donauland.at Testbericht

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Buch- und Medienshop.

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Erfahrungsbericht von ThomasKu

Man wird "gezwungen" zu kaufen, dafür billig!

27.07.2011, 00:36 Uhr von
ThomasKu
Leider wird sich aus zeitlichen Gründen meine Aktivität nicht mehr so schnell wieder aufholen. Ic...

Bewertungen (108) / Kommentare (20)
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Warenverfügbarkeit: immer vorrätig
Lieferschnelligkeit: durchschnittlich
Information & Kundenservice: sehr gut
Umgang mit Reklamationen: gut
Preisniveau: preiswert
Verpackung: sehr gut
Produktpräsentation: sehr gut
Sortiment: sehr groß
Sind Sie Kunde?: nein

Pro:

Kundenfreundlichkeit Preis Umfang des Sortiments Qualität

Kontra:

Kaufzwang Lieferzeit

Empfehlung:

Das ich etwas bei diesem Shop kaufte, ist daher entstanden, weil meine Mutter schon seit einer Ewigkeit in diesem „Club“, welchen ich noch im Laufe des Berichts näher erklären möchte, Mitglied ist. Ich bestellte dort schon mehrere Male. Die größte Auswahl hat man bei diesem Shop in Punkto Bücher (von Sachbücher über Kochbücher bis hin zu Kinderbücher und Romane), aber auch CD/DVDs, Gesellschaftsspiele und ein wenig Technik ist im Sortiment enthalten.

Donauland hat derzeit rund 320.000 Mitglieder und ist somit einer der führenden Buch- und Medienanbieter/Clubs in Österreich. Das Unternehmen steht seit 1950 dafür ein, dass es seinen Mitgliedern die wichtigsten Bücher aktueller Titel zu einem besonders billigen Preis anbietet. Aber (wie schon von mir in der Einführung beschrieben) es hat auch bestimmte andere „Spezialitäten“ im Angebot. Donauland trifft für jeden einzelnen Titel, welcher sich für das „Club-Programm“ qualifiziert hat eine Sondervereinbarung mit dem jeweiligen Verlag, sodass Donauland trotz der gesetzlichen Buchpreisbindung in Österreich, an welche sich „normale“ Buchhändler halten müssen, die Bücher etwas billiger und teilweise mit abgeänderter Ausstattung verkaufen darf. Dafür stellt Donauland die Bücher meist selbst her und übernimmt sie nicht fertig gedruckt und gebunden vom Verlag, wobei selbstverständlich der Inhalt bis zum letzten Buchstaben ident zu den Buchhandelsausgaben bleibt.
Mitgliedsbeitrag ist für diesen Club keiner zu zahlen, dafür gibt es die sogenannten „Quartals-Wünsche“. Jedes Mitglied muss einmal pro Quartal etwas bei Donauland bestellen, ganz egal zu welchem Preis. Wird dies von einem Mitglied vergessen oder absichtlich nicht getan, so wird jenem das „Titel-Produkt“ des Quartals zugesendet, welches er zu zahlen hat.

(Quelle: http://www.donauland.at/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/BC-DLCM-Site/de_DE/-/EUR/DisplaySpecial-Start?s=dasunternehmen)

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Wie es meistens der Fall ist, bangte auch dieses Mal meine Mutter um ihren „Quartals-Wunsch“. Darum fragte sie mich, ob ich etwas von Donauland benötigen würde. In dem Moment ist mir meine bevorstehende FBA über digitale Tonstudios eingefallen und somit ergriff ich gleich die Chance, ein wenig Infomaterial zu erlangen. Zuerst blätterte ich den Katalog durch, doch wie vermutet, fand ich darin nichts, dass mich irgendwie weiterhelfen hätte können. Ich gab aber nicht so schnell auf, denn ich konnte mir nicht vorstellen, dass es derartige Bucher nicht bei Donauland gibt. Darum setzte ich mich zu meinem PC und ging einfach mal blindlinks auf Donauland.at. Gab in die Suchleiste (welche mir auch gleich ins Auge gesprungen war) „Tonstudio“ ein und siehe da, ungefähr zehn sehr nützliche Treffer wurden gelandet. Ich las mich bei allen ein wenig ein (bei jedem Buch sind eine Kurzbeschreibung, Verfügbarkeitsstatus, eventuelle Kundenbewertungen und noch andere produktbetreffende Informationen vorhanden, doch das direkte online „Hineinblättern“ ist leider nicht möglich). Nachdem ich mich dann schlussendlich entschieden hatte, bestellten wir dennoch über die kostenlose Hotline von Donauland, welche meine Mutter vorzieht, da es immer „persönlicher“ ist, wenn man die Bestellung telefonisch aufgibt. Außerdem kann man sich auch recht schnell und einfach noch ein paar Informationen zu dem jeweiligen Produkt vom Mitarbeiter holen.

Die Bestellung verlief problemlos. Dennoch dauerte es circa genau eine Woche, bis die Bücher bei uns eintrafen, was schon relativ lang ist, wenn man denkt, dass sich der Shop auch in Österreich befindet. Ich habe jedoch den Eindruck, dass das Buch von Donauland sogar erst hergestellt wird, sobald es jemand bestellt hat. So wäre zumindest die relativ lange Wartezeit gerechtfertigt. Durch die Bestellung via Telefon, erhielten wir logischerweise keinerlei Infomails zu eventuellen Lieferschwierigkeiten, Warenausgänge oder Zahlungseingänge (letzteres sowieso hinfällig, da wir immer per Erlagschein im Nachhinein zahlen). Nach der besagten Woche, war das Paket dann da, gut verpackt in einem sehr umweltfreundlichen Karton, welcher ohne Klebeband verschlossen wurde (leider hab ich den vergessen zu fotografieren). Die Bücher waren wie immer in einem normalen buchhandlungstypischen top Neuzustand von höchster Qualität.

Dann möchte ich noch hinzufügen, dass das mit dem „Quartals-Wunsch-Vergessen“ nicht so heikel ist, denn nach Ablauf des Quartals und nicht erfolgter Bestellung, erhält man auch noch eine Mahnung von Donauland, wo man daran erinnert wird, dass man noch nichts bestellt hat und aber ein Quartal schon wieder vorüber ist. Ebenso wird man nochmals auf die Zusendung des „Titelprodukts“ (den Namen hab ich vergeben, da das Produkt meistens am Titelblatt des Katalogs zu sehen ist) hingewiesen, falls in kürzester Zeit keine Bestellung eintreffen sollte.

Jegliche Reklamationen oder Mitgliedschaftskündigungen traten bei uns niemals auf, darum kann ich darüber nichts sagen, aber ich schätze, dass jene gleich freundlich und schnell ablaufen, als eine Bestellung.

Ich empfinde es als sehr praktisch, dass ich ein Mitglied dieses Clubs in der Familie habe, da jenes „froh“ ist, dass es seinen „Quartals-Wunsch los ist“, und man sich selbst über die Vergünstigungen erfreut! Da ich aber eher nicht viel lese und nicht zu einem Kauf „gezwungen“ werden möchte, sondern dann etwas kaufe, wenn ich etwas haben will beziehungsweise benötige und ich auch bereits im Internet andere Anbieter fand, welche sogar noch günstiger als Donauland waren und keine Clubmitgliedschaft verlangten, werde ich selbst bestimmt nie in diesen Club eintreten. Für absolute Lesefreaks, welche sowieso mehr als ein Buch pro Quartal lesen, spreche ich dennoch eine eindeutige Empfehlung aus!

PS: Erfahrungsberichte zu den Büchern folgen, sobald ich sie fertig hab ;)!

MfG ThomasKu

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108 Bewertungen, 20 Kommentare

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05.07.2012, 22:31 Uhr von debbi87
Bewertung: sehr hilfreich

... Liebe Grüße ... debbi!
08.11.2011, 23:56 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

-----Viele Grüße-----
22.10.2011, 23:31 Uhr von muttibremer
Bewertung: sehr hilfreich

LG
20.08.2011, 12:52 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

SH für deinen guten Bericht.Wünsche dir ein schönes Wochenende.LG Bernd
17.08.2011, 15:43 Uhr von trullilu
Bewertung: sehr hilfreich

Grüße schickt dir trullilu !!!
16.08.2011, 21:11 Uhr von Hansi04
Bewertung: sehr hilfreich

Lieben Gruss Hansi04
15.08.2011, 23:25 Uhr von retilein
Bewertung: sehr hilfreich

ein schöner Bericht und lg
08.08.2011, 06:22 Uhr von anonym
Bewertung: besonders wertvoll

Liebe Grüße und einen schönen Wochenbeginn
01.08.2011, 01:03 Uhr von Lenni26
Bewertung: sehr hilfreich

Liebe Grüße, Lenni26
31.07.2011, 02:18 Uhr von Fernsteuerung
Bewertung: sehr hilfreich

Gerade weil man bei Donauland pro Quartal bestellen oder einkaufen muß: Das ist der einzige Grund und mein Hauptgrund, warum ich dort nicht dabei bin. Wenn ich schon etwas kaufen oder bestellen MUss; dann ist das ein Kaufzwang ... Daher lasse ich meine Finger von Donauland. Dieser "Laden" ist mir persönlich suspekt. Das mag zwar subjektiv sein, doch überall, wo ich als Kunde kaufen MUSS; da bleibe ich fern, weil ich der Meinung bin, daß ich mir von keinem Geschäft vorschreiben lasse, daß ich unbedingt kaufen MUSS ... Lieben Gruss, Susanna.
30.07.2011, 19:50 Uhr von hameln58
Bewertung: besonders wertvoll

LG und ein schönes Wochenende..Gina
29.07.2011, 22:32 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

Toller Bericht.LG Quacky
28.07.2011, 06:17 Uhr von Hamsterbacke09
Bewertung: sehr hilfreich

Liebe Grüße aus Bayern
27.07.2011, 20:05 Uhr von Mondlicht1957
Bewertung: sehr hilfreich

Sehr hilfreich und liebe Grüsse
27.07.2011, 13:14 Uhr von Legion1
Bewertung: sehr hilfreich

sehr gut geschrieben. L.G.
27.07.2011, 10:54 Uhr von mima007
Bewertung: sehr hilfreich

Viele Gruesse, mima007
27.07.2011, 09:45 Uhr von emmi29
Bewertung: sehr hilfreich

viele Grüße von emmi29
27.07.2011, 03:05 Uhr von katjafranke
Bewertung: besonders wertvoll

Liebe Grüße von der KATJA
27.07.2011, 01:11 Uhr von Lale
Bewertung: sehr hilfreich

Allerbesten Gruß *~*
27.07.2011, 00:53 Uhr von morla
Bewertung: sehr hilfreich

lg. ^^^^^^^^^^^^^^petra

Informationen

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