man aber noch mit Kreditkarte und Bankeinzug bezahlen. Nachnahme geht zwar auch, aber die zusätzlichen Kosten von 8 DM kann man sich dabei wirklich sparen. Nur Schade das hier keine Ratenzahlung möglich ist, weil das ja bei Otto normalerweise angeboten wird.


*RÜCKGABE*

Wenn einmal ein Artikel nicht gefällt oder gar defekt ist, kann man den Artikel von Hermes wieder kostenfrei abholen lassen. Ein Anruf bei der Hotline oder eine Mail reicht aus. Dies sollte aber innerhalb 14 Tagen geschehen. Bei Rechnungskauf kann man die Rechnung natürlich als nichtig betrachten. Bei anderen Zahlungsarten werden aber die Versandkosten für die Lieferung nicht erstattet. Also wer keine größeren Bonitätsschwierigkeiten hat, sollte auf jeden Fall Kauf auf Rechnung wählen.


*PREISNIVEAU*

Doch ist es hier wirklich so günstig, wie es uns der Anbieter gerne signalisieren will. Da muss man aber ganz klar abgrenzen, weil es auch hier Unterschiede wie Tag und Nacht gibt. Das ist aber überall so, egal ob virtuell oder real. Ich kaufe eben da, wo es am günstigsten ist. Und das kann beim Karstadt um die Ecke sein oder auch Online. Wenn man jedenfalls diverse Preisvergleiche anstellt, steht Discount24 mal oben aber auch mal ganz unten. Besonders bei teureren Geräten, sollte man unbedingt sich intensiv umschauen. Aber Schnäppchen machen, kann man mit etwas Glück auch hier.


Meine Bestellung
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Ich bin durch so einen Preisvergleich auf diesen Händler gestoßen. Da ich einen bestimmten Fernseher haben wollte, der auch nicht wirklich so billig ist, habe ich natürlich vorher den günstigsten Anbieter rausgesucht. Hier war dann Discount24 auf dem ersten Platz und die Ersparnis war schon recht beachtlich. Also ab in den Warenkorb, persönliche Daten eingegeben und die Bestätigungsmail empfangen. Und tatsächlich kam dann nach 5 Tagen das gute Stück an. Hier war dann auch alles in Ordnung und den Service bei Reklamationen konnte ich daher noch nicht wirklich ausführlich testen. Aber ist natürlich für mich auch besser so. Auf jeden Fall war ich sehr zufrieden und seitdem schaue ich auch hier öfter nach neuen Angeboten. Wenn die Kasse nur öfter klingeln würde.


Fazit
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Eine Bestellung hier kann ich auf jeden Fall empfehlen. Da hinter dem Unternehmen der Otto Versand steckt, ist eine Sicherheit auf alle Fälle gegeben. Die Zahlungsarten sind ausreichend und auch die kostenlose Retour erleichtert die Kaufentscheidung. Allerdings sollte man wie immer auch vergleichen, denn auch hier ist nicht immer alles Gold was glänzt. Punktabzug gibt es dann nur noch für die recht langen Wartezeiten. Von einem Onlinehändler erwarte ich eben eine schnelle Abwicklung.

Ich hoffe ich konnte Euch diesen Händler ein wenig näher bringen

Viel Spaß noch

Gruß Tom


●●● © \"Flying-Dolphin\" für Yopi.de ●●●