Discount24 Testbericht

Ich hab es gewusst, dass das so kommt. Zu meinem unten stehenden Testbericht kopiere ich jetzt die Mail, die Discount24 mir heute geschickt hat.. und ich habe es vorausgesagt!:

"es ist sicher nur Ihrer Aufmerksamkeit entgangen,
dass der unten aufgeführte Betrag noch nicht ausgeglichen ist.
Wir bitten Sie, die Zahlung innerhalb der nächsten 7 Tage
auf unser Konto Nr. 1280132208, BLZ 200 505 50 bei der
Hamburger Sparkasse zu veranlassen.

Ihr derzeitig fälliger Kontostand bei uns beträgt EUR 106,94.

Eine detaillierte Darstellung des fälligen Betrages
entnehmen Sie bitte der folgenden Aufstellung :

Rechnungsnummer Rechnungsdatum offener Saldo in EUR 2200151 08.09.2004 106,94 "

Meine Antwort war folgende:

Jetzt werde ich aber langsam stink sauer!!! Hab ich es doch geahnt!!

Ich habe Sie schon mindestens 5 mal aufgefordert, das kaputte Ding von Staubsauger abzuholen!!!! Sie haben es ja nicht geschafft!!! Wir werden morgen oder nächste Woche den Mist unfrei zurücksenden. Damit es endlich vor meinen Füßen weg ist.

Danach bekam ich die Standartmail, dass der Rückholauftrag nochmal rausgegangen ist, aber das eine Erstattung nicht mehr garantiert werden kann, da die Ware nicht fristgerecht versandt wurde. HALLO????
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Zunächst einmal möchte ich erklären, was Discount24 ist. Diescount ist ein Tochterversand von Otto und bietet Produkte nur in begrenzter Stückzahl an, die im Preis gesenkt wurden. Was aber nicht heißt, dass es gebrauchte Waren sind. Eher Restpostenartikel.

Da wir Allergiker sind, brauchten wir einen neuen Staubsauger und zwar ohne Filter, aber mit Wassertank, der den Staub gleich im Wasser auffängt .
Durch Zufall gelange ich zu Discount24 und finde dort prompt einen Aqua-Staubsauger.
Er ist um 50 % auf 99,00 € runtergesetzt worden.
Durch vorige Preisvergleiche wussten, wir, günstiger geht es nicht.

Also, nichts wie los mit der Bestellung. Alles klappte reibungslos. Der Staubsauger kam an, wir probierten ihn sofort aus und er überzeugt so, dass auch meine Mutter ihn haben wollte.

Ich überließ ihn meiner Mutter und wollte einen weiteren Staubsauger bestellen. Da ich so schnell noch nicht den anderen Staubsauger überwiesen hatte, konnte ich noch nicht auf Rechnung bestellen, weil ich dann über den Höchstbetrag für Bestellung auf Rechnung gekommen wäre.

Also, den anderen Staubsauger sofort überwiesen, zwei Tage später den nächsten Staubsauger bestellt. Und von da ab war nur noch die Devise: "Nicht ärgern, nur wundern." Der zweite Staubsauger kam und wir probierten ihn dann auch einen Tag später aus. Die Enttäuschung war groß! Erstens wies das Stromkabel bereits Gebrauchsspuren auf. Und beim Einschalten sog der Staubsauger kurz an und dann wurde ein Sicherheitsventil geöffnet und Schluss war es mit saugen. Noch ein paar Versuche blieben erfolglos. Nach ein wenig rumschauen sahen wir dann auch, dass das Dichtungsgummi defekt war.

Für uns war klar: Bei Discount24 anrufen und tauschen lassen. Dann bekam ich eine Bestätigungsmail mit einem anderen Vornamen und einer neuen Kundennummer. Nach mehreren Erklärungen haben sie auch verstanden, dass ich meinen Vornamen nicht geändert hatte.
Aber ich hatte zwei Kundennummern. Na gut dachte ich mir, dann suche ich mir demnächst die Kundennummer aus ;-)

Der Tausch (also Abhol- und Bringdienst) klappte Reibungslos, was wohl eher auf den Hermes-Versand zurückzuführen ist.
Den neuen Staubsauger sofort ausgepackt und ausprobiert.... und man wird es nicht glauben, das gleiche Spiel, wie vorher. Gebrauchsspuren (Kratzer) waren auch an diesem Staubsauger wieder zu finden.

Irgendwann wird man dann ja anspruchslos und denkt... na ja gut, wenn er funktioniert. Also, flugs den Wassertank füllen einschalten uuuuund *trommelwirbel*. ... starke Saugkraft, Öffnung des Sicherheitsventils und wieder Ende mit Saugen.

Also, irgendwann geht dann man die Geduld zu Ende. Gott sei Dank hatten wir auf Rechnung bestellt und diese noch nicht überwiesen.
Kurzer Anruf bei Discount24 mit der Bitte um Abholung, ohne Tausch und dann auch beide Kundennummern zu löschen, denn der Bedarf ist gedeckt.

Es ist schon eine Frechheit, einen bereits in Benutzung gewesenen Staubsauger zu versenden,... das Ganze aber zwei mal durchzuziehen, in der Hoffnung, dass der Kunde es nicht merkt, das ist schon mehr als dreist.

Ich möchte jetzt noch hinzufügen, dass ich seit drei Wochen drauf warte, dass der zweite defekte Staubsauger abgeholt wird. Immer bekomme ich die Mail, dass innerhalb der nächsten zwei Werktage die Ware abgeholt wird. Aber es passiert nix. Ich halte euch weiter auf dem Laufenden. Es kommen immer mehr interessante Dinge über Discount24. Mal schauen, was denen dann noch so einfällt. Gut, dass ich den Staubsauger noch nicht bezahlt hatte. Aber ich bin mir sicher, irgendwann kommt eine Mahnung!